華為部門管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范華為公司各部門的運(yùn)作，明確部門職責(zé)、權(quán)限與工作流程，提高部門協(xié)作效率，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于華為公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的所有部門。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：各部門工作應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保各項(xiàng)工作的有效性和一致性。2.分工協(xié)作原則：明確各部門職責(zé)分工，同時強(qiáng)調(diào)部門間的協(xié)作與溝通，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)。3.規(guī)范透明原則：各項(xiàng)管理規(guī)定和工作流程應(yīng)明確、規(guī)范、透明，便于員工理解和執(zhí)行。4.激勵約束原則：建立合理的激勵機(jī)制，鼓勵員工積極工作；同時，明確約束措施，確保各項(xiàng)工作符合公司要求。二、部門設(shè)置與職責(zé)（一）部門設(shè)置華為公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求和管理要求，設(shè)置了多個職能部門，包括但不限于研發(fā)部門、市場部門、銷售部門、技術(shù)支持部門、人力資源部門、財務(wù)部門、行政部門等。各部門根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍，進(jìn)一步細(xì)分內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。（二）部門職責(zé)1.研發(fā)部門負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和技術(shù)的研究與開發(fā)工作，制定研發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。開展新技術(shù)、新產(chǎn)品的預(yù)研，跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，為公司產(chǎn)品創(chuàng)新提供支持。與其他部門協(xié)作，確保研發(fā)成果能夠順利轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)，并滿足市場需求。2.市場部門進(jìn)行市場調(diào)研與分析，了解市場動態(tài)、競爭對手情況及客戶需求，為公司決策提供依據(jù)。制定市場推廣策略和計(jì)劃，組織開展市場推廣活動，提升公司品牌知名度和產(chǎn)品市場占有率。負(fù)責(zé)收集、分析市場反饋信息，為產(chǎn)品研發(fā)和銷售提供支持。3.銷售部門制定銷售計(jì)劃并組織實(shí)施，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。開拓市場，尋找潛在客戶，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽訂與執(zhí)行等銷售業(yè)務(wù)流程，確保銷售工作的順利進(jìn)行。4.技術(shù)支持部門為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂霉井a(chǎn)品。及時響應(yīng)客戶技術(shù)問題，進(jìn)行故障排除和技術(shù)解決方案的提供，保障客戶滿意度。收集客戶技術(shù)需求和反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化提供依據(jù)。5.人力資源部門制定人力資源規(guī)劃，開展人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。建立和完善公司人力資源管理體系，優(yōu)化人力資源配置，提高員工素質(zhì)和工作效率。負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，營造良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。6.財務(wù)部門制定公司財務(wù)戰(zhàn)略和預(yù)算計(jì)劃，負(fù)責(zé)財務(wù)核算、資金管理、成本控制等工作。提供財務(wù)分析報告，為公司決策提供財務(wù)支持和風(fēng)險預(yù)警。確保公司財務(wù)工作符合國家法律法規(guī)和相關(guān)財務(wù)制度要求，保障公司財務(wù)安全。7.行政部門負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公設(shè)施管理、后勤保障、安全保衛(wèi)等。制定和執(zhí)行公司行政管理制度，優(yōu)化行政流程，提高行政工作效率。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為各部門提供行政支持和服務(wù)，確保公司日常運(yùn)營的順暢。三、部門權(quán)限（一）決策權(quán)限1.各部門負(fù)責(zé)人在其職責(zé)范圍內(nèi)，對本部門的工作計(jì)劃、資源配置、人員調(diào)配等事項(xiàng)具有決策權(quán)。2.涉及公司重大戰(zhàn)略決策、重大投資項(xiàng)目、重要人事任免等事項(xiàng)，需按照公司規(guī)定的決策程序，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，相關(guān)部門提供專業(yè)意見和建議。（二）資源調(diào)配權(quán)限1.部門有權(quán)根據(jù)工作需要，在公司規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)配本部門的人力、物力和財力資源。2.跨部門資源調(diào)配需經(jīng)過相關(guān)部門協(xié)商一致，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）業(yè)務(wù)執(zhí)行權(quán)限各部門按照公司制定的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行工作，有權(quán)對業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的問題進(jìn)行及時處理和調(diào)整，但涉及重大事項(xiàng)或超出部門權(quán)限范圍的，需及時向上級匯報。四、部門工作流程（一）計(jì)劃制定流程1.每年末，各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定下一年度的工作計(jì)劃。2.工作計(jì)劃應(yīng)明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人及資源需求等內(nèi)容。3.部門工作計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。4.上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和資源狀況，對各部門工作計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡和調(diào)整，最終確定年度工作計(jì)劃。（二）工作執(zhí)行流程1.各部門按照批準(zhǔn)的工作計(jì)劃，將工作任務(wù)分解到具體崗位和個人，并明確工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.員工按照工作流程和規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，開展各項(xiàng)工作。3.在工作執(zhí)行過程中，員工應(yīng)及時記錄工作進(jìn)展情況，如遇到問題或困難，應(yīng)及時向上級匯報，并尋求解決方案。4.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門工作執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保工作按計(jì)劃順利推進(jìn)。（三）溝通協(xié)調(diào)流程1.部門內(nèi)部應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開部門會議，及時傳達(dá)公司政策和工作要求，交流工作經(jīng)驗(yàn)和信息，協(xié)調(diào)解決部門內(nèi)部問題。2.涉及跨部門工作時，相關(guān)部門應(yīng)主動溝通協(xié)調(diào)，建立跨部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，明確牽頭部門和參與部門的職責(zé)，共同制定工作方案，確保工作順利開展。3.對于跨部門溝通協(xié)調(diào)中出現(xiàn)的問題，由雙方或多方共同協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。（四）決策流程1.一般性決策事項(xiàng)，由部門負(fù)責(zé)人在其職責(zé)范圍內(nèi)直接做出決策，并報上級領(lǐng)導(dǎo)備案。2.重要決策事項(xiàng)，部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行充分討論和研究，形成決策建議方案，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。3.涉及公司重大戰(zhàn)略、重大投資、重要人事任免等決策事項(xiàng)，按照公司規(guī)定的決策程序，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。（五）監(jiān)督檢查流程1.公司建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，定期或不定期對各部門工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括工作計(jì)劃執(zhí)行情況、工作質(zhì)量、工作效率、合規(guī)性等方面。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司將下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改情況。4.整改完成后，相關(guān)部門應(yīng)提交整改報告，由監(jiān)督檢查部門進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。五、部門協(xié)作與溝通（一）協(xié)作機(jī)制1.建立跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，對于涉及多個部門的項(xiàng)目，由公司指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織相關(guān)部門人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)明確各成員的職責(zé)分工，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃和時間表，定期召開項(xiàng)目會議，及時溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。3.各部門應(yīng)積極配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作，為項(xiàng)目實(shí)施提供必要的支持和保障。（二）溝通方式1.建立多樣化的溝通方式，包括會議溝通、郵件溝通、即時通訊工具溝通等。2.重要事項(xiàng)和決策應(yīng)通過會議進(jìn)行溝通和討論，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確、全面，避免誤解。3.日常工作溝通可采用郵件或即時通訊工具等方式，及時、便捷地交流工作信息。4.加強(qiáng)面對面溝通，鼓勵員工在工作中主動交流，增進(jìn)彼此了解和信任。（三）溝通原則1.及時準(zhǔn)確原則：溝通信息應(yīng)及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員，避免信息延誤或失真。2.清晰簡潔原則：溝通內(nèi)容應(yīng)清晰明了、簡潔易懂，避免使用模糊或歧義的語言。3.尊重包容原則：溝通雙方應(yīng)相互尊重，包容不同觀點(diǎn)和意見，以開放的心態(tài)進(jìn)行交流。4.反饋閉環(huán)原則：溝通后應(yīng)及時進(jìn)行反饋，確保信息得到有效處理，形成溝通閉環(huán)。六、部門績效評估（一）評估指標(biāo)1.工作業(yè)績指標(biāo)：根據(jù)各部門的工作職責(zé)和年度工作計(jì)劃，設(shè)定具體的工作業(yè)績考核指標(biāo)，如銷售額、利潤、市場占有率、研發(fā)成果數(shù)量等。2.工作質(zhì)量指標(biāo)：包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作流程規(guī)范性等方面的指標(biāo)。3.工作效率指標(biāo)：如項(xiàng)目完成時間、任務(wù)交付及時率等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)：考核部門與其他部門的協(xié)作配合情況，包括溝通協(xié)作效果、問題解決能力等。（二）評估周期部門績效評估分為季度評估和年度評估。季度評估于每季度末進(jìn)行，主要對季度工作進(jìn)展和績效完成情況進(jìn)行階段性評估；年度評估于每年末進(jìn)行，全面評估部門年度工作績效。（三）評估方式1.自評：各部門在規(guī)定時間內(nèi)完成自評報告，對本部門季度或年度工作績效進(jìn)行總結(jié)和自我評價。2.上級評估：部門上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作了解和掌握的情況，對部門績效進(jìn)行評估打分，并撰寫評估意見。3.跨部門評估：涉及跨部門協(xié)作的工作，由相關(guān)部門對協(xié)作部門的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估打分。4.綜合評估：人力資源部門匯總各方面評估結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，形成部門績效評估報告。（四）結(jié)果應(yīng)用1.績效評估結(jié)果與部門薪酬分配、獎金發(fā)放、員工晉升、培訓(xùn)發(fā)展等掛鉤。2.對于績效優(yōu)秀的部門，給予表彰和獎勵，包括績效獎金上浮、優(yōu)先晉升機(jī)會、培訓(xùn)資源傾斜等。3.對于績效不達(dá)標(biāo)的部門，要求制定整改措施，限期改進(jìn)；連續(xù)兩個