第一章測試1【判斷題】(5分)中國第一代導(dǎo)游人員出現(xiàn)于1923年8月上海商業(yè)儲備銀行的旅游部組建之時，至今經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。（）A.對B.錯2【判斷題】(5分)1846年，托馬斯·庫克親自帶領(lǐng)一個旅行團(tuán)到蘇格蘭旅行，并為該團(tuán)配備了向?qū)?，這是世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動，導(dǎo)游服務(wù)作為一種職業(yè)正式登上了歷史舞臺。（）A.錯B.對3【判斷題】(5分)全程陪同導(dǎo)游人員是指接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事出境旅游業(yè)務(wù)的工作人員。（）A.對B.錯4【判斷題】(5分)2016年8月國家旅游局下發(fā)《關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)的意見》，取消導(dǎo)游資格證三年有效的規(guī)定，明確導(dǎo)游資格證終身有效。（）A.對B.錯5【判斷題】(5分)我國國內(nèi)、入境和出境三大旅游市場中，目前占有量最大的是出境旅游市場。（）A.對B.錯6【判斷題】(5分)導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售和國家、城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的信息反饋?zhàn)饔?。（）A.對B.錯第二章測試1【判斷題】(5分)導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)員范圍可以分為出境領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方導(dǎo)游陪同人員和景區(qū)景點(diǎn)講解員。（）A.錯B.對2【判斷題】(5分)地方陪同導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)旅游接待計劃安排的日程，結(jié)合旅游者的特點(diǎn)以及全程導(dǎo)游額人員或領(lǐng)隊的建議統(tǒng)籌制定旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒尤粘獭＃ǎ〢.對B.錯3【判斷題】(5分)地方導(dǎo)游員在迎接服務(wù)中，主要包含三項(xiàng)內(nèi)容為：熟悉接待計劃、迎接旅游和途中導(dǎo)游。（）A.對B.錯4【判斷題】(5分)地方導(dǎo)游員在出發(fā)迎接旅游團(tuán)之前，在旅游者集中后，應(yīng)該請全程陪同導(dǎo)游員清點(diǎn)人數(shù)。（）A.對B.錯5【判斷題】(5分)地方導(dǎo)游員在與旅游團(tuán)或其領(lǐng)隊核商日程時，發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給的接待計劃于旅游團(tuán)領(lǐng)隊或全陪出示的旅游計劃之間存在明顯的差異，應(yīng)該以地方導(dǎo)游員的接待計劃為準(zhǔn)。（）A.錯B.對第三章測試1【判斷題】(5分)在沿途導(dǎo)游過程中，地方導(dǎo)游員應(yīng)做好兩項(xiàng)工作：重申當(dāng)日活動安排和沿途風(fēng)光導(dǎo)游。（）A.對B.錯2【判斷題】(5分)在游覽中的導(dǎo)游講解中，地方導(dǎo)游員應(yīng)把景點(diǎn)講解與引導(dǎo)游覽結(jié)合起來，在集中講解后，給旅游者留有自由游覽的時間。（）A.錯B.對3【判斷題】(5分)在購物前，地方導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者講清在商店的停留時間及購物的注意事項(xiàng)。（）A.對B.錯4【判斷題】(5分)在送站服務(wù)中，如果旅游團(tuán)乘坐的是國際航班，地方導(dǎo)游員應(yīng)該提前2小時把旅游團(tuán)送達(dá)機(jī)場。（）A.對B.錯5【判斷題】(5分)在一般情況下，地方導(dǎo)游員需要保管旅游團(tuán)的證件。（）A.錯B.對第四章測試1【判斷題】(5分)在景點(diǎn)游覽時，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作，全陪帶團(tuán)前行，地陪應(yīng)殿后，招呼滯后的旅游者，并不時清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。（）A.對B.錯2【判斷題】(5分)負(fù)責(zé)保證旅游計劃的落實(shí)，作為國內(nèi)組團(tuán)社的代表，因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用的是全陪。（）A.錯B.對3【判斷題】(5分)地陪接了一旅游團(tuán)，團(tuán)隊預(yù)計2月14日上午10:30抵達(dá)機(jī)場，由于乘地鐵到機(jī)場只需要10分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14日上午10:00從家出發(fā)前往機(jī)場接機(jī)。（）A.錯B.對4【判斷題】(5分)旅行團(tuán)在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財物的安全。（）A.對B.錯5【單選題】(5分)受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計劃的導(dǎo)游人員是（）。A.地陪B.景區(qū)講解員C.全陪D.領(lǐng)隊6【單選題】(5分)旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時間后，由（）通知飯店總臺辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。A.全陪B.領(lǐng)隊C.行李員D.地陪7【單選題】(5分)領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)（）。A.報告地接社B.依照地陪的計劃C.報告組團(tuán)社D.依照領(lǐng)隊的計劃8【單選題】(5分)每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前（）分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A.20B.15C.5D.109【單選題】(5分)地陪做風(fēng)情介紹時應(yīng)包括本地概況、人口、行政區(qū)域劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革、（）等，并在適當(dāng)時間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。A.教育B.氣候條件C.歷史人物D.社會風(fēng)氣第五章測試1【判斷題】(5分)旅游者抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可將餐費(fèi)退還旅游者，讓其自行解決。（）A.對B.錯2【判斷題】(5分)某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說工作，并請領(lǐng)隊協(xié)調(diào)。（）A.錯B.對3【判斷題】(5分)一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)時，導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由旅游者自理。（）A.對B.錯4【單選題】(5分)下列關(guān)于握手的順序，正確的是（）。A.上下級之間，上級先伸手B.長輩和晚輩之間，晚輩先伸手C.男女之間，男方先伸手D.賓主之間，客人先伸手5【單選題】(5分)游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.婉言拒絕B.告知游客超標(biāo)，不能滿足C.請全陪報告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定D.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價6【單選題】(5分)旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是（）。A.飯店如有空房，可滿足其要求B.如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理C.導(dǎo)游人員先請領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整D.委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天7【單選題】(5分)一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.請游客把禮品帶回，下次來再帶來B.婉言拒絕游客的要求C.向旅行社匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理D.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求8【單選題】(5分)旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是（）。A.旅游者想換個檔次更高的酒店B.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌C.旅游者要求退、換餐D.旅游者要求品嘗風(fēng)味餐第六章測試1【單選題】(5分)下列哪個自然保護(hù)區(qū)屬于綜合型的自然保護(hù)區(qū)（）。A.四川臥龍自然保護(hù)區(qū)B.五大連池自然保護(hù)區(qū)C.長白山自然保護(hù)區(qū)D.九寨溝自然保護(hù)區(qū)2【單選題】(5分)按湖泊的成因分類，長白山天池、鏡泊湖、滇池分別屬于（）。A.火口湖、構(gòu)造湖、堰塞湖B.構(gòu)造湖、堰塞湖、冰川湖C.火口湖、堰塞湖、構(gòu)造湖D.堰塞湖、火口湖、構(gòu)造湖3【單選題】(5分)廬山位于（）。A.浙江省樂清縣B.江西省九江市C.四川省南坪縣D.湘西北大庸市4【單選題】(5分)巖體為火山流紋巖的旅游名山是（）。A.雁蕩山B.千山C.黃山D.華山5【單選題】(5分)九寨溝風(fēng)景區(qū)位于（）。A.湘西北大庸市B.四川省南坪縣C.浙江省樂清縣D.江西九江市第七章測試1【單選題】(5分)導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.4B.3C.2D.52【單選題】(5分)在取得初級導(dǎo)游等級以后，具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證滿（）年，報考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于（）個工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識專題、漢語言文學(xué)知識或外語，合格者晉升為中級導(dǎo)游員。A.390B.280C.380D.2903【單選題】(5分)旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的主要組成部分和地陪服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。A.送行服務(wù)B.