商鋪車位管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織所管理商鋪區(qū)域內(nèi)車位的規(guī)范管理，提高車位使用效率，維護(hù)停車秩序，保障業(yè)主、租戶及訪客的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有商鋪及其配套的公共停車區(qū)域。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：對(duì)商鋪車位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一收費(fèi)，確保管理的規(guī)范性和一致性。2.有償使用原則：除本辦法規(guī)定的免費(fèi)停車情形外，所有車輛在商鋪區(qū)域內(nèi)停車均需按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。3.安全有序原則：保障車輛停放安全，維護(hù)停車秩序，確保消防通道、人行通道等暢通無(wú)阻。二、車位規(guī)劃與配置（一）車位類型1.固定車位：供業(yè)主、租戶長(zhǎng)期使用的專屬車位，可通過(guò)簽訂車位使用協(xié)議確定。2.臨時(shí)車位：供訪客及臨時(shí)停車需求的車輛使用的車位，按小時(shí)或次收費(fèi)。3.特殊車位：如殘疾人專用車位、貨車裝卸車位等，應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定使用。（二）車位數(shù)量與布局1.根據(jù)商鋪區(qū)域的實(shí)際情況，合理規(guī)劃車位數(shù)量，確保滿足業(yè)主、租戶及訪客的停車需求。2.車位布局應(yīng)遵循交通流線組織原則，設(shè)置清晰的行車道、停車位標(biāo)線及導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，保證車輛進(jìn)出順暢，避免交通擁堵。（三）車位標(biāo)識(shí)1.在每個(gè)車位地面設(shè)置明顯的車位編號(hào)標(biāo)識(shí)，便于車主識(shí)別和管理。2.在停車場(chǎng)入口、出口及內(nèi)部顯著位置設(shè)置停車場(chǎng)指示牌、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌、車位引導(dǎo)牌等，引導(dǎo)車輛有序停放。三、車位使用與租賃（一）固定車位使用1.業(yè)主、租戶如需使用固定車位，應(yīng)向物業(yè)管理部門提出申請(qǐng)，填寫車位使用申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。2.物業(yè)管理部門審核通過(guò)后，與申請(qǐng)人簽訂車位使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括車位使用期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、車輛停放要求等。3.申請(qǐng)人應(yīng)按照協(xié)議約定按時(shí)繳納車位使用費(fèi)用，如逾期未繳，物業(yè)管理部門有權(quán)按照協(xié)議約定采取相應(yīng)措施，直至取消其車位使用權(quán)。（二）臨時(shí)車位使用1.訪客及臨時(shí)停車需求的車輛進(jìn)入商鋪區(qū)域時(shí)，應(yīng)在入口處領(lǐng)取臨時(shí)停車憑證，并按照停車場(chǎng)管理人員的指示停放車輛。2.臨時(shí)停車憑證應(yīng)注明停車時(shí)間、車位編號(hào)等信息，車主應(yīng)妥善保管，以便離場(chǎng)時(shí)核對(duì)繳費(fèi)。3.臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本辦法規(guī)定執(zhí)行，車主可選擇現(xiàn)金、微信、支付寶等方式在出口處繳納停車費(fèi)用。（三）車位租賃1.對(duì)于閑置的固定車位，在不影響業(yè)主、租戶正常使用的前提下，可對(duì)外進(jìn)行租賃。2.車位租賃應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過(guò)發(fā)布租賃信息、公開招租等方式確定承租人。3.租賃雙方應(yīng)簽訂車位租賃合同，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、車輛停放要求等條款。租賃合同應(yīng)報(bào)物業(yè)管理部門備案。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.固定車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、車位成本等因素綜合確定，并在簽訂車位使用協(xié)議時(shí)明確告知業(yè)主、租戶。2.臨時(shí)車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在停車場(chǎng)入口、出口及內(nèi)部顯著位置公示。3.特殊車位如殘疾人專用車位、貨車裝卸車位等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定免費(fèi)使用或給予適當(dāng)優(yōu)惠。（二）收費(fèi)方式1.物業(yè)管理部門應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，方便車主繳費(fèi)，如現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.對(duì)于固定車位使用費(fèi)用，可采取按月、按季或按年收取的方式；對(duì)于臨時(shí)車位使用費(fèi)用，應(yīng)在車輛離場(chǎng)時(shí)即時(shí)收取。（三）收費(fèi)票據(jù)1.物業(yè)管理部門收取停車費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向車主出具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間、車牌號(hào)等信息，并加蓋物業(yè)管理部門收費(fèi)專用章。（四）費(fèi)用管理1.停車收費(fèi)應(yīng)實(shí)行?？顚Ｓ?，設(shè)立專門賬戶進(jìn)行管理，確保費(fèi)用收支清晰、透明。2.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)停車收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并向業(yè)主、租戶公開公示，接受監(jiān)督。五、車輛停放管理（一）車輛停放要求1.車主應(yīng)按照停車場(chǎng)管理人員的指示，將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意占用其他車位或消防通道、人行通道等。2.車輛停放應(yīng)保持整齊有序，車頭朝向一致，不得壓線、跨線停車。3.車內(nèi)不得存放易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品，不得在車內(nèi)吸煙或進(jìn)行其他違規(guī)行為。（二）車輛進(jìn)出管理1.車輛進(jìn)入商鋪區(qū)域時(shí)，應(yīng)在入口處停車接受檢查，經(jīng)停車場(chǎng)管理人員確認(rèn)后，領(lǐng)取停車憑證方可進(jìn)入。2.車輛離開商鋪區(qū)域時(shí)，應(yīng)在出口處停車，出示停車憑證，經(jīng)停車場(chǎng)管理人員核對(duì)無(wú)誤后，繳納停車費(fèi)用，方可離場(chǎng)。3.對(duì)于未按規(guī)定繳納停車費(fèi)用的車輛，停車場(chǎng)管理人員有權(quán)拒絕其離場(chǎng)，并按照相關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)措施。（三）特殊情況處理1.如遇車輛故障、交通事故等特殊情況，車主應(yīng)及時(shí)通知停車場(chǎng)管理人員，并配合做好相關(guān)處理工作。2.對(duì)于影響其他車輛正常通行或停放的故障車輛，停車場(chǎng)管理人員有權(quán)采取措施將其移至指定地點(diǎn)停放。六、安全管理（一）安全設(shè)施配備1.在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施等，并確保其正常運(yùn)行。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好，能夠有效保障車輛和人員的安全。（二）安全巡查1.物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全巡查工作，定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.安全巡查內(nèi)容包括車輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防通道暢通情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（三）應(yīng)急處置1.制定停車場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.定期組織安全應(yīng)急演練，提高物業(yè)管理部門和車主的應(yīng)急處置能力。七、投訴處理與監(jiān)督（一）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主、租戶及訪客對(duì)車位管理方面的投訴和建議。投訴渠道可包括電話、郵箱、意見(jiàn)箱等。2.對(duì)于收到的投訴，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于投訴屬實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給投訴人。（二）監(jiān)督檢查1.本公司/組織應(yīng)定期對(duì)商鋪車位管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)管理規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括車位規(guī)劃與配置、車位使用與租賃、停車收費(fèi)管理、車輛停放管理、安全管理等方面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。