2025年《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))》練習(xí)題及答案解析一、案例分析題（共5題，每題25分，共125分）（一）服務(wù)對(duì)象小宇，男，12歲，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)六年級(jí)學(xué)生。父母常年在省外務(wù)工，小宇與70歲的奶奶共同生活。近3個(gè)月，班主任反映小宇上課注意力不集中，作業(yè)完成質(zhì)量下降，數(shù)學(xué)測(cè)試從85分跌至52分；課間常獨(dú)自坐在教室角落，原本開朗的性格變得沉默寡言。奶奶稱小宇最近常說“活著沒意思”，夜間多次驚醒哭泣。社會(huì)工作者入戶走訪發(fā)現(xiàn)，奶奶患有高血壓，日常需服藥，家中經(jīng)濟(jì)來源僅靠父母每月3000元匯款，除去生活和醫(yī)療開支所剩無幾。小宇臥室墻壁貼滿父母往年春節(jié)回家時(shí)的合影，書桌上擺著未寄出的給父母的信，內(nèi)容提到“奶奶又頭暈了，我不敢告訴你們，怕你們擔(dān)心”“同桌說他爸爸周末帶他去爬山，我也想爸爸陪我”。問題：結(jié)合小宇的案例，運(yùn)用兒童社會(huì)工作的相關(guān)理論，分析其面臨的主要問題，并提出具體介入策略。答案解析：1.主要問題分析：（1）心理情緒問題：長期親子分離導(dǎo)致情感缺失，出現(xiàn)抑郁傾向（“活著沒意思”“夜間驚醒哭泣”）；同伴互動(dòng)減少引發(fā)孤獨(dú)感（課間獨(dú)坐）。（2）學(xué)業(yè)支持不足：隔代監(jiān)護(hù)人（奶奶）文化程度有限（未提及輔導(dǎo)能力），無法提供學(xué)習(xí)幫助，成績下滑加劇自我效能感降低。（3）家庭功能弱化：核心家庭長期分離，親子溝通頻率低（未寄出的信反映溝通障礙），隔代監(jiān)護(hù)面臨照護(hù)壓力（奶奶患病影響監(jiān)護(hù)質(zhì)量）。（4）經(jīng)濟(jì)壓力間接影響：家庭經(jīng)濟(jì)緊張限制教育資源獲?。ㄈ缯n外輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)工具），加重小宇心理負(fù)擔(dān)（“不敢告訴父母奶奶病情”體現(xiàn)過度擔(dān)憂家庭）。2.介入策略（依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，從微觀-中觀-宏觀層面介入）：（1）微觀層面（個(gè)人與家庭）：-個(gè)案輔導(dǎo)：運(yùn)用游戲治療、繪畫療法與小宇建立信任關(guān)系，引導(dǎo)其表達(dá)情緒；通過“情緒溫度計(jì)”工具幫助識(shí)別負(fù)面情緒，教授深呼吸、積極自我暗示等調(diào)節(jié)方法。-親子溝通支持：協(xié)助小宇錄制視頻給父母，表達(dá)需求；指導(dǎo)父母每周固定時(shí)間視頻通話（建議設(shè)定“家庭專屬時(shí)間”，如每晚7點(diǎn)-7點(diǎn)半），由社工示范溝通技巧（如傾聽、肯定小宇的付出）。-奶奶支持：鏈接鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院資源，為奶奶建立健康檔案，定期上門測(cè)血壓；開展“隔代教養(yǎng)工作坊”，教授簡單的學(xué)習(xí)陪伴方法（如陪讀、鼓勵(lì)而非責(zé)備）。（2）中觀層面（學(xué)校與社區(qū)）：-學(xué)校介入：與班主任溝通，設(shè)立“學(xué)習(xí)伙伴”制度（安排成績優(yōu)秀的同學(xué)課后陪小宇做作業(yè)）；建議班級(jí)開展“我的家庭故事”主題活動(dòng)，引導(dǎo)小宇分享積極經(jīng)歷，提升歸屬感。-社區(qū)資源整合：聯(lián)系社區(qū)兒童之家，開放課后托管服務(wù)；動(dòng)員社區(qū)志愿者組成“關(guān)愛小隊(duì)”，每周兩次到家中陪伴小宇（如輔導(dǎo)作業(yè)、戶外游戲）。（3）宏觀層面（政策與社會(huì)支持）：-推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府落實(shí)“留守兒童關(guān)愛政策”，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)檔案；聯(lián)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)設(shè)立“留守兒童教育基金”，為小宇等困境兒童提供學(xué)習(xí)用品、課外讀物補(bǔ)助。（二）張爺爺，82歲，退休教師，喪偶5年，獨(dú)居在老城區(qū)60平米的單元房內(nèi)。近半年來，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)其變化明顯：以前每天下樓遛彎、和老伙計(jì)下棋，現(xiàn)在很少出門；原本愛干凈的他，陽臺(tái)堆滿未清理的快遞盒，廚房有發(fā)霉的剩飯菜；與女兒通電話時(shí)多次說“活著麻煩，不如早點(diǎn)走”。女兒在外地工作，每月寄3000元生活費(fèi)，但因孩子上學(xué)、工作繁忙，僅能每季度回家一次。張爺爺有高血壓病史，需每日服藥，最近一次體檢顯示空腹血糖6.8mmol/L（臨界值）。鄰居反映，張爺爺曾在樓道里摔倒，自己扶他起來時(shí)，他說“不想給別人添麻煩”。問題：結(jié)合老年社會(huì)工作的基本原則，分析張爺爺?shù)男枨?，并設(shè)計(jì)針對(duì)性的介入計(jì)劃。答案解析：1.需求分析（依據(jù)“五個(gè)老有”與生命歷程理論）：（1）健康維護(hù)需求：存在跌倒風(fēng)險(xiǎn)（樓道摔倒史）、慢性病管理不足（血糖臨界值，未提及規(guī)律監(jiān)測(cè)）、自我照護(hù)能力下降（廚房衛(wèi)生差）。（2）心理與情感需求：喪偶后社會(huì)角色弱化（不再參與社區(qū)活動(dòng)）引發(fā)孤獨(dú)感；“活著麻煩”反映存在抑郁傾向和死亡焦慮。（3）社會(huì)參與需求：原有的社交網(wǎng)絡(luò)（棋友）斷裂，缺乏新的社會(huì)互動(dòng)，導(dǎo)致價(jià)值感缺失。（4）生活照料需求：獨(dú)居狀態(tài)下日常家務(wù)處理困難（快遞盒堆積、剩飯菜發(fā)霉），需外部支持。2.介入計(jì)劃（遵循“優(yōu)勢(shì)視角”與“社會(huì)參與”原則）：（1）建立專業(yè)關(guān)系：社工首次家訪攜帶張爺爺曾教過的學(xué)生的問候卡片（通過社區(qū)獲取信息），引發(fā)情感共鳴；用“您以前教學(xué)生時(shí)，最自豪的事是什么？”開啟話題，挖掘其生命故事中的優(yōu)勢(shì)（如耐心、知識(shí)儲(chǔ)備）。（2）健康管理支持：-鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生每月上門隨訪，指導(dǎo)高血壓、血糖監(jiān)測(cè)方法；制作“服藥提醒卡”（標(biāo)注每日服藥時(shí)間、劑量），貼在藥盒旁。-開展“防跌倒訓(xùn)練”：與康復(fù)師合作，評(píng)估家中環(huán)境（如地面防滑、照明情況），協(xié)助安裝扶手；教張爺爺“起床三步法”（平躺-坐起-站立），降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)。（3）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)重建：-組建“銀齡互助小組”：動(dòng)員社區(qū)65-75歲低齡老人參與，每周三、五上午到張爺爺家陪他讀報(bào)、整理房間；邀請(qǐng)張爺爺擔(dān)任“社區(qū)故事員”，在兒童之家講述過去的教學(xué)經(jīng)歷，提升價(jià)值感。-加強(qiáng)親子溝通：與張爺爺女兒協(xié)商，增加視頻通話頻率（建議每周兩次），指導(dǎo)女兒在通話中詢問具體生活細(xì)節(jié)（如“今天做了什么菜？”），而非僅關(guān)注物質(zhì)需求；協(xié)助女兒錄制孫輩的生活視頻，寄給張爺爺。（4）環(huán)境適應(yīng)支持：-開展“適老化改造”：用社區(qū)公益金為張爺爺家更換防滑地磚、加裝樓道感應(yīng)燈；聯(lián)系物業(yè)提供“代扔垃圾”便民服務(wù)（每日上午定時(shí)收?。?。-情緒疏導(dǎo)：運(yùn)用緬懷療法，與張爺爺一起整理老照片、教案，制作“生命故事冊(cè)”；當(dāng)他提及“活著麻煩”時(shí)，用“您的學(xué)生現(xiàn)在還記著您教的道理，這是不是很有意義？”引導(dǎo)正向思考。（三）王女士，35歲，全職媽媽，育有8歲兒子小陽（小學(xué)二年級(jí)）和3歲女兒小蕊。近半年，王女士常因小陽寫作業(yè)拖延、小蕊哭鬧而情緒失控，多次對(duì)孩子大吼大叫，事后又自責(zé)到失眠。丈夫李先生是程序員，工作996，周末補(bǔ)覺，認(rèn)為“教育孩子是媽媽的事”。王女士向閨蜜傾訴“我現(xiàn)在像個(gè)瘋婆子，以前當(dāng)老師時(shí)那么有耐心，現(xiàn)在怎么了？”閨蜜建議她找社工幫忙。社工首次面談了解到：王女士孕前是小學(xué)老師，因雙方父母身體不好無法幫忙帶娃，辭職在家；小陽曾被老師反映“在學(xué)校容易和同學(xué)起沖突”，王女士擔(dān)心是自己教育方式導(dǎo)致；家庭月收入2.5萬元，房貸1.2萬元，日常開支1萬元，經(jīng)濟(jì)壓力較大。問題：運(yùn)用家庭社會(huì)工作的相關(guān)理論，分析王女士家庭的主要問題，并提出改善親子關(guān)系的介入策略。答案解析：1.主要問題分析（基于家庭系統(tǒng)理論與壓力理論）：（1）角色沖突：王女士從“教師”到“全職媽媽”的角色轉(zhuǎn)換未完成，職業(yè)價(jià)值感缺失（“以前當(dāng)老師時(shí)有耐心，現(xiàn)在像瘋婆子”）；丈夫“教育是媽媽的事”的認(rèn)知導(dǎo)致家庭分工失衡，王女士承擔(dān)過度育兒責(zé)任。（2）溝通障礙：夫妻間缺乏有效溝通（丈夫工作繁忙，未參與育兒討論）；親子溝通模式不良（情緒失控后的大吼大叫），小陽在學(xué)校的行為問題可能是家庭壓力的外化表現(xiàn)。（3）經(jīng)濟(jì)壓力：高房貸與日常開支壓縮家庭資源，王女士可能因“沒收入”產(chǎn)生自我價(jià)值懷疑，間接影響情緒管理能力。（4）社會(huì)支持不足：雙方父母無法提供幫助，閨蜜支持停留在情感安慰層面，缺乏實(shí)質(zhì)性協(xié)助（如臨時(shí)看娃、育兒指導(dǎo)）。2.改善親子關(guān)系的介入策略（運(yùn)用結(jié)構(gòu)家庭治療與正面管教方法）：（1）家庭結(jié)構(gòu)調(diào)整：-召開家庭會(huì)議（邀請(qǐng)丈夫參與）：用“時(shí)間餅圖”工具分析家庭成員的時(shí)間分配，引導(dǎo)丈夫看到王女士的育兒工作量（如：每日6:30起床做早餐、送小陽上學(xué)、帶小蕊玩、做午飯、輔導(dǎo)作業(yè)……累計(jì)14小時(shí)）；協(xié)商丈夫每周至少3個(gè)晚上參與育兒（如：周二、四輔導(dǎo)小陽數(shù)學(xué)，周六上午帶小蕊去公園）。-設(shè)定“父母獨(dú)處時(shí)間”：聯(lián)系社區(qū)兒童托管中心，每周六下午2-4點(diǎn)提供免費(fèi)托管服務(wù)，讓王女士和丈夫有時(shí)間單獨(dú)溝通，緩解育兒壓力。（2）親子溝通技巧訓(xùn)練：-對(duì)王女士：開展“情緒管理工作坊”，教授“情緒暫停法”（感覺要發(fā)火時(shí)，到陽臺(tái)深呼吸30秒）、“具體表揚(yáng)法”（不說“你真棒”，而是“今天你自己收拾書包，很有條理”）；用“我信息”替代指責(zé)（如：“你寫作業(yè)拖延時(shí)，我擔(dān)心你睡眠不夠”而非“你怎么這么磨蹭”）。-對(duì)小陽：通過沙盤游戲了解其在學(xué)校沖突的原因（如是否因想引起關(guān)注）；與老師溝通，在班級(jí)設(shè)立“每日進(jìn)步獎(jiǎng)”（如“今天和同學(xué)分享了鉛筆”），由老師反饋給王女士，在家給予小陽貼紙獎(jiǎng)勵(lì)，建立正向行為循環(huán)。（3）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-鏈接“全職媽媽互助小組”：組織社區(qū)內(nèi)3-6歲孩子的母親定期聚會(huì)，分享育兒經(jīng)驗(yàn)（如“如何應(yīng)對(duì)孩子哭鬧”“小娃哄睡技巧”）；開展“舊物交換市集”，減少王女士的育兒開支（如用小蕊穿小的衣服換玩具）。-職業(yè)復(fù)歸支持：了解王女士的教學(xué)專長（如小學(xué)語文），聯(lián)系社區(qū)四點(diǎn)半課堂，邀請(qǐng)她每周兩次去給小學(xué)生輔導(dǎo)作業(yè)（有適當(dāng)補(bǔ)貼），幫助其逐步恢復(fù)職業(yè)自信。（四）低保家庭李女士，40歲，肢體殘疾（右腿截肢，需拄拐），離異，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲女兒小雨（初一學(xué)生）。李女士靠每月1200元低保金和手工編織（月收入約800元）維持生活，租住在15平米的地下室，潮濕且無獨(dú)立衛(wèi)生間。小雨成績優(yōu)秀，但近期班主任反映她變得沉默，課間常躲在衛(wèi)生間哭。社工家訪時(shí)，小雨小聲說“同學(xué)來我家玩，我不敢?guī)麄儊怼薄皨寢屪呗凡环奖悖遗聞e人笑她”。李女士則說：“我也想給孩子好點(diǎn)的生活，可我這樣能做什么？”“前幾天去社區(qū)申請(qǐng)臨時(shí)救助，工作人員說材料不全，讓我下次再來，我拄拐跑一趟不容易?！眴栴}：結(jié)合社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)，分析李女士家庭的救助需求，并提出資源鏈接的具體措施。答案解析：1.救助需求分析（依據(jù)“生存-發(fā)展-尊嚴(yán)”三維度）：（1）基本生存需求：收入不足（月總收入2000元，需支付房租、飲食、小雨學(xué)雜費(fèi)）；居住環(huán)境惡劣（地下室潮濕影響健康）；李女士因肢體殘疾，日常出行和辦事（如申請(qǐng)救助）存在物理障礙。（2）發(fā)展需求：李女士手工編織收入不穩(wěn)定（依賴訂單），缺乏職業(yè)技能提升途徑；小雨面臨社交壓力（因家庭環(huán)境自卑），需心理支持以維持學(xué)業(yè)。（3）社會(huì)參與與尊嚴(yán)需求：李女士在申請(qǐng)救助過程中體驗(yàn)到“被推諉”（材料不全需重復(fù)跑腿），影響其求助意愿；小雨因家庭狀況產(chǎn)生羞恥感（不敢?guī)瑢W(xué)回家），需要社會(huì)認(rèn)同。2.資源鏈接措施（體現(xiàn)“助人自助”與“個(gè)別化”特點(diǎn)）：（1）經(jīng)濟(jì)救助與生活改善：-協(xié)助李女士完善臨時(shí)救助申請(qǐng)材料（社工陪同去社區(qū)，幫忙整理醫(yī)療證明、收入證明）；聯(lián)系慈善組織“溫暖工程”，申請(qǐng)季度性物資援助（如冬季取暖器、防潮床墊）。-推動(dòng)居住環(huán)境改善：向街道提交“低保家庭住房幫扶申請(qǐng)”，爭取納入公租房輪候名單；聯(lián)系愛心企業(yè)捐贈(zèng)簡易折疊床、除濕機(jī)，改善地下室居住條件。（2）就業(yè)能力提升：-鏈接殘疾人就業(yè)服務(wù)中心：評(píng)估李女士手工編織技能（現(xiàn)有編織種類為圍巾、帽子），推薦參加“電商直播帶貨培訓(xùn)”（學(xué)習(xí)拍攝產(chǎn)品視頻、簡單直播話術(shù)），幫助其通過線上平臺(tái)擴(kuò)大銷售（如入駐公益電商平臺(tái)，標(biāo)注“殘疾人手工制品”）。-申請(qǐng)“殘疾人就業(yè)補(bǔ)貼”：協(xié)助李女士辦理相關(guān)手續(xù)，每月額外獲得500元就業(yè)支持金，穩(wěn)定收入來源。（3）心理支持與社會(huì)融入：-對(duì)小雨：開展“自我認(rèn)同小組”（招募類似家庭背景的孩子），通過“我的優(yōu)點(diǎn)樹”活動(dòng)（每個(gè)孩子列出自己的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)）、“家庭故事分享會(huì)”（引導(dǎo)孩子看到父母的付出），幫助小雨接納家庭狀況；與班主任協(xié)商，安排“班級(jí)開放日”，邀請(qǐng)李女士到學(xué)校展示手工編織作品（如教同學(xué)們編手鏈），提升小雨的自豪感。-對(duì)李女士：加入“殘疾人互助協(xié)會(huì)”，參與每月一次的經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)（如其他殘疾人士如何克服就業(yè)困難）；社工定期上門開展“優(yōu)勢(shì)視角訪談”（詢問“你最驕傲的事是什么？”引導(dǎo)其看到獨(dú)自撫養(yǎng)女兒、堅(jiān)持手工編織的韌性）。（五）社區(qū)居民反映，某老舊小區(qū)近期頻繁發(fā)生電動(dòng)車電瓶被盜事件，涉及12戶家庭，其中7戶是低保或低收入家庭。被盜居民情緒激動(dòng)，聚集在社區(qū)門口要求物業(yè)賠償，部分人放言“再不管就堵門”。物業(yè)稱“監(jiān)控設(shè)備老化，2年前就申請(qǐng)維修但經(jīng)費(fèi)未到位”，社區(qū)工作人員則表示“已報(bào)警，但警方還未破案”。社工介入后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)有150戶居民，60歲以上占40%，流動(dòng)人口占30%，停車位不足（僅50個(gè)），很多電動(dòng)車亂停在樓道里。問題：作為社區(qū)社工，結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作的方法，設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)該事件的介入方案。答案解析：介入方案設(shè)計(jì)一、問題分析1.直接問題：電動(dòng)車電瓶連續(xù)被盜，居民財(cái)產(chǎn)受損（尤其困難家庭損失更大），引發(fā)群體情緒激化（聚集要求賠償、威脅堵門）。2.深層問題：-社區(qū)安全管理薄弱：監(jiān)控設(shè)備老化（物業(yè)維修申請(qǐng)未落實(shí)）、停車位不足（電動(dòng)車亂停樓道增加盜竊風(fēng)險(xiǎn)）。-社區(qū)參與不足：居民與物業(yè)、社區(qū)之間缺乏信任（物業(yè)推諉責(zé)任，居民采取激進(jìn)方式表達(dá)訴求）。-特殊群體脆弱性：低保家庭因電瓶被盜（可能花費(fèi)1000-2000元更換）加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二、介入目標(biāo)1.短期目標(biāo)（1周內(nèi)）：安撫居民情緒，避免沖突升級(jí)；推動(dòng)物業(yè)啟動(dòng)監(jiān)控維修程序。2.中期目標(biāo)（1個(gè)月內(nèi)）：完善小區(qū)停車管理，建立防盜安全機(jī)制；促進(jìn)居民、物業(yè)、社區(qū)三方溝通。3.長期目標(biāo)：提升社區(qū)自組織能力，形成“共建共治”的安全管理模式。三、介入策略（一）情緒安撫與危機(jī)干預(yù)1.召開居民座談會(huì)（邀請(qǐng)被盜居民、物業(yè)代表、社區(qū)民警參加）：社工擔(dān)任主持人，使用“情緒溫度計(jì)”工具讓居民表達(dá)憤怒程度（1-10分），并引導(dǎo)其說出具體訴求（如“希望物業(yè)賠償部分損失”“盡快修好監(jiān)控”）。2.對(duì)低保受損家庭：鏈接社區(qū)公益基金，給予500元臨時(shí)救助金（緩解換電瓶的經(jīng)濟(jì)壓力）；社工單獨(dú)走訪，傾聽其擔(dān)憂（如“本來就沒錢，現(xiàn)在更難了”），提供情感支持。（二）多方協(xié)作解決安全隱患1.推動(dòng)監(jiān)控維修：聯(lián)合社區(qū)工作人員向街道申請(qǐng)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目（提供監(jiān)控維修預(yù)算報(bào)告、居民簽名支持信），爭取1周內(nèi)啟動(dòng)招標(biāo)，2周內(nèi)完成維修。2.優(yōu)化停車管理：-開展“停車位需求調(diào)研”（問卷+入戶訪談），統(tǒng)計(jì)電動(dòng)車數(shù)量（約200輛），發(fā)現(xiàn)30%居民愿意每月支付30元管理費(fèi)換取規(guī)范停車；-協(xié)調(diào)物業(yè)劃設(shè)樓前空地為電動(dòng)車集中停放區(qū)（安裝防雨棚、充電插座），設(shè)置24小時(shí)監(jiān)控；-招募“停車管理員”（由低齡老人、失業(yè)居民擔(dān)任，每月補(bǔ)貼200元），引導(dǎo)居民有序停車。（三）社區(qū)參與機(jī)制建設(shè)1.成立“社區(qū)安全自治小組”：招募10名居民代表（包括黨員、熱心老人、被盜居民），每周三與物業(yè)、社區(qū)工作人員開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商安全問題（如監(jiān)控維護(hù)、巡邏安排）。2.開展“安全知識(shí)宣傳”：聯(lián)合民警舉辦“防盜技巧講座”（教居民安裝電瓶鎖、記住電瓶編號(hào)）；制作“安全小貼士”（如“夜間電動(dòng)車盡量停在監(jiān)控下”）張貼在樓道。3.組織“鄰里守望活動(dòng)”：以單元樓為單位，組建“安全巡邏隊(duì)”（每天傍晚輪流巡查樓道），增強(qiáng)居民責(zé)任感，改善鄰里關(guān)系。四、評(píng)估方法1.過程評(píng)估：記錄座談會(huì)參與人數(shù)、監(jiān)控維修進(jìn)度、自治小組會(huì)議次數(shù)等量化指標(biāo)。2.結(jié)果評(píng)估：1個(gè)月后問卷調(diào)查居民對(duì)小區(qū)安全的滿意度（目標(biāo)從30%提升至70%）；3個(gè)月后統(tǒng)計(jì)電瓶被盜事件是否零發(fā)生。二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，25分）某中學(xué)初二（3）班近期發(fā)生多起校園欺凌事件：學(xué)生小明因體型偏胖被同學(xué)取侮辱性綽號(hào)“肥豬”，書包被扔進(jìn)垃圾桶；女生小慧因父母離異，被傳“沒爸的孩子”，遭到孤立。學(xué)校社工接報(bào)后，發(fā)現(xiàn)該校初一至初三共發(fā)生類似事件8起，涉及15名學(xué)生。經(jīng)調(diào)查，施暴學(xué)生多來自單親家庭或父母長期在外務(wù)工，部分人曾是校園欺凌的受害者；受欺凌學(xué)生普遍存在自卑、不愿求助的特點(diǎn)；教師對(duì)欺凌行為的識(shí)別能力不足（常認(rèn)為是“學(xué)生間的打鬧”）。問題：請(qǐng)針對(duì)該中學(xué)的校園欺凌問題，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。答案解析：校園欺凌干預(yù)社會(huì)工作服務(wù)方案一、服務(wù)背景某中學(xué)近期頻發(fā)校園欺凌事件（初一至初三共8起），涉及15名學(xué)生，類型包括言語侮辱（取綽號(hào)）、關(guān)系排斥（孤立）、物品破壞（扔書包）。施暴者多來自家庭功能缺失的環(huán)境（單親、父母務(wù)工），部分有被欺凌經(jīng)歷；受欺凌者存在自卑、求助障礙；教師識(shí)別能力不足，導(dǎo)致問題未及時(shí)干預(yù)。二、服務(wù)目標(biāo)1.總目標(biāo)：減少校園欺凌事件發(fā)生率（3個(gè)月內(nèi)從每月2-3起降至0-1起），構(gòu)建“零欺凌”的校園環(huán)境。2.具體目標(biāo)：-認(rèn)知層面：教師、學(xué)生對(duì)校園欺凌的識(shí)別率提升至90%（基線為50%）；-行為層面：受欺凌學(xué)生求助率從20%提升至60%；-環(huán)境層面：建立學(xué)校-家庭-社區(qū)聯(lián)動(dòng)的欺凌干預(yù)機(jī)制。三、服務(wù)對(duì)象核心對(duì)象：初二（3）班受欺凌學(xué)生（小明、小慧等）、施暴學(xué)生；擴(kuò)展對(duì)象：全校教師、相關(guān)學(xué)生家長、社區(qū)工作人員。四、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟（一）第一階段：需求評(píng)估與關(guān)系建立（第1-2周）1.問卷調(diào)查：面向全校1200名學(xué)生發(fā)放《校園生活安全感問卷》（包含“是否經(jīng)歷/目睹欺凌”“認(rèn)為哪些行為屬于欺凌”等問題），統(tǒng)計(jì)欺凌類型、高發(fā)場(chǎng)所（如操場(chǎng)角落、衛(wèi)生間）。2.深度訪談：與8名施暴學(xué)生單獨(dú)溝通（運(yùn)用“生命線”技術(shù)了解其成長經(jīng)歷），發(fā)現(xiàn)3人曾被高年級(jí)學(xué)生欺負(fù)；與受欺凌學(xué)生家長訪談（小慧母親表示“不知道孩子在學(xué)校的事”），了解家庭支持情況。3.建立信任：在初二（3）班開展“優(yōu)點(diǎn)大轟炸”活動(dòng)（每個(gè)學(xué)生說出同桌的1個(gè)優(yōu)點(diǎn)），幫助小明、小慧感受到同伴接納；與施暴學(xué)生組建“籃球興趣小組”（通過團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)培養(yǎng)合作意識(shí)）。（二）第二階段：認(rèn)知提升與能力建設(shè)（第3-8周）1.學(xué)生層面：-開展“認(rèn)識(shí)校園欺凌”主題班會(huì)（通過情景短?。篈給B取綽號(hào)，B躲在廁所哭——引導(dǎo)討論“這是欺凌嗎？”“被欺負(fù)該怎么辦？”）；-成立“校園小衛(wèi)士”小組（招募20名學(xué)生），培訓(xùn)其成為欺凌觀察員（發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)報(bào)告社工），給予“榮譽(yù)徽章”獎(jiǎng)勵(lì)。2.教師層面：-組織“欺凌識(shí)別與干預(yù)”工作坊（邀請(qǐng)青少年心理專家講解