PAGEPAGE12025年4月19日溫州甌海區(qū)人才引進(jìn)面談?wù)骖}及答案解析（社會(huì)工作服務(wù)中心）第一題：你作為開展大型項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，任務(wù)周期3個(gè)月。開展過程中出現(xiàn)以下問題：同事和你的目標(biāo)不一致；部分同事興致不高；領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)要求提前半個(gè)月完成該項(xiàng)目。對(duì)此你將如何處理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。?第一，統(tǒng)一目標(biāo)，凝聚共識(shí)。立即召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，向同事們詳細(xì)闡述項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義、預(yù)期成果以及對(duì)個(gè)人成長的價(jià)值，讓大家明白項(xiàng)目成功對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的重要性。同時(shí)，梳理項(xiàng)目核心目標(biāo)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，結(jié)合每位同事的崗位職責(zé)，明確其在項(xiàng)目中的具體目標(biāo)和任務(wù)，確保個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目整體目標(biāo)一致。鼓勵(lì)同事們提出對(duì)項(xiàng)目開展的意見和建議，對(duì)合理的建議予以采納，增強(qiáng)大家的參與感和歸屬感。?第二，激發(fā)熱情，提升動(dòng)力。深入了解部分同事興致不高的原因，若是工作任務(wù)分配不合理，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)同事的專業(yè)特長和興趣愛好分配任務(wù)，讓大家在擅長的領(lǐng)域發(fā)揮作用。設(shè)立項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于在項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的同事，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如公開表揚(yáng)、績效加分、頒發(fā)榮譽(yù)證書等，激發(fā)大家的工作積極性。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，營造積極向上的工作氛圍，讓同事們在輕松愉快的環(huán)境中投入工作。?第三，調(diào)整計(jì)劃，加快進(jìn)度。組織核心成員對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)有進(jìn)度進(jìn)行全面梳理，分析各項(xiàng)任務(wù)的完成情況和剩余工作量，找出可以壓縮時(shí)間的環(huán)節(jié)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求提前半個(gè)月完成的目標(biāo)，重新制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度表，將任務(wù)分解到每周、每天，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人及完成時(shí)限。優(yōu)化工作流程，合并一些不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。對(duì)于一些關(guān)鍵任務(wù)，集中優(yōu)勢力量進(jìn)行攻克，必要時(shí)安排加班加點(diǎn)，但要保證同事們的合理休息，避免過度勞累影響工作質(zhì)量。?第四，加強(qiáng)溝通，爭取支持。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目調(diào)整后的計(jì)劃和進(jìn)度安排，說明為提前完成項(xiàng)目所采取的措施和可能遇到的困難，爭取領(lǐng)導(dǎo)在人力、物力、財(cái)力等方面的支持。定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示調(diào)整工作方向。同時(shí)，加強(qiáng)與同事們的日常溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，及時(shí)提供幫助和支持，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。第二題：你所在社區(qū)有一批失業(yè)人員，他們的問題是年紀(jì)大、技能單一、情緒低落等，如果你作為該社區(qū)的工作者，你將如何開展工作來解決這些問題？[參考答案]各位考官，考生開始答題。?第一，心理疏導(dǎo)，重拾信心。建立失業(yè)人員檔案，逐一與他們進(jìn)行面對(duì)面交流，傾聽他們的心聲，了解他們情緒低落的原因，給予情感上的關(guān)懷和安慰。邀請心理專家到社區(qū)開展心理健康講座，講解情緒調(diào)節(jié)的方法和技巧，幫助他們緩解焦慮、抑郁等負(fù)面情緒。組織失業(yè)人員分享會(huì)，邀請成功再就業(yè)的人員講述自己的經(jīng)歷和心得，讓他們看到希望，增強(qiáng)重新就業(yè)的信心。?第二，技能培訓(xùn)，提升能力。根據(jù)失業(yè)人員的年齡特點(diǎn)、興趣愛好以及市場需求，開設(shè)適合他們的技能培訓(xùn)課程，如家政服務(wù)、手工制作、社區(qū)綠化等。邀請專業(yè)的培訓(xùn)老師進(jìn)行授課，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，讓他們在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，提高實(shí)際操作能力。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為失業(yè)人員提供免費(fèi)的技能鑒定服務(wù)，讓他們獲得相應(yīng)的技能證書，增加就業(yè)競爭力。?第三，對(duì)接資源，促進(jìn)就業(yè)。與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、社會(huì)組織建立合作關(guān)系，收集適合失業(yè)人員的就業(yè)崗位信息，及時(shí)向他們發(fā)布。組織招聘會(huì)，邀請用人單位到社區(qū)現(xiàn)場招聘，為失業(yè)人員和用人單位搭建溝通橋梁。針對(duì)年紀(jì)較大、就業(yè)困難的人員，開發(fā)社區(qū)公益性崗位，如社區(qū)巡邏員、衛(wèi)生保潔員等，解決他們的就業(yè)問題。第四，跟蹤服務(wù)，鞏固成果。對(duì)已就業(yè)的人員進(jìn)行跟蹤回訪，了解他們的工作情況和遇到的問題，及時(shí)提供幫助和支持。對(duì)于再次失業(yè)的人員，重新納入幫扶范圍，分析失業(yè)原因，制定新的幫扶計(jì)劃。定期組織失業(yè)人員參加職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)活動(dòng)，幫助他們明確職業(yè)發(fā)展方向，提高就業(yè)穩(wěn)定性。第三題：你所在社區(qū)開展老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)，當(dāng)天來的人有很多，但是存在設(shè)備不足的問題。導(dǎo)致老年人要在現(xiàn)場等很久，一些老人開始抱怨，并帶動(dòng)了其他老人一起抱怨。如果你作為該社區(qū)的工作者，你在現(xiàn)場會(huì)如何處理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。?第一，安撫情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場。立即走到抱怨的老人身邊，誠懇地向他們道歉，說明由于設(shè)備不足導(dǎo)致大家等待時(shí)間過長，讓他們感到不滿，我們非常理解。耐心傾聽老人的訴求和意見，對(duì)他們的情緒表示認(rèn)同和接納，避免與老人發(fā)生爭執(zhí)。通過溫和的語言和親切的態(tài)度，緩解老人的不滿情緒，告訴他們我們正在積極采取措施解決問題，請他們稍安勿躁。?第二，統(tǒng)籌安排，提高效率。對(duì)現(xiàn)場的老人進(jìn)行合理分組，按照年齡、身體狀況等因素進(jìn)行排序，優(yōu)先安排身體較弱、年齡較大的老人進(jìn)行體檢。優(yōu)化體檢流程，合理安排各體檢項(xiàng)目的順序，減少老人在不同項(xiàng)目之間的等待時(shí)間。調(diào)配現(xiàn)場工作人員，增加引導(dǎo)員和協(xié)助員，幫助老人熟悉體檢流程，引導(dǎo)他們有序進(jìn)行體檢，避免現(xiàn)場混亂。同時(shí)，與附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請求支援部分體檢設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員，緩解設(shè)備不足的壓力。第三，及時(shí)溝通，說明情況。通過現(xiàn)場廣播、張貼通知等方式，向老人們說明目前設(shè)備不足的情況以及我們正在采取的解決措施，讓他們了解事情的進(jìn)展。告知老人們預(yù)計(jì)的等待時(shí)間，讓他們有一個(gè)心理預(yù)期。對(duì)于不愿意等待的老人，登記他們的信息，安排后續(xù)的體檢時(shí)間，并向他們道歉，爭取他們的理解和支持。第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)