國(guó)稅接待管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范國(guó)稅系統(tǒng)的接待管理工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，樹(shù)立良好形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)機(jī)關(guān)、直屬機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)以及事業(yè)單位的接待活動(dòng)。（三）基本原則1.熱情周到原則接待工作要體現(xiàn)國(guó)稅部門(mén)的良好精神風(fēng)貌，以熱情、禮貌、周到的服務(wù)對(duì)待來(lái)訪人員。2.規(guī)范有序原則接待活動(dòng)應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。3.勤儉節(jié)約原則嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，杜絕鋪張浪費(fèi)，做到合理安排、節(jié)約開(kāi)支。4.對(duì)口接待原則根據(jù)來(lái)訪人員的身份和事由，由相應(yīng)的部門(mén)或單位負(fù)責(zé)接待，確保接待工作的針對(duì)性和有效性。二、接待職責(zé)分工（一）辦公室1.負(fù)責(zé)制定和完善接待管理制度，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的接待工作，根據(jù)來(lái)訪人員的情況安排接待任務(wù)。3.負(fù)責(zé)重要接待活動(dòng)的策劃和組織，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.審核接待費(fèi)用報(bào)銷，控制接待經(jīng)費(fèi)支出。（二）相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)1.根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，負(fù)責(zé)對(duì)口接待相關(guān)來(lái)訪人員，介紹業(yè)務(wù)工作情況，解答疑問(wèn)。2.協(xié)助辦公室做好接待活動(dòng)中的業(yè)務(wù)交流和溝通工作。3.按照接待任務(wù)要求，提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息支持。（三）財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、審核和報(bào)銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。2.對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)、合理。（四）后勤服務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)接待場(chǎng)所的安排、布置和清潔衛(wèi)生工作，提供必要的后勤保障。2.按照接待標(biāo)準(zhǔn)，做好餐飲、住宿、交通等方面的服務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)接待活動(dòng)中的設(shè)備設(shè)施維護(hù)和安全保衛(wèi)工作。三、接待分類及標(biāo)準(zhǔn)（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)檢查指導(dǎo)工作1.接待規(guī)格根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的級(jí)別和檢查指導(dǎo)工作的重要程度，確定相應(yīng)的接待規(guī)格。一般由單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)出面接待。2.接待安排提前了解來(lái)訪人員的行程安排、人數(shù)、職務(wù)等信息，做好接待準(zhǔn)備工作。安排專人負(fù)責(zé)接送站，確保來(lái)訪人員交通便利。根據(jù)來(lái)訪人員的工作需要，安排合適的會(huì)議室進(jìn)行工作匯報(bào)和交流。如需安排參觀調(diào)研，應(yīng)提前確定參觀路線和調(diào)研內(nèi)容，并安排專人講解。3.餐飲標(biāo)準(zhǔn)早餐：根據(jù)實(shí)際情況提供自助早餐或簡(jiǎn)餐，標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人。午餐和晚餐：一般安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人。工作餐應(yīng)注重菜品質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)搭配，避免鋪張浪費(fèi)。特殊情況需安排宴請(qǐng)的，應(yīng)嚴(yán)格控制宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)[X]元/人，宴請(qǐng)菜品應(yīng)體現(xiàn)地方特色，避免高檔菜肴和酒水。（二）兄弟單位交流學(xué)習(xí)1.接待規(guī)格由分管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人出面接待，必要時(shí)可安排單位主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)。2.接待安排提前與兄弟單位溝通交流學(xué)習(xí)的內(nèi)容和需求，制定詳細(xì)的接待方案。安排專人負(fù)責(zé)陪同交流學(xué)習(xí)，介紹本單位的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，組織參觀考察相關(guān)工作場(chǎng)所。根據(jù)交流學(xué)習(xí)的時(shí)間安排，合理安排餐飲、住宿等事宜。3.餐飲標(biāo)準(zhǔn)早餐：提供自助早餐或簡(jiǎn)餐，標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人。午餐和晚餐：安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人。工作餐應(yīng)體現(xiàn)地方特色，增進(jìn)交流氛圍。如需安排宴請(qǐng)，宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)[X]元/人，宴請(qǐng)菜品應(yīng)注重特色和品質(zhì)，可適當(dāng)安排地方特色文化活動(dòng)，加強(qiáng)交流互動(dòng)。（三）納稅人來(lái)訪1.接待規(guī)格根據(jù)納稅人來(lái)訪的事項(xiàng)和需求，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或工作人員進(jìn)行接待。對(duì)于重要納稅人來(lái)訪，可安排單位領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)。2.接待安排熱情接待納稅人，耐心傾聽(tīng)納稅人的訴求，及時(shí)解答納稅人的疑問(wèn)。對(duì)于一般性業(yè)務(wù)問(wèn)題，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)和解決；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)做好記錄，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予納稅人反饋。根據(jù)納稅人的需要，提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料和宣傳手冊(cè)，加強(qiáng)稅收政策宣傳和輔導(dǎo)。3.餐飲標(biāo)準(zhǔn)原則上不安排餐飲。如因特殊情況需要安排工作餐的，標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人。四、接待程序（一）接待申請(qǐng)1.各部門(mén)或單位接到接待任務(wù)后，應(yīng)填寫(xiě)《接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明來(lái)訪人員的基本情況、來(lái)訪目的、接待時(shí)間、接待規(guī)格、接待安排等內(nèi)容。2.將《接待申請(qǐng)表》報(bào)辦公室審核，辦公室根據(jù)接待任務(wù)的性質(zhì)和要求，提出審核意見(jiàn)，并報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）接待準(zhǔn)備1.辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和單位做好接待準(zhǔn)備工作。2.后勤服務(wù)部門(mén)按照接待標(biāo)準(zhǔn)，做好餐飲、住宿、交通、會(huì)議室布置等方面的準(zhǔn)備工作。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)資料和匯報(bào)材料。3.接待人員提前與來(lái)訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)訪時(shí)間、地點(diǎn)和行程安排，做好迎接準(zhǔn)備。（三）接待實(shí)施1.接待人員按照預(yù)定的接待方案，熱情、禮貌地迎接來(lái)訪人員，引導(dǎo)來(lái)訪人員到指定的地點(diǎn)休息或開(kāi)展工作。2.按照接待安排，有序組織來(lái)訪人員進(jìn)行工作匯報(bào)、交流學(xué)習(xí)、參觀調(diào)研等活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，要注重溝通交流，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.做好餐飲、住宿等服務(wù)工作，嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要關(guān)注來(lái)訪人員的需求，及時(shí)提供必要的幫助和支持。（四）接待總結(jié)1.接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員應(yīng)及時(shí)對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)《接待工作小結(jié)》，總結(jié)接待工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，提出改進(jìn)建議。2.將《接待工作小結(jié)》報(bào)辦公室存檔，辦公室定期對(duì)全系統(tǒng)的接待工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善接待管理制度和工作流程。五、接待經(jīng)費(fèi)管理（一）預(yù)算管理1.辦公室每年年初根據(jù)上一年度接待工作實(shí)際情況和本年度工作安排，編制接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)審核。2.財(cái)務(wù)部門(mén)按照規(guī)定的程序?qū)哟?jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行審核，并納入單位年度預(yù)算管理。接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)和額度，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。（二）報(bào)銷管理1.接待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，憑合法有效的票據(jù)報(bào)銷。報(bào)銷票據(jù)應(yīng)注明接待時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、事由等詳細(xì)信息。2.接待人員應(yīng)在接待活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)，填寫(xiě)《接待費(fèi)用報(bào)銷單》，并附上《接待申請(qǐng)表》、《接待工作小結(jié)》等相關(guān)資料，報(bào)辦公室審核。3.辦公室審核通過(guò)后，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)進(jìn)行報(bào)銷，確保接待經(jīng)費(fèi)支出真實(shí)、合法、合規(guī)。（三）監(jiān)督檢查1.財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行檢查，確保經(jīng)費(fèi)使用符合預(yù)算安排和相關(guān)規(guī)定。2.審計(jì)部門(mén)對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.對(duì)違反接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的行為，按照有關(guān)法律法規(guī)和單位規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、接待紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定接待人員要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁借接待之機(jī)收受禮品、禮金、有價(jià)證券等，嚴(yán)禁接受超標(biāo)準(zhǔn)接待或參與高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。（二）保守工作秘密接待人員在接待過(guò)程中要注意保守國(guó)家秘密和單位工作秘密，不得泄露涉及國(guó)家稅收政策、工作部署、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息。（三）遵守工作紀(jì)律接待人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。在接待活動(dòng)中要保持良好的形象和精神狀態(tài)，熱情周到地為來(lái)訪人員服務(wù)。（四）加強(qiáng)安全