ICS13.200CCSA90DB4419DB4419/T26—20252025-01-20發(fā)布2025-02-05實(shí)施東莞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB4419/T26—2025前言 III 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14總體原則 14.1預(yù)防為主 14.2各負(fù)其責(zé) 14.3點(diǎn)面結(jié)合 14.4安全有序 25管理機(jī)制與組織架構(gòu) 26管理要求 26.1基本要求 26.2安保服務(wù)組織要求 36.3安保服務(wù)人員要求 36.4保密管理 36.5信息化管理 37服務(wù)內(nèi)容和要求 47.1安防監(jiān)控 47.2值班巡查 4 4 57.5消防安全管理 67.6突發(fā)事件處理 67.7大型活動(dòng)保障 77.8信訪秩序維護(hù) 78安防設(shè)施設(shè)備 79服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 79.1服務(wù)評(píng)價(jià) 79.2服務(wù)改進(jìn) 7附錄A（資料性）黨政機(jī)關(guān)重要部位 8附錄B（資料性）安保服務(wù)人員崗位條件和行為規(guī)范 9附錄C（資料性）安保服務(wù)人員（崗位）配置 參考文獻(xiàn) IIDB4419/T26—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由東莞市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并歸口。本文件起草單位：東莞市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、廣東省東莞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所。本文件主要起草人：鄭曉微、朱偉光、李敬枝、李艷煒、杜少興、羅銳球、賴燕。DB4419/T26—20251黨政機(jī)關(guān)安保服務(wù)管理規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了黨政機(jī)關(guān)安保服務(wù)管理的術(shù)語和定義、總體原則、管理機(jī)制與組織架構(gòu)、管理要求、服務(wù)內(nèi)容和要求、安防設(shè)施設(shè)備、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于東莞市行政區(qū)域內(nèi)市級(jí)黨政機(jī)關(guān)的集中辦公場所安保服務(wù)管理。各鎮(zhèn)（街）級(jí)黨政機(jī)關(guān)的集中辦公場所可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T31488安全防范視頻監(jiān)控人臉識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)要求GB/T41568機(jī)關(guān)事務(wù)管理術(shù)語CJJ/T106城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T41568界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。安保服務(wù)管理securityservicemanagement根據(jù)國家法律法規(guī)和黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部要求，為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)而進(jìn)行有關(guān)決策、計(jì)劃、組織和控制等方面的活動(dòng)，分析和研究各種不安全因素，采取有力措施解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。4總體原則4.1預(yù)防為主黨政機(jī)關(guān)安保工作應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防，健全完善安保規(guī)章制度，建立健全預(yù)防預(yù)警、快速反應(yīng)等工作機(jī)制，及時(shí)掌握安保動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的工作預(yù)案，做好安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)格落實(shí)安防措施，早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置，排查各項(xiàng)安全隱患，杜絕安保事故發(fā)生。4.2各負(fù)其責(zé)黨政機(jī)關(guān)是安保工作的責(zé)任主體，按照“誰管理、誰負(fù)責(zé)”“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的要求，明確各方安全責(zé)任，做好安全防范教育及培訓(xùn)，并貫穿于日常安全管理工作中。4.3點(diǎn)面結(jié)合DB4419/T26—20252堅(jiān)持在全面抓好有關(guān)工作的同時(shí)，注重抓實(shí)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確劃定重要部位，落實(shí)人防、物防和技防措施。4.4安全有序黨政機(jī)關(guān)安保服務(wù)管理工作以維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序，保障機(jī)關(guān)安全和穩(wěn)定，樹立文明和諧、安全有序的機(jī)關(guān)形象為目標(biāo)。5管理機(jī)制與組織架構(gòu)5.1黨政機(jī)關(guān)應(yīng)確定本單位及各部門的安全責(zé)任人，并明確各級(jí)、各部門安全責(zé)任人的職責(zé)。5.2黨政機(jī)關(guān)的安全責(zé)任人應(yīng)由法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人擔(dān)任，各部門的負(fù)責(zé)人是該部門的安全責(zé)任人。安全責(zé)任人對(duì)本單位、本部門的安全工作全面負(fù)責(zé)。5.3黨政機(jī)關(guān)應(yīng)確定安保管理部門，配備專（兼）職安全管理人員。安保管理部門以及安全管理人員在安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施本單位日常安全管理工作。其他部門應(yīng)按照分工，實(shí)施本部門日常安全管理工作。5.4同一建筑物由兩個(gè)及以上黨政機(jī)關(guān)管理或使用的，應(yīng)簽訂安全協(xié)議并明確各方安全責(zé)任，確定統(tǒng)一的管理方。5.5黨政機(jī)關(guān)借用、租用辦公場所的，應(yīng)與不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人在租賃合同中約定房屋使用安全責(zé)任劃分方式。5.6安保管理部門的主要職責(zé)包括但不限于：a)建立健全本單位的安全責(zé)任制，設(shè)立層級(jí)管理，劃分管理責(zé)任和責(zé)任區(qū)域，明確責(zé)任人；b)建立健全各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織開展培訓(xùn)演練；c)建立健全安保服務(wù)人員招收、政審、培訓(xùn)工作體系，并定期舉辦遵紀(jì)守法、安保知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等教育培訓(xùn)；d)定期做好安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保障配置單位所需的崗位人員、裝備和物資等，督促落實(shí)本單位安防設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)；e)組織本單位內(nèi)部安全巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄。5.7安全管理人員的主要職責(zé)包括但不限于：a)制定并落實(shí)安全責(zé)任制、工作計(jì)劃、安保制度及管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)安防措施；b)根據(jù)安保責(zé)任區(qū)域特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整安排執(zhí)勤崗位布置，協(xié)調(diào)和處理安保日常事務(wù)，配合做好各類重大會(huì)議、活動(dòng)安保工作以及現(xiàn)場應(yīng)急指揮調(diào)度；c)做好各類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)研判，開展事故隱患排查治理，早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置，并第一時(shí)間向安保管理部門報(bào)告；d)遵守本單位內(nèi)部安全巡邏、檢查及值班值守制度，做好巡邏、檢查和24h值班值守記錄；e)正確使用個(gè)體防護(hù)用品，認(rèn)真檢查、維護(hù)保養(yǎng)安防設(shè)備設(shè)施，并保持良好的運(yùn)行狀態(tài)；f)落實(shí)安防相關(guān)人員的遵紀(jì)守法、安保知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等教育培訓(xùn)，并做好教育培訓(xùn)記錄。6管理要求6.1基本要求DB4419/T26—202536.1.1黨政機(jī)關(guān)可根據(jù)工作需要招用安保服務(wù)人員從事門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作；或者（以購買服務(wù)或委托的方式）將安保服務(wù)項(xiàng)目交由保安服務(wù)組織承擔(dān)；或者（以購買服務(wù)或委托的方式）將安保服務(wù)項(xiàng)目作為物業(yè)服務(wù)的一部分交由物業(yè)服務(wù)組織承擔(dān)。6.1.2黨政機(jī)關(guān)應(yīng)結(jié)合本單位工作性質(zhì)及地理位置、單位面積、工作人員數(shù)量、重要部位（見附錄A）分布等實(shí)際需要確定安保力量配置。6.1.3黨政機(jī)關(guān)選擇安保服務(wù)組織提供安保服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及財(cái)政部門的相關(guān)要求，通過政府采購的方式確定安保服務(wù)承接方，并依法簽訂服務(wù)合同。6.1.4黨政機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)安保服務(wù)內(nèi)容制定考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則，定期對(duì)安保服務(wù)開展檢查、評(píng)價(jià)和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改。6.1.5黨政機(jī)關(guān)應(yīng)積極聽取服務(wù)對(duì)象和群眾對(duì)安保服務(wù)的意見，對(duì)合理化建議應(yīng)及時(shí)采納。6.2安保服務(wù)組織要求6.2.1安保服務(wù)組織應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，能夠提供專業(yè)化安保服務(wù)。6.2.2安保服務(wù)組織應(yīng)按照合同要求提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。6.2.3安保服務(wù)組織應(yīng)遵守黨政機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)章制度的要求。6.2.4安保服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容制定內(nèi)部規(guī)章制度，按照制度要求對(duì)安保服務(wù)人員進(jìn)行管理考核。應(yīng)明確安保服務(wù)方案、崗位職責(zé)、工作流程。應(yīng)對(duì)安保服務(wù)人員進(jìn)行保密安全和崗位培訓(xùn)，確保安保服務(wù)人員具備專業(yè)資格。6.2.5安保服務(wù)組織應(yīng)接受黨政機(jī)關(guān)安保管理部門的監(jiān)督考核，認(rèn)真聽取安保管理部門提出的意見和建議，并及時(shí)回應(yīng)和改進(jìn)。6.3安保服務(wù)人員要求6.3.1安保服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面要求，有資質(zhì)要求的崗位應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)。具體崗位條件和行為規(guī)范見附錄B。6.3.2應(yīng)根據(jù)黨政機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，按照雙定原則（安全管理崗位定員、現(xiàn)場管理崗位定崗）合理配置安保服務(wù)人員數(shù)量。具體安保服務(wù)人員（崗位）配置見附錄C。6.3.3安保服務(wù)人員（崗位）包括但不限于：車閘服務(wù)崗、室外巡邏崗、室內(nèi)巡邏崗、門衛(wèi)服務(wù)崗、安檢服務(wù)崗、來訪登記崗、信訪服務(wù)崗、樓層服務(wù)崗、會(huì)議保衛(wèi)崗、應(yīng)急處置崗、消防監(jiān)控值守崗等。6.4保密管理6.4.1開展與涉密有關(guān)的服務(wù)應(yīng)滿足黨政機(jī)關(guān)的保密要求。6.4.2根據(jù)黨政機(jī)關(guān)的保密要求建立保密制度，涉密工作崗位的安保服務(wù)人員應(yīng)簽訂保密責(zé)任書。6.4.3定期對(duì)安保服務(wù)人員進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)安保服務(wù)人員的保密意識(shí)。6.5信息化管理6.5.1安保服務(wù)信息化管理功能包括但不限于：信息采集、信息傳遞、協(xié)調(diào)處置、監(jiān)督指揮、統(tǒng)計(jì)分析。6.5.2在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，宜運(yùn)用信息化手段，構(gòu)建綜合集成、閉環(huán)管理的安保服務(wù)信息管理系統(tǒng)。6.5.3宜應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI行為分析視像等新技術(shù)，提高安保問題發(fā)現(xiàn)和高效處置能力。6.5.4宜依托新型城市智慧化基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)安保服務(wù)數(shù)字化動(dòng)態(tài)管理。DB4419/T26—202546.5.5安保服務(wù)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)符合CJJ/T106的要求。7服務(wù)內(nèi)容和要求7.1安防監(jiān)控7.1.1監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24h有序運(yùn)行，并有相應(yīng)值班記錄；敏感區(qū)域等重點(diǎn)監(jiān)控部位，應(yīng)配備不間斷電源或自發(fā)電裝備，確保設(shè)備處于有效工作狀態(tài)。7.1.2辦公場所設(shè)有專用監(jiān)控室的，應(yīng)配備專人值班，嚴(yán)控進(jìn)出人員，做好信息保密，監(jiān)控室應(yīng)保持值班電話及對(duì)講機(jī)等通訊裝備有效暢通。7.1.3值班人員應(yīng)熟悉單位的區(qū)域地理位置及攝像頭分布情況，了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確指明地點(diǎn)部位，并能應(yīng)對(duì)處置。7.1.4值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守機(jī)房管理及操作規(guī)程，須調(diào)用監(jiān)控信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，未經(jīng)授權(quán)或確認(rèn)，不得隨意調(diào)閱、拷貝、拍攝、錄制，或者采用其他途徑，泄露或擴(kuò)散監(jiān)控信息。7.1.5監(jiān)控記錄應(yīng)保持完整，留存?zhèn)洳椴簧儆?0天；被列入重點(diǎn)目標(biāo)管理單位的，保存期限應(yīng)不少于7.1.6監(jiān)控值守應(yīng)滿足以下要求：a)監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24h正常運(yùn)行，雙人值守并合理安排值守時(shí)間，如有故障應(yīng)及時(shí)排除，保證對(duì)安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控，并保持完整記錄，監(jiān)控資料按規(guī)定期限保留；b)在夜晚采取補(bǔ)光等措施，確保視頻圖像清晰，確保安全出入口和內(nèi)部重點(diǎn)部位的視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)；c)監(jiān)控中心收到險(xiǎn)情、火情等報(bào)警信號(hào)及其他異常情況的信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并安排其他安保服務(wù)人員攜帶處置裝備及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場處理；d)保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，接聽及時(shí)。7.2值班巡查7.2.1應(yīng)制定巡邏方案，明確職責(zé)，做到巡視檢查無死角、無盲區(qū)、無斷層。7.2.2巡邏人員應(yīng)攜帶必要的防護(hù)裝備及檢查器具，采取看、聽、聞、觸、問等多種方式，掌握巡邏區(qū)域內(nèi)的安全信息，并做好相應(yīng)記錄。7.2.3巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況，巡邏人員應(yīng)進(jìn)行跟蹤處理，及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)辦公場所秩序，盡快恢復(fù)常態(tài)。異常情況處置要求如下：a)發(fā)現(xiàn)有可疑人員和物品時(shí)，應(yīng)加以重點(diǎn)關(guān)注，可前往盤問及檢查證件并及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)檢查其攜帶物品；b)發(fā)現(xiàn)停電，應(yīng)及時(shí)上報(bào)技術(shù)部相關(guān)人員進(jìn)行處置；c)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即進(jìn)行處置，火情確認(rèn)后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并上報(bào)負(fù)責(zé)人；d)發(fā)現(xiàn)偷盜或故意損壞車輛或其他財(cái)物時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打110，并上報(bào)負(fù)責(zé)人，在保證自身安全的情況下，跟蹤觀察作案情況，有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行證據(jù)采集。7.2.4巡邏人員收到監(jiān)控中心指令或接到突發(fā)緊急求助信息，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，積極應(yīng)對(duì)，妥善處置。7.2.5應(yīng)定期梳理巡邏記錄與采集的信息，有效保存?zhèn)洳椤?.3出入管理7.3.1人員出入DB4419/T26—202557.3.1.1基本要求7.3.1.1.1大門、停車場和重要辦公樓的出入口設(shè)專門的管理崗。7.3.1.1.2來訪人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證、登記，方可進(jìn)入。7.3.1.1.3安保服務(wù)人員接待來訪人員、解答問詢時(shí)，應(yīng)做好辦事引導(dǎo)，有異常情況及時(shí)報(bào)告，協(xié)助處置。7.3.1.2訪客預(yù)約7.3.1.2.1訪客通過指定程序，經(jīng)批準(zhǔn)人審批通過后，訪客到訪憑有效證件或有效預(yù)約信息通行。7.3.1.2.2可根據(jù)訪客的訪問權(quán)限，開通相關(guān)訪問區(qū)域和通行次數(shù)，有效管理外來訪客。7.3.1.3證件查驗(yàn)7.3.1.3.1對(duì)未申請(qǐng)預(yù)約的來訪人員，應(yīng)問清事由、受訪單位和人員，查驗(yàn)其有效身份證件，電話確認(rèn)答復(fù)后辦理登記手續(xù)。7.3.1.3.2排查可疑人員，對(duì)于不按規(guī)定登記、不出示證件的闖入者應(yīng)及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。7.3.2車輛出入7.3.2.1公務(wù)和工作人員車輛實(shí)行號(hào)碼登記授權(quán)進(jìn)入車庫/停車場。7.3.2.2對(duì)外來車輛通過核查確認(rèn)、登記方可進(jìn)入，防止無準(zhǔn)入許可的車輛進(jìn)入。7.3.2.3有效疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，保持出入暢通。7.3.3物品出入7.3.3.1應(yīng)在便于管理的安全區(qū)域設(shè)立外賣、快遞及其他郵政包裹的交收點(diǎn)，有條件的可提供臨時(shí)性物品寄存服務(wù)。7.3.3.2大宗件物品進(jìn)出實(shí)行“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”的管理原則，進(jìn)入時(shí)應(yīng)核查確認(rèn)，出行時(shí)應(yīng)辦理放行手續(xù)。7.3.3.3發(fā)現(xiàn)有攜帶危險(xiǎn)或可疑物品進(jìn)入時(shí)，應(yīng)禁止進(jìn)入，并及時(shí)匯報(bào)，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。7.4車輛停放7.4.1場地管理7.4.1.1地面停車場或地下車庫應(yīng)設(shè)置行車指示、限速等標(biāo)識(shí)和路口反光鏡，規(guī)定行駛路線，指定停放區(qū)域，保證車輛有序通行、便于停放。7.4.1.2停車場地專人管理，明確場地責(zé)任范圍，定期維護(hù)場地相關(guān)設(shè)施設(shè)備，保持完好有序、高效。7.4.1.3停車場地不應(yīng)堆積、存放易燃易爆等危險(xiǎn)品以及其他雜物。7.4.1.4停車位對(duì)外開放共享的，實(shí)施?？趯Ｈ斯芾恚⑦M(jìn)行區(qū)域物理隔離。7.4.2機(jī)動(dòng)車停放7.4.2.1安保服務(wù)人員應(yīng)做好停車引導(dǎo)，保持車輛有序停放。對(duì)施工及載貨等外來車輛，安保服務(wù)人員應(yīng)核實(shí)身份，并做好引導(dǎo)，車輛不應(yīng)占用消防通道。7.4.2.2應(yīng)定期梳理車輛信息與數(shù)據(jù)，防止無關(guān)車輛長時(shí)間占用停車資源。7.4.2.3發(fā)生交通事故，安保服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，協(xié)助相關(guān)部門開展調(diào)查取證工作。DB4419/T26—202567.4.2.4設(shè)置充電樁的停車區(qū)域，應(yīng)制定相應(yīng)管理規(guī)定，定期對(duì)配套充電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保用電安全。7.4.2.5安保服務(wù)人員應(yīng)做好場地及車輛的動(dòng)靜態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)排處，并及時(shí)上報(bào)。7.4.2.6設(shè)有錯(cuò)時(shí)共享停車區(qū)域的辦公場所，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場巡查管理，在共享時(shí)間結(jié)束后及時(shí)通知滯留車離場，保障辦公場所停車秩序正常。7.4.3非機(jī)動(dòng)車停放7.4.3.1安保服務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自行車、電動(dòng)自行車等非機(jī)動(dòng)車的引導(dǎo)管控，停放于專用停放區(qū)域。7.4.3.2非機(jī)動(dòng)車應(yīng)規(guī)范充電，充電設(shè)施應(yīng)配有防漏電保護(hù)裝置，以及相應(yīng)的報(bào)警裝置和消防設(shè)備。7.4.3.3禁止電動(dòng)自行車等進(jìn)入辦公樓內(nèi)充電。7.5消防安全管理7.5.1應(yīng)建立消防安全責(zé)任制，建立消防安全管理組織架構(gòu)、消防安全制度、消防安全操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散處置預(yù)案。7.5.2應(yīng)根據(jù)安保服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況，配置相應(yīng)類型及數(shù)量的消防裝備和安全器具，并保持完好有效。7.5.3設(shè)有消防控制室的，根據(jù)消防安全管理相關(guān)規(guī)定配足符合崗位資格要求的專職人員，實(shí)行24h值班值守。7.5.4值班人員應(yīng)做好消防控制室的日常管理，做好值班記錄，保持通訊工具暢通。7.5.5接到火警信號(hào)或故障報(bào)警時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)組織人員到現(xiàn)場排查確認(rèn)，并根據(jù)現(xiàn)場情況妥善處置。7.5.6火警處置程序如下：a)消防控制室人員接到報(bào)警信號(hào)后，值班人員應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)；b)火災(zāi)確認(rèn)后，值班人員應(yīng)立即確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)處于自動(dòng)狀態(tài)，同時(shí)撥打119報(bào)警，報(bào)警時(shí)應(yīng)說明著火單位地點(diǎn)、起火部位、著火物種類、火勢大小、報(bào)警人姓名和聯(lián)系電話；c)值班人員應(yīng)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，單位消防安全責(zé)任人、消防安全管理人員接到報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場組織滅火，并啟動(dòng)單位應(yīng)急預(yù)案。7.5.7故障處置程序如下：a)消防設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障報(bào)警時(shí)，值班人員應(yīng)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行維修，并做好故障及維修情況記錄；b)消防設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障能現(xiàn)場解決的，應(yīng)立即組織修復(fù)，不能現(xiàn)場解決的，應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)修復(fù)，不能在24h內(nèi)解決的，應(yīng)采取確保消防安全的有效措施，并及時(shí)報(bào)告單位消防安全管理人員；c)維修消防設(shè)施設(shè)備故障需要暫停系統(tǒng)的，應(yīng)經(jīng)單位消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)。系統(tǒng)停用超過24h的，應(yīng)采取確保消防安全的有效措施，并及時(shí)報(bào)告單位消防安全責(zé)任人；消防設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)由供應(yīng)商或廠家解決的，不影響系統(tǒng)正常工作的應(yīng)在10天內(nèi)解決，影響系統(tǒng)正常工作的應(yīng)在5天內(nèi)解決；d)因故障需要屏蔽相關(guān)設(shè)備時(shí)，消防控制室值班人員應(yīng)做好記錄，明確屏蔽設(shè)備的位置及影響的區(qū)域，并報(bào)告單位消防安全管理人員及相關(guān)區(qū)域主管人員，采取有效的防范措施。7.5.8應(yīng)定期組織消防宣傳教育活動(dòng)，開展辦公場所消防安全檢查。每季度開展一次消防設(shè)施設(shè)備測試，每年至少組織2次消防安全培訓(xùn)演練活動(dòng)。7.6突發(fā)事件處理DB4419/T26—202577.6.1應(yīng)制定極端天氣災(zāi)害、生產(chǎn)安全事故、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)治安突發(fā)事件等相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)配備相應(yīng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)物資。7.6.2應(yīng)制定演練計(jì)劃，定期組織實(shí)施，記錄并評(píng)估演練效果。7.6.3突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，快速響應(yīng)，并全力配合有關(guān)部門，保護(hù)人員人身安全，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。7.6.4突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)形成緊急事件處理報(bào)告，內(nèi)容包括處置過程、原因調(diào)查、結(jié)果評(píng)估、預(yù)案改進(jìn)建議等，并及時(shí)向安保管理部門報(bào)告。7.7大型活動(dòng)保障7.7.1應(yīng)根據(jù)大型活動(dòng)保障需求制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排安保服務(wù)人員，并對(duì)場所的安全隱患進(jìn)行排查。7.7.2大型活動(dòng)開始前，應(yīng)提前對(duì)停車設(shè)施實(shí)施有效管理，并做好停車場車位牌等標(biāo)識(shí)信息。7.7.3應(yīng)保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。7.7.4大型活動(dòng)舉辦過程中，應(yīng)做好現(xiàn)場治安秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。7.8信訪秩序維護(hù)安保服務(wù)人員應(yīng)配合相關(guān)部門引導(dǎo)來訪群眾到指定區(qū)域接訪，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)工作，協(xié)助公安維護(hù)接待場所正常接訪秩序。8安防設(shè)施設(shè)備8.1應(yīng)根據(jù)黨政機(jī)關(guān)的安防需求配備相應(yīng)的防盜、防火報(bào)警裝置和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)配備必要的防盜、防火設(shè)備器材。機(jī)要涉密場所應(yīng)配備滿足涉密需求的設(shè)施設(shè)備。8.2宜配備門禁控制系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、訪客登記系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備。視頻監(jiān)控人臉識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T31488有關(guān)要求8.3應(yīng)配備安保服務(wù)人員使用的強(qiáng)光手電筒、防爆毯、警示示意牌、手持喊話器等設(shè)施設(shè)備。8.4應(yīng)根據(jù)辦公場所的區(qū)域特點(diǎn)配備機(jī)動(dòng)車阻擋裝置、實(shí)體防護(hù)設(shè)施等用于反恐防范的物防設(shè)施及用于人員防護(hù)的防爆毯、防毒面具、毛巾、口罩等用品。8.5黨政機(jī)關(guān)和安保服務(wù)組織應(yīng)按照服務(wù)合同合理配置安防設(shè)施設(shè)備。9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)定期對(duì)安保服務(wù)開展評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式包括但不限于：a)安保服務(wù)人員自我評(píng)價(jià)；b)安保管理部門和安保服務(wù)組織聯(lián)合檢查；c)服務(wù)對(duì)象和群眾的意見、建議及投訴；d)由安保管理部門或第三方機(jī)構(gòu)開展的安保服務(wù)滿意度調(diào)查。9.2服務(wù)改進(jìn)9.2.1應(yīng)根據(jù)檢查和評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)安保服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。對(duì)服務(wù)對(duì)象和群眾的意見、建議、投訴及滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總、分析并制定具體改進(jìn)方案和措施。DB4419/T26—202589.2.2應(yīng)建立改進(jìn)跟蹤檢查機(jī)制，實(shí)時(shí)公開和反饋檢查信息。9.2.3應(yīng)對(duì)改進(jìn)方案或措施的落實(shí)情況及改進(jìn)情況進(jìn)行復(fù)查和評(píng)價(jià)。DB4419/T26—20259黨政機(jī)關(guān)重要部位黨政機(jī)關(guān)的重要部位（區(qū)域）主要包括但不限于：a)單位周界、與外界相通的主要出入口、各辦公樓出入口、主要通道、電梯轎廂內(nèi)和電梯廳、自動(dòng)扶梯區(qū)域；b)門衛(wèi)室、傳達(dá)室、信訪接待場所；c)財(cái)務(wù)室、檔案室、資料室、機(jī)要室、保密室、公文交換中心、文印中心（室）；d)重要辦公區(qū)，如案件管理中心、指揮調(diào)度室等；e)重要業(yè)務(wù)區(qū)，如政務(wù)服務(wù)大廳、調(diào)解室等；f)供水、供電、供氣等設(shè)備間、消防控制中心、滅火氣瓶間；g)監(jiān)控中心、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息中心、網(wǎng)絡(luò)中心、重要設(shè)備機(jī)房；h)停車庫（場）；i)食堂用餐區(qū)、膳食加工區(qū)、留樣區(qū)、倉庫；j)其他自行確定的重要部位（區(qū)域）。DB4419/T26—2025安保服務(wù)人員崗位條件和行為規(guī)范B.1崗位條件B.1.1政治素質(zhì)B.1.1.1熱愛祖國，對(duì)黨忠誠，誠實(shí)守信，嚴(yán)守保密守則。B.1.1.2無違法犯罪記錄。B.1.1.3愛崗敬業(yè)，恪盡職守，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作。B.1.1.4在國家機(jī)要和涉密機(jī)關(guān)執(zhí)行安保工作的人員，應(yīng)進(jìn)行保密教育和政治審查，并簽訂保密協(xié)議。B.1.2身體條件身體健康，無服用精神類藥物不良記錄，無傳染性疾病，無色盲，無紋身。B.1.3年齡條件18周歲至法定退休年齡。B.1.4業(yè)務(wù)技能B.1.4.1具備基本法律知識(shí)，熟悉安保相關(guān)的政策、規(guī)定。B.1.4.2具備一定的語言和文字表達(dá)能力，口齒清楚，會(huì)講普通話。B.1.4.3具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。B.1.4.4具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。B.1.4.5具備安保服務(wù)人員的基本體能，掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能。B.1.4.6特殊崗位需持符合崗位資質(zhì)的證件上崗。B.1.5文化條件具有初中以上學(xué)歷，管理崗應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。B.2行為規(guī)范B.2.1著裝B.2.1.1除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間應(yīng)著保安制服，因私外出時(shí)應(yīng)著便服。B.2.1.2著保安制服時(shí)，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。B.2.1.3保安制服不應(yīng)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不應(yīng)混穿。B.2.1.4著保安制服應(yīng)干凈整潔，不應(yīng)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。B.2.2儀容儀表B.2.2.1值勤時(shí)應(yīng)儀表端莊，精神飽滿。DB4419/T26—2025B.2.2.2男性不應(yīng)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性應(yīng)束發(fā)。B.2.2.3不應(yīng)紋身，不應(yīng)染發(fā)(黑色除外)，不應(yīng)染指甲，不應(yīng)化濃妝。B.2.3禮儀B.2.3.1主動(dòng)向工作人員、來訪客人打招呼或點(diǎn)頭微笑；迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或重要來賓，應(yīng)立正，行注目禮，動(dòng)作要領(lǐng)應(yīng)規(guī)范。B.2.3.2若與工作人員、來訪客人同向行走，非緊急情況下，不超越對(duì)方；若與對(duì)方對(duì)向行走，應(yīng)主動(dòng)禮讓，不與其爭道或爭用公共設(shè)施。B.2.3.3應(yīng)主動(dòng)為來訪者指引所訪部門和所要去的地點(diǎn)位置。B.2.3.4來訪人員需要幫助時(shí)，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)提供幫助服務(wù)。B.2.3.5傾聽別人說話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方鼻部，應(yīng)認(rèn)真聽清對(duì)方表達(dá)意思，不左顧右盼、不心不在焉。B.2.4舉止B.2.4.1精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。B.2.4.2著裝外出工作、值勤和出入公共場所時(shí)，不應(yīng)袖手、背手(跨立站姿除外)或?qū)⑹植迦胍露?；不?yīng)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧；不應(yīng)隨地吐痰、亂扔廢棄物。B.2.4.3不應(yīng)著制服在公共場所飲酒，不應(yīng)酗酒。B.2.4.4應(yīng)自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。B.2.4.5應(yīng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。B.2.5語言B.2.5.1在工作中使用語言應(yīng)簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說話應(yīng)和氣，使用“您好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見”等禮貌語言，應(yīng)注意稱謂的使用；在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不應(yīng)使用對(duì)方禁忌的語言。B.2.5.2值勤時(shí)應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。B.2.6崗位紀(jì)律B.2.6.1嚴(yán)格在法律、法規(guī)及有關(guān)政策和合同規(guī)定的范圍內(nèi)開展工