第二章

績效管理中的目標管理

第一節(jié)目標管理概述一、目標與目標管理的概念目標是根據(jù)組織愿景而提出的組織在一定時期內(nèi)要達到的預(yù)期成果。一般認為,組織目標可以分為三個層次:第一,環(huán)境層的目標;第二,組織層的目標;第三,個人層的目標。目標管理,是綜合性的管理,是對目標溝通的程序或過程與結(jié)果的管理。它的設(shè)計與實現(xiàn)沒有絕對標準,主要目的是促使公司中的各方面的上、下級不斷協(xié)商,根據(jù)公司的使命確定一定時期內(nèi)公司的總目標、分目標,明確上、下級的對應(yīng)責(zé)任,并且理解目標的實現(xiàn)程度與表現(xiàn)標準,理解作為公司經(jīng)營業(yè)績、員工評估和獎勵的標準。二、目標制定的程序目標制定是程序化很強,但又必須有一定靈活性的工作,要求有高水平、宏觀的、全面系統(tǒng)思考和結(jié)構(gòu)化的能力。目標的制定包括分析與診斷、擬定與設(shè)計、執(zhí)行等過程。其基本流程是從SWOT的全面展開,到顧客、市場、產(chǎn)品的分解,再到目標確立與職位承擔(dān)。全面目標制定的程序股東價值實現(xiàn)與企業(yè)、員工、目標的關(guān)系三、目標設(shè)置的檢測為了確保目標相對科學(xué)有效,需要對設(shè)置的目標進行認真的檢測,標準如下:(1)目標是否體現(xiàn)工作的主要特征?(2)目標是否可以檢驗?(3)目標是否明確?(4)目標是否太多?(5)目標是否既合理又有挑戰(zhàn)性?(6)實現(xiàn)目標是否具有足夠的資源和權(quán)限?(7)下級對分配給他們的職責(zé)是否具有控制力?(8)收集目標信息的成本是否最低?四、目標管理的步驟(1)下達績效管理系統(tǒng)實施文件。(2)確定績效評估指標體系,提出考核方法,推動計劃確定,做好后續(xù)管理,明確收集匯總數(shù)據(jù)的方法,理解計算績效分值的思路。(3)經(jīng)過與各部門商討確定對公司層級的績效評估指標體系。(4)經(jīng)過與各部門商討確定部門層級的績效評估指標。(5)上級和下級就實現(xiàn)各項目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的激勵與約束條件達成協(xié)議。第二節(jié)工作分析一、工作分析概述(一)工作分析的概念工作分析又稱職位分析,是以工作職位為對象,觀察其任職資格和分析其主要責(zé)任、責(zé)任標準,并將其結(jié)果(關(guān)鍵信息)記載入職位說明書的過程?？梢哉f,有好的職位分析就有可能有好的績效管理。(二)工作分析的績效原則(1)針對職位不對人;(2)針對關(guān)鍵事件不對人;(3)針對當前特征,兼顧未來;(4)針對職責(zé),同時思考對應(yīng)的待遇。工作分析、職位說明書與績效管理(三)工作分析的準備工作這也是績效管理的前奏,預(yù)先性的績效管理信息開始傳遞,起到循序漸進的作用:(1)公司準備:制定公司文化與遠景、目標。(2)技術(shù)準備:選擇分析方法。(3)人員準備:組織工作分析委員會。(4)宣傳準備:制作公告與說明。(5)資料準備:收集與整理相關(guān)資料。(6)培訓(xùn)準備:分層培訓(xùn),反饋信息。(7)開始分析:先試點,后全面分析。(四)工作分析收集的信息與職位說明書的內(nèi)容工作分析收集信息的途徑是多方面的,但最后基本上要形成職位說明書所要求的六項最基本的內(nèi)容:(1)職位設(shè)置基本情況,包括職位級別與職位名稱;(2)職位設(shè)置總目的,包括約束條件、制度規(guī)范要求和要達到的關(guān)鍵總目標等;(3)組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,即誰考核與考核誰;(4)任職資格,包括學(xué)歷、經(jīng)驗、能力基本要求等;(5)工作責(zé)任與考核標準(方向),包括主要責(zé)任與對應(yīng)的考核標準;(6)職位勝任能力分級,包括該職位的勝任能力與應(yīng)該達到的級別。二、工作分析的基本方法(一)觀察法觀察法通常都與訪談法結(jié)合,首先,對員工在一個完整工作周期內(nèi)所完成的所有工作進行觀察,記錄下工作活動;然后與員工面談,或者邊觀察邊面談,從不同角度了解工作職位的要求。(二)問卷法問卷法是由任職人員填寫經(jīng)過特別設(shè)計的調(diào)查問卷,來獲取工作績效信息的方法。(三)訪談法1.訪談的類型(1)個人訪談。通常是針對特定的、有經(jīng)驗的任職人員。(2)群體訪談。通常是針對多個特定的、有經(jīng)驗的任職人員。(3)主管人員訪談。通常是針對被分析職位的直接上級。2.訪談準則(1)與主管密切合作,先了解基本情況;(2)盡快與被訪談?wù)呓⑷谇㈥P(guān)系,良好的溝通氛圍是好的開始;(3)事前準備好問卷或提綱,準備結(jié)構(gòu)性問卷;(4)認真核對檢查資料。3.建議訪談的問題(1)你向誰報告?(2)誰向你報告?(3)你在預(yù)算上所負的責(zé)任如何?(包括預(yù)算金額及你管理的資產(chǎn)價值)(4)你的主要職責(zé)?(5)你怎么運用你大部分的工作時間?(6)你分配的工作從何而來?完成的工作送到哪里或送給誰?……(四)工作日志法該方法要求任職員工在調(diào)查期間每天記現(xiàn)場工作日記,記下他們一天中進行的所有活動。然后根據(jù)工作日記的資料進行分析處理,得到工作分析所需要的信息。三、工作分析的實施及與績效管理的關(guān)系工作分析與績效管理的銜接程序利用工作分析所提供的信息時,要重點觀察以下幾個方面是否都已明確,這些都是績效管理的要點:(1)職位描述中的工作職責(zé)與任務(wù);(2)各項職責(zé)和任務(wù)所占的比重;(3)與組織內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系;(4)關(guān)鍵職責(zé)流程與成果形式。四、工作分析的結(jié)果——職位說明書的撰寫要領(lǐng)(一)職位說明書的內(nèi)容1.基本信息(1)職位全稱;(2)所在部門;(3)所在城市;(4)員工姓名;(5)職位級別;(6)直接上司(應(yīng)注明職位名稱,而非在職者姓名)。2.職責(zé)概述主要說明設(shè)立該職位的總體目標,包括:(1)說明該職位為何存在(總目的);(2)該職位的核心職責(zé)。3.關(guān)鍵職責(zé)詳述詳細列舉日?；顒?、工作任務(wù)的性質(zhì)及權(quán)限范圍。(1)依據(jù)重要性,列舉6~8項關(guān)鍵職責(zé)。(2)關(guān)鍵職責(zé)是指:設(shè)立該職位需履行的重大職責(zé);

可在其他員工之間進行分解的職責(zé);

要求高績效的職責(zé):若未能完成該任務(wù),可能對未來經(jīng)營成果產(chǎn)生嚴重影響的方面;

占用大量時間的職責(zé)。4.報告關(guān)系主要顯示與該職位密切相關(guān)的周邊工作關(guān)系。主要包括:上級、同級、下級關(guān)系,在此基礎(chǔ)上又分為內(nèi)部(本職位權(quán)限內(nèi))和外部(本職位權(quán)限外)關(guān)系。確定報告關(guān)系時,較為簡便的做法是先確認公司總體構(gòu)架,再分解權(quán)限與報告關(guān)系。5.勝任條件具體闡明勝任該職位所必備的資格要求,包括:(1)教育與培訓(xùn)背景;(2)相關(guān)工作經(jīng)驗;(3)知識素質(zhì)能力層次(包括:基本技能——外語水平、計算機技能、其他特殊要求;專業(yè)技能——所在職位要求的專業(yè);通用能力——管理能力等)。6.批準審核職位說明書應(yīng)由員工本人簽字,直接主管和間接主管審核,并由總經(jīng)理最終審批確認。在對職位說明書進行批準審核的同時還需決定:(1)何時由何人負責(zé)協(xié)調(diào)各經(jīng)理?(2)職位說明書于何處歸檔?(3)是否將職位說明書的內(nèi)容置于合同附件、制度手冊或網(wǎng)上?五、職位說明書與績效管理依據(jù)的提煉對于績效管理來說,職位說明書是作為工作分析的成果表現(xiàn)出來的,在職位說明書中,首先要考慮的是以下內(nèi)容應(yīng)沒有遺漏與重復(fù):(1)工作職責(zé)和任務(wù)。(2)能力層級界定。(3)與公司內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系。六、職位說明書示例職位:

財務(wù)部經(jīng)理部門:

財務(wù)部日期:

公司職位級別:任職人:

任職人所在部門

職責(zé)(大綱)1.

認真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。2.

編制公司年度財務(wù)成本計劃,按月編制會計報表,定期進行經(jīng)濟活動分析。3.

負責(zé)公司的會計核算,加強對固定資產(chǎn)和流動資金的管理,提高資金使用效率。4.

建立和完善公司財務(wù)內(nèi)部稽核制度和牽制制度。5.

負責(zé)審核公司日常費用支出的報銷,加強會計監(jiān)督、會計核算。6.

負責(zé)公司經(jīng)營管理所需資金的籌措及使用。7.

負責(zé)營業(yè)稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅、印花稅、車船使用稅費等計算、申報和按期上交工作。8.

負責(zé)營業(yè)執(zhí)照、勘察設(shè)計批準證書、稅務(wù)、財政、外匯等登記證的年檢工作。9.

為公司重大經(jīng)營決策、投資決策、發(fā)展決策提供財務(wù)分析意見。10.

協(xié)調(diào)和管理分支機構(gòu)的財務(wù)工作。11.

完成公司其他有關(guān)工作。職位總體目標:(主要職責(zé)概述)在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,建設(shè)支持公司業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)的財務(wù)管理體系,負責(zé)公司財務(wù)預(yù)決算、會計核算、會計監(jiān)督,通過有效的財務(wù)管理提高公司資金運轉(zhuǎn)效率。公司關(guān)系圖:

注:該圖是本職位直接公司關(guān)系(包括縱向的報告和管理關(guān)系,橫向的協(xié)調(diào)合作關(guān)系)的示意圖,間接的報告和管理關(guān)系不做進一步的標注,如需要明確本職位上一級或下一級的報告和管理關(guān)系,請參見直接上級主管或下屬的職位公司關(guān)系圖。任職資格教育水平大學(xué)本科及以上學(xué)歷工作經(jīng)驗5年~8年大型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗專業(yè)知識財務(wù)會計、金融、經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)通用技能能力/知識要求:在財務(wù)管理與分析、投資分析、銀行業(yè)務(wù)等方面有敏銳的洞察力;熟悉國際國內(nèi)政治經(jīng)濟環(huán)境;與銀行界有良好的關(guān)系;熟悉國家稅收、會計、外匯管理等政策以及銀行的相關(guān)政策;熟知財務(wù)管理流程;能熟練使用計算機;了解國內(nèi)外同行企業(yè)經(jīng)營和財務(wù)管理模式及改制對策;熟悉建筑設(shè)計領(lǐng)域的基本知識;能非常靈活地運用人力資源管理、心理學(xué)、公司學(xué)、戰(zhàn)略研究等知識;具有良好的溝通能力和公關(guān)能力。品格要求:嚴謹、保守機密、有高度責(zé)任感、有全局意識、原則性強、忠誠度高。必要的證書:會計證、中級以上會計職稱證書。具體職責(zé)(指員工實現(xiàn)總體工作目標需要采取的行動)權(quán)限

提交的成果的標準(指員工完成上述工作應(yīng)該實現(xiàn)的成果方向,具體數(shù)量標準見主管與員工簽訂的績效管理計劃書)1.職責(zé)名稱:公司財務(wù)發(fā)展規(guī)劃的籌劃與審核關(guān)鍵流程:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出公司的財務(wù)發(fā)展規(guī)劃的思路,引領(lǐng)公司部門有關(guān)人員起草具體計劃,審核后,報公司主管經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后,公司實施。重大結(jié)果:規(guī)劃報告全部規(guī)劃制定的完整性、有效性、通過率、創(chuàng)新性;資料收集成本、資料的完整性和準確性2.職責(zé)名稱:年度財務(wù)管理的制度籌劃與審核、監(jiān)控關(guān)鍵流程:年初提出并引領(lǐng)相關(guān)部門及本部門下屬起草年度的財務(wù)制度(財務(wù)管理辦法,財務(wù)管理流程、報告體系等)與相關(guān)的規(guī)則,報主管經(jīng)理審閱,經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論后批準貫徹。將批準后的新制度與各部門、分公司溝通宣講,并定期對執(zhí)行的情況進行監(jiān)督與審核,同時負責(zé)對分公司分管人員進行經(jīng)濟責(zé)任審計。重大結(jié)果:財務(wù)制度執(zhí)行情況、經(jīng)濟責(zé)任分析的報告全部制度、流程制定的及時性、完備性、合理性、通過率;部門的滿意度;監(jiān)督和審核的有效性3.職責(zé)名稱:財務(wù)管理的各項年度工作計劃的編制、執(zhí)

行與監(jiān)控關(guān)鍵流程:根據(jù)上年度各部門的回饋意見和領(lǐng)導(dǎo)批示,每年第一季度編寫公司全年財務(wù)管理計劃,經(jīng)審核后上報公司主管經(jīng)理,并將公司主管經(jīng)理批準后的計劃分解到相關(guān)部門。對計劃執(zhí)行當中各部門出現(xiàn)的問題和提出的要求及時予以解答和解決。重大結(jié)果:計劃書;計劃執(zhí)行分析;回饋建議全部計劃制定的及時性和可行性,資料的完整性,計劃完成程度和執(zhí)行計劃的單位成本4.職責(zé)名稱:參與公司的重大決策關(guān)鍵流程:參加公司的辦公會議,對涉及公司重大的經(jīng)營決策、投資決策和發(fā)展決策等事件,提供財務(wù)方面的分析意見,并會同公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門制定重大事件的方案。重大結(jié)果:方案建議書全部建議的有效性、可行性和成本控制;部門滿意度5.職責(zé)名稱:財務(wù)相關(guān)政策和經(jīng)濟活動的研究和分析關(guān)鍵流程:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和部門要求,及時了解國家財稅、金融、外匯、匯率、利率、利稅等政策的變動情況,搜集相關(guān)政策信息和資料,并定期進行相關(guān)政策和經(jīng)濟活動的研究、分析,向公司主管經(jīng)理提出對策報告,定期檢查執(zhí)行情況。重大結(jié)果:財務(wù)政策和經(jīng)濟活動調(diào)研及分析報告全部政策收集的成本、完整性、及時性和準確性;建議的創(chuàng)新性和可采納性

6.職責(zé)名稱:財務(wù)預(yù)算關(guān)鍵流程:每年年初公司各部門制定財務(wù)預(yù)算(包括:費用預(yù)算、利潤預(yù)算及資本性收支預(yù)算等),并對預(yù)算實施進行監(jiān)控和分析等管理工作。重大結(jié)果:預(yù)算分析報告全部預(yù)算制定的及時性、完整性、合理性和可行性7.職責(zé)名稱:公司的會計管理關(guān)鍵流程:根據(jù)公司有關(guān)管理制度、上級主管部門的要求和領(lǐng)導(dǎo)指示,進行本部的日常財務(wù)管理工作,定期編制財務(wù)報表(月報表、季報表和年度報表),并對公司財務(wù)進行分析,提供財務(wù)建議,上報主管經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。重大結(jié)果:財務(wù)報表;財務(wù)建議書全部報告制定的及時性、完整性;建議的有效性、可行性和成本控制;領(lǐng)導(dǎo)滿意度8.職責(zé)名稱:費用報銷管理和核算關(guān)鍵流程:根據(jù)總公司有關(guān)費用的管理規(guī)定和制度,公司相關(guān)的人員進行有關(guān)費用的財務(wù)核算及日常費用報銷,以及相應(yīng)的文件、資料的歸檔管理工作。重大結(jié)果:費用報銷核算報告;費用報銷審查全部報銷的及時性,準確性,客戶滿意度

9.職責(zé)名稱:提供財務(wù)資產(chǎn)分析報告關(guān)鍵流程:定期編制、審核公司及分支機構(gòu)的資產(chǎn)報表,定期編制財務(wù)狀況說明書,進行公司里的財務(wù)分析,提供財務(wù)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。重大結(jié)果:資產(chǎn)分析報告全部報告制定的及時性、完整性;建議的有效性、可行性和成本控制;領(lǐng)導(dǎo)滿意度10.職責(zé)名稱:資金計劃與管理關(guān)鍵流程:根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和部門工作計劃,每年年初編制公司的資金預(yù)算計劃,報主管經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會審批后,進行公司資金的各項管理工作,并根據(jù)經(jīng)營情況變化審核修正財務(wù)預(yù)算,制作財務(wù)決算,監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。重大結(jié)果:資金預(yù)算計劃和分析報告全部資金預(yù)算計劃編制的完整性、及時性和準確性;計劃完成情況11.職責(zé)名稱:公司各種國稅、地稅管理和核算關(guān)鍵流程:根據(jù)國家稅法規(guī)定、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)預(yù)算和費用計劃,年初公司相關(guān)人員籌劃涉及國稅(主要是企業(yè)所得稅)和地稅(主要是個人所得稅、營業(yè)稅)方面的納稅方案并制定出相應(yīng)的實施方案;引領(lǐng)并監(jiān)督、審核相關(guān)人員日常的納稅申報工作。重大結(jié)果:納稅清算并保證準確全部稅務(wù)管理的及時性和準確性

12.職責(zé)名稱:部門員工考核和培訓(xùn)引領(lǐng)關(guān)鍵流程:負責(zé)對部門員工績效目標與績效評估的管理工作;審核員工培訓(xùn)計劃,對下屬員工公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、技能的開發(fā)和職業(yè)生涯的發(fā)展進行引領(lǐng),將培訓(xùn)計劃與結(jié)果報人力資源部備案。重大結(jié)果:績效目標;培訓(xùn)計劃全部考核指標設(shè)立的科學(xué)性,合理性;培訓(xùn)效果和員工滿意度13.職責(zé)名稱:本人能力發(fā)展計劃關(guān)鍵流程:年初向直接主管提交個人能力發(fā)展計劃,包括能力發(fā)展計劃目標和各階段實施步驟,定期向主管回饋能力發(fā)展(培訓(xùn)、需要的引領(lǐng)、自學(xué)等)需要支持的方面,并及時調(diào)整。對計劃執(zhí)行情況及新的調(diào)整經(jīng)直接主管審核后報人力資源部備案。重大結(jié)果:個人發(fā)展與需求計劃全部計劃的完整性、完成程度;新建議的及時性、有效性、提出計劃的主動性14.職責(zé)名稱:完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)全部完成工作的及時性、工作完成質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)滿意度公司期望員工展示的行為能力特征核心能力希望負責(zé)該職位的員工具有的行為采取與公司價值觀一致的行為和活動團隊合作●

各部門之間的信息與利益共享●

信任其他團隊成員●

共同協(xié)商解決問題流程管理●

關(guān)注流程,關(guān)注質(zhì)量,并時刻趕超自我,尋求更佳的處理問題方式客戶關(guān)懷●

主動積極地與內(nèi)外部客戶溝通,理解自己的內(nèi)外部客戶對象●

能夠準確地把握并滿足客戶期望●

超出客戶表面需求的項目設(shè)計創(chuàng)新學(xué)習(xí)●

根據(jù)需要學(xué)習(xí)新知識與技能●

主動進行知識交流,尋求解決問題的方案●

提出獨特建議責(zé)任承擔(dān)●

不推諉而勇于承擔(dān)責(zé)任●

暢所欲言職位勝任模型初級階段應(yīng)用階段獨立階段引領(lǐng)階段創(chuàng)新發(fā)展階段1.對公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程的了解了解基本流程講解并提出建議指導(dǎo)他人,分析解釋清楚引領(lǐng)并培訓(xùn)本部門員工帶領(lǐng)整個團隊創(chuàng)新再造2.業(yè)務(wù)知識了解基本情況分析說明并聯(lián)系工作詮釋多方案的設(shè)計與溝通全面精深知識并能創(chuàng)新性運用獲得整個團隊的認可和實際價值創(chuàng)造3.市場敏銳性觀察了解信息整理分析報告

提出建議能判斷并掌握較長期、關(guān)聯(lián)性的管理策略全面深入地開拓市場4.談判技巧基本了解談判方提出根據(jù),引領(lǐng)對方對方妥協(xié)并確定新建議引領(lǐng)所在團隊,發(fā)揮群體智慧取得成功并獲取利益5.客戶關(guān)系管理建立基本客戶關(guān)系溝通順暢,關(guān)系融洽發(fā)現(xiàn)新需求能建立關(guān)鍵客戶信息系統(tǒng),并跟進改善提出針對性的新方案,并行之有效6.分析技能/解決問題的能力表述清楚,符合邏輯根據(jù)邏輯,多途徑聯(lián)想全面系統(tǒng),多角度分析,有完整的結(jié)構(gòu)在所在的專業(yè)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域策劃管理與開發(fā)方案全面精深的方案與成功7.溝通能力簡單傳遞基本信息解釋與基本分析建議與表述說服與輔導(dǎo)自信、令人信服、創(chuàng)造性引領(lǐng)與推動8.時間管理工作有基本安排初步的職位工作計劃有根據(jù)地調(diào)整計劃部門計劃制定與全面推動配合實施公司全局業(yè)務(wù)計劃,遵照公司計劃重點,創(chuàng)造性的推動9.演示技能在公眾場合能夠表達配合工具設(shè)備自由表達引領(lǐng)聽眾參與回饋能代表公司對重要聽眾專業(yè)性地進行演示對外全面,互動引領(lǐng),影響深刻10.人員管理能力了解員工基本需求關(guān)心與協(xié)助計劃性指導(dǎo)引領(lǐng)、培訓(xùn)、評估部門員工全面的績效與能力創(chuàng)造性、差異化的設(shè)計與推動員工績效管理制度與激勵制度11.創(chuàng)新能力簡單模仿大部分模仿,少量提出新思路少量模仿,大量借鑒外部經(jīng)驗,提出新思路、新方法基本沒有可以借鑒的經(jīng)驗,全面設(shè)計方案與實施獲得專利或國家級獎勵認可12.策略規(guī)劃能力收集信息,構(gòu)思基本策略策略有根據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時預(yù)計潛在的問題和未來發(fā)展趨勢對策清楚,實施方案獲得廣泛認可方案非常成功,實現(xiàn)對市場的廣泛影響,提升公司競爭力第三節(jié)職位評估一、職位評估與績效管理職位評估是指在工作分析的基礎(chǔ)上,對公司中不同職位的重要性(相對價值),亦即對不同職位工作的難易程度和對任職人的要求高低作出可比性評價,并劃分出職位等級的過程。二、職位評估的一般實踐程序以績效管理為目的之一的職位評估是非常嚴謹?shù)墓芾磉^程,基本程序如下：(1)建立評估組(總經(jīng)理、人事主管、業(yè)務(wù)部門代表);(2)確認關(guān)鍵評估(基準)職位;(3)確認評估標準、因素點值并填制表格;(4)層層上報并審定通過(自審、負責(zé)人審核、總經(jīng)理最終審定);(5)進行職位評估;(6)建立公司整個組織體系職位職等圖表;(7)全面設(shè)計績效指標分類、分級表。職位評估的程序、結(jié)果及與績效管理的關(guān)系(一)基準職位的選擇(1)基準職位需具有代表性,具備的條件有:應(yīng)廣泛分布于現(xiàn)有的職位結(jié)構(gòu)中,同時彼此之間的關(guān)系需要得到廣泛的認同;必須能代表職位所包括的職能特性和要求。(2)任職者是有代表性的,一般來說,他們的任職經(jīng)驗豐富。(3)關(guān)注價值比較高的職位和比較獨特的職位,評估這些職位難度大些。(4)基準職位應(yīng)占所有職位的15%~30%。(二)收集職位評估數(shù)據(jù)1.數(shù)據(jù)收集(1)審核最新的公司結(jié)構(gòu)圖;(2)審核現(xiàn)有職位描述(職位說明書);(3)與有關(guān)人員面談,直接了解信息。2.確認職位信息(1)參考現(xiàn)有的、標準的職位描述(職位說明書);(2)再次審閱和使用分析問卷;(3)有必要的話,修正職位描述(職位說明書);(4)調(diào)整并寫出新的職位描述(職位說明書)。(三)評估委員會人員(1)需要有跨部門的經(jīng)驗;(2)誠實守信,在員工中有較高的聲譽;(3)委員會的構(gòu)成包括非管理人員和管理人員;(4)成員應(yīng)是同一層次的。(四)溝通與說明向員工表明職位評估的下列用意:(1)不是為了減員或減薪,是為了優(yōu)化管理;(2)是關(guān)注職位,而非任職者。(五)培訓(xùn)評估人員(1)評估人員未經(jīng)培訓(xùn),不可實施評估;(2)評估人員應(yīng)在實踐中不斷調(diào)整與學(xué)習(xí)。(六)評估測試與結(jié)果確定(1)由一個或兩個評估委員會專門進行職位評估;(2)使用經(jīng)過測試的評估方法,公開并系統(tǒng)地評估職位;(3)所有評估在未獲確認前都是嘗試性的;(4)考慮稱職的、可接受的表現(xiàn);(5)職位評估結(jié)果應(yīng)是集體的決定,集體必須一致地捍衛(wèi)評估結(jié)果,最后應(yīng)有一致的觀點,有爭議要協(xié)調(diào);(6)當發(fā)生變化和公司