商品標(biāo)價管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司商品標(biāo)價管理，規(guī)范標(biāo)價行為，維護(hù)市場價格秩序，保障消費(fèi)者和公司的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有商品的標(biāo)價活動，包括但不限于實(shí)體店鋪、線上平臺等銷售渠道所涉及的商品。（三）基本原則1.合法性原則商品標(biāo)價應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)價格政策的規(guī)定，不得有任何違法違規(guī)標(biāo)價行為。2.準(zhǔn)確性原則標(biāo)價內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，確保消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確了解商品價格及相關(guān)信息。3.規(guī)范性原則標(biāo)價方式、格式等應(yīng)符合行業(yè)通行規(guī)范和公司內(nèi)部統(tǒng)一要求，保持一致性和嚴(yán)肅性。4.公開性原則商品標(biāo)價應(yīng)在顯著位置公開明示，方便消費(fèi)者查看和比較，不得故意隱瞞或模糊標(biāo)價信息。二、標(biāo)價內(nèi)容規(guī)范（一）基本標(biāo)價信息1.商品名稱應(yīng)使用規(guī)范、準(zhǔn)確、通俗易懂的商品通用名稱，不得使用易引起誤解的名稱或簡稱。2.價格明確標(biāo)注商品的單價、總價等價格信息，價格數(shù)字應(yīng)清晰、醒目，不得使用模糊、歧義的表述。3.計價單位注明商品價格所對應(yīng)的計價單位，如元/件、元/千克、元/平方米等，確保消費(fèi)者清楚價格的計量方式。（二）價格說明1.價格構(gòu)成對于包含多種費(fèi)用或具有特殊價格構(gòu)成的商品，應(yīng)清晰說明價格所包含的具體項(xiàng)目，如是否含稅、運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)等，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。2.價格變動情況若商品價格存在波動或可能發(fā)生變動，應(yīng)明確告知消費(fèi)者價格變動的條件、方式及有效期等相關(guān)信息。（三）其他信息1.規(guī)格型號標(biāo)注商品的規(guī)格、型號等詳細(xì)信息，以便消費(fèi)者準(zhǔn)確選擇符合自身需求的商品。2.產(chǎn)地注明商品的產(chǎn)地，讓消費(fèi)者了解商品的來源信息。3.質(zhì)量等級對于有質(zhì)量等級區(qū)分的商品，應(yīng)明確標(biāo)注其質(zhì)量等級，如一等品、合格品等。4.售后服務(wù)簡要說明商品的售后服務(wù)內(nèi)容、期限、方式等，保障消費(fèi)者的售后權(quán)益。三、標(biāo)價方式要求（一）實(shí)體店鋪標(biāo)價1.標(biāo)價簽標(biāo)價簽應(yīng)采用統(tǒng)一格式和材質(zhì)，確保牢固、耐用且易于識別。標(biāo)價簽上的內(nèi)容應(yīng)完整、清晰，不得有涂改、污損等情況。標(biāo)價簽應(yīng)放置在商品陳列的顯著位置，與商品一一對應(yīng)。2.價格牌對于整類商品或促銷活動等需要集中展示價格的情況，可使用價格牌。價格牌應(yīng)設(shè)置在明顯位置，字體大小適中，顏色與背景形成鮮明對比，便于消費(fèi)者查看。（二）線上平臺標(biāo)價1.頁面展示商品詳情頁面應(yīng)清晰展示標(biāo)價信息，包括基本標(biāo)價信息、價格說明、其他信息等內(nèi)容。價格數(shù)字應(yīng)突出顯示，確保消費(fèi)者在瀏覽頁面時能夠快速準(zhǔn)確獲取價格信息。2.搜索結(jié)果展示在搜索結(jié)果頁面中，應(yīng)明確顯示商品的標(biāo)價及關(guān)鍵信息，方便消費(fèi)者進(jìn)行篩選和比較。對于價格有變動的商品，應(yīng)在搜索結(jié)果中以適當(dāng)方式提示消費(fèi)者。四、標(biāo)價調(diào)整管理（一）調(diào)整原則1.提前通知原則因市場變化、成本變動等原因需要調(diào)整商品價格時，應(yīng)提前向消費(fèi)者發(fā)出通知，告知價格調(diào)整的原因、幅度、時間等信息。2.合理調(diào)整原則價格調(diào)整應(yīng)基于合理的成本核算、市場行情等因素，不得隨意抬高或壓低價格，損害消費(fèi)者或公司自身利益。（二）調(diào)整程序1.提出申請相關(guān)部門或人員根據(jù)市場情況、成本變動等因素，提出商品價格調(diào)整申請，詳細(xì)說明調(diào)整的原因、幅度、時間等內(nèi)容，并提交相關(guān)證明材料。2.審核批準(zhǔn)申請?zhí)峤缓?，由價格管理部門進(jìn)行審核，評估價格調(diào)整的合理性、合法性及對市場和消費(fèi)者的影響。審核通過后，報公司管理層批準(zhǔn)。3.通知執(zhí)行價格調(diào)整經(jīng)批準(zhǔn)后，按照既定程序及時通知相關(guān)部門和人員執(zhí)行。對于實(shí)體店鋪，應(yīng)及時更換標(biāo)價簽、價格牌等；對于線上平臺，應(yīng)及時更新商品詳情頁面等相關(guān)標(biāo)價信息，并確保在搜索結(jié)果中準(zhǔn)確顯示新價格。五、標(biāo)價監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查公司應(yīng)定期組織對標(biāo)價情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括標(biāo)價內(nèi)容是否規(guī)范、標(biāo)價方式是否符合要求、價格調(diào)整是否按程序執(zhí)行等。檢查頻率至少每月一次。2.不定期抽查除定期檢查外，還應(yīng)不定期對標(biāo)價情況進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正標(biāo)價過程中存在的問題。（二）消費(fèi)者監(jiān)督1.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，接受消費(fèi)者對標(biāo)價問題的投訴和舉報。對于消費(fèi)者的投訴，應(yīng)及時受理、調(diào)查，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。2.意見反饋鼓勵消費(fèi)者對標(biāo)價管理提出意見和建議，對合理的意見和建議應(yīng)及時采納，并對改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和反饋。（三）違規(guī)處理1.對于違反本辦法規(guī)定的標(biāo)價行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即責(zé)令改正，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、內(nèi)部通報批評等。2.對于因標(biāo)價違規(guī)行為給消費(fèi)者或公司造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。對情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成違法的標(biāo)價行為，將依法移送相關(guān)部門處理。六、標(biāo)價檔案管理（一）檔案建立1.公司應(yīng)建立商品標(biāo)價檔案，對每件商品的標(biāo)價信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括標(biāo)價內(nèi)容、標(biāo)價方式、價格調(diào)整記錄、監(jiān)督檢查情況等。2.標(biāo)價檔案應(yīng)按照商品類別、時間順序等進(jìn)行分類整理，便于查詢和管理。（二）檔案保存期限標(biāo)價檔案的保存期限應(yīng)不少于[X]年，以滿足法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理的需要。保存期限屆滿后，經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)，方可按照規(guī)定程序進(jìn)行銷毀。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱標(biāo)價檔案的，應(yīng)按照規(guī)定辦理查閱手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。查閱過程中應(yīng)注意保護(hù)檔案的完整性和保密性，不得擅自涂改、復(fù)制、轉(zhuǎn)借檔案資料。2.標(biāo)價檔案可作為公