《旅游電子商務(wù)》課程標準課程代碼：建議課時數(shù)：64學(xué)分：4適用專業(yè)：旅游專業(yè)先修課程：旅行社管理、商務(wù)概論、計算機基礎(chǔ)后續(xù)課程：一、前言1.課程的性質(zhì)旅游電子商務(wù)是江蘇省五年制高職旅游專業(yè)的一門專業(yè)平臺課程。其任務(wù)是：通過描述互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的影響，從商務(wù)模式的選擇到資金流、物流的處理，將開展旅游電子商務(wù)的過程中涉及到的方方面面的問題逐一展開。本課程要求掌握旅游電子商務(wù)的基本概念、基本理論、及旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。通過這門課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生對旅游電子商務(wù)的基本體系與各個組成部分有一個基本的認識，為今后開設(shè)的與旅游電子商務(wù)相關(guān)的其他專業(yè)課程奠定必要的基礎(chǔ)。2.設(shè)計思路該課程是依據(jù)學(xué)生的認知特點設(shè)置的。其總體設(shè)計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，以旅游企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用為案例的課程知識體系；按照旅游電子商務(wù)職業(yè)要求，以網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)營銷知識為基礎(chǔ)，以旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上客戶關(guān)系維護為前提，以旅行社電子商務(wù)和旅行社信息管理為核心，重構(gòu)課程的知識體系。并構(gòu)建相關(guān)理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。項目設(shè)計以工作任務(wù)為線索來進行，給學(xué)生提供豐富的實踐機會。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實踐相結(jié)合，重點評價學(xué)生的職業(yè)能力。二、課程目標本課程教學(xué)目標是：以操作技能應(yīng)用能力為主線、以項目課程為主體、以職業(yè)能力為本位、重視素質(zhì)教育的課程體系。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生不僅掌握旅游電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)理論知識，而且具有網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上客戶關(guān)系維護能力，在課程教學(xué)中重點培養(yǎng)學(xué)生在實際旅游電子商務(wù)中的操作能力。知識目標：理解旅游電子商務(wù)的基本概念和特點；理解旅游電子商務(wù)交易系統(tǒng)的組成及常用安全技術(shù)（加密技術(shù)、防火墻的類型與功能、認證協(xié)議與認證中心等）；掌握常用電子貨幣與網(wǎng)上支付系統(tǒng)；掌握電子商務(wù)物流技術(shù)和旅游電子商務(wù)運作模式；熟練掌握旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識及常用營銷方法以及旅游電子商務(wù)在旅行社、飯店、景區(qū)和旅游目的地應(yīng)用的主要特點、知識與方法。2.能力目標：具備旅游信息及旅游企業(yè)商務(wù)信息的搜索、收集與處理技術(shù)能力；

掌握安全協(xié)議與認證技術(shù)在應(yīng)用軟件中的使用方法；

具備旅游電子商務(wù)網(wǎng)站制作能力；

具備旅游電子商務(wù)交易的操作過程和后臺處理流程能力。3.素質(zhì)目標：

旅游電子商務(wù)體系及其網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計與策劃能力

熟悉與操作旅游電子商務(wù)交易系統(tǒng)的應(yīng)用能力

旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的流程制定、活動組織和方案實施的執(zhí)行能力

網(wǎng)上、網(wǎng)下進行旅游商務(wù)的溝通能力

具有終身學(xué)習(xí)和勇于創(chuàng)新的良好素質(zhì)綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet技術(shù)、安全技術(shù)和網(wǎng)上支付技術(shù)的掌握能力

三、課程內(nèi)容和要求根據(jù)專業(yè)課程目標和涵蓋的工作任務(wù)要求，確定課程內(nèi)容和要求，說明學(xué)生應(yīng)獲得的素質(zhì)、知識與能力。序號課程模塊（或單元、或章節(jié)）課程內(nèi)容及要求活動與建議參考課時1旅游電子商務(wù)概念1、旅游電子商務(wù)基本概念2、旅游電子商務(wù)的發(fā)展狀況3、電子商務(wù)對旅游業(yè)發(fā)展的影響實用案例42旅游電子商務(wù)技術(shù)1、計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、TCP/IP體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、WWW技術(shù)及應(yīng)用、Internet接入方法、EDI技術(shù)

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子商務(wù)交易的安全威脅、加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、認證技術(shù)的原理在電子交易中的安全作用、SSL、SET協(xié)議的特點和工作步驟、電子商務(wù)安全策略、物流信息技術(shù)。實用案例63旅游電子商務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式1、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)的含義和研究方法、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素。2、電子支付系統(tǒng)的概念、電子貨幣的類型、特點、信用卡支付系統(tǒng)、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)、電子支票支付系統(tǒng)、金融電子商務(wù)的內(nèi)容、含義、特點、優(yōu)勢。

3、旅游電子商務(wù)分類和旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)基本流程和模式。

4、電子商務(wù)法律的主要內(nèi)容。實用案例124建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站1、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)成要素和網(wǎng)站建立的階段

2、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的邏輯模式與實體模式

3、旅游網(wǎng)站制作軟件操作演示125旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷1、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、與傳統(tǒng)旅游營銷的區(qū)別

2、網(wǎng)絡(luò)軟營銷，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等基本營銷理論的特點

3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

4、旅游企業(yè)網(wǎng)站推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集和發(fā)布實用案例66旅游電子商務(wù)典型應(yīng)用1、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要內(nèi)容、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的模式和方法

2、旅行社電子商務(wù)應(yīng)用的主要內(nèi)容、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的模式和方法

3、飯店電子商務(wù)應(yīng)用的主要內(nèi)容、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的模式和方法

4、景區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用的主要內(nèi)容、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的模式和方法

5、旅游目的地電子商務(wù)應(yīng)用的主要內(nèi)容、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的模式和方法

6、旅游行政管理部門電子政務(wù)主要內(nèi)容、管理模式和方法實用案例187旅游電子商務(wù)發(fā)展展望1、網(wǎng)絡(luò)媒體與傳媒融合、虛擬社區(qū)的概念和功能、網(wǎng)絡(luò)娛樂的內(nèi)容

2、Web2.0的概念及其相關(guān)社會軟件應(yīng)用

3、移動商務(wù)與旅游電子商務(wù)發(fā)展實用案例6四、實施建議（一）教學(xué)建議在使用本大綱時，需要根據(jù)學(xué)生的專業(yè)、課程性質(zhì)、學(xué)時數(shù)和對本課程的要求，選擇不同的單元組合。由于電子商務(wù)的技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展與變化的很快，因此，在教學(xué)內(nèi)容上面要及時補充和更新新的理論與知識。（二）教學(xué)評價總評成績實行百分制，注重評價的多元性，將課堂提問、學(xué)生作業(yè)、項目考核、技能目標考核作為平時成績，占總成績的40%，理論考試和實際操作作為期末成績，其中理論考試占40%，實際操作考試占20%。（三）教學(xué)基本條件硬件設(shè)施：多媒體教室、旅游電子商務(wù)實訓(xùn)室課外自主學(xué)習(xí)：圖書館、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)軟件：旅游電子商務(wù)課堂演示課件及相關(guān)軟件（四）教材選用與編寫1．主教材：

《旅游電子商務(wù)》，杜文才主編，清華大學(xué)出版社，2009年7月

2．參考書：

《旅游電子商務(wù)教程》，楊路明巫寧編著，