(新版)城管協(xié)管員考試題庫(kù)及答案一、單選題1.以下不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的是（）A.市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面B.城市規(guī)劃管理方面C.公共交通管理方面D.環(huán)境保護(hù)管理方面答案：C。解析：城市管理行政執(zhí)法范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)等方面，公共交通管理主要由交通運(yùn)輸?shù)炔块T負(fù)責(zé)，不屬于城管執(zhí)法范圍。2.城管協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)有商戶違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)，首先應(yīng)該（）A.直接沒(méi)收其經(jīng)營(yíng)物品B.立即對(duì)商戶進(jìn)行罰款C.對(duì)商戶進(jìn)行勸阻和教育D.強(qiáng)行拆除其占道設(shè)施答案：C。解析：城管協(xié)管員在處理違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)遵循先教育、勸阻的原則，讓商戶認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并主動(dòng)改正，而不是直接采取強(qiáng)制或處罰措施。3.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，一切單位和個(gè)人都不得在街道兩側(cè)和公共場(chǎng)地堆放物料，搭建建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。因建設(shè)等特殊需要，在街道兩側(cè)和公共場(chǎng)地臨時(shí)堆放物料，搭建非永久性建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，必須征得（）同意后，按照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。A.城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門B.城市人民政府建設(shè)行政主管部門C.城市人民政府規(guī)劃行政主管部門D.城市人民政府交通行政主管部門答案：A。解析：根據(jù)該條例，涉及街道兩側(cè)和公共場(chǎng)地臨時(shí)堆放物料等事宜，需先征得城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門同意。4.城管協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)、抗拒執(zhí)法時(shí)，應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度壓制當(dāng)事人B.立即呼叫警力支援C.冷靜應(yīng)對(duì)，避免沖突升級(jí)D.直接放棄執(zhí)法答案：C。解析：在這種情況下，城管協(xié)管員要保持冷靜，避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，呼叫警力支援要視具體情況而定，不能直接放棄執(zhí)法，強(qiáng)硬壓制可能會(huì)激化矛盾。5.城市管理領(lǐng)域中，對(duì)違法建設(shè)的認(rèn)定，一般依據(jù)的是（）A.《中華人民共和國(guó)土地管理法》B.《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》C.《中華人民共和國(guó)建筑法》D.《城市房地產(chǎn)管理法》答案：B。解析：《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》是認(rèn)定城市違法建設(shè)的主要法律依據(jù)，它對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃許可等方面有明確規(guī)定。6.城管協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某建筑工地未設(shè)置圍擋，正確的做法是（）A.要求建筑工地負(fù)責(zé)人立即設(shè)置圍擋B.直接對(duì)建筑工地進(jìn)行罰款C.自行幫助建筑工地設(shè)置圍擋D.視而不見(jiàn)，繼續(xù)巡查答案：A。解析：首先應(yīng)要求建筑工地負(fù)責(zé)人履行其責(zé)任，立即設(shè)置圍擋，而不是直接罰款，協(xié)管員沒(méi)有自行罰款的權(quán)力，也不能自行幫助設(shè)置圍擋，視而不見(jiàn)是不作為的表現(xiàn)。7.城市道路兩側(cè)的門店招牌設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合（）的要求。A.美觀大方B.符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)C.商家個(gè)人喜好D.隨意設(shè)置答案：B。解析：門店招牌設(shè)置必須符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，不能只考慮美觀大方或商家個(gè)人喜好，更不允許隨意設(shè)置。8.以下哪種行為不屬于城市管理中破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為（）A.隨地吐痰B.亂倒垃圾C.在規(guī)定區(qū)域內(nèi)傾倒建筑垃圾D.焚燒樹(shù)葉、垃圾答案：C。解析：在規(guī)定區(qū)域內(nèi)傾倒建筑垃圾是符合要求的行為，而隨地吐痰、亂倒垃圾、焚燒樹(shù)葉和垃圾等都屬于破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。9.城管協(xié)管員在工作中應(yīng)遵循的原則不包括（）A.文明執(zhí)法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.暴力執(zhí)法D.公正執(zhí)法答案：C。解析：城管協(xié)管員工作應(yīng)遵循文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法的原則，暴力執(zhí)法是絕對(duì)不允許的。10.對(duì)于城市中流浪乞討人員的管理，城管協(xié)管員應(yīng)（）A.驅(qū)趕了事B.置之不理C.配合相關(guān)部門做好救助工作D.強(qiáng)制其離開(kāi)城市答案：C。解析：對(duì)于流浪乞討人員，城管協(xié)管員應(yīng)配合民政等相關(guān)部門做好救助工作，而不是簡(jiǎn)單地驅(qū)趕、置之不理或強(qiáng)制其離開(kāi)。二、多選題1.城市管理的主要內(nèi)容包括（）A.市容市貌管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.市政設(shè)施管理D.園林綠化管理答案：ABCD。解析：城市管理涵蓋了市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、園林綠化等多個(gè)方面，這些都是城市正常運(yùn)行和良好形象的重要保障。2.城管協(xié)管員在工作中可以采取的措施有（）A.宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)B.對(duì)違法行為進(jìn)行勸阻C.協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查取證D.獨(dú)立實(shí)施行政處罰答案：ABC。解析：城管協(xié)管員可以宣傳法律法規(guī)、勸阻違法行為、協(xié)助調(diào)查取證，但沒(méi)有獨(dú)立實(shí)施行政處罰的權(quán)力。3.城市管理行政執(zhí)法的依據(jù)包括（）A.法律B.行政法規(guī)C.地方性法規(guī)D.政府規(guī)章答案：ABCD。解析：城市管理行政執(zhí)法依據(jù)包括國(guó)家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)以及政府規(guī)章等，這些法律法規(guī)共同構(gòu)成了執(zhí)法的依據(jù)體系。4.以下屬于城市管理中需要重點(diǎn)整治的“十亂”現(xiàn)象的有（）A.亂搭建B.亂張貼C.亂停車D.亂設(shè)攤答案：ABCD。解析：“十亂”現(xiàn)象通常包括亂搭建、亂張貼、亂停車、亂設(shè)攤等，這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響城市的秩序和容貌。5.城管協(xié)管員在與當(dāng)事人溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.使用文明用語(yǔ)B.尊重當(dāng)事人的人格C.耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴求D.態(tài)度強(qiáng)硬，不容置疑答案：ABC。解析：在與當(dāng)事人溝通時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，尊重當(dāng)事人人格，耐心傾聽(tīng)訴求，而不是態(tài)度強(qiáng)硬，這樣才能更好地解決問(wèn)題，避免矛盾激化。6.城市管理中涉及的環(huán)境保護(hù)問(wèn)題主要有（）A.噪聲污染B.油煙污染C.水污染D.大氣污染答案：ABCD。解析：城市管理中會(huì)涉及到噪聲污染、油煙污染、水污染、大氣污染等多種環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，需要進(jìn)行有效監(jiān)管。7.對(duì)于城市中違規(guī)設(shè)置的戶外廣告，城管協(xié)管員可以采取的措施有（）A.責(zé)令當(dāng)事人限期拆除B.強(qiáng)制拆除C.沒(méi)收相關(guān)物品D.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款答案：AB。解析：一般先責(zé)令當(dāng)事人限期拆除違規(guī)戶外廣告，若當(dāng)事人不履行，可按程序強(qiáng)制拆除，協(xié)管員沒(méi)有沒(méi)收物品和罰款的權(quán)力。8.城管協(xié)管員在日常巡查中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.商業(yè)繁華街區(qū)B.學(xué)校周邊C.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊D.居民小區(qū)內(nèi)部答案：ABC。解析：商業(yè)繁華街區(qū)、學(xué)校周邊、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊是人員密集、容易出現(xiàn)城市管理問(wèn)題的區(qū)域，是巡查重點(diǎn)，居民小區(qū)內(nèi)部主要由物業(yè)管理等部門負(fù)責(zé)管理。9.城市管理行政執(zhí)法的目的包括（）A.維護(hù)城市秩序B.改善城市環(huán)境C.保障公共利益D.增加財(cái)政收入答案：ABC。解析：城市管理行政執(zhí)法的目的是維護(hù)城市秩序、改善城市環(huán)境、保障公共利益，而不是以增加財(cái)政收入為主要目的。10.城管協(xié)管員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)（）A.保持冷靜B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告C.采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。解析：遇到緊急情況，協(xié)管員要保持冷靜，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并采取適當(dāng)應(yīng)急措施，逃離現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的行為。三、判斷題1.城管協(xié)管員可以獨(dú)立進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯(cuò)誤。解析：城管協(xié)管員沒(méi)有獨(dú)立實(shí)施行政處罰的權(quán)力，只能協(xié)助執(zhí)法人員開(kāi)展工作。2.城市管理只需要關(guān)注城市的外觀形象，不需要考慮市民的實(shí)際需求。（）答案：錯(cuò)誤。解析：城市管理既要注重城市的外觀形象，也要充分考慮市民的實(shí)際需求，做到管理與服務(wù)相結(jié)合。3.對(duì)于輕微的城市管理違法行為，可以不予處理。（）答案：錯(cuò)誤。解析：即使是輕微違法行為，也應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，進(jìn)行勸阻和教育，防止違法行為進(jìn)一步惡化。4.城管協(xié)管員在工作中可以使用暴力手段解決問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤。解析：城管協(xié)管員必須文明執(zhí)法，嚴(yán)禁使用暴力手段，應(yīng)通過(guò)合法、合理的方式處理問(wèn)題。5.城市管理行政執(zhí)法過(guò)程中，不需要遵循法定程序。（）答案：錯(cuò)誤。解析：城市管理行政執(zhí)法必須嚴(yán)格遵循法定程序，否則執(zhí)法行為可能會(huì)被認(rèn)定為違法。6.只要是為了城市管理的需要，就可以隨意拆除違法建設(shè)。（）答案：錯(cuò)誤。解析：拆除違法建設(shè)必須按照法定程序進(jìn)行，不能隨意拆除，要保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。7.城管協(xié)管員可以對(duì)城市管理相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行宣傳。（）答案：正確。解析：宣傳城市管理法律法規(guī)是城管協(xié)管員的工作職責(zé)之一，有助于提高市民的法律意識(shí)和遵守規(guī)定的自覺(jué)性。8.城市管理中，只需要管理主干道，小街小巷可以忽略。（）答案：錯(cuò)誤。解析：城市管理應(yīng)覆蓋城市的各個(gè)區(qū)域，包括小街小巷，不能只關(guān)注主干道。9.對(duì)于當(dāng)事人的不配合，城管協(xié)管員可以進(jìn)行辱罵和威脅。（）答案：錯(cuò)誤。解析：面對(duì)當(dāng)事人不配合，協(xié)管員要保持冷靜，文明溝通，不能辱罵和威脅當(dāng)事人。10.城管協(xié)管員的工作只需要在白天進(jìn)行，晚上不需要巡查。（）答案：錯(cuò)誤。解析：城市管理工作是全天候的，晚上也可能存在城市管理問(wèn)題，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)难膊?。四、?jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述城管協(xié)管員的主要工作職責(zé)。答：城管協(xié)管員的主要工作職責(zé)包括：一是協(xié)助執(zhí)法人員宣傳城市管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策，提高市民的法律意識(shí)和遵守規(guī)定的自覺(jué)性；二是在日常巡查中，對(duì)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、園林綠化等方面進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類城市管理問(wèn)題，如違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼、亂搭建等；三是對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為進(jìn)行勸阻和制止，引導(dǎo)當(dāng)事人遵守城市管理規(guī)定，主動(dòng)改正錯(cuò)誤；四是協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查取證工作，如收集相關(guān)證據(jù)、記錄現(xiàn)場(chǎng)情況等，為執(zhí)法工作提供支持；五是配合相關(guān)部門做好城市管理的各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，如對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的集中整治、對(duì)特定違法行為的專項(xiàng)打擊等；六是及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況，提出合理的建議和意見(jiàn)，為城市管理決策提供參考；七是完成上級(jí)交辦的其他與城市管理相關(guān)的工作任務(wù)。2.當(dāng)城管協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中遇到暴力抗法時(shí)，應(yīng)如何處理？答：當(dāng)遇到暴力抗法時(shí)，首先要保持冷靜，避免與當(dāng)事人發(fā)生直接沖突，防止自身受到傷害和矛盾進(jìn)一步激化。立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他通訊方式向上級(jí)報(bào)告情況，詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的具體位置、當(dāng)事人的行為和現(xiàn)場(chǎng)的形勢(shì)等。在確保自身安全的前提下，盡量收集暴力抗法的證據(jù)，如使用手機(jī)拍攝視頻、記錄相關(guān)證人信息等，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。疏散周圍的群眾，設(shè)置安全隔離帶，避免無(wú)關(guān)人員受到傷害，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序。等待執(zhí)法人員或警力的支援，配合他們開(kāi)展工作，如實(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)情況和相關(guān)證據(jù)，協(xié)助他們依法處理暴力抗法行為。事后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和反思，分析原因，提出改進(jìn)工作的措施和建議，避免類似情況再次發(fā)生。3.談?wù)勀銓?duì)文明執(zhí)法的理解。答：文明執(zhí)法是城市管理執(zhí)法工作的重要原則和要求。從態(tài)度上講，文明執(zhí)法要求執(zhí)法人員和協(xié)管員在工作中使用文明用語(yǔ)，尊重當(dāng)事人的人格和合法權(quán)益，以平和、理性的態(tài)度與當(dāng)事人進(jìn)行溝通和交流，避免使用粗暴、侮辱性的語(yǔ)言和行為。從程序方面，要嚴(yán)格遵循法定程序進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng)，確保每一個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)都合法合規(guī)，保障當(dāng)事人的知情權(quán)、申辯權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利。文明執(zhí)法不僅僅是單純的管理，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，要從解決問(wèn)題、滿足市民需求的角度出發(fā)，積極為當(dāng)事人提供幫助和指導(dǎo)，引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守城市管理規(guī)定。通過(guò)文明執(zhí)法，可以減少與當(dāng)事人之間的矛盾和沖突，贏得市民的理解和支持，樹(shù)立良好的執(zhí)法形象，營(yíng)造和諧的城市管理氛圍，使城市管理工作能夠更加順利地開(kāi)展。4.如何做好城市管理中的宣傳工作？答：要做好城市管理宣傳工作，首先要明確宣傳內(nèi)容，將城市管理的法律法規(guī)、政策措施以及常見(jiàn)的違法行為和相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行整理和提煉，使宣傳內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。采用多樣化的宣傳方式，利用傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、廣播、電視等進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)布城市管理的相關(guān)信息和公益廣告；借助新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音等，制作生動(dòng)有趣的圖文、視頻內(nèi)容，提高宣傳的吸引力和傳播力；還可以通過(guò)舉辦宣傳活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)咨詢、講座、文藝演出等，與市民進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)。針對(duì)不同的宣傳對(duì)象，采取不同的宣傳策略。對(duì)于普通市民，可以重點(diǎn)宣傳與他們生活密切相關(guān)的城市管理知識(shí)，如環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類等；對(duì)于商家和企業(yè)，要著重宣傳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相關(guān)規(guī)定和要求，如門前三包、廣告設(shè)置等。建立宣傳工作的長(zhǎng)效機(jī)制，定期發(fā)布宣傳內(nèi)容，持續(xù)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，不斷提高市民的城市管理意識(shí)和參與度。同時(shí)，要收集市民的反饋意見(jiàn)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整宣傳內(nèi)容和方式，使宣傳工作更加有效。5.簡(jiǎn)述城市管理中對(duì)流動(dòng)攤販管理的難點(diǎn)及解決措施。答：難點(diǎn)方面，一是流動(dòng)攤販流動(dòng)性大，難以進(jìn)行有效的監(jiān)管和定位，他們經(jīng)常變換經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，增加了管理的難度。二是部分流動(dòng)攤販多為生活困難群體，他們以擺攤為生，管理過(guò)程中如果處理不當(dāng)，容易引發(fā)社會(huì)矛盾。三是一些流動(dòng)攤販缺乏法律意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，可能存在占道經(jīng)營(yíng)、售賣三無(wú)產(chǎn)品等問(wèn)題，影響城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生。解決措施上，一方面可以劃定特定的區(qū)域和時(shí)間段，允許流動(dòng)攤販在這些地方合法經(jīng)營(yíng)，實(shí)施統(tǒng)一管理，如設(shè)置臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)，配備相應(yīng)的設(shè)施和管理人員。另一方面，加強(qiáng)宣傳教育，提高流動(dòng)攤販的法律意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，引導(dǎo)他們合法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，如聯(lián)合工商、衛(wèi)生等部門，對(duì)流動(dòng)攤販的經(jīng)營(yíng)資格、食品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查和監(jiān)管。此外，還可以通過(guò)提供就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)扶持等方式，幫助有意愿的流動(dòng)攤販轉(zhuǎn)型就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，從根本上解決流動(dòng)攤販問(wèn)題。五、論述題1.結(jié)合實(shí)際，論述如何提高城管協(xié)管員的綜合素質(zhì)。答：提高城管協(xié)管員的綜合素質(zhì)對(duì)于提升城市管理水平至關(guān)重要。在思想道德素質(zhì)方面，要加強(qiáng)思想政治教育，通過(guò)定期組織學(xué)習(xí)黨的方針政策、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容，讓協(xié)管員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)。開(kāi)展職業(yè)道德培訓(xùn)，明確城管協(xié)管員的職責(zé)和使命，培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神和責(zé)任感，使他們?cè)诠ぷ髦心軌驁?jiān)守原則，公正執(zhí)法，不濫用職權(quán)。還要注重誠(chéng)信教育，讓協(xié)管員做到言行一致，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。業(yè)務(wù)能力素質(zhì)的提升也必不可少。要加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，組織協(xié)管員系統(tǒng)學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件，如《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等，讓他們熟悉執(zhí)法依據(jù)和程序，提高執(zhí)法的準(zhǔn)確性和合法性。開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括巡查技巧、溝通技巧、調(diào)查取證方法等方面的培訓(xùn)，使協(xié)管員能夠更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題。同時(shí)，要注重實(shí)踐鍛煉，安排協(xié)管員參與實(shí)際的執(zhí)法工作，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力同樣重要。要通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、集體培訓(xùn)等，增強(qiáng)協(xié)管員之間的溝通和交流，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和默契。建立健全團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，明確各協(xié)管員的職責(zé)和分工，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。還要鼓勵(lì)協(xié)管員在工作中相互學(xué)習(xí)、相互支持，共同提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新能力方面，要營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)協(xié)管員積極提出新的工作思路和方法。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)有創(chuàng)新成果的協(xié)管員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，要關(guān)注城市管理領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法和新經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)管員學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合本地實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用，提高城市管理的科技含量和智能化水平。心理素質(zhì)也不容忽視。城市管理工作中會(huì)遇到各種復(fù)雜的情況和矛盾，協(xié)管員需要具備良好的心理素質(zhì)。要開(kāi)展心理健康培訓(xùn)，幫助協(xié)管員掌握應(yīng)對(duì)壓力和挫折的方法，提高心理調(diào)適能力。建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，當(dāng)協(xié)管員遇到心理問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)得到幫助和支持。通過(guò)以上多個(gè)方面的努力，可以全面提高城管協(xié)管員的綜合素質(zhì)，使他們更好地適應(yīng)城市管理工作的需要，為建設(shè)更加美好的城市貢獻(xiàn)力量。2.論城市管理與民生保障的關(guān)系。答：城市管理與民生保障是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。城市管理是保障民生的重要手段。良好的城市管理能夠創(chuàng)造整潔、有序、安全的城市環(huán)境，這直接關(guān)系到市民的生活質(zhì)量。在環(huán)境衛(wèi)生方面，通過(guò)加強(qiáng)城市清掃保潔、垃圾處理等工作，能夠減少疾病傳播，保障市民的身體健康。在市政設(shè)施管理方面，及時(shí)維護(hù)和更新道路、橋梁、排水等設(shè)施，能夠方便市民的出行，提高生活的便利性。在市容市貌管理方面，整治亂搭建、亂張貼等現(xiàn)象，能夠提升城市的整體形象，為市民提供一個(gè)舒適的生活空間。同時(shí)，城市管理還能夠規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障市民的消費(fèi)權(quán)益，如對(duì)流動(dòng)攤販、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等的管理，能夠確保市民購(gòu)買到安全、合格的商品。民生保障為城市管理提供了基礎(chǔ)和動(dòng)力。關(guān)注民生需求是城市管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有充分了解市民的需求和期望，城市管理工作才能有的放矢。例如，在規(guī)劃城市公共設(shè)施時(shí)，要考慮到不同群體的需求，如建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，方便殘疾人出行；增加公共綠地和休閑場(chǎng)所，滿足市民的休閑娛樂(lè)需求。保障民生還能夠提高市民對(duì)城市管理工作的支持和參與度。當(dāng)市民感受到城市管理帶來(lái)的好處，他們會(huì)更加自覺(jué)地遵守城市管理規(guī)定，積極參與城市管理活動(dòng)，如參與垃圾分類、舉報(bào)違法行為等。這樣一來(lái)，城市管理工作就能夠形成良好的社會(huì)氛圍，更加順利地開(kāi)展。然而，在實(shí)際工作中，城市管理與民生保障也可能會(huì)出現(xiàn)一些矛盾。例如，在整治流動(dòng)攤販時(shí)，可能會(huì)影響到部分?jǐn)傌湹纳?jì)；在拆除違法建設(shè)時(shí)，可能會(huì)給一些居民帶來(lái)不便。這就要求在城市管理過(guò)程中，要注重平衡兩者的關(guān)系，采取人性化的管理方式。要充分考慮到民生需求，通過(guò)合理規(guī)劃、疏導(dǎo)等方式，在保障城市秩序的同時(shí)，保障市民的基本權(quán)益。例如，為流動(dòng)攤販設(shè)置合理的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和時(shí)間，為違法建設(shè)當(dāng)事人提供合理的安置方案等。總之，城市管理與民生保障緊密相連，只有將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展和市民的幸福生活。在城市管理工作中，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提高城市管理水平，更好地保障民生。3.談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前城市管理中數(shù)字化城管建設(shè)的認(rèn)識(shí)和看法。答：數(shù)字化城管建設(shè)是當(dāng)前城市管理領(lǐng)域的一項(xiàng)重要舉措，具有重要的意義和積極的影響。從提高管理效率方面來(lái)看，數(shù)字化城管利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）、視頻監(jiān)控等，實(shí)現(xiàn)了城市管理信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸和處理。通過(guò)建立數(shù)字化城管平臺(tái)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理中的問(wèn)題，如道路破損、路燈損壞、違規(guī)占道等，并快速將信息傳遞給相關(guān)部門進(jìn)行處理。與傳統(tǒng)的管理方式相比，大大縮短了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處理的時(shí)間，提高了工作效率。例