網(wǎng)上商城運(yùn)營與技術(shù)支持協(xié)議合同編號：_______甲方（運(yùn)營方）：_______乙方（技術(shù)支持方）：_______第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在互聯(lián)網(wǎng)商城運(yùn)營及技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)及合作方式。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及甲方網(wǎng)上商城的運(yùn)營及技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化及安全保障等。第三條合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年。第四條合作方式4.1甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城的運(yùn)營管理，包括商品上架、營銷推廣、客戶服務(wù)等。4.2乙方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)上商城的技術(shù)支持，包括網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：5.1.1網(wǎng)站搭建：根據(jù)甲方需求，提供定制化的網(wǎng)站設(shè)計方案，包括但不限于頁面設(shè)計、功能實(shí)現(xiàn)等。5.1.2系統(tǒng)維護(hù)：對網(wǎng)上商城系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、更新和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.3故障排除：及時響應(yīng)甲方提出的故障請求，盡快解決技術(shù)問題。5.1.4安全保障：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，保證網(wǎng)上商城數(shù)據(jù)安全。第六條甲方責(zé)任6.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，合法經(jīng)營網(wǎng)上商城。6.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的商城運(yùn)營信息，包括商品信息、客戶信息等。6.3甲方應(yīng)按時支付乙方提供的各項技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第七條乙方責(zé)任7.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。7.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。7.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私。第八條費(fèi)用及支付8.1雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用及支付方式。8.2甲方應(yīng)按約定時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第九條保密條款9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十條爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章合同變更與解除11.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償損失。第六章技術(shù)支持服務(wù)細(xì)節(jié)第十一條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)水平，保證網(wǎng)上商城的穩(wěn)定性和安全性。11.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間不超過______小時，故障處理時間不超過______小時。第十二條系統(tǒng)升級與維護(hù)12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場需求，定期對網(wǎng)上商城系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化。12.2乙方應(yīng)定期對網(wǎng)上商城進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺漏洞及時修復(fù)。第十三條技術(shù)文檔與培訓(xùn)13.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、操作手冊、維護(hù)指南等。13.2乙方應(yīng)按需為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方員工熟悉系統(tǒng)操作和維護(hù)。第十四條系統(tǒng)監(jiān)控與報警14.1乙方應(yīng)建立系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)上商城運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定。14.2一旦發(fā)覺異常情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施處理。第十五條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)15.1乙方應(yīng)定期對網(wǎng)上商城數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。15.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十六條知識產(chǎn)權(quán)16.1乙方保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。16.2甲方擁有網(wǎng)上商城運(yùn)營過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付第十七條費(fèi)用構(gòu)成17.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、升級費(fèi)用等。17.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第十八條支付方式18.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付首期費(fèi)用。18.2后續(xù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容按月或按季度支付。第十九條費(fèi)用調(diào)整19.1如因國家政策調(diào)整、市場行情變化等原因?qū)е沦M(fèi)用變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第八章合作管理與監(jiān)督第二十條合作管理20.1雙方應(yīng)設(shè)立專門的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方合作過程中的事宜。20.2項目經(jīng)理應(yīng)定期向雙方匯報項目進(jìn)展情況。第二十一條監(jiān)督機(jī)制21.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。21.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。第九章保密協(xié)議第二十二條保密內(nèi)容22.1本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。22.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。第二十三條保密期限23.1本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議生效之日起至______年。第二十四條保密義務(wù)24.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十章附則第二十五條合同生效25.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十六條通知26.1本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)：26.1.1甲方：_______26.1.2乙方：_______第二十七條其他27.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。27.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力第十一條定義11.1本協(xié)議所指的不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十二條處理原則12.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中受到影響的義務(wù)。12.3不可抗力事件持續(xù)超過______個月的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十三條證明義務(wù)13.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件，包括但不限于發(fā)布的公告、新聞報道等。第十四章協(xié)議的終止與解除第十四條終止條件14.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：14.1.1對方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍不改正；14.1.2協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；14.1.3合同雙方協(xié)商一致決定終止。第十五條解除條件15.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：15.1.1協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；15.1.2一方違反協(xié)議約定，且違約方在接到解除通知后______日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施。第十六條終止或解除程序16.1一方提出終止或解除協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，并說明理由。16.2接到通知的一方應(yīng)在______日內(nèi)回復(fù)，若未回復(fù)，視為接受終止或解除。第十七章合同解除后的責(zé)任17.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。17.2雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用，并各自承擔(dān)解除合同前發(fā)生的損失。第十八章附件第十八條附件內(nèi)容18.1本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：18.1.1技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表；18.1.2網(wǎng)上商城運(yùn)營數(shù)據(jù)備份方