2023年機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

管

理

制

度

匯

編

目錄

誠(chéng)信承諾制度第3頁(yè)

培訓(xùn)收費(fèi)管理制度...................................第7頁(yè)

教學(xué)管理制度.......................................第9頁(yè)

教練員管理制度第12頁(yè)

學(xué)員管理制度第18頁(yè)

結(jié)業(yè)考試制度.....第20頁(yè)

檔案管理制度.....第24頁(yè)

責(zé)任倒查制度第29頁(yè)

教練場(chǎng)地管理制度第32頁(yè)

教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度第33頁(yè)

安全管理制度.....第34頁(yè)

教練車管理制度.....第39頁(yè)

學(xué)員投訴受理制度第42頁(yè)

駕校培訓(xùn)預(yù)約制度第45頁(yè)

培訓(xùn)記錄教學(xué)日志管理制度...........................第47頁(yè)

廉政教學(xué)制度.......................................第47頁(yè)

財(cái)務(wù)管理制度.......................................第48頁(yè)

計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度.................................第49頁(yè)

衛(wèi)生管理制度........................................第52頁(yè)

食堂管理制度.......................................第53頁(yè)

門衛(wèi)崗位責(zé)任制...................................第54頁(yè)

駕訓(xùn)管理制度.....................................第55頁(yè)

事故處理經(jīng)濟(jì)賠償規(guī)定.............................第56頁(yè)

培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)承諾書...............................第57頁(yè)

教練員承諾書.....................................第58頁(yè)

學(xué)員承諾書.......................................第59頁(yè)

滿意度調(diào)查問卷...................................第60頁(yè)

誠(chéng)信承諾制度

為深入規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，茯徹貫徹省道路運(yùn)送

管理局有關(guān)駕校信譽(yù)度評(píng)估H勺各項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定，努力打造誠(chéng)信駕

校品牌，全力爭(zhēng)取信譽(yù)度逐年升級(jí)，制定本制度。

一、誠(chéng)信承諾的內(nèi)容：

1.自覺遵守國(guó)家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)決貫徹

執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》；完畢規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃、

教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目的及培訓(xùn)課時(shí)。

2、奉行“以人為本，誠(chéng)信至上”的經(jīng)營(yíng)理念。

3.宣傳廣告通過主管部門審批后公布，決不私設(shè)招生點(diǎn)、培

訓(xùn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定H勺收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和原

則一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，決不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)招攬

生源。

4.保證車況良好。

做到：車容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗(yàn)有

效；每年度通過二維檢測(cè)（定級(jí)）；每年保有“交強(qiáng)險(xiǎn)”和“意

外險(xiǎn)”；堅(jiān)持平常維護(hù)，保持車況良好。訓(xùn)練中保證學(xué)員W、J安全,

防止人員傷害；切實(shí)保障教學(xué)安全。每期對(duì)教、學(xué)人員進(jìn)行專題

安全教育，不停強(qiáng)化安全意識(shí)，樹立將安全作為最高原則日勺新理

念。車輛、車場(chǎng)、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時(shí)消

除安全隱患。制定突發(fā)性安全應(yīng)急預(yù)案。

5.駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不欺侮、

歧視學(xué)員，建立正常H勺師徒關(guān)系；

6、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；保證課時(shí)充足。

科學(xué)安排教學(xué)計(jì)劃，提前告知教學(xué)項(xiàng)目，當(dāng)日、當(dāng)次查對(duì)課時(shí)。

學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。

7、容許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員日勺自主權(quán)。

8、教練員盡職盡責(zé)。

教練員做到：持證上崗、準(zhǔn)時(shí)上下班、精神飽滿、耐心施教、

教學(xué)中一視同仁，圓滿完畢每日（次）計(jì)劃項(xiàng)目和課時(shí)。決不發(fā)

生遲出車早收車，中途故意長(zhǎng)時(shí)間停車、私自離開教練崗位；決

不發(fā)生擅改培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、訓(xùn)練路線；絕不接受學(xué)員禮金、財(cái)物

或變相亂收費(fèi)等有違職業(yè)道德、社會(huì)公德或違法亂紀(jì)事件，廉潔

施教，不收取學(xué)員的錢物或參與學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性H勺娛樂活動(dòng)。

如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W

員公開道歉。

9、考慮學(xué)員規(guī)定，合理安排教課時(shí)間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)

定W、J教學(xué)次序、內(nèi)容、時(shí)間組織實(shí)行培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足

夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整、系統(tǒng)日勺駕駛知識(shí)和技能培訓(xùn)；教學(xué)目的

未到達(dá)的學(xué)駕人員可延時(shí)培訓(xùn)。

10、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11.營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員快樂學(xué)車。理論教學(xué)規(guī)范。

按原則建設(shè)理論培訓(xùn)日勺設(shè)施、設(shè)備。教具、模具、掛圖、投影儀、

多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員

持證上崗，有備課筆記，用一般話教學(xué)，有很好的課堂組織能力,

課時(shí)確認(rèn)精確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運(yùn)作有序，保障服務(wù)到位。

12.培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來(lái)?yè)p失，學(xué)校全額賠

償。

13.實(shí)行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不合法方

式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)考試不合格日勺學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn)。

14、由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向

投訴者作出反饋，確需延長(zhǎng)時(shí)間的一般不超過十日，且由學(xué)校分

管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋。

15.以上承諾如有違反，可打監(jiān)督舉報(bào)投訴，狀況屬

實(shí)從嚴(yán)處理。

二、誠(chéng)信承諾的形式:

1.學(xué)校公開承諾的內(nèi)容，充足運(yùn)用招生廣告，承諾公告板、

學(xué)校網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容，并反應(yīng)有關(guān)誠(chéng)信承諾條款內(nèi)容。

2、各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠(chéng)信內(nèi)容，不定

期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠(chéng)信承諾的I貫徹，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員

投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠(chéng)信承諾日勺實(shí)行狀況。

3、本制度向社會(huì)公開承諾，本單位遵守誠(chéng)信，歡迎社會(huì)各界

廣泛進(jìn)行監(jiān)督，誠(chéng)請(qǐng)學(xué)員實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，接受管理部門的管理監(jiān)

督。

三、誠(chéng)信承諾的履行

1.常常性開展誠(chéng)信承諾教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠(chéng)信

承諾日勺價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作貫徹狀況，防止失信于學(xué)

員的I事情發(fā)生。

2?全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠(chéng)信承諾工作，營(yíng)造

“以人為本、誠(chéng)信至上”的駕培風(fēng)尚；

3、對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問題的投訴要及時(shí)處理，并由部門負(fù)責(zé)

人采用措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)；

4、年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決

制。

四、投訴管理

1.學(xué)校辦公室專職工每日啟動(dòng)舉報(bào)箱、查看互聯(lián)網(wǎng)、校長(zhǎng)信

箱，對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問題的投訴及時(shí)處理，并由有關(guān)部門和負(fù)責(zé)

人采用措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。

2?接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定

意見后，交由分管副校長(zhǎng)閱示。

3,符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓(xùn)練部進(jìn)行調(diào)查；

4.調(diào)查時(shí)應(yīng)形成”面材料，包括證人證言，被投訴人的狀況

闡明及調(diào)查匯報(bào)；

5、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送

分管副校長(zhǎng)同意。

6、在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，保證答復(fù)率達(dá)100%、學(xué)員滿意度要

到達(dá)90%以上。

五、違反承諾處理

1.學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的J,應(yīng)按下列原則處理：

(1)若沒有到達(dá)規(guī)定課時(shí)，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)：

(2)挖苦挖苦，欺侮打罵學(xué)員的，由負(fù)責(zé)人當(dāng)面向?qū)W員賠禮

道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理負(fù)責(zé)人；

(3)收取錢物或參與宴請(qǐng)日勺，按規(guī)定對(duì)負(fù)責(zé)人處以3倍罰

款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付日勺費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；

(4)學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；

(5)沒有履行對(duì)學(xué)員承諾日勺應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

(6)其他問題，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。

2、對(duì)被投訴的負(fù)責(zé)人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其

他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

六、處理時(shí)限

接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊狀

況需要延長(zhǎng)日勺，一般不超過10個(gè)工作日，超過的須由分管副校

長(zhǎng)同意。

七、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作

1.辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理成果及時(shí)反饋給學(xué)員，并保證

答復(fù)率到達(dá)100%：

2.處理成果應(yīng)立案保留；

3,對(duì)負(fù)責(zé)人H勺處理材料存入本人校籍檔案。

培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)

益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際狀況，制定

本制度。

一、收費(fèi)公告

1.所有收費(fèi)實(shí)行公告制，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的I收費(fèi)

原則和收費(fèi)項(xiàng)目收取費(fèi)用，除此以外不額外收取任何其他費(fèi)

用。收費(fèi)項(xiàng)目和原則變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公告板上的內(nèi)容。

2、在報(bào)名大廳醒目位置、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站上公告

收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)原則，公告監(jiān)督舉報(bào)，歡迎學(xué)員和社會(huì)

各界監(jiān)督。

3、學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及

收費(fèi)根據(jù)。

二、收費(fèi)方式

1.培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參與正常班培訓(xùn)時(shí)實(shí)行一票

制，一次收齊；參與課時(shí)制計(jì)時(shí)培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)；

2.收費(fèi)后要出具國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開發(fā)

票或多收費(fèi)少開發(fā)票。

3.學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參與訓(xùn)練前到報(bào)名處繳納

培訓(xùn)費(fèi)，報(bào)名員每日必須將培訓(xùn)費(fèi)上交財(cái)務(wù)；

4、除預(yù)約計(jì)時(shí)培訓(xùn)收費(fèi)外，一律嚴(yán)禁多次收費(fèi)。

5、收費(fèi)以人民幣現(xiàn)金交款方式報(bào)名，外幣或其他有價(jià)證

卷、支票、銀行存單等不得使用。

三、收費(fèi)監(jiān)督管理

1.收取培訓(xùn)費(fèi)由報(bào)名員辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取

任何費(fèi)用；

2.報(bào)名員必須堅(jiān)守工作崗位，熱情認(rèn)真解答報(bào)名人員的

多種提問，規(guī)范填寫報(bào)名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清,

每天下班之前向財(cái)務(wù)人員交情當(dāng)日錢款；

3、建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理,

防止亂收費(fèi);

4.接受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公告板上要同步公布學(xué)車費(fèi)用、

交通運(yùn)部門和學(xué)校的I收費(fèi)投訴。

教學(xué)管理制度

為貫徹貫徹《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面

完畢規(guī)定的教學(xué)項(xiàng)目、計(jì)劃、目日勺及課時(shí)，完善實(shí)行中日勺規(guī)

定流程及各項(xiàng)教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)行

業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

一、全面貫徹全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱

1?學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和次序組織

教學(xué)。

2.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)督查制度。分管教學(xué)的副校長(zhǎng)每月要督查一

次，實(shí)訓(xùn)部每周督查一次，檢查教學(xué)大綱貫徹狀況。

3.教員不得私自調(diào)課。

4、新聘教員實(shí)行試用制度。新聘教員按照教學(xué)大綱編

寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n,并進(jìn)行試講，試用合格后上崗執(zhí)教。

5、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不

到規(guī)定課時(shí)日勺不準(zhǔn)參與結(jié)業(yè)考試。

二、教學(xué)實(shí)行計(jì)劃管理

理論教學(xué)部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)實(shí)行計(jì)劃,實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)制

定實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)行計(jì)劃，報(bào)給校長(zhǎng)同意后實(shí)

行。

（-）理論培訓(xùn)（科目一）教學(xué)組織與管理

1.設(shè)專職部門、專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計(jì)劃運(yùn)作,

理論教學(xué)負(fù)責(zé)人要常常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)行狀況，負(fù)責(zé)詳

細(xì)實(shí)行組織與管理。

2、每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員準(zhǔn)時(shí)

報(bào)到入學(xué)。制作花名冊(cè)（簽到冊(cè)），劃分教學(xué)班、安排食宿、

規(guī)定作息時(shí)間、確定教員、舉行開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。

3?制定和公布本期教學(xué)實(shí)行計(jì)劃，教練員嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。

4.課時(shí)考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，根據(jù)教學(xué)實(shí)行

計(jì)劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核，實(shí)際參學(xué)課時(shí)及時(shí)確認(rèn)（簽字）。

5、補(bǔ)課培訓(xùn)管理。因故（經(jīng)同意）缺課時(shí)學(xué)駕人可申

請(qǐng)補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人同意可安排補(bǔ)課。凡缺課課時(shí)超過等于2/3

或不服從管理的，不予安排補(bǔ)課，必須重新學(xué)習(xí)。

6、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄H勺填寫，教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄

由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。分管校長(zhǎng)簽章，留

存入檔。

（二）實(shí)際操作（科目二、科目三）培訓(xùn)組織與管理駕

駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要常常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)行狀況。

1.手續(xù)程序?？颇恳豢荚嚱Y(jié)束考試合格后，及時(shí)安排科

目二、三科目培訓(xùn)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。因駕

培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人，單位必須做出

預(yù)約培訓(xùn)（告知）。

2.學(xué)駕人必須服從單位口勺統(tǒng)一組織與管理，必須服從教

練員的教練指導(dǎo)。對(duì)操作培訓(xùn)安排故意見或?qū)叹殕T教學(xué)故

意見應(yīng)按對(duì)的渠道反應(yīng)，不得發(fā)生有阻礙教學(xué)及教學(xué)安全的

行為。

3.記時(shí)培訓(xùn)管理。學(xué)駕人個(gè)人申請(qǐng)，單位負(fù)責(zé)人同意，安

排專職教練員、實(shí)行記時(shí)培訓(xùn)制。

4.教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行狀況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實(shí)行,

負(fù)責(zé)對(duì)每車、每個(gè)學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整

頓存檔。

5.結(jié)'業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)行，學(xué)駕人

考核成績(jī)必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評(píng)價(jià)。界

定與否按期結(jié)業(yè)。

6.階段考核或結(jié)業(yè)考核時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人課時(shí)局限性或培訓(xùn)

目的未達(dá)標(biāo)時(shí)，實(shí)行緩簽補(bǔ)課，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

7、在完畢所有培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教

練員召開座談會(huì)，征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總課時(shí)

并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。

8、科目一、科目二、科目三時(shí)有關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后

應(yīng)及時(shí)整頓交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。

三、駕駛培訓(xùn)登記表的使用和管理

1.駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)課時(shí)時(shí)合法憑證，應(yīng)認(rèn)

真填寫。

2.認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或

教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)課時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員

的次序簽名后，加蓋學(xué)校公章。

3、實(shí)訓(xùn)部工作人員持駕駛培訓(xùn)記錄、計(jì)時(shí)卡等到運(yùn)管

處駕培科審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及有關(guān)手續(xù)到公安部門年

管所預(yù)約考試。

4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通

部門審核后，與公安部門約考，分別報(bào)送交通和公安部門各

一份留存。

5,學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。

四、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估

1.學(xué)校每六個(gè)月對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。

2.教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由教學(xué)質(zhì)量評(píng)估小組組織。

3.教學(xué)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)校的I《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)行方

案》進(jìn)行評(píng)估。

4.評(píng)估結(jié)束后由評(píng)估小組寫出評(píng)估匯報(bào)。

5?學(xué)校根據(jù)評(píng)估匯報(bào)中提出日勺問題進(jìn)行整改。

教練員管理制度

為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員行為，建立一支綜合素質(zhì)

優(yōu)良的師資隊(duì)伍，充足調(diào)動(dòng)教練員的積極性，保證駕駛員培

訓(xùn)質(zhì)量，使駕駛員培訓(xùn)項(xiàng)目及操作課時(shí)能可靠貫徹并到達(dá)理

想的培訓(xùn)目口勺。根據(jù)《浙江省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練員管理

措施》，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

一、教練員聘任

1.學(xué)校聘任的教練員必須符合交通部頒布日勺《機(jī)動(dòng)車駕

駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員日勺規(guī)定。

2.學(xué)校聘任新教員采用社會(huì)招聘，民主推薦和定向培養(yǎng)

等形式。

3、聘任教練員應(yīng)按下列程序：

①、申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。

②、學(xué)校組織對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試和測(cè)試。

③、對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請(qǐng)人參與市交通部門

組織的培訓(xùn)。

④、參與全省統(tǒng)一時(shí)教練員考試。

⑤、申請(qǐng)人考試合格后獲得準(zhǔn)教證后，與學(xué)校簽定聘任

勞動(dòng)協(xié)議。

4.聘任協(xié)議期的前兩個(gè)月為試用期。

二、教練員解雇、辭職、開除

1.學(xué)校在聘任期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門一

次社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教練員，終止聘任協(xié)

議，解除聘任關(guān)系。

2.辭聘

在聘任協(xié)議期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止

聘任協(xié)議，解除聘任關(guān)系日勺行為；

①教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前30天告知學(xué)校；

②教員辭聘應(yīng)按聘任協(xié)議規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

3.開除

在聘仟協(xié)議期內(nèi)，學(xué)校對(duì)違反管理部門和學(xué)校規(guī)章制度,

情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的教練員，予以開除。被開除的教練員

由學(xué)校做出書面決定，開除的教練員應(yīng)按聘任協(xié)議規(guī)定承擔(dān)

責(zé)任，并上報(bào)管理部門三年內(nèi)不得從事教練員工作。

三、教練員繼續(xù)教育

1?嚴(yán)格按交通部、省市縣交通運(yùn)管部門規(guī)定以輪訓(xùn)制度

對(duì)教練員開展繼續(xù)教育。

2.輪訓(xùn)采用定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每

年舉行一次，由市運(yùn)管處統(tǒng)一安排，不定期輪訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行。

3、輪訓(xùn)內(nèi)容:

（1）道路交通安全法律法規(guī)；

（2）汽車新技術(shù)；

（3）場(chǎng)內(nèi)駕駛和道路駕駛技能；

（4）教學(xué)措施；

（5）教練員職業(yè)道德。

4?每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會(huì)（分析

會(huì)），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不停提高教練員的J執(zhí)教水

平和綜合素質(zhì)。

5、教練員輪訓(xùn)由分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，實(shí)訓(xùn)部組織實(shí)行°

四、教練員考核

L學(xué)校建立教練員信譽(yù)考核制度；

2.考核內(nèi)容：

（1）教學(xué)質(zhì)量，考試合格率；

（2）油、材料消耗;

（3）安全訓(xùn)練狀況；

（4）教練員任教能力、職業(yè)道德、廉潔自律狀況。

3.考核措施

（1）成立教練員信譽(yù)考核小組，負(fù)責(zé)教練員信譽(yù)考核；

（2）每期考核一次，進(jìn)行①學(xué)員測(cè)評(píng)教練;②教練互評(píng);

③教職工工測(cè)評(píng)；④學(xué)員合格率；

（3）考核采用多種形式：如：教練員綜合考核表、向?qū)W

員發(fā)放教練員考核問卷、操作和筆試等；

（4）年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。

4.教練員行為規(guī)范規(guī)定

（1）學(xué)校聘任的教練員必須符合《浙江省機(jī)動(dòng)車駕駛

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的規(guī)定；

（2）機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱

規(guī)范施教，如實(shí)填寫《教學(xué)日志》和《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記

錄》；

（3）教練員從事教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶《教練員證》,

不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借；

（4）對(duì)學(xué)駕人操作練習(xí)耐心指導(dǎo)、科學(xué)施教，堅(jiān)持示范

教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合。文明教學(xué)、尊重學(xué)員

的I人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時(shí)，態(tài)度要溫和，說(shuō)話要

和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語(yǔ)氣和語(yǔ)言；

（5）嚴(yán)格規(guī)定、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參與

學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)；

（6）不容許邀請(qǐng)學(xué)員參與自己日勺生日、喬遷等慶?；?/p>

動(dòng)；

（7）不許參與任何形式的1賭博活動(dòng)，更不許與學(xué)員賭

博;

（8）認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)定，平等看待每個(gè)學(xué)員,

保證每一種學(xué)員均有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的J時(shí)間；不準(zhǔn)隨意變化

行車路線，背離學(xué)校私帶學(xué)員。

（9）教練員在工作時(shí)間內(nèi)不得飲酒和做不安全的活動(dòng)；

（10）路訓(xùn)時(shí)駕駛室只準(zhǔn)座一名學(xué)員和一名教練員，不

準(zhǔn)乘坐與教練無(wú)關(guān)的人員，場(chǎng)內(nèi)教練時(shí)必須做到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),

不準(zhǔn)私自離開現(xiàn)場(chǎng)；

（11）不準(zhǔn)將車鑰匙交給學(xué)員保管，嚴(yán)禁教練員不在場(chǎng)

時(shí)讓學(xué)員動(dòng)用教練車；

（12）愛惜車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，保

證車況良好、潔凈、整潔，杜絕責(zé)任機(jī)械事故；

（13）教練員在訓(xùn)練來(lái)回途中不得將車交與學(xué)員駕駛；

（14）教練員要愛惜車輛。出車前應(yīng)對(duì)燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)

向進(jìn)行檢查，回場(chǎng)后要保養(yǎng)。妥善保管好訓(xùn)練器材。發(fā)現(xiàn)車

輛故障，要及時(shí)匯報(bào)，及早排除。違者一次處50-200元的罰

款，經(jīng)教育不改，予以解雇。

五、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜定期公布

1.在學(xué)校內(nèi)設(shè)置教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，學(xué)校把一段時(shí)

間內(nèi)教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的次序進(jìn)行排列并公布；

2.教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)和在車管所正式

考試成績(jī)平均計(jì)算;

3.學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)只計(jì)算各科目笫一次考試合格率；

4.教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每六個(gè)月公布一次；

5.每季度孝評(píng)一次并公布前5位和后3位；對(duì)持續(xù)兩次

排在后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)。持續(xù)三次排在后三位的

應(yīng)調(diào)離教練員隊(duì)伍。

6、公布方式：校宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。

六、建立教練員文字和電子檔案。

由駕校辦公室、實(shí)訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)建立教練員從執(zhí)教開始

時(shí)文字和電子檔案臺(tái)賬，（含理論和實(shí)際操作教練員，一人

一檔）。臺(tái)帳內(nèi)容包括：教練員狀況匯總表，教練員履歷登記

表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，安全

管理責(zé)任狀，教練員聘任協(xié)議，教練員繼續(xù)教育記錄，教練

員季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)考核狀況記錄等。文字檔案存入

檔案室。辦公室和實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)登記、保管、更新等工作。

學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的I管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法

權(quán)益，根據(jù)《道路交通安全法》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車

駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》等規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

一、學(xué)員紀(jì)律管理

1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完畢培訓(xùn)課時(shí)；學(xué)駕人無(wú)合法理

由不得缺課，曠課者將延期培訓(xùn)，不予補(bǔ)課。

2.學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守安

全操作要領(lǐng)；遵守駕校有關(guān)規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮

貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；不得飲酒后參

與訓(xùn)練。

3.自覺遵守作息時(shí)間，訓(xùn)練時(shí)不遲到、不曠課、不早退,

外出必須向教練請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離開。

4.自覺遵守社會(huì)公德，愛惜公共財(cái)物，愛惜車輛及所配

用品物品，不得隨意損壞，否則照價(jià)賠償；自覺做好宿舍、

食堂等生活區(qū)和培訓(xùn)區(qū)的清潔衛(wèi)生；

5.提高安全意識(shí)，保證教學(xué)安全。教練不在時(shí)，學(xué)員不得

私自駕車訓(xùn)練。違反者無(wú)后果每次錢款二百元，有后果者加

倍懲罰且后果自負(fù)。

6.學(xué)員操作時(shí)不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋

或高跟鞋。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作,

服從教練員指揮。

7、車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，關(guān)好車門；下車

時(shí)，必須在車輛停穩(wěn)后，依次下車或換人，防止發(fā)生意外事

故。

8、愛惜時(shí)間，講究效率，重視實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

9、實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄；

10、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員:包括管理人員和

教練員，也不準(zhǔn)向其送禮；學(xué)員積極向?qū)W校反應(yīng)在教學(xué)、服務(wù)

和廉政教學(xué)等方面存在的問題。

二、培訓(xùn)方式管理。

駕駛操作培訓(xùn)實(shí)行全日制或記時(shí)制。學(xué)員記時(shí)培訓(xùn)要與

駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教練員預(yù)先約定，詳細(xì)協(xié)調(diào)實(shí)行。

三、學(xué)員學(xué)籍管理

1.學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)，報(bào)車

管所審核后即獲得學(xué)籍；

2.建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個(gè)人基本信息、、理

論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號(hào)、階段及結(jié)業(yè)考

核成績(jī)、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三考

試成績(jī)等進(jìn)行全面記載，并粘貼個(gè)人照片。

3.學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員

在有效期內(nèi)可隨時(shí)參與培訓(xùn)；

4.學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，按《駕校退學(xué)管理規(guī)

定》退還剩余培訓(xùn)費(fèi)；

5.學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)時(shí)，退還剩余日勺培訓(xùn)

費(fèi)；被勒令退學(xué)日勺不退還培訓(xùn)費(fèi)；

6.學(xué)員在培訓(xùn)期間違反國(guó)家法律法規(guī)被判刑的I,學(xué)籍自

動(dòng)取消;

7、學(xué)員獲得結(jié)業(yè)證，經(jīng)車管所考試合格后，學(xué)籍期滿。

四、學(xué)員文字和電子檔案管理

1.辦公室負(fù)責(zé)建立、整頓、保管學(xué)員口勺文字和電子檔案;

2.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課時(shí)要及時(shí)查對(duì)，有異議應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)裁定,

必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。

3、結(jié)業(yè)考試：每培訓(xùn)階段和期末由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織對(duì)

學(xué)駕人進(jìn)行有關(guān)考試科目或道路駕駛培訓(xùn)考核，并做出詳細(xì)

記錄，成績(jī)?cè)u(píng)估記入教學(xué)日志，學(xué)籍卡存檔4年以備例查。

4、學(xué)校建立學(xué)員檔案臺(tái)帳（一人一檔），臺(tái)帳內(nèi)容包括:

學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增

駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)協(xié)議、結(jié)業(yè)考試成績(jī)單、

結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保留期不少于四年，三年

內(nèi)備查。

結(jié)業(yè)考試制度

一、為了全面檢查貫徹教學(xué)大綱、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃狀況,

在完畢所有的規(guī)定培訓(xùn)項(xiàng)目及課時(shí)，送公安部門考試前，組

織學(xué)駕人結(jié)業(yè)考核。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證日勺必經(jīng)程序

和根據(jù)，是檢查教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的主線

保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。

二、考試對(duì)象

但凡參與機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)日勺學(xué)員都必須參與并通過結(jié)

業(yè)考試工作。每期（車）學(xué)員在完畢所有培訓(xùn)計(jì)劃、課時(shí)時(shí),

駕校將組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。

二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容

1.結(jié)業(yè)考試分為二個(gè)科目：科目一為道路交通安全法規(guī)

及有關(guān)知識(shí)，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噧?nèi)容分為道路交通安全法

律、法規(guī)和有關(guān)知識(shí)考試科目；科目二為場(chǎng)內(nèi)駕駛技能考試

科目（樁考）；科目三為道路駕駛技能（場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道

路駕駛）和安全文明駕駛常識(shí)考試科目。

2.科目一考試內(nèi)容包括：道路通行、交通信號(hào)、交通安

全違法行為和交通事故處理、機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用、機(jī)

動(dòng)車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。

3.科目二考試內(nèi)容包括：小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車考

試倒車入庫(kù)、坡道定點(diǎn)停車和起步、側(cè)方停車、曲線行駛、

直角轉(zhuǎn)彎；

4.科目三道路駕駛技能考試內(nèi)容包括：小型汽車、小型

自動(dòng)擋汽車考試上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、加減擋位操作、

變更車道、靠邊停車、直行通過路口、路口左轉(zhuǎn)彎、路口右

轉(zhuǎn)彎、通過人行橫道線、通過學(xué)校區(qū)域、通過公共汽車站、

會(huì)車、超車、掉頭、夜間行駛；

5.小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車考試?yán)锍滩簧儆?公里，并

抽取不少于20%進(jìn)行夜間考試；不進(jìn)行夜間考試的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)

行模擬夜間燈光使用考試。

6、科目三安全文明駕駛常識(shí)考試內(nèi)容包括：安全文明駕

駛操作規(guī)定、惡劣氣象和復(fù)雜道路條件下口勺安全駕駛知識(shí)、

爆胎等緊急狀況下的臨危處置措施以及發(fā)生交通事故后的

處置知識(shí)等。

7、以上考試詳細(xì)內(nèi)容參照交通部《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)

教學(xué)大綱》和公安部的有關(guān)規(guī)定補(bǔ)充；

三、考試日期和方式

1.考試日期，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考

試前進(jìn)行。

2.考試方式

（1）科目一考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試

（2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施

考。

（3）科目三路考以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人

員施考，科目三安全文明駕駛常識(shí)考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考

試。

3、考試分設(shè)科目一進(jìn)行理論考核。通過科目一考核合

格后，方可參與科目二、三項(xiàng)目考核?？荚嚪衷O(shè)科目二、三

項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考核。B類車可增長(zhǎng)道路駕駛考核，使用交通

管理部門統(tǒng)一制作“結(jié)業(yè)考核成績(jī)單二

四、監(jiān)考

1.科目一考試時(shí)由理論教員監(jiān)考。

2,科目二、三考試時(shí)由總教練或結(jié)業(yè)考核人員監(jiān)考。

3.分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。

4.結(jié)業(yè)考核人員應(yīng)具有汽車有關(guān)專業(yè)中專以上或汽車及

有關(guān)專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)職稱，從事教練員工作5年以上，具

有23年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)主管部門考試合格后持證上崗。

5、結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試狀況反饋給辦公室。辦

公室根據(jù)考試中暴露出來(lái)日勺問題來(lái)改善教學(xué)措施，提高培訓(xùn)

質(zhì)量。

五、補(bǔ)考

1.考試不合格的容許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的

終止考試。

2.下次補(bǔ)考應(yīng)在三后來(lái)由教員提出，并做出補(bǔ)考計(jì)劃,

重新安排考試。

六、考試成績(jī)?cè)u(píng)估

1.考核與考核相結(jié)合。考試成績(jī)?cè)u(píng)估，比公安部規(guī)定的

123號(hào)部令評(píng)分原則提高二個(gè)百分點(diǎn)。

2.考核成績(jī)不及格者不得參與公安部門時(shí)考試。

七、結(jié)業(yè)證的發(fā)放

L學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請(qǐng)表上,

并輸入計(jì)算機(jī)。單位造冊(cè)登記，記錄留存（檔），任何人不

得弄虛作假。

2.考核成績(jī)合格者，培訓(xùn)科根據(jù)學(xué)員考試成績(jī)及時(shí)發(fā)放

學(xué)員結(jié)業(yè)證，并將結(jié)業(yè)號(hào)等有關(guān)資料錄入個(gè)人學(xué)籍卡。

3、未完畢培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)生交通事故負(fù)重要責(zé)任，嚴(yán)重違

反各項(xiàng)管理規(guī)定者緩發(fā)。

檔案管理制度

為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作，整頓、保留詳細(xì)實(shí)行

過程中的多種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實(shí)

行有效監(jiān)督,制定本制度。

一、專人管理

1.檔案室單獨(dú)設(shè)置，面積不不大于30平方米；

2.檔案室由檔案管理員專人管理。

3.檔案不得分散保留，學(xué)員的各類登記表冊(cè)，應(yīng)齊全有

效，不得丟失。未經(jīng)同意，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取

資料。

4、檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無(wú)霉變、無(wú)褪色、

無(wú)污損、無(wú)蟲蛀鼠咬，對(duì)破損褪色檔案應(yīng)及時(shí)修復(fù)和復(fù)制。

5、建立檔案的收進(jìn)移出登記，做到數(shù)據(jù)精確，帳實(shí)相

符。

二、資料查閱

檔案資料口勺現(xiàn)場(chǎng)查閱或外借查閱，必須履行經(jīng)駕校校長(zhǎng)

同意手續(xù)，做出詳細(xì)登記后，方可進(jìn)行。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人

不得私自借閱和摘錄學(xué)員的有關(guān)資料。

三、學(xué)員檔案

L學(xué)員檔案始于報(bào)名止于結(jié)業(yè)離校，建有全程和培訓(xùn)單

元檔案。

2.學(xué)員報(bào)名時(shí)，收齊學(xué)員有關(guān)證件、照片，填寫好申請(qǐng)表,

作好登記造冊(cè)。

3?按照學(xué)習(xí)批次對(duì)每個(gè)學(xué)員在校期間的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行詳

細(xì)記載。每個(gè)學(xué)員的學(xué)籍檔案中應(yīng)包括學(xué)員的基本狀況、入

課時(shí)間、理論學(xué)習(xí)狀況、實(shí)際操作狀況、技能掌握狀況、科

目一、科目二、科目三考試考核狀況、核發(fā)駕證時(shí)間等項(xiàng)目

（《學(xué)員登記表》、《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》

等復(fù)印件），由理論教員、實(shí)習(xí)操作教員、駕駛操作教員簽

字立案。

4、詳細(xì)資料有：

（1）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；

（2）學(xué)籍卡（粘貼照18片）；

（3）理論模擬考試成績(jī)單；

（4）駕駛模擬器練習(xí)成績(jī)單；

（5）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；

（6）其他有關(guān)資料。

四、教學(xué)檔案。

1.分單元建立。

2、詳細(xì)有：

（1）理論培訓(xùn)花名冊(cè)；

（2）理培課時(shí)（點(diǎn)名簿）;

（3）理培成績(jī)登記表；

（4）操作培訓(xùn)花名冊(cè)（分車、分班）；

（5）、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時(shí)制等）；

（6）駕駛培訓(xùn)記錄；

（7）教學(xué)日志各階段考核小結(jié)（結(jié)'也）：

（8）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；

（9）在培體現(xiàn)評(píng)價(jià)；

（10）其他有關(guān)資料。

五、教練車檔案

1.匯總記錄、分車建檔。

2、詳細(xì)有：

（1）教練車登記（記錄）表；

（2）教練車申購(gòu)、更新、報(bào)廢等多種同意文書（原文）;

（3）車歷簿及購(gòu)置車常規(guī)資料；

（4）二級(jí)維護(hù)記錄；

（5）定程修理、故障修理、機(jī)件（總成件）更換等臺(tái)

帳資料；

（6）安全行車記錄；

（7）其他有關(guān)資料。

六、教練員檔案

1.自教練證申請(qǐng)起至離職三年。

2、詳細(xì)資料有：

（1）個(gè)人簡(jiǎn)歷等；

（2）身份證復(fù)印件；

（3）勞務(wù)協(xié)議；

（4）購(gòu)置社保憑單：

（5）聘書復(fù)印件；

（6）繼續(xù)教育培訓(xùn)、輪訓(xùn)狀況記錄；

（7）各期（車）培訓(xùn)狀況及考核記錄（合格率）；

（8）變更狀況；

（9）期次及年度考核（排名）；

（10）行車安全記錄;

（11）廉政教學(xué)考核;

（12）其他有關(guān)資料。

七、安全管理檔案。

1.以車輛安全為重點(diǎn)。

2、詳細(xì)資料有：

（1）安全教育記錄；

（2）安全檢查記錄；

（3）事故隱患排除資料及記錄；

（4）事故處理資料及記錄；

（5）其他有關(guān)資料。

八、誠(chéng)信誠(chéng)諾檔案。

1.以年度為單位。

2、詳細(xì)資料有：

（1）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、投訴記錄、電

子投訴下載等：

（2）駕校信譽(yù)等級(jí)評(píng)估資格證書、批文等資料；

（3）管理部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料；

（4）其他有關(guān)資料。

九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案。

1.綜合類建檔。

2、詳細(xì)資料有：

（1）土地、房產(chǎn)、場(chǎng)地等固定資產(chǎn)購(gòu)建資料；

（2）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教

學(xué)具口勺購(gòu)置、使用、檢查、維護(hù)、更新、使用闡明書等資料;

（3）其他有關(guān)資料。

十、來(lái)文、發(fā)文等檔案。

1.以年度為單位；

2、詳細(xì)資料有：

（1）主管機(jī)關(guān)來(lái)文、來(lái)電等；

（2）上級(jí)部門來(lái)文、來(lái)電等；

（3）單位發(fā)文等；

（4）其他有關(guān)資料信息。

責(zé)任倒查制度

為加強(qiáng)教學(xué)管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事

故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)整頓駕駛

隊(duì)伍實(shí)行方案精神，制定本制度。

一、定義

責(zé)任倒查制度也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)

員獲得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故，學(xué)校在接到有

關(guān)部門倒查指令后，按照學(xué)員參與培訓(xùn)日勺次序?qū)Ω鱾€(gè)環(huán)節(jié)迅

速實(shí)行倒查，并劃分責(zé)任。

二、倒查措施和規(guī)定

1.學(xué)校得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故

后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。

2.倒查小組由校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)成人員包括分管副校

長(zhǎng)、訓(xùn)練部主任、安全員等。

3.責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及

其他親密接觸人員不參與倒查工作。

4.倒查采用多種形式：

（1）理論培訓(xùn)倒查。調(diào)集理論培訓(xùn)花名冊(cè)（點(diǎn)名冊(cè)）、

教學(xué)日志、理論培訓(xùn)記錄、理論培訓(xùn)小結(jié)、?？汲煽?jī)等資料,

查對(duì)被查人參與理論培訓(xùn)的課時(shí)、聽課體現(xiàn)、成績(jī)等。

（2）操作培訓(xùn)目的倒查。調(diào)集教學(xué)日志等查對(duì)被查人

在培期間完畢的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)課時(shí)狀況。

（3）操作培訓(xùn)目的倒杳。調(diào)集階段、結(jié)'也考核成績(jī)、

公安部門的考核成績(jī)查對(duì)被查人完畢階段結(jié)業(yè)考核成績(jī)綜

合培訓(xùn)質(zhì)量狀況。

（4）教學(xué)日志倒查。重新檢查教學(xué)日志的每筆記錄與

否真實(shí)，與否被查人簽字，與否弄虛作假。

（5）實(shí)地走訪知情人。在完畢檔案工作檢查后，還要走

訪知情人（同學(xué)或其他人）理解被查人培訓(xùn)中的真實(shí)狀況。

三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容責(zé)任倒查按如下程序進(jìn)行：

L檢查報(bào)名考試狀況：包括到車管所報(bào)考各科目的日期

及手續(xù)，與否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證等；

2、檢查結(jié)業(yè)考試狀況：包括與否按規(guī)定參與結(jié)業(yè)考試,

參與幾種科目考試，各科目考試日期，考試成績(jī)，每個(gè)考試

科目的考核人員和監(jiān)考員等；

3.檢查培訓(xùn)狀況：包括與否按規(guī)定參與培訓(xùn)，各科目的

培訓(xùn)課時(shí)，培訓(xùn)周期，駕駛培訓(xùn)記錄日勺填寫等；

4.檢查入學(xué)手續(xù)：包括體檢表、學(xué)員登記表填寫等；

5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查匯報(bào)，匯報(bào)中要寫明責(zé)任

倒查工作日勺基木狀況，學(xué)校有無(wú)責(zé)任，責(zé)任的程度，對(duì)負(fù)責(zé)

人的處理及整改措施，并將責(zé)任匯報(bào)分別報(bào)給交通和公安交

通管理部門。

四、倒查責(zé)任的劃分

1.交通事故發(fā)牛后，學(xué)校有關(guān)人員H勺責(zé)仟?jiǎng)澐郑?/p>

（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為導(dǎo)致的責(zé)

任；

（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信導(dǎo)致

的責(zé)任；

（3）無(wú)責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故，但與學(xué)校

培訓(xùn)人員及過程無(wú)關(guān)。

2?按當(dāng)事人在過錯(cuò)中所起日勺作用劃分，可分為直接責(zé)

任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員資格審核的人員所承擔(dān)

日勺責(zé)任。組織學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括：教員、結(jié)業(yè)考

試人員等；

（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試的人員所承

擔(dān)的責(zé)任；

（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作日勺部門

負(fù)責(zé)人和學(xué)校分管校長(zhǎng)所承擔(dān)的責(zé)任。

五、對(duì)負(fù)責(zé)人日勺處理

1.行政處分對(duì)負(fù)責(zé)人的行政處理包括警告、記過、降

職、留校察看和開除。

（1）對(duì)負(fù)有直接負(fù)責(zé)人的處理：直接負(fù)責(zé)人負(fù)有重大責(zé)

任時(shí)予以留校察看或開除處分，并調(diào)離崗位；負(fù)有一般責(zé)任

日勺予以警告或記過處理：發(fā)牛的交通事故屬于重特大交通事

故并負(fù)重要責(zé)任以上的，對(duì)直接負(fù)責(zé)人時(shí)予以開除處分。

（2）對(duì)負(fù)有間接負(fù)責(zé)人的處理：間接負(fù)責(zé)人負(fù)有重大

責(zé)任日勺，予以記過處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任日勺予以警

告或記過處分；發(fā)生重特大交通事故并負(fù)重要責(zé)任以上的,

予以留校察看或開除處分。

（3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人日勺處理：領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人負(fù)有重大

責(zé)任日勺，予以記過或降職處理；負(fù)有一般責(zé)任的J予以警告或

記過處理；發(fā)生重特大交通事故并負(fù)重要責(zé)任以上的，予以

降職處分。

2.經(jīng)濟(jì)處分

（1）學(xué)校在予以負(fù)責(zé)人行政處分的同步，并按學(xué)校有關(guān)

規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。

（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償,

負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)其責(zé)任承擔(dān)學(xué)校承擔(dān)賠償費(fèi)日勺60%-80%o

（3）刑事負(fù)責(zé)人觸犯刑律日勺，由司法部門追究刑事責(zé)

任。

教練場(chǎng)地管理制度

一、教練場(chǎng)地重要用于學(xué)員場(chǎng)地訓(xùn)練，教練車停放及學(xué)

員場(chǎng)地考核，必須保證車場(chǎng)秩序良好，訓(xùn)練安全并配置必

要日勺安全消防設(shè)備。

二、非教練車輛一律不得私自駛?cè)虢叹殘?chǎng)地，更不容許影響

學(xué)員正常訓(xùn)練。

三、教練車每天訓(xùn)練結(jié)束后，要按指定位置停放整潔，關(guān)好

車門，嚴(yán)禁亂停亂放。

四、教練車在場(chǎng)地訓(xùn)練時(shí)，教練員必須在場(chǎng)指揮，要嚴(yán)格遵

守操作規(guī)程，保證訓(xùn)練安全。場(chǎng)地訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，教練員要組

織學(xué)員打掃場(chǎng)地，保持場(chǎng)地清潔衛(wèi)生。

五、嚴(yán)禁任何人亂拆停放車上的機(jī)件或放油料，以及拿車上

的備用物資，非訓(xùn)練期間，不得私自動(dòng)車。

六、準(zhǔn)時(shí)開關(guān)車場(chǎng)照明燈，節(jié)省用電，消防設(shè)備要由專人統(tǒng)

管，定期更換，保證有效使用。嚴(yán)禁場(chǎng)內(nèi)明火作業(yè)。

教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為提高駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施設(shè)備在駕駛

培訓(xùn)過程中的應(yīng)有效能，提高機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)工作的現(xiàn)代

化、科學(xué)化水平，特制定本制度。

一、使用管理。按資產(chǎn)分類登記（記錄），造冊(cè)建檔，建立

使用、檢查、維修、更新、報(bào)廢記錄，分類分室編號(hào)，明確

管理負(fù)責(zé)人。

二、檢查管理。每期計(jì)劃使用前對(duì)教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行工況

性能檢查。及時(shí)排除隱患。使之處在良好的技術(shù)狀態(tài)和使用

狀態(tài)。

三、維修管理。定期保養(yǎng)或定期維修。在完畢一期或六個(gè)月

要進(jìn)行一次設(shè)備檢查維護(hù)或等級(jí)維修。設(shè)備有維修規(guī)定的按

規(guī)定執(zhí)行。

四、維修記錄。每次檢查或維修都應(yīng)有詳細(xì)日勺記錄，將設(shè)備

名稱、維修項(xiàng)目、更換的總成件、機(jī)件維修后日勺技術(shù)狀況及

維修費(fèi)用一并記入設(shè)備檔案。

五、更新管理。失去維修價(jià)值或時(shí)期報(bào)廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行

更新處理，按有關(guān)規(guī)定處置，新增設(shè)備應(yīng)重新建檔。

六、以上資料在建立文字檔案的同步，建立電子檔案，逐漸

提高信息化管理水平。

安全管理制度

為加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作，努力減少訓(xùn)練時(shí)的多種事故,

保證正常訓(xùn)練，制定本制度。

一、安全組織

成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，駕校建立以校長(zhǎng)為第一負(fù)責(zé)人的安

全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員兩人，每車貫徹一名教練

員。消防、治安、食宿等安全工作貫徹詳細(xì)負(fù)責(zé)人。

1.組織開展多種形式日勺安全教育。

2.負(fù)責(zé)安全工作的平常管理。

3.處理訓(xùn)練事故。

4.組織實(shí)行安全方案。

二、安全教育

1,入學(xué)安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實(shí)車培訓(xùn)，科

目三安全文明駕駛考核前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全

第一、防止為主的安全理念。

2.開展多種形式的安全教育活動(dòng)，通過安全例會(huì)、集中

上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽等多種方式對(duì)教練

員和學(xué)員進(jìn)行安全教育；

3.召開安全例會(huì)。每月由分管校長(zhǎng)召開一次安全工作例

會(huì)，對(duì)本月安全工作進(jìn)行回憶和總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的事故或事故

隱患進(jìn)行講評(píng)，找出存在的問題和局限性并加以改善

4、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“安全第一、防止為

主”的原則，詳細(xì)內(nèi)容包括：

（1）道路交通安全法律法規(guī)；

（2）公安、交通部門有關(guān)安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定；

（3）安全訓(xùn)練知識(shí)；

（4）事故分析及防止措施的討論。

三、安全措施

1.按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)；

2、按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教

練車；

3.教練車上日勺副制動(dòng)踏板要齊全有效；

4、搞好消防安全管理，做好防火安全的防止和治理工

作。消防器材管理人員掌握必要的消防理論知識(shí)和實(shí)踐技能,

消防器材要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。數(shù)量配置充足，訓(xùn)練

場(chǎng)消防器材布局合理，定人管理，精心保養(yǎng)，及時(shí)維修，保

持良好狀態(tài)。

5、每日出車前，檢查油路與否漏油，發(fā)現(xiàn)漏油不得發(fā)動(dòng)

車輛，車輛停駛，應(yīng)切斷電源，查看有無(wú)火種。

6.不準(zhǔn)帶車充電和使用簡(jiǎn)易充電器為電瓶充電。

7、每輛教練都必須配置汽車專用滅火器，教練負(fù)責(zé)管

理。

8、訓(xùn)練期間每臺(tái)車須選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助

教練員做好安全工作；

9、狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作

用，以車輛教練運(yùn)行中發(fā)生事故歐I案例教材進(jìn)行直觀性教育,

以之不停強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識(shí)。

10、每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待,

車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提醒，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教

學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。

11.訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練；

12、堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)

禁帶故障訓(xùn)練；

13.嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練：

14.嚴(yán)格控制外來(lái)人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。

15、學(xué)校定期進(jìn)行安全形勢(shì)分析，找出安全隱患，提出

改善措施；

四、安全檢查

1.建立安全檢查制度；安全員每月對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)

行一次例行檢查，重點(diǎn)檢查車輛傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎等

各運(yùn)行部件，并做出詳細(xì)記錄，車輛與否能投入運(yùn)行，安全

員有一票否決權(quán)。

2、平常安全檢查內(nèi)容包括：

（1）安全教育和安全防止事故制度貫徹狀況；

按百分之二十的比例抽查教練車，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)

等裝置；

（3）學(xué)員使用安全帶狀況；

（4）有無(wú)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象；

（5）有無(wú)酒后訓(xùn)練狀況；

（6）教練車安裝的I安全附屬裝置與否有效；

（7）教練車與否按規(guī)定時(shí)時(shí)間和路線在道路上訓(xùn)練；

（8）有無(wú)外來(lái)人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。

3.檢查中問題的處理。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)定負(fù)責(zé)人立

即整改，一時(shí)整改不了日勺應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。

玉.、事故處理

1.事故處理訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：

（1）無(wú)論是在訓(xùn)練場(chǎng)或是在道路上，發(fā)生交通事故后,

都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，急救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)識(shí)），并

立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心匯報(bào)；

（2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反應(yīng)事故發(fā)生時(shí)通過，并協(xié)助

有關(guān)部門做好筆錄；

（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場(chǎng)；

（4）必要時(shí)要留下現(xiàn)場(chǎng)見證人H勺姓名和聯(lián)絡(luò)

2.事故劃分

（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分所有責(zé)任、

重要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無(wú)責(zé)任。事故負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)

的責(zé)任以公安交通管理部門認(rèn)定為準(zhǔn)。

（2）獨(dú)立事故責(zé)任。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)所有責(zé)任。

有證據(jù)證明學(xué)員故意導(dǎo)致的事故可以減輕或免除教練員責(zé)

任。

3.事故賠償

訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任日勺基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)企業(yè)負(fù)

責(zé)賠償，超過保險(xiǎn)企業(yè)賠償范圍，或保險(xiǎn)企業(yè)免賠部分，先

由學(xué)校統(tǒng)一賠付，然后按學(xué)?！妒鹿侍幚斫?jīng)濟(jì)賠償規(guī)定》，對(duì)

教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的I部分。

4.事故處理由實(shí)訓(xùn)安所有負(fù)責(zé)。

六、重大事故匯報(bào)

1.重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事

故，詳細(xì)指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財(cái)產(chǎn)直接

損失在3萬(wàn)元以上的；2.發(fā)生重大事故后，必須立即匯報(bào)

學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故告知后，1小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門匯報(bào)；

3.事故處理后10日內(nèi)向公安部交通管理部門遞交事故

匯報(bào)。

七、安全應(yīng)急預(yù)案

1.安所有負(fù)責(zé)《木木駕校安全應(yīng)急預(yù)案》的制定和實(shí)行;

2.安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：

（1）忽然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采用日勺應(yīng)急預(yù)案措

施；

（2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員急救和調(diào)整訓(xùn)練車輛；

（3）車輛出現(xiàn)緊急狀況時(shí)的救濟(jì)；

（4）其他危及安全狀況的處理。

3.安全緊急預(yù)案的啟動(dòng)須由校長(zhǎng)同意

教練車管理制度

為加強(qiáng)教練車管理，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車

的性能完好，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制

度。

一、教練車的使用

1.教練車必須證件（駕駛證，學(xué)員學(xué)習(xí)證、教練證）齊

全有效，手續(xù)完備（包括參與保險(xiǎn)）。并印有統(tǒng)一的教練車標(biāo)

識(shí)（學(xué)校全稱和舉報(bào)投訴）

2.定期檢查教練車車容、安全性能及使用狀況；

（1）教練車的車容與車貌；

（2）車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光等技術(shù)狀況；

（3）發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲；

（4）滅火器、副制動(dòng)踏板、副后視鏡、副加速踏板、

副離合器踏板使用性能；

3.教練車只限于訓(xùn)練使用，非訓(xùn)練時(shí)間，非訓(xùn)練業(yè)務(wù)任

何人不準(zhǔn)私自動(dòng)用。

4.學(xué)員不準(zhǔn)單獨(dú)開車，凡因私自動(dòng)車發(fā)生意外，一切責(zé)

任自負(fù)。

5.教練車行車路線，由教務(wù)組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，任何教

練不得私自變化訓(xùn)練路線，超越區(qū)域，違者罰款100元，因

變化路線或區(qū)域而發(fā)生任何交通事故，一切責(zé)任均由教練員

承擔(dān)。

6.在道路訓(xùn)練中，不得停車搞與訓(xùn)練無(wú)關(guān)的事情，不得

以仟何借口影響訓(xùn)練的實(shí)行，對(duì)經(jīng)杳證屬實(shí)者處50元罰款。

7、在進(jìn)行倒車、調(diào)頭、綜合訓(xùn)練時(shí)，按教學(xué)大綱安排實(shí)

行，任何人無(wú)權(quán)變化教學(xué)計(jì)劃，必須按作息時(shí)間發(fā)車、收車。

8、教練帶學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)

程，服從交警部門管理，出現(xiàn)事故，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)匯

報(bào)，積極接受調(diào)查處理。

9、保持車況良好。教練員、學(xué)駕人應(yīng)精心維護(hù)車輛，嚴(yán)

格按操作規(guī)程操作，堅(jiān)持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證

車輛隨時(shí)處在良好的技術(shù)狀態(tài)。

10、嚴(yán)禁酒后駕駛教練車，不準(zhǔn)超速行駛，不開賭氣車,

做到禮讓“三先二不準(zhǔn)將教練車交給無(wú)證人員和其他人員

駕駛，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，互相不得換車駕駛。

二、教練車維護(hù)

(-)教練車維護(hù)種類

1.教練車堅(jiān)持實(shí)行平常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等；

2.平常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)；

3.一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)由校機(jī)務(wù)管理員協(xié)助修理廠進(jìn)行

修理工作；

(二)教練車維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。

(三)教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。

三、教練車檢查

(-)教練車椅杳是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全

狀況及使用狀況的人工檢查；

(-)檢查內(nèi)容：

1.教練車的車容與車貌；

2.車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況；

3.發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲；

4,滅火器、副制動(dòng)踏板與否有效。

(三)檢查措施和規(guī)定

1.教練車檢查采用教練員自檢，教練員互檢、學(xué)校實(shí)訓(xùn)

部抽檢日勺措施;

2.教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。

實(shí)訓(xùn)部每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢；

3.檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，保證教練車安全。

四、教練車檢測(cè)教練車按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，每年參與

一次安全技術(shù)性能的檢測(cè)（上檢測(cè)線）。

五、教練車更新

教練車嚴(yán)格按照國(guó)家報(bào)廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要

與考試車型保持一致

六、建立教練車檔案學(xué)校實(shí)訓(xùn)部建立教練車輛檔案臺(tái)

帳（一車一檔），包括教練車總臺(tái)帳、行駛證、教練車證復(fù)

印件、保險(xiǎn)單、車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)估、二級(jí)維護(hù)記錄等。

學(xué)員投訴受理制度

為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)

員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校日勺聲譽(yù)，制定本制度。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益

時(shí)可以進(jìn)行投訴,詳細(xì)內(nèi)容包括：

1?學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的；

2.學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假時(shí)；

3.學(xué)校亂收費(fèi)的;

4.學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的；

5.教練員索要錢物或參與宴請(qǐng)的；

6.教練員挖苦、挖苦、欺侮、打罵學(xué)員的；

7、教練員無(wú)端停止學(xué)員訓(xùn)練的；

8、規(guī)定學(xué)員履行非法定義務(wù)的。

二、學(xué)員投訴方式

1.學(xué)校設(shè)置投訴信箱、意見薄、投訴（）。

2、學(xué)校在網(wǎng)站上設(shè)置了：在線投訴、校長(zhǎng)信箱等。學(xué)員

可以任意選擇一種方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。

三、投訴管理

1.組織保證。駕校成立以法人代表為組長(zhǎng)，教學(xué)負(fù)責(zé)人

為副組長(zhǎng)，辦公室為平常受理處機(jī)構(gòu)的組織保證，隨時(shí)受理

來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電等多種形式的學(xué)員投訴：

2.每天由辦公室或教學(xué)管理人員（不少于兩人）負(fù)責(zé)開

箱接受一次，及時(shí)登記并送達(dá)負(fù)責(zé)人閱處；

3.學(xué)校辦公室專職工每日查看互聯(lián)網(wǎng)、校長(zhǎng)信箱，發(fā)現(xiàn)

投訴應(yīng)及時(shí)處理；

4?接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室

簽定意見后，交由分管副校長(zhǎng)閱示；

5.符合立案條件日勺，由辦公室協(xié)同訓(xùn)練部進(jìn)行調(diào)查；

6.調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的

狀況闡明及調(diào)查匯報(bào);

7、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)

送分管副校長(zhǎng)同意。

四、投訴處理

1.保護(hù)投訴人的切身利益，學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按

下列原則處理：

(1)若沒有到達(dá)規(guī)定課時(shí)，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；

(2)挖苦挖苦，欺侮打罵學(xué)員的，由負(fù)責(zé)人當(dāng)面向?qū)W員

賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理負(fù)責(zé)人；

(3)收取錢物或參與宴請(qǐng)的J,按規(guī)定對(duì)負(fù)責(zé)人處以3倍

罰款，并將收取日勺錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)

員；

(4)學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；

(5)沒有履行對(duì)學(xué)員承諾時(shí)應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

(6)其他問題，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意

見。

2.可越級(jí)投訴。學(xué)員對(duì)單位投訴處理不滿意的可向交通

管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。

3.切實(shí)保護(hù)投訴人。充足尊重投訴人規(guī)定，在查證過程

中，對(duì)投訴人的姓名不予公開，尤其是學(xué)員投訴教練員要避

其真實(shí)姓名。如教練員發(fā)生打擊報(bào)復(fù)就立即公開解雇。

4.對(duì)被投訴的負(fù)責(zé)人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校

其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

五、處理時(shí)限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處

理完畢，疑難投訴10內(nèi)予以明確處理答復(fù)。如因特殊狀況需

要延長(zhǎng)的，須由分管副校長(zhǎng)同意。

六、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作

1.辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理成果及時(shí)反饋給學(xué)員，并

保證答復(fù)率到達(dá)100%;

2、如學(xué)員對(duì)學(xué)校處理時(shí)投訴舉報(bào)事件處理成果有異議,

可規(guī)定行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)處理；

3,處理成果應(yīng)立案保留；

4.對(duì)負(fù)責(zé)人的處理材料存入本人校籍檔案。

駕校培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)業(yè)時(shí)制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)

“以人為本；學(xué)員至上”歐I理念，制定本制度。

一、學(xué)?？筛鶕?jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約課時(shí)制。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間學(xué)校設(shè)置多種形式的培訓(xùn)預(yù)

約，包括學(xué)員來(lái)校預(yù)約、預(yù)約、電子郵件、預(yù)約、網(wǎng)

上預(yù)約等。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約，可一次預(yù)約，也可以

分次預(yù)約。

三、預(yù)約內(nèi)容

學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)課時(shí)、教練員、教練車和

訓(xùn)練場(chǎng)地等。

四、預(yù)約登記

學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)

員登記內(nèi)容，無(wú)誤后即時(shí)登記，并告知有關(guān)部門和人員做好

培訓(xùn)準(zhǔn)備。

五、培訓(xùn)預(yù)約日勺撤銷

學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參與培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷

預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)

后應(yīng)做好對(duì)應(yīng)工作。

六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定

1.學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的規(guī)定。不能滿足預(yù)約規(guī)定時(shí),

應(yīng)向?qū)W員闡明狀況或商請(qǐng)學(xué)員變化預(yù)約內(nèi)容。

2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)時(shí)，理論課每天不超過6小時(shí)，駕駛操

作訓(xùn)練不超過2小時(shí)。

駕校培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)業(yè)時(shí)制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)

“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度。

一、學(xué)?？筛鶕?jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約課時(shí)制。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間

學(xué)校設(shè)置多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來(lái)校預(yù)約、

預(yù)約、電子郵件、預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等。學(xué)員應(yīng)提前三天

進(jìn)行預(yù)約，可一次預(yù)約，也可以分次預(yù)約。

三、預(yù)約內(nèi)容

學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)課時(shí)、教練員、教練車和

訓(xùn)練場(chǎng)地等。

四、預(yù)約登記

學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)預(yù)約的J應(yīng)復(fù)述學(xué)

員登記內(nèi)容，無(wú)誤后即時(shí)登記，并告知有關(guān)部門和人員做好

培訓(xùn)準(zhǔn)備。

五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷

學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參與培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷

預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)

后應(yīng)做好對(duì)應(yīng)工作。

六、培訓(xùn)預(yù)約日勺有關(guān)規(guī)定

1.學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的規(guī)定。不能滿足預(yù)約規(guī)定時(shí),

應(yīng)向?qū)W員闡明狀況或商請(qǐng)學(xué)員變化預(yù)約內(nèi)容。

2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)時(shí)，理論課每天不超過6小時(shí)，駕駛操

作訓(xùn)練不超過2小時(shí)。

培訓(xùn)記錄教學(xué)日志管理制度

一、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志有專人到**市運(yùn)管處駕培科領(lǐng)

取和保管。

二、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志上的信息應(yīng)分別由教練員和學(xué)

員根據(jù)教學(xué)狀況按教學(xué)大綱規(guī)定填寫，不得涂改。

三、科目一、科目二、科目三每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后教練

員和學(xué)員必須認(rèn)真填寫教學(xué)狀況和簽字承認(rèn)，任何人不得

代簽。

四、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志報(bào)審前應(yīng)由分管校長(zhǎng)審核簽字。

五、教練員填寫不合格或?qū)W員未簽字承認(rèn)日勺一律不得上

報(bào)預(yù)約考試。

六、三個(gè)科目考試結(jié)束后，培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志應(yīng)交由

檔案管理員整頓歸檔，并妥善保管寄存4年以上。

廉政教學(xué)制度

為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員行為，保證駕駛員培訓(xùn)

質(zhì)量，根據(jù)《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練員管理措施》，

制定本制度。

一、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員攤派和報(bào)銷費(fèi)用。

二、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員推銷商品。

三、不準(zhǔn)向?qū)W員索要財(cái)物或故意刁難學(xué)員。

四、不準(zhǔn)向?qū)W員借款、借物、亂收費(fèi)。

五、不準(zhǔn)賭博或變相賭博