移動支付系統(tǒng)使用協議概要合同編號：_______第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲乙雙方在移動支付系統(tǒng)使用過程中的權利、義務和責任，保證移動支付系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。第二條定義2.1移動支付系統(tǒng)：指由乙方提供的，通過移動通信網絡實現的支付結算服務系統(tǒng)。2.2用戶：指通過移動支付系統(tǒng)進行支付活動的個人或法人。2.3支付指令：指用戶通過移動支付系統(tǒng)發(fā)出的支付請求。2.4服務費：指乙方為用戶提供移動支付服務所收取的費用。第三條協議適用范圍3.1本協議適用于甲乙雙方在移動支付系統(tǒng)使用過程中所發(fā)生的所有事項。3.2本協議不適用于甲乙雙方之間其他合同關系的處理。第四條用戶資格4.1用戶應當具備完全民事行為能力。4.2用戶注冊時，應當提供真實、準確、完整的個人信息。4.3用戶不得利用移動支付系統(tǒng)進行非法活動。第五條用戶注冊與賬戶管理5.1用戶注冊5.1.1用戶可通過乙方提供的注冊方式，注冊成為移動支付系統(tǒng)的用戶。5.1.2用戶注冊時，應按照乙方要求填寫相關信息，并同意本協議的全部條款。5.1.3用戶注冊成功后，乙方將向用戶發(fā)送注冊成功的通知。5.2用戶賬戶管理5.2.1用戶應當妥善保管賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。5.2.2用戶對賬戶內發(fā)生的支付行為承擔責任。5.2.3用戶發(fā)覺賬戶異常時，應及時聯系乙方進行核實和處理。第六章支付服務第六條支付方式6.1用戶可通過移動支付系統(tǒng)使用多種支付方式，包括但不限于銀行卡支付、支付、支付等。6.2乙方將根據用戶選擇的方式，提供相應的支付服務。第七條支付流程7.1用戶發(fā)起支付指令。7.2乙方接收支付指令，并進行身份驗證。7.3乙方驗證成功后，將支付指令發(fā)送至相應的支付渠道。7.4支付渠道完成支付后，將支付結果反饋給乙方。7.5乙方將支付結果通知用戶。第八章交易安全第八條安全保障8.1乙方將采取必要的技術措施，保證移動支付系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。8.2乙方將對用戶賬戶信息進行加密存儲，防止信息泄露。8.3乙方將對用戶身份進行嚴格驗證，防止惡意使用。第九條風險控制9.1用戶在使用移動支付系統(tǒng)時，應遵守相關法律法規(guī)和乙方規(guī)定。9.2用戶發(fā)覺賬戶異?；蛞伤破墼p行為時，應及時聯系乙方。9.3乙方將根據風險控制需要，對用戶賬戶進行監(jiān)控和限制。第十章退款與爭議處理第十章退款10.1用戶在支付過程中，如因乙方原因導致支付失敗，乙方將根據相關規(guī)定進行退款處理。10.2退款將按照用戶選擇的支付方式原路退回。第十一章爭議處理11.1用戶與乙方之間因本協議產生的爭議，應首先通過協商解決。11.2協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第五章用戶責任第十二章用戶責任12.1用戶應當對其賬戶信息保密，并對賬戶內發(fā)生的所有交易承擔責任。12.2用戶不得利用移動支付系統(tǒng)進行任何違法活動。12.3用戶不得將賬戶信息泄露給他人或用于非法用途。第六章服務內容與使用規(guī)則第十三條服務內容13.1乙方提供移動支付系統(tǒng)服務，包括但不限于：13.1.1支付結算服務；13.1.2賬戶查詢服務；13.1.3交易記錄查詢服務；13.1.4支付指令處理服務；13.1.5交易安全保障服務。第十四條使用規(guī)則14.1用戶在使用移動支付系統(tǒng)時，應遵守以下規(guī)則：14.1.1用戶應保證其提供的個人信息真實、準確、完整。14.1.2用戶應妥善保管其賬戶密碼，不得將密碼泄露給他人。14.1.3用戶不得利用移動支付系統(tǒng)進行任何非法交易。14.1.4用戶不得惡意攻擊、破壞移動支付系統(tǒng)。14.1.5用戶應遵守乙方發(fā)布的其他相關規(guī)定。第十五條服務費用15.1乙方提供移動支付服務可能收取一定的服務費用，具體收費標準以乙方公布的為準。15.2用戶在使用移動支付服務時，應支付相應的服務費用。第十六條服務變更16.1乙方有權根據業(yè)務發(fā)展需要對移動支付系統(tǒng)進行升級、調整或變更服務內容。16.2乙方將在變更前通過適當方式通知用戶，并給予用戶合理期限的適應期。第十七條用戶權益保護17.1乙方承諾保護用戶的合法權益，保證用戶信息的安全。17.2乙方將對用戶進行身份驗證，防止未授權的支付行為。17.3乙方將及時處理用戶投訴，并采取措施保護用戶利益。第十八條服務中斷18.1因不可抗力或乙方系統(tǒng)維護等原因導致移動支付系統(tǒng)服務中斷時，乙方應及時通知用戶，并盡快恢復服務。18.2用戶因服務中斷而遭受的損失，乙方將根據實際情況給予合理補償。第十九章用戶行為規(guī)范19.1用戶在使用移動支付系統(tǒng)時，應遵守以下行為規(guī)范：19.1.1用戶不得利用移動支付系統(tǒng)進行洗錢、欺詐等違法活動。19.1.2用戶不得利用移動支付系統(tǒng)進行虛假交易、惡意刷單等行為。19.1.3用戶不得干擾移動支付系統(tǒng)的正常運行。19.1.4用戶不得對乙方或其他用戶進行人身攻擊、侮辱等不當行為。第七章保密條款第二十條保密信息20.1本協議中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等均為乙方保密信息。20.2用戶不得泄露、復制、傳播乙方保密信息。第二十一條保密義務21.1用戶在本協議有效期內及終止后，均應遵守保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第二十二條保密例外22.1用戶在以下情況下，可以披露保密信息：22.1.1法律法規(guī)要求披露；22.1.2乙方書面同意披露；22.1.3為維護自身合法權益而不得不披露。第八章法律適用與爭議解決第二十三條法律適用23.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十四條爭議解決24.1甲乙雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。24.2協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九章協議的生效、終止與解除第二十五條協議生效25.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二十六條協議終止26.1本協議有下列情形之一的，視為終止：26.1.1協議約定的期限屆滿；26.1.2雙方協商一致解除協議；26.1.3因不可抗力導致協議無法履行；26.1.4其他法定或約定終止的情形。第二十七條協議解除27.1協議解除應符合以下條件：27.1.1協議約定的解除條件成就；27.1.2雙方協商一致解除協議；27.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十一章服務費用及支付第二十八條費用標準28.1乙方將根據移動支付系統(tǒng)的使用情況，制定合理的費用標準，并向用戶公開。28.2用戶在注冊或使用移動支付系統(tǒng)時，應明確了解相關費用標準。第二十九條支付方式29.1用戶支付服務費用可以通過以下方式：29.1.1網上銀行轉賬；29.1.2；29.1.3支付；29.1.4乙方規(guī)定的其他支付方式。第三十條費用結算30.1用戶應按照乙方指定的繳費周期和方式支付服務費用。30.2乙方在收到用戶支付的服務費用后，將為用戶提供相應的服務。第三十一條費用退還31.1在以下情況下，乙方將根據規(guī)定退還用戶服務費用：31.1.1乙方提供的服務與協議不符；31.1.2用戶在支付費用后，乙方未提供服務；31.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他退還情形。第十二章信息披露與用戶權益第三十二條信息披露32.1乙方應定期向用戶提供移動支付系統(tǒng)的使用情況、費用情況等信息。32.2乙方應及時向用戶披露系統(tǒng)升級、維護等信息，以保障用戶的正常使用。第三十三條用戶權益保護33.1乙方承諾采取措施保護用戶的個人信息安全，防止信息泄露。33.2乙方將建立用戶投訴處理機制，及時響應并解決用戶問題。第三十四條用戶服務支持34.1乙方應提供用戶服務支持，包括但不限于用戶指南、在線客服、電話客服等。34.2乙方將保證用戶服務支持渠道的暢通，及時解決用戶問題。第十三章其他條款第三十五條協議的補充35.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第三十六條協議的修訂36.1乙方有權在不影響用戶合法權益的前提下，對協議進行修訂。36.2乙方將在修訂協議前，通過適當方式通知用戶，并給予用戶合理期限的適應期。第三十七條通知37.1除非法律另有規(guī)定，雙方之間的通知應以書面形式進行。37.2通知送達方式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。第三十八條整體性38.1