寧夏電信面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.寧夏回族自治區(qū)的簡稱是：

A.寧

B.夏

C.銀

D.甘

2.下列哪個不是寧夏的著名景點？

A.沙湖

B.西夏王陵

C.張掖丹霞地貌

D.賀蘭山

3.寧夏電信的全稱是什么？

A.寧夏回族自治區(qū)電信公司

B.中國電信寧夏分公司

C.中國移動寧夏分公司

D.中國聯(lián)通寧夏分公司

4.寧夏電信的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪一項？

A.固定電話

B.移動通信

C.衛(wèi)星通信

D.互聯(lián)網(wǎng)接入

5.寧夏電信的客服熱線是多少？

A.10000

B.10086

C.10010

D.12345

6.寧夏電信的核心價值觀不包括以下哪一項？

A.客戶至上

B.創(chuàng)新驅(qū)動

C.誠信經(jīng)營

D.利潤最大化

7.寧夏電信在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，主要采用的技術(shù)是：

A.4GLTE

B.5GNR

C.3GUMTS

D.2GGSM

8.寧夏電信的企業(yè)文化中，不包含以下哪一項？

A.團結(jié)協(xié)作

B.競爭領(lǐng)先

C.持續(xù)改進

D.個人主義

9.寧夏電信在服務(wù)中強調(diào)的“三快”不包括以下哪一項？

A.快速響應(yīng)

B.快速處理

C.快速反饋

D.快速增長

10.寧夏電信的發(fā)展戰(zhàn)略中，不包括以下哪一項？

A.網(wǎng)絡(luò)強國

B.數(shù)字中國

C.智慧社會

D.傳統(tǒng)工業(yè)

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

11.寧夏電信提供的服務(wù)包括以下哪些？

A.寬帶業(yè)務(wù)

B.移動業(yè)務(wù)

C.國際漫游

D.衛(wèi)星通信

12.寧夏電信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中采用的技術(shù)包括以下哪些？

A.光纖通信

B.無線通信

C.衛(wèi)星通信

D.5G技術(shù)

13.寧夏電信的企業(yè)文化強調(diào)的價值觀包括以下哪些？

A.客戶至上

B.誠信經(jīng)營

C.創(chuàng)新驅(qū)動

D.利潤最大化

14.寧夏電信在服務(wù)中強調(diào)的“三快”包括以下哪些？

A.快速響應(yīng)

B.快速處理

C.快速反饋

D.快速增長

15.寧夏電信的發(fā)展戰(zhàn)略中包括以下哪些？

A.網(wǎng)絡(luò)強國

B.數(shù)字中國

C.智慧社會

D.傳統(tǒng)工業(yè)

16.寧夏電信在提升服務(wù)質(zhì)量方面采取的措施包括以下哪些？

A.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率

B.增加客服人員

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.降低服務(wù)價格

17.寧夏電信在社會責任方面所做的工作包括以下哪些？

A.支持教育事業(yè)

B.參與環(huán)保活動

C.推動就業(yè)

D.提供公益服務(wù)

18.寧夏電信在技術(shù)創(chuàng)新方面采取的措施包括以下哪些？

A.研發(fā)新技術(shù)

B.引進國外技術(shù)

C.培養(yǎng)技術(shù)人才

D.加強技術(shù)合作

19.寧夏電信在市場競爭中的優(yōu)勢包括以下哪些？

A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣

B.服務(wù)質(zhì)量高

C.價格競爭力強

D.品牌影響力大

20.寧夏電信在客戶服務(wù)中強調(diào)的“三心”包括以下哪些？

A.用心服務(wù)

B.耐心溝通

C.細心解答

D.誠心合作

三、判斷題（每題2分，共20分）

21.寧夏回族自治區(qū)的首府是銀川市。（對/錯）

22.寧夏電信只提供固定電話服務(wù)。（對/錯）

23.寧夏電信的客服熱線是10086。（對/錯）

24.寧夏電信的核心價值觀包括誠信經(jīng)營。（對/錯）

25.寧夏電信的主要業(yè)務(wù)包括衛(wèi)星通信。（對/錯）

26.寧夏電信在服務(wù)中強調(diào)的“三快”包括快速增長。（對/錯）

27.寧夏電信的企業(yè)文化中包含個人主義。（對/錯）

28.寧夏電信在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中主要采用的技術(shù)是4GLTE。（對/錯）

29.寧夏電信的發(fā)展戰(zhàn)略中不包括傳統(tǒng)工業(yè)。（對/錯）

30.寧夏電信在社會責任方面不參與環(huán)保活動。（對/錯）

四、簡答題（每題5分，共20分）

31.請簡述寧夏電信的主要業(yè)務(wù)有哪些？

32.寧夏電信在提升服務(wù)質(zhì)量方面采取了哪些措施？

33.寧夏電信的企業(yè)文化中強調(diào)了哪些價值觀？

34.寧夏電信在技術(shù)創(chuàng)新方面有哪些具體做法？

五、討論題（每題5分，共20分）

35.討論寧夏電信在市場競爭中的優(yōu)勢和劣勢。

36.討論寧夏電信如何通過提升服務(wù)質(zhì)量來增強客戶滿意度。

37.討論寧夏電信在社會責任方面可以采取哪些措施。

38.討論寧夏電信如何通過技術(shù)創(chuàng)新來提升企業(yè)競爭力。

答案

一、單項選擇題答案

1.A

2.C

3.B

4.C

5.A

6.D

7.B

8.D

9.D

10.D

二、多項選擇題答案

11.A,B,C

12.A,B,D

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C

三、判斷題答案

21.對

22.錯

23.錯

24.對

25.錯

26.錯

27.錯

28.錯

29.對

30.錯

四、簡答題答案

31.寧夏電信的主要業(yè)務(wù)包括固定電話、移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入等。

32.寧夏電信在提升服務(wù)質(zhì)量方面采取了提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、增加客服人員、優(yōu)化服務(wù)流程等措施。

33.寧夏電信的企業(yè)文化中強調(diào)了客戶至上、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新驅(qū)動等價值觀。

34.寧夏電信在技術(shù)創(chuàng)新方面具體做法包括研發(fā)新技術(shù)、引進國外技術(shù)、培養(yǎng)技術(shù)人才、加強技術(shù)合作等。

五、討論題答案

35.寧夏電信在市場競爭中的優(yōu)勢包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、服務(wù)質(zhì)量高、價格競爭力強、品牌影響力大；劣勢可能包括技術(shù)創(chuàng)新能力不足、市場變化適應(yīng)性不強等。

36.寧夏電信可以通過提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、增加客服