在線教育平臺使用及服務協(xié)議條款說明合同編號：_______甲方（在線教育平臺提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章范圍和定義1.1協(xié)議范圍1.1.1本協(xié)議適用于乙方使用甲方提供的在線教育平臺及其相關(guān)服務的全部內(nèi)容。1.1.2本協(xié)議涵蓋乙方在平臺上的學習、交流、購買課程等所有活動。1.2定義1.2.1“平臺”指甲方提供的在線教育平臺，包括網(wǎng)站、移動應用等所有相關(guān)技術(shù)和服務。1.2.2“課程”指甲方提供的各類教育內(nèi)容，包括但不限于視頻課程、文本資料、音頻課程等。1.2.3“賬戶”指乙方在平臺注冊后所擁有的個人賬號。第二章注冊與登錄2.1注冊2.1.1乙方應按照平臺要求提供真實、完整、有效的個人信息進行注冊。2.1.2乙方同意接受平臺發(fā)送的注冊驗證信息，并完成注冊流程。2.2登錄2.2.1乙方應妥善保管自己的賬號和密碼，并對因密碼泄露或其他原因?qū)е碌膿p失承擔責任。2.2.2乙方不得將賬號和密碼借給他人使用，亦不得泄露給任何第三方。第三章平臺使用規(guī)范3.1使用原則3.1.1乙方應遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，不得利用平臺從事違法活動。3.1.2乙方應遵循平臺規(guī)定，尊重他人合法權(quán)益，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。3.2課程學習3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇課程進行學習。3.2.2乙方在學習過程中應遵守課程規(guī)定，尊重教師和其他學員。3.3用戶行為3.3.1乙方應文明用語，不得在平臺發(fā)表侮辱、誹謗、淫穢等違法言論。3.3.2乙方不得利用平臺進行詐騙、惡意攻擊等違法活動。第四章服務內(nèi)容與費用4.1服務內(nèi)容4.1.1甲方提供在線教育平臺的基本功能，包括但不限于課程瀏覽、學習、交流等。4.1.2甲方提供必要的客服和技術(shù)支持，保證平臺穩(wěn)定運行。4.2費用4.2.1平臺基礎服務免費，乙方自愿選擇購買付費課程。4.2.2乙方購買付費課程后，需按平臺規(guī)定支付相應費用。4.2.3平臺有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整課程價格，并在適當范圍內(nèi)通知乙方。第五章責任與義務5.1甲方責任5.1.1甲方保證平臺提供的服務符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.1.2甲方對平臺內(nèi)容負有審查義務，保證內(nèi)容不含有違法違規(guī)信息。5.2乙方責任5.2.1乙方應遵守本協(xié)議及平臺相關(guān)規(guī)定，不得利用平臺從事違法活動。5.2.2乙方在使用過程中對他人權(quán)益造成損害的，應承擔相應法律責任。5.2.3乙方應妥善保管個人賬號，對因賬號泄露或其他原因?qū)е碌膿p失承擔責任。第六章課程內(nèi)容與知識產(chǎn)權(quán)6.1課程內(nèi)容6.1.1平臺提供的課程內(nèi)容均由甲方或授權(quán)講師制作，乙方在平臺上觀看或使用課程內(nèi)容時，應遵守相關(guān)版權(quán)規(guī)定。6.1.2甲方對課程內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復制、傳播、出租或以其他方式使用課程內(nèi)容。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.2.1乙方在使用平臺服務過程中，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。6.2.2甲方有權(quán)對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為進行監(jiān)控，并采取相應的法律措施。第七章付費課程與退款政策7.1付費課程7.1.1乙方購買付費課程后，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)觀看課程內(nèi)容。7.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整付費課程的價格和內(nèi)容。7.2退款政策7.2.1乙方在購買付費課程后，如因平臺原因?qū)е抡n程無法正常觀看，甲方應提供相應的退款服務。7.2.2乙方在購買課程后7日內(nèi)提出退款申請，且課程未開始學習，甲方應全額退款。7.2.3乙方在課程開始學習后，因個人原因提出退款，甲方可根據(jù)課程進度扣除相應費用后予以退款。第八章用戶數(shù)據(jù)與隱私保護8.1用戶數(shù)據(jù)8.1.1甲方收集和使用乙方個人信息時，應遵循相關(guān)法律法規(guī)，并保證信息的安全。8.1.2甲方不得將乙方個人信息用于未經(jīng)授權(quán)的目的。8.2隱私保護8.2.1甲方承諾對乙方在平臺上的行為和言論進行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。8.2.2乙方有權(quán)隨時查看、修改自己的個人信息，并要求甲方刪除其個人信息。第九章平臺維護與更新9.1平臺維護9.1.1甲方應定期對平臺進行維護，保證平臺穩(wěn)定運行。9.1.2甲方在維護期間，可能對平臺進行暫時關(guān)閉，并提前通知乙方。9.2平臺更新9.2.1甲方有權(quán)對平臺進行更新，以提升用戶體驗和功能。9.2.2平臺更新可能涉及對課程內(nèi)容、功能等進行調(diào)整，甲方將提前通知乙方。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決10.2.1乙方與甲方之間因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章用戶反饋與投訴11.1用戶反饋11.1.1乙方在使用平臺服務過程中，如遇到問題或建議，可通過平臺提供的反饋渠道向甲方提出。11.1.2甲方應在收到乙方反饋后的合理時間內(nèi)進行處理，并給予乙方答復。11.2投訴處理11.2.1乙方如對平臺服務或課程內(nèi)容不滿，可通過平臺投訴渠道提出投訴。11.2.2甲方應建立投訴處理機制，對投訴進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給出處理結(jié)果。11.3用戶隱私保護11.3.1在處理用戶反饋和投訴的過程中，甲方應嚴格遵守用戶隱私保護的相關(guān)規(guī)定，不得泄露用戶個人信息。第十二章平臺變更與通知12.1平臺變更12.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對平臺進行必要的變更，包括但不限于功能調(diào)整、服務內(nèi)容更新等。12.1.2甲方在平臺變更前，將通過適當方式提前通知乙方，并給予乙方足夠的時間適應。12.2通知方式12.2.1甲方通過平臺公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。12.2.2乙方在收到通知后，應遵守通知內(nèi)容，并承擔相應的義務。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致本協(xié)議無法履行或履行受到嚴重影響時，雙方均不承擔責任。13.1.2發(fā)生不可抗力事件后，雙方應相互理解，積極采取措施減少損失。13.2整體協(xié)議13.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間就在線教育平臺使用及服務條款的完整協(xié)議，任何口頭或書面補充協(xié)議均應以本協(xié)議為準。13.3合同生效與修改13.3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生