【練習題】2025年5月事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》參考答案及解析第一題：案例分析題（40分）材料：A市G區(qū)陽光社區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū)，現(xiàn)有居民1200戶，以退休職工、外來務(wù)工人員及新就業(yè)大學生為主。2024年10月，區(qū)住建局啟動“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造三年行動”，陽光社區(qū)被納入首批改造范圍，計劃重點改造內(nèi)容包括：管網(wǎng)更新（水、電、燃氣）、道路硬化、加裝電梯（6層及以上樓棟）、增設(shè)非機動車充電樁、建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站。改造過程中，居民矛盾逐漸顯現(xiàn)：-6棟2單元居民因加裝電梯爭議多次報警：1-2樓居民以“影響采光、房價貶值”為由反對，3-6樓居民以“老人出行困難”為由堅持，雙方曾在樓道張貼“斷交書”“道德綁架書”。-7棟前公共區(qū)域改造為非機動車充電樁時，部分居民將私人物品（舊家具、花盆）堆放在施工區(qū)域阻撓，稱“公共區(qū)域是大家的，憑什么只劃給電動車”。-社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站選址在3棟架空層，3棟部分居民聯(lián)名抗議，認為“養(yǎng)老服務(wù)站會導致人員混雜、噪音擾民”，甚至在社區(qū)微信群發(fā)布“養(yǎng)老站=養(yǎng)老院”“老人多了治安差”等不實信息。問題：結(jié)合材料，分析陽光社區(qū)老舊小區(qū)改造矛盾的主要成因。（40分，要求：緊扣材料，分析全面，條理清晰，不超過600字）參考答案陽光社區(qū)改造矛盾的主要成因可從利益多元性、溝通機制缺陷、政策宣傳不足、公共空間認知偏差四方面分析：1.居民利益訴求多元且沖突：不同群體需求差異顯著。低樓層居民（1-2樓）更關(guān)注房屋價值與居住舒適性（采光、房價），高樓層居民（3-6樓）則聚焦適老化出行需求；部分居民將公共空間視為“私人領(lǐng)域延伸”（如堆放私人物品阻撓充電樁建設(shè)），與改造中“公共資源再分配”目標直接沖突；養(yǎng)老服務(wù)站選址涉及3棟居民的居住環(huán)境權(quán)益（噪音、人員流動）與社區(qū)整體養(yǎng)老服務(wù)需求的矛盾。2.基層溝通協(xié)商機制不健全：改造前未建立常態(tài)化的多元主體協(xié)商平臺。加裝電梯爭議中，缺乏第三方（如社區(qū)、業(yè)委會）組織的面對面溝通，導致雙方情緒對立（“斷交書”“道德綁架書”）；充電樁施工前未充分征求居民對公共空間使用的意見，居民因“被決策”產(chǎn)生抵觸；養(yǎng)老服務(wù)站選址公示僅通過公告欄張貼，未針對3棟居民開展入戶解釋，導致誤解擴散（微信群不實信息）。3.政策宣傳與預期管理不足：改造政策解讀停留在“告知”層面，未深入回應(yīng)具體關(guān)切。如未向1-2樓居民說明加裝電梯的補償政策（部分城市已推行低樓層經(jīng)濟補償或物業(yè)費用減免）；未明確充電樁“公共資源共享”的屬性（服務(wù)全體居民，非特定群體獨占）；未澄清“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站”與“養(yǎng)老院”的區(qū)別（前者為日間照料、助餐等便民服務(wù)，非集中居?。?，導致居民因信息不對稱產(chǎn)生恐慌。4.公共意識與規(guī)則意識薄弱：部分居民仍持“私權(quán)優(yōu)先”思維，將公共區(qū)域視為“無主地”（堆放私人物品），缺乏“公共空間服務(wù)公共利益”的認知；對改造中“個體利益讓渡于整體利益”的必要性理解不足，過度強調(diào)個人權(quán)益而忽視社區(qū)共同需求（如養(yǎng)老服務(wù)站惠及全體老年居民）。解析本題重點考查“問題分析能力”，需緊扣材料中的具體矛盾（電梯、充電樁、養(yǎng)老站），從現(xiàn)象背后提煉共性成因。得分關(guān)鍵在于：①結(jié)合材料中的具體行為（如“張貼斷交書”“堆放私人物品”“發(fā)布不實信息”）分析深層原因；②區(qū)分直接原因（如溝通不足）與根本原因（利益多元）；③避免泛泛而談，需將“利益多元”“溝通機制”等抽象概念與材料中的具體場景對應(yīng)（如“低樓層與高樓層的利益沖突”對應(yīng)“利益多元”）。第二題：對策建議題（40分）材料：接第一題材料，G區(qū)住建局收到陽光社區(qū)改造矛盾的情況報告后，要求區(qū)屬事業(yè)單位“社區(qū)治理服務(wù)中心”牽頭制定解決方案。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，類似矛盾在G區(qū)其他老舊小區(qū)改造中也有發(fā)生，需形成可復制的經(jīng)驗。問題：假設(shè)你是G區(qū)社區(qū)治理服務(wù)中心工作人員，請針對陽光社區(qū)改造矛盾，提出切實可行的解決措施，并說明措施的針對性。（40分，要求：措施具體，邏輯清晰，針對性強，不超過800字）參考答案一、建立“三級協(xié)商”機制，化解利益沖突1.樓棟微協(xié)商：針對加裝電梯等單棟樓矛盾，由社區(qū)工作者、樓棟長牽頭，組織1-2樓與3-6樓居民召開“樓棟議事會”，邀請區(qū)住建局工程師現(xiàn)場解答采光影響測算（如使用日照模擬軟件演示）、補償政策（參考《A市既有住宅加裝電梯管理辦法》，明確低樓層可獲5000-20000元一次性補償）。針對性：直接回應(yīng)“低樓層反對加裝電梯”的核心關(guān)切（采光、補償），通過技術(shù)論證與政策落地減少對立。2.片區(qū)協(xié)商會：針對充電樁等公共空間改造爭議，以7棟、8棟等相鄰樓棟為單元，組織居民代表、物業(yè)、施工方召開“片區(qū)協(xié)商會”，公示改造方案（充電樁數(shù)量、分布），設(shè)置“公共空間使用意見箱”，收集“是否保留部分休閑區(qū)域”“充電樁收費標準”等建議，修訂方案后二次公示。針對性：解決“公共空間被決策”的問題，通過“參與式設(shè)計”讓居民從“反對者”變?yōu)椤肮步ㄕ摺薄?.社區(qū)聯(lián)席會：針對養(yǎng)老服務(wù)站選址爭議，由社區(qū)治理服務(wù)中心牽頭，聯(lián)合民政局（解釋養(yǎng)老服務(wù)站功能）、派出所（說明治安管理措施）、3棟居民代表召開“社區(qū)聯(lián)席會”，播放其他社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站運行視頻（展示“日間照料+助餐”的便民屬性，無集中居住噪音），承諾“晚18點后關(guān)閉活動區(qū)”“設(shè)置隔音門窗”，并公布監(jiān)督電話（社區(qū)020-XXXXXXX）。針對性：化解“養(yǎng)老站=養(yǎng)老院”的認知偏差，通過多部門協(xié)同與可視化案例消除恐慌。二、創(chuàng)新“政策+技術(shù)”宣傳模式，提升預期管理1.制作“改造明白卡”：涵蓋加裝電梯補償標準、充電樁使用規(guī)則、養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)清單（如助餐時間7:30-18:00、僅提供日間照料），通過入戶發(fā)放、微信群推送（附二維碼可查看政策原文）。2.開展“改造開放日”：每周六邀請居民參觀改造中的樣板樓棟（如已完成加裝電梯的1棟），由受益居民（6樓王奶奶）分享“以前爬樓要歇3次，現(xiàn)在電梯1分鐘到家”的真實體驗。針對性：通過“政策通俗化”“案例具象化”解決信息不對稱問題，增強居民對改造的認同感。三、完善“改造后”長效管理機制1.成立“改造監(jiān)督委員會”：由居民代表、業(yè)委會、社區(qū)工作者組成，負責監(jiān)督施工質(zhì)量（如管網(wǎng)改造的水壓測試）、收集改造后問題（如電梯維護費用分攤），每月向住建局提交報告。2.制定《社區(qū)公共空間使用公約》：明確充電樁“禁止私拉電線”“按位停放”、養(yǎng)老服務(wù)站“非活動時間禁止占用”等規(guī)則，通過居民大會表決后納入《業(yè)主規(guī)約》。針對性：避免“改造后管理缺位”導致的新矛盾（如電梯無人維護、充電樁被私占），將短期改造與長期治理結(jié)合。解析本題考查“解決實際問題能力”，需緊扣第一題分析的“利益多元、溝通不足、宣傳不夠”等成因，提出“可操作、可復制”的措施。得分關(guān)鍵在于：①措施與問題一一對應(yīng)（如“樓棟微協(xié)商”對應(yīng)“單棟樓利益沖突”）；②體現(xiàn)“多方參與”（居民、社區(qū)、部門、第三方）；③包含具體工具（如“日照模擬軟件”“改造明白卡”），避免空泛提“加強溝通”；④說明“針對性”時需關(guān)聯(lián)材料中的具體矛盾（如“播放其他社區(qū)視頻”針對“養(yǎng)老站=養(yǎng)老院”的誤解）。第三題：公文寫作題（70分）材料：為推動G區(qū)老舊小區(qū)改造從“物理改造”向“治理升級”轉(zhuǎn)型，區(qū)住建局擬聯(lián)合區(qū)民政局、區(qū)城管局印發(fā)《G區(qū)“美好家園”老舊小區(qū)改造提升行動方案（2025-2027年）》（以下簡稱《方案》），要求各街道、社區(qū)在改造中落實“共同締造”理念，建立“居民議事-方案共商-成果共享”機制。問題：假設(shè)你是區(qū)住建局辦公室工作人員，請根據(jù)材料，擬寫一份《關(guān)于印發(fā)〈G區(qū)“美好家園”老舊小區(qū)改造提升行動方案（2025-2027年）〉的通知》。（70分，要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言嚴謹，不超過1000字）參考答案關(guān)于印發(fā)《G區(qū)“美好家園”老舊小區(qū)改造提升行動方案（2025-2027年）》的通知各街道辦事處，區(qū)直各相關(guān)單位：為深入貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導意見》（國辦發(fā)〔2021〕44號），落實省委“共同締造”實踐活動要求，推動我區(qū)老舊小區(qū)改造從“物理改造”向“治理升級”轉(zhuǎn)型，區(qū)住建局、區(qū)民政局、區(qū)城管局聯(lián)合制定了《G區(qū)“美好家園”老舊小區(qū)改造提升行動方案（2025-2027年）》（以下簡稱《方案》），現(xiàn)印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項通知如下：一、提高政治站位，強化責任落實各街道要將老舊小區(qū)改造作為改善民生、提升基層治理能力的重要抓手，成立“街道主要領(lǐng)導牽頭、社區(qū)書記負責、居民代表參與”的改造專班，明確“一小區(qū)一方案”工作要求，確保2025年完成30個小區(qū)改造、2026年完成40個、2027年全面收尾。二、堅持“共同締造”，激發(fā)居民參與嚴格落實“改造前問需、改造中問計、改造后問效”機制：-問需階段：每個小區(qū)成立“居民議事會”（成員包括業(yè)主、物業(yè)、黨員、志愿者），通過“院壩會”“線上問卷”等方式收集改造需求（重點關(guān)注適老化、充電設(shè)施、公共空間），需求采納情況需在小區(qū)公示7日。-問計階段：改造方案需經(jīng)居民議事會審議（參會率不低于60%）、街道審核、區(qū)住建局備案，對爭議事項（如加裝電梯）需引入第三方評估（建筑設(shè)計院、律師事務(wù)所）提供專業(yè)意見。-問效階段：改造完成后3個月內(nèi)，由區(qū)住建局牽頭開展“居民滿意度測評”（滿意度低于80%的小區(qū)需整改），結(jié)果納入街道年度考核。三、加強部門協(xié)同，形成工作合力區(qū)民政局負責指導社區(qū)建立“居民議事會”制度，將改造參與情況納入“最美家庭”“社區(qū)志愿者”評選；區(qū)城管局負責規(guī)范改造中的施工管理（如噪音控制、垃圾清運），嚴查違規(guī)施工行為；區(qū)財政局要保障改造資金（區(qū)級配套資金不低于總預算30%），并設(shè)立“居民自籌獎勵金”（居民出資參與改造的小區(qū)，區(qū)級配套增加5%）。四、強化宣傳引導，營造良好氛圍各街道要通過“改造開放日”“受益居民故事會”等形式，宣傳改造成效（如“加裝電梯后老年居民就醫(yī)次數(shù)提升40%”）；區(qū)融媒體中心要開設(shè)“美好家園”專欄，每周報道1個典型案例，引導居民從“要我改”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙摹??！斗桨浮纷杂“l(fā)之日起施行，請各單位結(jié)合實際抓好落實，執(zhí)行中遇到的問題及時反饋至區(qū)住建局（聯(lián)系人：王強，聯(lián)系電話。附件：G區(qū)“美好家園”老舊小區(qū)改造提升行動方案（2025-2027年）G區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（蓋章）G區(qū)民政局（蓋章）G區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局（蓋章）2025年5月XX日解析本題考查“公文寫作能力”，重點考核通知的格式規(guī)范性與內(nèi)容完整性。得分關(guān)鍵在于：①格式要素齊全（標題、主送機關(guān)、正文、落款、日期、附件）；②正文邏輯清晰（背景-要求-分工-宣傳）；③內(nèi)容具體可操作（如“問需階段參會率