資料來源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請(qǐng)聯(lián)系。中學(xué)保安管理服務(wù)方案一、方案總則

1.1制定依據(jù)

為全面落實(shí)《中華人民共和國(guó)教育法》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)要求，結(jié)合中學(xué)教育教學(xué)特點(diǎn)及校園安全管理實(shí)際需求，特制定本保安管理服務(wù)方案。本方案旨在通過專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的安保服務(wù)，為中學(xué)構(gòu)建“人防、物防、技防”三位一體的安全防線，保障師生人身安全與校園財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常教學(xué)秩序。

1.2服務(wù)目標(biāo)

1.2.1實(shí)現(xiàn)校園安全事件“零重大事故”，全年一般性安全事件發(fā)生率控制在3起以內(nèi)。

1.2.2師生及家長(zhǎng)對(duì)保安服務(wù)滿意度不低于95%，學(xué)校管理層對(duì)安保工作認(rèn)可度100%。

1.2.3建立快速響應(yīng)機(jī)制，突發(fā)事件處置響應(yīng)時(shí)間不超過3分鐘，重大事件協(xié)同處置率100%。

1.2.4形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)考核。

1.3適用范圍

本方案適用于保安公司為全日制中學(xué)（含初中、高中）提供的全流程保安服務(wù)，涵蓋校園出入口管理、動(dòng)態(tài)巡邏防控、安全技術(shù)防范、應(yīng)急處置、日常勤務(wù)等內(nèi)容，服務(wù)對(duì)象包括在校學(xué)生、教職工、來訪人員及校園公共設(shè)施。

1.4服務(wù)原則

1.4.1底線思維原則：將“不發(fā)生安全責(zé)任事故”作為核心底線，所有工作圍繞風(fēng)險(xiǎn)防控展開。

1.4.2專業(yè)規(guī)范原則：以國(guó)家保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合中學(xué)特點(diǎn)制定崗位操作規(guī)范，確保服務(wù)專業(yè)可控。

1.4.3主動(dòng)預(yù)防原則：通過風(fēng)險(xiǎn)排查、隱患整改、應(yīng)急演練等手段，將安全風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)。

1.4.4協(xié)同高效原則：建立與學(xué)校、公安、消防等多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成安全管理合力。二、人員配置與資質(zhì)管理

2.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)中學(xué)規(guī)模（學(xué)生人數(shù)、校園面積、出入口數(shù)量）科學(xué)配置保安力量，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1.1小型中學(xué)（學(xué)生1000人以下，校園面積20畝以內(nèi)）：配置6名保安，實(shí)行“3班2運(yùn)轉(zhuǎn)”模式，確保校門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗24小時(shí)值守，含1名專職隊(duì)長(zhǎng)（兼應(yīng)急指揮）。

2.1.2中型中學(xué)（學(xué)生1000-2000人，校園面積20-50畝）：配置10名保安，分4個(gè)班組輪值，設(shè)校門主崗（2人）、側(cè)門崗（1人）、巡邏崗（2人）、監(jiān)控崗（2人），另設(shè)1名專職隊(duì)長(zhǎng)、1名培訓(xùn)督導(dǎo)員。

2.1.3大型中學(xué)（學(xué)生2000人以上，校園面積50畝以上）：配置15名保安，實(shí)行“4班3運(yùn)轉(zhuǎn)”，細(xì)化崗位為：主校門崗（3人）、次校門崗（2人）、日間巡邏組（2人）、夜間巡邏組（2人）、監(jiān)控中心（3人）、應(yīng)急機(jī)動(dòng)崗（2人），設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名、副隊(duì)長(zhǎng)2名（分別負(fù)責(zé)日常管理與應(yīng)急處置）。

2.2人員資質(zhì)要求

2.2.1基礎(chǔ)條件：年齡28-45周歲（隊(duì)長(zhǎng)可放寬至50周歲），男性身高≥1.70米，女性≥1.60米；無犯罪記錄、無精神疾病史，經(jīng)公安機(jī)關(guān)背景審查合格；持有有效期內(nèi)《保安員證》，且每年參加繼續(xù)教育并通過考核。

2.2.2專業(yè)資質(zhì)：隊(duì)長(zhǎng)需具備5年以上校園安保經(jīng)驗(yàn)，持有《保安師資格證》；監(jiān)控崗保安需通過國(guó)家安防系統(tǒng)操作認(rèn)證；所有保安需持有消防設(shè)施操作初級(jí)證書，其中30%人員需具備急救員（CPR+AED）認(rèn)證。

2.2.3能力要求：掌握校園安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急處置流程、基礎(chǔ)格斗技巧；熟悉中學(xué)作息規(guī)律及學(xué)生行為特點(diǎn)；具備良好溝通能力，能妥善處理師生、家長(zhǎng)咨詢及沖突事件。

2.3人員梯隊(duì)建設(shè)

2.3.1核心層（隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理、應(yīng)急指揮、客戶對(duì)接，每季度參加公司組織的校園安全管理專項(xiàng)培訓(xùn)，每年參與不少于2次公安系統(tǒng)組織的校園安防研討會(huì)。

2.3.2骨干層（崗位組長(zhǎng)）：由3年以上經(jīng)驗(yàn)的保安擔(dān)任，負(fù)責(zé)崗位實(shí)操指導(dǎo)、新員工帶教，每月組織崗位技能復(fù)盤會(huì)。

2.3.3基礎(chǔ)層（普通保安）：實(shí)行“師徒制”培養(yǎng)，新入職后由骨干層帶教1個(gè)月，考核合格后方可獨(dú)立上崗。三、崗位職責(zé)與操作規(guī)范

3.1校門崗崗位職責(zé)

3.1.1出入管理

3.1.1.1學(xué)生出入：上學(xué)時(shí)段（早6:30-7:30）、放學(xué)時(shí)段（晚17:00-18:00）開啟專用通道，核驗(yàn)學(xué)生證（或人臉識(shí)別），阻止未穿校服、無證件人員入校；寄宿生周末離校需核驗(yàn)家長(zhǎng)接送信息，登記離校/返校時(shí)間。

3.1.1.2教職工出入：通過人臉識(shí)別系統(tǒng)核驗(yàn)身份，未錄入系統(tǒng)的臨時(shí)教職工需出示工作證明并登記；校外授課教師需持學(xué)校教務(wù)處開具的《臨時(shí)入校單》，核對(duì)照片及授課信息后放行。

3.1.1.3訪客管理：實(shí)行“預(yù)約-核驗(yàn)-引領(lǐng)”流程：訪客需提前通過學(xué)校公眾號(hào)預(yù)約，校門崗核驗(yàn)收件人信息（身份證、預(yù)約碼），聯(lián)系被訪教職工確認(rèn)后，發(fā)放含芯片的臨時(shí)訪客證（綁定進(jìn)出時(shí)間及活動(dòng)區(qū)域），離校時(shí)回收并注銷權(quán)限。

3.1.1.4車輛管理：教職工車輛憑電子通行碼入校，限速5km/h，按指定路線行駛至地下停車場(chǎng)；公務(wù)車輛需經(jīng)學(xué)校辦公室審批，登記車牌號(hào)及入校事由，由保安引導(dǎo)至臨時(shí)停車位；禁止外賣、快遞、社會(huì)車輛入校（特殊情況經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)）。

3.1.2物品管控

3.1.2.1對(duì)入校物品進(jìn)行安全檢查，禁止攜帶易燃易爆、管制刀具、煙酒、電子產(chǎn)品（學(xué)生違規(guī)攜帶的）等物品；教職工攜帶實(shí)驗(yàn)危險(xiǎn)品入校需出示《危險(xiǎn)品運(yùn)輸審批單》，登記后由專人陪同至實(shí)驗(yàn)室。

3.1.2.2對(duì)離校大件物品（如辦公設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材），需核驗(yàn)學(xué)?？倓?wù)處開具的《物品放行條》，核對(duì)物品名稱、數(shù)量與放行條一致后登記放行。

3.1.3秩序維護(hù)

3.1.3.1上下學(xué)時(shí)段在校門周邊50米范圍設(shè)置警戒區(qū)，擺放隔離護(hù)欄，引導(dǎo)學(xué)生有序進(jìn)出；勸阻家長(zhǎng)在警戒區(qū)內(nèi)聚集、停車，協(xié)調(diào)交警疏導(dǎo)周邊交通。

3.1.3.2發(fā)現(xiàn)校門周邊有可疑人員、異常車輛或滋擾行為，立即通過對(duì)講機(jī)通報(bào)監(jiān)控中心，同時(shí)上前詢問核實(shí)，必要時(shí)請(qǐng)求轄區(qū)派出所支援。

3.2巡邏崗崗位職責(zé)

3.2.1巡邏規(guī)劃

3.2.1.1制定“三橫三縱”巡邏路線，覆蓋教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、實(shí)驗(yàn)室、操場(chǎng)、圖書館、配電房、圍墻等重點(diǎn)區(qū)域，路線每周微調(diào)1次，避免規(guī)律暴露。

3.2.1.2巡邏頻次：日間（6:00-18:00）每40分鐘1次，采用步巡+車巡（電動(dòng)巡邏車）結(jié)合方式；夜間（18:00-次日6:00）每30分鐘1次，以步巡為主，攜帶強(qiáng)光手電、應(yīng)急包；惡劣天氣（暴雨、臺(tái)風(fēng)）加密至每20分鐘1次，重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)、高空懸掛物。

3.2.2巡查內(nèi)容

3.2.2.1設(shè)施安全：檢查門窗鎖具是否完好，發(fā)現(xiàn)未鎖、破損情況立即報(bào)修并記錄；核查消防設(shè)施（滅火器壓力、消防栓水壓、應(yīng)急照明），確保完好有效；檢查監(jiān)控?cái)z像頭角度、圍墻鐵絲網(wǎng)完整性，發(fā)現(xiàn)異常立即通報(bào)監(jiān)控崗。

3.2.2.2人員安全：巡查是否有學(xué)生在危險(xiǎn)區(qū)域（如樓頂、施工區(qū)、未封閉水池）逗留，及時(shí)勸阻并聯(lián)系班主任；發(fā)現(xiàn)學(xué)生沖突、欺凌行為，立即制止并報(bào)告德育處；對(duì)校園內(nèi)陌生人員進(jìn)行身份核驗(yàn)，無有效證明的帶至保安室進(jìn)一步核實(shí)。

3.2.2.3環(huán)境安全：檢查是否有違規(guī)用電、吸煙、焚燒雜物等行為；查看食堂后廚、倉庫等區(qū)域是否存在食品存放隱患；巡查操場(chǎng)體育設(shè)施、樓梯扶手等是否有松動(dòng)、損壞，設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)修。

3.2.3記錄與反饋

攜帶電子巡更棒，在30個(gè)固定巡更點(diǎn)打卡，實(shí)時(shí)上傳巡邏軌跡；使用專用APP記錄巡查情況，發(fā)現(xiàn)隱患上傳照片、定位及描述，同步推送至學(xué)校安全管理平臺(tái)，跟進(jìn)整改閉環(huán)。

3.3監(jiān)控崗崗位職責(zé)

3.3.1實(shí)時(shí)監(jiān)控

3.3.1.1監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)雙人值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控校園100%覆蓋區(qū)域（重點(diǎn)區(qū)域無死角），每15分鐘切換一輪畫面，對(duì)校門、樓梯口、實(shí)驗(yàn)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位重點(diǎn)盯防。

3.3.1.2熟練操作高清監(jiān)控系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況（如人員聚集、翻越圍墻、物品遺落）立即調(diào)度就近保安處置，跟蹤處置結(jié)果并記錄。

3.3.2設(shè)備運(yùn)維

3.3.2.1每日檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，包括硬盤錄像機(jī)存儲(chǔ)容量（確保30天以上錄像保存）、攝像頭清晰度、報(bào)警系統(tǒng)靈敏度，發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)技術(shù)部門維修，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

3.3.2.2每周導(dǎo)出重點(diǎn)區(qū)域錄像備份（如校門出入記錄、考試期間考場(chǎng)周邊），按學(xué)校要求存檔；配合學(xué)校調(diào)取歷史錄像，需經(jīng)保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，登記調(diào)取用途及時(shí)間。

3.3.3應(yīng)急調(diào)度

接到報(bào)警信息（如手動(dòng)報(bào)警按鈕、周界報(bào)警），10秒內(nèi)定位報(bào)警位置，30秒內(nèi)調(diào)度巡邏崗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，5分鐘內(nèi)反饋處置結(jié)果；重大警情同步上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及轄區(qū)派出所。

四、日常管理與保障機(jī)制

4.1人員管理制度

4.1.1考勤與排班

4.1.1.1實(shí)行智能化考勤，采用人臉識(shí)別打卡，每日上崗前、下崗后各打卡1次，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳公司管理系統(tǒng)；隊(duì)長(zhǎng)每日核對(duì)考勤數(shù)據(jù)，杜絕遲到、早退、曠工。

4.1.1.2排班采用“動(dòng)態(tài)彈性制”，根據(jù)學(xué)校作息（如早自習(xí)、晚自習(xí)、考試、運(yùn)動(dòng)會(huì)）調(diào)整崗位人員，確保高峰時(shí)段（上學(xué)、放學(xué)、大型活動(dòng)）人員充足，非高峰時(shí)段合理輪休。

4.1.2儀容儀表

4.1.2.1統(tǒng)一著裝：配備夏季、冬季、春秋季三套制式保安服，佩戴公司標(biāo)識(shí)、崗位牌、肩章，服裝每季度統(tǒng)一清洗2次，保持整潔挺括。

4.1.2.2個(gè)人形象：男性不留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女性束發(fā)、不化濃妝；指甲修剪整齊，不佩戴首飾；在崗期間精神飽滿，站姿端正（雙手背后或自然下垂），禁止倚靠、坐臥、玩手機(jī)。

4.2裝備配置與管理

4.2.1基礎(chǔ)裝備

4.2.1.1每人配備對(duì)講機(jī)（帶加密功能）、強(qiáng)光手電、防刺背心、橡膠棍；巡邏崗額外配備急救包（含止血帶、紗布、碘伏）、應(yīng)急哨；監(jiān)控崗配備操作手冊(cè)、應(yīng)急通訊錄。

4.2.1.2校門崗配置安檢門、手持金屬探測(cè)器、防爆罐、隔離護(hù)欄（可移動(dòng)）；巡邏崗配置電動(dòng)巡邏車（帶警燈、喊話器）、電子巡更系統(tǒng)。

4.2.2智能裝備

配備人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)（與學(xué)校學(xué)籍系統(tǒng)對(duì)接）、電子圍欄（周界報(bào)警）、無人機(jī)（每周2次空中巡邏，覆蓋圍墻周邊）、智能監(jiān)控平臺(tái)（具備行為分析、異常預(yù)警功能）。

4.2.3裝備管理

4.2.3.1建立《裝備臺(tái)賬》，記錄名稱、型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)用日期、責(zé)任人，每月盤點(diǎn)1次；裝備損壞、丟失的，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，人為損壞的按價(jià)賠償。

4.2.3.2對(duì)講機(jī)每日充電，確保24小時(shí)續(xù)航；應(yīng)急裝備（如急救包）每季度更新1次耗材，電動(dòng)巡邏車每周檢查電池、剎車系統(tǒng)。

4.3培訓(xùn)與考核體系

4.3.1培訓(xùn)計(jì)劃

4.3.1.1崗前培訓(xùn)（7天）：內(nèi)容包括中學(xué)安全法規(guī)、崗位操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程、禮儀溝通、裝備使用，考核合格頒發(fā)《崗位資格證》。

4.3.1.2月度培訓(xùn)（4小時(shí)/月）：案例分析（近期校園安全事件）、技能實(shí)操（消防演練、急救模擬）、服務(wù)禮儀（與師生溝通技巧）。

4.3.1.3季度特訓(xùn)（1天/季度）：聯(lián)合學(xué)校開展防恐演練、地震疏散、火災(zāi)撲救等專項(xiàng)訓(xùn)練，邀請(qǐng)公安、消防專業(yè)人員授課。

4.3.2考核機(jī)制

4.3.2.1實(shí)行“三維考核”：學(xué)校評(píng)價(jià)（每月打分，占比40%）、公司檢查（每周抽查，占比30%）、崗位績(jī)效（日常表現(xiàn)，占比30%）。

4.3.2.2考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分以上）、合格（70-89分）、不合格（70分以下），優(yōu)秀者發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，連續(xù)兩次不合格者調(diào)崗或辭退。

五、應(yīng)急處置預(yù)案

5.1突發(fā)事件分類與響應(yīng)

5.1.1一級(jí)事件（重大）：如暴力襲擊、火災(zāi)、群體性踩踏等，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，保安全員到崗，隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，同時(shí)報(bào)110、119、120，配合專業(yè)力量處置。

5.1.2二級(jí)事件（較大）：如學(xué)生沖突、校外人員滋擾、設(shè)備故障等，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，涉崗保安處置，隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)協(xié)調(diào)，必要時(shí)聯(lián)系學(xué)校保衛(wèi)處。

5.1.3三級(jí)事件（一般）：如物品遺落、輕微糾紛等，由崗位保安現(xiàn)場(chǎng)處置，記錄后上報(bào)。

5.2典型場(chǎng)景處置流程

5.2.1暴力襲擊事件

5.2.1.1發(fā)現(xiàn)持械襲擊人員，立即按下緊急報(bào)警按鈕，呼喊“XX區(qū)域遇襲，請(qǐng)求支援”，同時(shí)利用防刺背心、橡膠棍阻攔，與襲擊者保持安全距離。

5.2.1.2監(jiān)控崗立即鎖定區(qū)域，調(diào)度巡邏崗攜帶防暴裝備支援，校門崗關(guān)閉所有出入口，引導(dǎo)師生疏散至安全區(qū)域（如教學(xué)樓教室反鎖）。

5.2.1.3隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組織形成包圍圈，拖延時(shí)間等待警方到來；警方到場(chǎng)后，提供現(xiàn)場(chǎng)情況，配合抓捕。

5.2.2火災(zāi)事故

5.2.2.1巡邏崗發(fā)現(xiàn)火情，立即使用對(duì)講機(jī)通報(bào)“XX位置著火，火勢(shì)XX”，同時(shí)使用附近滅火器撲救初期火災(zāi)。

5.2.2.2監(jiān)控崗調(diào)閱實(shí)時(shí)畫面，確認(rèn)火勢(shì)后報(bào)119，通知學(xué)校啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，廣播引導(dǎo)師生疏散。

5.2.2.3校門崗打開消防通道，引導(dǎo)消防車入校，巡邏崗在火場(chǎng)周邊設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。

5.2.3學(xué)生意外受傷

5.2.3.1接到求助后，巡邏崗攜帶急救包5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估傷情：輕微擦傷的現(xiàn)場(chǎng)處理；骨折、出血等重傷的，立即撥打120，同時(shí)聯(lián)系班主任、家長(zhǎng)。

5.2.3.2監(jiān)控崗調(diào)取事發(fā)區(qū)域錄像，固定證據(jù)；隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)協(xié)調(diào)送醫(yī)事宜，跟進(jìn)醫(yī)院反饋，配合學(xué)校做好善后。

5.3應(yīng)急演練安排

每月開展1次桌面推演（針對(duì)不同場(chǎng)景），每季度開展1次實(shí)戰(zhàn)演練（聯(lián)合學(xué)校、公安、消防），演練后48小時(shí)內(nèi)形成復(fù)盤報(bào)告，優(yōu)化處置流程。

六、溝通協(xié)作與服務(wù)提升

6.1內(nèi)部溝通機(jī)制

6.1.1每日早會(huì)（10分鐘）：隊(duì)長(zhǎng)通報(bào)昨日情況、今日重點(diǎn)工作；每周例會(huì)（1小時(shí)）：總結(jié)本周工作，分析問題，制定改進(jìn)措施。

6.1.2建立微信群（工作群），實(shí)時(shí)推送通知、分享案例，禁止