信用俢復(fù)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范信用修復(fù)管理工作，引導(dǎo)失信主體糾正失信行為、消除不良影響、重塑良好信用，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在公司/組織業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，涉及的各類失信主體的信用修復(fù)管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：信用修復(fù)工作嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保程序合法、公正、公開(kāi)。2.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對(duì)失信行為及信用修復(fù)申請(qǐng)進(jìn)行公正評(píng)估和審核。3.教育引導(dǎo)原則：注重對(duì)失信主體的教育和引導(dǎo)，促使其主動(dòng)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，積極整改失信行為。4.協(xié)同推進(jìn)原則：加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，形成信用修復(fù)工作合力。二、信用修復(fù)的定義與條件（一）定義信用修復(fù)是指失信主體在糾正失信行為、履行相關(guān)義務(wù)后，向公司/組織提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)，對(duì)其信用記錄進(jìn)行調(diào)整和恢復(fù)的過(guò)程。（二）條件1.失信主體已全面糾正失信行為，履行完畢相關(guān)義務(wù)，包括但不限于償還債務(wù)、履行合同、消除違法違規(guī)記錄等。2.失信主體作出書(shū)面信用修復(fù)承諾，承諾今后將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。3.失信主體提交完整、真實(shí)、有效的信用修復(fù)申請(qǐng)材料，包括但不限于整改報(bào)告、證明材料等。三、信用修復(fù)申請(qǐng)與受理（一）申請(qǐng)主體失信主體為信用修復(fù)申請(qǐng)的主體，可由其法定代表人或授權(quán)代理人向公司/組織提出申請(qǐng)。（二）申請(qǐng)材料1.信用修復(fù)申請(qǐng)書(shū)，應(yīng)包括失信主體基本信息、失信行為描述、整改措施及結(jié)果、信用修復(fù)承諾等內(nèi)容。2.整改報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明失信行為的整改情況，包括整改過(guò)程、采取的措施、取得的成效等，并附相關(guān)證明材料。3.其他必要的證明材料，如履行義務(wù)的憑證、行政處罰決定書(shū)解除證明等。（三）受理流程1.公司/組織設(shè)立專門(mén)的信用修復(fù)申請(qǐng)受理渠道，如線上平臺(tái)、線下窗口等，并向社會(huì)公開(kāi)。2.受理人員收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行初審，對(duì)申請(qǐng)材料的完整性、真實(shí)性進(jìn)行審核。3.對(duì)于材料齊全、符合要求的申請(qǐng)，予以受理，并向申請(qǐng)人出具受理通知書(shū)；對(duì)于材料不齊全或不符合要求的申請(qǐng)，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)充或更正的材料。四、信用修復(fù)審核（一）審核機(jī)構(gòu)公司/組織成立信用修復(fù)審核委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)信用修復(fù)申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核委員會(huì)由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者等組成。（二）審核流程1.受理人員將初審?fù)ㄟ^(guò)的申請(qǐng)材料提交至信用修復(fù)審核委員會(huì)。2.審核委員會(huì)成員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行詳細(xì)審查，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地核查或調(diào)查取證。3.審核委員會(huì)根據(jù)審核情況，對(duì)信用修復(fù)申請(qǐng)進(jìn)行綜合評(píng)估，提出審核意見(jiàn)。4.審核意見(jiàn)分為同意修復(fù)、不同意修復(fù)和補(bǔ)充材料后再審核三種。對(duì)于同意修復(fù)的申請(qǐng)，審核委員會(huì)應(yīng)明確信用修復(fù)的方式和期限；對(duì)于不同意修復(fù)的申請(qǐng)，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由。（三）審核期限信用修復(fù)審核工作應(yīng)在受理申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。對(duì)于情況復(fù)雜、需要進(jìn)一步核實(shí)的申請(qǐng)，經(jīng)審核委員會(huì)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)審核期限，但最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)工作日。五、信用修復(fù)方式（一）信用記錄調(diào)整1.對(duì)于符合信用修復(fù)條件的失信主體，公司/組織在其信用檔案中對(duì)相關(guān)失信記錄進(jìn)行標(biāo)注調(diào)整，如將“失信”狀態(tài)調(diào)整為“已修復(fù)”等。2.調(diào)整后的信用記錄應(yīng)在公司/組織內(nèi)部系統(tǒng)及相關(guān)對(duì)外公示平臺(tái)上同步更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）信用評(píng)價(jià)提升1.根據(jù)失信主體的整改情況和信用修復(fù)效果，在下次信用評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)其信用等級(jí)進(jìn)行適當(dāng)提升。2.信用評(píng)價(jià)提升的幅度應(yīng)根據(jù)失信行為的嚴(yán)重程度、整改效果等因素綜合確定，確保信用評(píng)價(jià)結(jié)果能夠真實(shí)反映失信主體的信用狀況變化。（三）其他方式1.對(duì)于積極履行社會(huì)責(zé)任、在信用修復(fù)過(guò)程中表現(xiàn)突出的失信主體，公司/組織可通過(guò)內(nèi)部表彰、宣傳推廣等方式，給予一定的激勵(lì)和支持。2.在符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，公司/組織可與失信主體開(kāi)展合作項(xiàng)目，幫助其更好地發(fā)展，同時(shí)也為信用修復(fù)工作提供實(shí)踐案例。六、信用修復(fù)公示與監(jiān)督（一）公示1.公司/組織對(duì)同意信用修復(fù)的失信主體名單及相關(guān)信息進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。2.公示內(nèi)容應(yīng)包括失信主體名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、失信行為類型、信用修復(fù)情況等，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。3.在公示期內(nèi)，如社會(huì)公眾對(duì)信用修復(fù)情況有異議，可向公司/組織提出書(shū)面反饋意見(jiàn)，公司/組織應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果告知異議人。（二）監(jiān)督1.公司/組織建立信用修復(fù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)信用修復(fù)工作的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保審核程序公正、結(jié)果準(zhǔn)確。2.定期對(duì)已完成信用修復(fù)的失信主體進(jìn)行跟蹤回訪，檢查其是否遵守信用修復(fù)承諾，是否再次出現(xiàn)失信行為。3.對(duì)于在信用修復(fù)過(guò)程中存在弄虛作假、違規(guī)操作等行為的，公司/組織將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并撤銷已作出的信用修復(fù)決定。七、異議處理（一）異議提出1.失信主體或其他利害關(guān)系人對(duì)信用修復(fù)申請(qǐng)的審核結(jié)果、信用修復(fù)方式、公示內(nèi)容等有異議的，可在規(guī)定期限內(nèi)向公司/組織提出書(shū)面異議申請(qǐng)。2.異議申請(qǐng)應(yīng)明確提出異議的事項(xiàng)、理由及相關(guān)證據(jù)材料。（二）異議受理與處理1.公司/組織收到異議申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行受理，并將異議內(nèi)容及相關(guān)材料轉(zhuǎn)交給原審核部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)查。2.原審核部門(mén)或機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果書(shū)面反饋給公司/組織。3.公司/組織根據(jù)復(fù)查結(jié)果，作出維持原決定、變更原決定或撤銷原決定等處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知異議人。八、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司/組織負(fù)責(zé)解釋。（二