IT外包技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)合同協(xié)議合同編號：_________甲方（委托方）：________________乙方（承建方）：________________第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同旨在明確甲方與乙方在IT外包技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2定義與解釋1.2.1“IT外包技術(shù)服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)恢復(fù)等技術(shù)服務(wù)。1.2.2“培訓(xùn)服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升等培訓(xùn)服務(wù)。1.2.3“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至雙方約定的服務(wù)終止日期止的期間。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同生效前，甲方應(yīng)向乙方支付定金。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成以下技術(shù)服務(wù)：2.1.1.1軟件開發(fā)；2.1.1.2系統(tǒng)維護(hù)；2.1.1.3網(wǎng)絡(luò)安全；2.1.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)；2.1.1.5其他乙方能夠提供的IT技術(shù)服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合甲方需求，且達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2培訓(xùn)服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成以下培訓(xùn)服務(wù)：2.2.1.1技術(shù)培訓(xùn)；2.2.1.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2.2.1.3技能提升培訓(xùn)；2.2.1.4其他甲方需求的培訓(xùn)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，提供專業(yè)的培訓(xùn)師資和培訓(xùn)資料。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)需求，提前或延期終止合同，但需提前____天通知乙方。3.2費(fèi)用3.2.1乙方提供的IT外包技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣____元。3.2.2費(fèi)用支付方式為：3.2.2.1合同簽訂之日起____天內(nèi)，甲方支付乙方定金人民幣____元；3.2.2.2服務(wù)開始后，甲方按月支付乙方費(fèi)用人民幣____元；3.2.2.3服務(wù)完成后，甲方支付剩余款項(xiàng)人民幣____元。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1甲方和乙方對本合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息及在合作過程中獲取的任何商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息及任何商業(yè)秘密。4.2保密期限4.2.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起____年。第五章不可抗力5.1不可抗力5.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。5.1.2不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。5.2通知5.2.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。5.3終止條款5.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或者履行成本明顯增加時，雙方可以協(xié)商終止合同。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)，將完成的服務(wù)成果交付給甲方。6.1.2乙方交付的服務(wù)成果應(yīng)包括但不限于：技術(shù)文檔、培訓(xùn)材料等。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方將按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：6.2.2.1功能完整性；6.2.2.2功能指標(biāo)；6.2.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性；6.2.2.4用戶滿意度。6.3驗(yàn)收程序6.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)成果交付后____日內(nèi)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2甲方應(yīng)在接到驗(yàn)收通知后____日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.3.3如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未完成驗(yàn)收，則視為乙方交付的服務(wù)成果合格。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方在正常使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時解決。7.1.2技術(shù)支持方式包括但不限于電話、在線聊天、郵件等。7.2維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)期內(nèi)提供的服務(wù)成果，保證其正常運(yùn)行。7.2.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于：7.2.2.1故障排除；7.2.2.2系統(tǒng)升級；7.2.2.3功能優(yōu)化；7.2.2.4安全加固。7.3維護(hù)期限7.3.1本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)期限為合同服務(wù)期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。第八章人員安排與溝通8.1人員安排8.1.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)目的管理與實(shí)施，并保證該人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。8.1.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施期間保持連續(xù)性，不得無故更換。8.2溝通機(jī)制8.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目進(jìn)展的及時反饋和問題解決。8.2.2溝通方式包括但不限于定期會議、郵件、即時通訊工具等。8.3信息共享8.3.1乙方應(yīng)向甲方提供項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)文檔、進(jìn)度報(bào)告等信息。8.3.2甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目需求、變更等相關(guān)信息。第九章服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化9.1服務(wù)改進(jìn)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場需求，對提供的服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。9.1.2乙方應(yīng)定期評估服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)措施。9.2優(yōu)化服務(wù)9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。9.2.2優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：9.2.2.1系統(tǒng)功能提升；9.2.2.2用戶界面優(yōu)化；9.2.2.3安全功能增強(qiáng)。第十章項(xiàng)目管理與監(jiān)控10.1項(xiàng)目管理10.1.1乙方應(yīng)建立完善的項(xiàng)目管理制度，保證項(xiàng)目按時、按質(zhì)、按預(yù)算完成。10.1.2項(xiàng)目管理制度應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、變更管理、風(fēng)險管理等。10.2監(jiān)控與報(bào)告10.2.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等方面。10.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目相關(guān)資料，包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告等。第十一章甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供IT外包技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。11.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并提出改進(jìn)意見。11.1.3甲方有權(quán)要求乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中保持溝通，及時反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況。11.2甲方義務(wù)11.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。11.2.2甲方應(yīng)配合乙方完成項(xiàng)目實(shí)施，包括但不限于提供必要的信息、資料和資源。11.2.3甲方應(yīng)按照約定時間完成驗(yàn)收工作。第十二章乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.2乙方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中對甲方提出的需求進(jìn)行必要的技術(shù)評估和建議。12.1.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的項(xiàng)目實(shí)施條件。12.2乙方義務(wù)12.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的IT外包技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。12.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證項(xiàng)目實(shí)施過程中的合規(guī)性。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同履行過程中，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商