保健品企業(yè)品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保健品企業(yè)品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的理解和應(yīng)對(duì)能力，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和應(yīng)對(duì)策略的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.管理層道德風(fēng)險(xiǎn)

2.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的首要任務(wù)是？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

3.以下哪項(xiàng)不是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部因素？（）

A.政策法規(guī)變化

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)

C.公司內(nèi)部管理

D.媒體輿論導(dǎo)向

4.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？（）

A.內(nèi)部審計(jì)

B.外部調(diào)查

C.專家咨詢

D.市場(chǎng)調(diào)研

5.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的內(nèi)部控制措施？（）

A.建立健全的規(guī)章制度

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

6.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是？（）

A.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.嚴(yán)格執(zhí)法

D.科學(xué)評(píng)估

8.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)信息披露

C.優(yōu)化內(nèi)部流程

D.增加廣告投入

9.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.改善產(chǎn)品質(zhì)量

10.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.官方聲明

C.內(nèi)部會(huì)議

D.社交媒體

11.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部威脅？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.政府監(jiān)管

D.自然災(zāi)害

12.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

13.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部因素？（）

A.管理層決策

B.員工行為

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.媒體輿論

14.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.案例研究

15.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？（）

A.保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

B.提高市場(chǎng)份額

C.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

D.增強(qiáng)品牌影響力

16.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.改善服務(wù)質(zhì)量

17.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.嚴(yán)格執(zhí)法

D.科學(xué)評(píng)估

18.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)信息披露

C.優(yōu)化內(nèi)部流程

D.提高廣告投入

19.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

20.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.官方聲明

C.內(nèi)部會(huì)議

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

21.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部威脅？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.政府監(jiān)管

D.技術(shù)進(jìn)步

22.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

23.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素？（）

A.管理層決策

B.員工行為

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.媒體輿論

24.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.市場(chǎng)調(diào)研

25.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？（）

A.保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

B.提高市場(chǎng)份額

C.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

D.提高員工福利

26.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.改善員工福利

27.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.嚴(yán)格執(zhí)法

D.科學(xué)評(píng)估

28.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)信息披露

C.優(yōu)化內(nèi)部流程

D.減少?gòu)V告投入

29.以下哪項(xiàng)不是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.提高產(chǎn)品性能

30.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.官方聲明

C.內(nèi)部會(huì)議

D.短信通知

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的可能來(lái)源？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.員工不當(dāng)行為

C.管理層決策失誤

D.媒體負(fù)面報(bào)道

2.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

3.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者行為

4.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是內(nèi)部控制的措施？（）

A.建立健全的規(guī)章制度

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

5.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.嚴(yán)格執(zhí)法

D.科學(xué)評(píng)估

6.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)信息披露

C.優(yōu)化內(nèi)部流程

D.提高廣告投入

7.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.改善服務(wù)質(zhì)量

8.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.官方聲明

C.內(nèi)部會(huì)議

D.社交媒體

9.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部威脅？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.政府監(jiān)管

D.自然災(zāi)害

10.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

11.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素？（）

A.管理層決策

B.員工行為

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.媒體輿論

12.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.案例研究

13.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？（）

A.保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

B.提高市場(chǎng)份額

C.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

D.增強(qiáng)品牌影響力

14.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.改善員工福利

15.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.嚴(yán)格執(zhí)法

D.科學(xué)評(píng)估

16.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)信息披露

C.優(yōu)化內(nèi)部流程

D.減少?gòu)V告投入

17.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略？（）

A.媒體公關(guān)

B.法律訴訟

C.產(chǎn)品召回

D.提高產(chǎn)品性能

18.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.官方聲明

C.內(nèi)部會(huì)議

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

19.以下哪些是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部威脅？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.政府監(jiān)管

D.技術(shù)創(chuàng)新

20.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.提高員工福利

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心目標(biāo)是______。

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，主要方法包括______和______。

3.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用的工具包括______和______。

4.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要措施包括______和______。

5.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______和______。

6.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施之一是______。

7.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括______、______和______。

8.內(nèi)部控制是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，主要包括______、______和______。

9.媒體公關(guān)是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的重要手段，其目的是______。

10.風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種______工具，用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的______和______。

11.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部因素包括______、______和______。

12.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素包括______、______和______。

13.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)之一是______。

14.風(fēng)險(xiǎn)控制的方法之一是______。

15.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略之一是______。

16.風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式之一是______。

17.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部威脅包括______、______和______。

18.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素包括______、______和______。

19.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施之一是______。

20.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則之一是______。

21.內(nèi)部控制的主要目的是______。

22.媒體公關(guān)的目的是______。

23.風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種______工具，用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的______和______。

24.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部因素包括______、______和______。

25.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是完全消除風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)聲譽(yù)不受損害。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段可以通過(guò)內(nèi)部審計(jì)和外部調(diào)查來(lái)識(shí)別潛在的品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

3.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，風(fēng)險(xiǎn)矩陣主要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的頻率和影響程度。（）

4.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制可以通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部流程和優(yōu)化信息披露來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

5.媒體公關(guān)在品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用是掩蓋風(fēng)險(xiǎn)，避免負(fù)面影響。（）

6.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部因素主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體輿論和政府監(jiān)管。（）

7.內(nèi)部控制是品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中最重要的措施，可以有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。（）

8.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的核心是迅速響應(yīng)，控制損失。（）

9.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施可以通過(guò)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和員工培訓(xùn)來(lái)實(shí)施。（）

10.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括預(yù)防為主、綜合管理和科學(xué)評(píng)估。（）

11.媒體公關(guān)在品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的目的是通過(guò)正面宣傳來(lái)提升企業(yè)形象。（）

12.風(fēng)險(xiǎn)矩陣可以幫助企業(yè)確定哪些風(fēng)險(xiǎn)需要優(yōu)先處理。（）

13.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素主要包括管理層決策、員工行為和產(chǎn)品質(zhì)量。（）

14.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是確保企業(yè)始終處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。（）

15.風(fēng)險(xiǎn)控制方法中的應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)制定的應(yīng)對(duì)措施。（）

16.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式包括新聞發(fā)布會(huì)和官方聲明。（）

17.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部威脅主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊、媒體負(fù)面報(bào)道和政府監(jiān)管。（）

18.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素可以通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

20.品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則之一是嚴(yán)格執(zhí)法，確保企業(yè)遵守法律法規(guī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析保健品企業(yè)在面臨品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估。

2.針對(duì)保健品企業(yè)，闡述如何通過(guò)內(nèi)部控制和外部合作來(lái)降低品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.請(qǐng)論述在品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，媒體公關(guān)策略的重要性及其具體實(shí)施步驟。

4.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境，探討保健品企業(yè)在品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某知名保健品企業(yè)近期推出了一款新產(chǎn)品，但不久后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在安全隱患。這一事件引起了媒體的廣泛關(guān)注，對(duì)企業(yè)品牌聲譽(yù)造成了嚴(yán)重影響。請(qǐng)分析該企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這一品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，并闡述其風(fēng)險(xiǎn)管理的措施。

2.案例題：某保健品企業(yè)在一次市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，因夸大產(chǎn)品功效而遭到消費(fèi)者和監(jiān)管部門的質(zhì)疑。該事件導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，品牌形象受損。請(qǐng)分析該企業(yè)在此事件中應(yīng)如何進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，并探討其后續(xù)的品牌重建策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.C

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.C

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

2.內(nèi)部審計(jì)，外部調(diào)查

3.風(fēng)險(xiǎn)矩陣，SWOT分析

4.制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)信息披露

5.媒體公關(guān)，法律訴訟

6.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

7.預(yù)防為主，綜合管理，科學(xué)評(píng)估

8.建立健全的規(guī)章制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

9.提升企業(yè)形象

10.評(píng)估工具，頻率，影響程度

11.經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政策法規(guī)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

12.管理層決策，員工行為，產(chǎn)品質(zhì)量

13.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

14.加強(qiáng)信息披露

15.媒體公關(guān)

16.新聞發(fā)布會(huì)

17.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊，媒體負(fù)面報(bào)道，政府監(jiān)管

18.管理層決策，員工行為，產(chǎn)品質(zhì)量

19.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

20.預(yù)防為主

21.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

22.提升企業(yè)形象

23.評(píng)估工具，頻率，影響程度

24.經(jīng)