住房屬地管理辦法一、總則（一）目的為加強住房屬地管理，規(guī)范住房管理行為，維護住房市場秩序，保障住房相關各方的合法權益，促進住房資源的合理配置和有效利用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管轄區(qū)域內各類住房的管理活動，包括但不限于居民住宅、商業(yè)用房、公共租賃住房等。（三）基本原則1.依法管理原則嚴格遵守國家及地方有關住房管理的法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保管理活動合法合規(guī)。2.屬地負責原則明確各屬地管理部門的職責，實行屬地化管理，確保住房管理工作落實到具體區(qū)域和責任人。3.服務與管理并重原則以服務住房使用人為宗旨，在加強管理的同時，不斷提高服務質量，滿足住房使用人的合理需求。4.公平公正公開原則在住房管理過程中，堅持公平、公正、公開的原則，保障各方的知情權、參與權和監(jiān)督權。二、管理職責（一）公司/組織層面職責1.制定住房屬地管理的總體政策、制度和標準，指導和監(jiān)督各屬地管理部門的工作。2.協調解決跨區(qū)域、跨部門的住房管理問題，重大事項及時向上級主管部門報告。3.負責住房管理工作的績效考核，對表現突出的屬地管理部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的進行督促整改。（二）屬地管理部門職責1.負責本轄區(qū)內住房的日常巡查、維護、安全管理等工作，及時發(fā)現和處理各類住房問題。2.組織開展住房相關法律法規(guī)和政策的宣傳工作，提高住房使用人的法律意識和自我管理能力。3.受理住房使用人的投訴和舉報，及時調查處理并反饋結果。4.協助相關部門做好住房產權登記、交易管理、租賃備案等工作。5.負責轄區(qū)內公共租賃住房的申請受理、審核、分配、退出等管理工作。（三）工作人員職責1.認真履行崗位職責，嚴格遵守工作紀律和工作程序，依法依規(guī)開展住房管理工作。2.熱情服務住房使用人，耐心解答疑問，及時處理住房使用人的訴求。3.定期參加業(yè)務培訓，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合素質。4.保守工作中知悉的住房使用人的個人信息和商業(yè)秘密。三、住房巡查（一）巡查內容1.住房外觀及結構安全情況，包括墻體、屋頂、陽臺、樓梯等是否存在裂縫、傾斜、脫落等安全隱患。2.房屋內部設施設備運行情況，如水電暖、燃氣、電梯等是否正常運行，是否存在老化、損壞等問題。3.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括樓道、庭院、垃圾收集點等是否清潔，有無雜物堆積、污水橫流等現象。4.消防安全情況，檢查消防設施是否完好有效，疏散通道是否暢通，有無違規(guī)用火用電用氣等行為。5.房屋使用情況，是否存在擅自改變房屋用途、違規(guī)搭建、群租等違法行為。（二）巡查頻率1.對居民住宅，每周至少進行一次常規(guī)巡查；對重點區(qū)域、重點部位，如老舊房屋、人員密集場所等，應增加巡查次數。2.對商業(yè)用房，根據實際情況定期進行巡查，確保房屋使用安全和經營秩序。3.對公共租賃住房，每月至少進行一次全面巡查，及時掌握承租人的居住情況。（三）巡查記錄與報告1.巡查人員應如實填寫巡查記錄，詳細記錄巡查時間、地點、巡查內容、發(fā)現的問題及處理情況等。2.對巡查中發(fā)現的一般性問題，應及時通知相關責任人進行整改；對存在安全隱患等重大問題，應立即采取臨時措施，并及時向上級報告。四、住房維護（一）維護計劃制定1.屬地管理部門應根據住房實際情況，制定年度住房維護計劃，明確維護項目、維護標準、維護時間和責任人等。2.維護計劃應充分考慮住房的使用年限、損壞程度、安全狀況等因素，確保維護工作的針對性和有效性。（二）維護資金管理1.設立住房維護專項資金，專項用于住房的日常維護、大中修等費用支出。2.維護資金應?？顚Ｓ茫瑖栏癜凑肇攧展芾碇贫冗M行管理，確保資金使用安全、透明。3.定期對維護資金的使用情況進行審計和公示，接受住房使用人和社會監(jiān)督。（三）維護項目實施1.按照維護計劃組織實施維護項目，選擇具備相應資質的施工單位進行施工，確保施工質量和安全。2.施工前應做好施工方案和安全防護措施，向住房使用人告知施工時間、施工內容和注意事項等。3.施工過程中應加強監(jiān)督檢查，嚴格控制施工進度、質量和安全，及時解決施工中出現的問題。4.維護項目完成后，應組織相關人員進行驗收，驗收合格后方可交付使用。五、住房安全管理（一）安全制度建立1.建立健全住房安全管理制度，明確安全管理責任，制定安全操作規(guī)程和應急預案。2.定期組織開展住房安全宣傳教育活動，提高住房使用人的安全意識和自我防范能力。（二）安全檢查與隱患排查1.按照規(guī)定的巡查頻率和內容，加強住房安全檢查，及時發(fā)現和排查安全隱患。2.對排查出的安全隱患，應建立臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限，實行銷號管理。3.對存在重大安全隱患的住房，應立即停止使用，并采取有效的防范措施，確保人員生命財產安全。（三）應急管理1.制定住房安全應急預案，明確應急處置流程和各部門、各崗位的應急職責。2.定期組織開展應急演練，提高應急處置能力和協同作戰(zhàn)水平。3.發(fā)生住房安全事故時，應立即啟動應急預案，迅速組織救援，及時向上級報告，并做好事故調查和處理工作。六、住房環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標準制定1.明確住房轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的標準和要求，包括清掃保潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等方面。2.環(huán)境衛(wèi)生標準應符合國家及地方相關規(guī)定，確保住房環(huán)境整潔、美觀、舒適。（二）清掃保潔管理1.合理安排清掃保潔人員，按照規(guī)定的時間和范圍進行清掃保潔作業(yè)，確保樓道、庭院等公共區(qū)域無雜物、無污漬。2.加強對清掃保潔工作的監(jiān)督檢查，定期對清掃保潔質量進行考核，對不達標的及時督促整改。（三）垃圾清運管理1.建立健全垃圾清運制度，合理設置垃圾收集點，定期清運垃圾，確保垃圾日產日清。2.加強對垃圾運輸車輛的管理，保持車輛清潔，防止垃圾沿途灑落。3.做好垃圾分類宣傳和指導工作，逐步推行垃圾分類收集和處理。（四）綠化養(yǎng)護管理1.制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對轄區(qū)內的綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。2.加強對綠化設施的維護管理，確保綠化設施完好無損。3.合理規(guī)劃綠化布局，增加綠化面積，提高綠化覆蓋率，營造良好的居住環(huán)境。七、住房使用管理（一）房屋用途管理1.嚴格按照房屋產權登記用途使用房屋，禁止擅自改變房屋用途。2.因特殊情況需要改變房屋用途的，應按照規(guī)定辦理相關審批手續(xù)，并符合安全、環(huán)保等要求。（二）房屋租賃管理1.房屋租賃實行登記備案制度，出租人應自房屋租賃合同簽訂之日起30日內，到屬地管理部門辦理登記備案手續(xù)。2.加強對房屋租賃市場的監(jiān)管，規(guī)范租賃行為，保護租賃雙方的合法權益。3.對違規(guī)出租、群租等行為進行查處，維護住房租賃市場秩序。（三）房屋裝修管理1.制定房屋裝修管理規(guī)定，明確裝修申報程序、裝修時間、裝修范圍、安全要求等。2.對房屋裝修進行備案登記，加強對裝修施工現場的巡查，及時發(fā)現和制止違規(guī)裝修行為。3.要求裝修施工單位采取有效的防塵、降噪等措施，減少對周邊居民的影響。八、公共租賃住房管理（一）申請受理1.設立公共租賃住房申請受理窗口，公布申請條件、申請流程、所需材料等信息。2.受理申請人提交的申請材料，對材料齊全、符合要求的予以受理，對材料不齊全或不符合要求的一次性告知申請人需要補充的材料。（二）審核公示1.對受理的申請材料進行初審，核實申請人的身份、收入、住房等情況。2.組織相關部門進行聯審，對初審合格的申請人進行實地核查。3.將審核通過的申請人名單進行公示，公示期不少于7個工作日，接受社會監(jiān)督。（三）分配入住1.根據房源情況和申請人的輪候順序，按照公平、公正、公開的原則進行分配。2.向分配到公共租賃住房的申請人發(fā)放入住通知書，申請人應在規(guī)定時間內辦理入住手續(xù)。3.與承租人簽訂公共租賃住房租賃合同，明確雙方的權利和義務。（四）后續(xù)管理1.定期對承租人的居住情況進行檢查，核實承租人是否符合繼續(xù)承租條件。2.加強對公共租賃住房小區(qū)的管理，提供必要的物業(yè)服務，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全有序。3.承租人不再符合承租條件的，應及時辦理退出手續(xù)；對拒不退出的，依法依規(guī)進行處理。九、投訴處理（一）投訴受理1.設立投訴舉報電話、郵箱等渠道，方便住房使用人投訴舉報住房管理相關問題。2.對接到的投訴舉報，應及時受理，并詳細記錄投訴舉報內容、投訴舉報人信息等。（二）調查處理1.對投訴舉報事項進行調查核實，根據調查結果依法依規(guī)進行處理。2.一般投訴舉報事項應在15個工作日內處理完畢，并將處理結果反饋給投