跨境電商綜合服務(wù)平臺合作協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在跨境電商綜合服務(wù)平臺合作中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作順利進行，共同促進跨境電商業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同定義本協(xié)議所稱“跨境電商綜合服務(wù)平臺”是指由甲方提供技術(shù)支持和運營管理，乙方提供相關(guān)服務(wù)，共同為跨境電商企業(yè)提供包括但不限于商品展示、交易撮合、物流配送、支付結(jié)算等綜合性服務(wù)的平臺。第二章合作范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下服務(wù)：2.1.1商品信息發(fā)布與管理；2.1.2交易撮合與訂單處理；2.1.3物流配送與跟蹤；2.1.4支付結(jié)算與財務(wù)管理；2.1.5客戶服務(wù)與售后支持。2.2服務(wù)范圍本協(xié)議項下的服務(wù)范圍限于甲方平臺所覆蓋的跨境電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具體包括但不限于以下區(qū)域：2.2.1中國大陸地區(qū)；2.2.2港澳臺地區(qū)；2.2.3海外市場（具體國家或地區(qū)以雙方另行約定為準）。第三章合作期限3.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后如雙方無異議，可自動續(xù)約____年。3.2續(xù)約條件在合同期滿前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。如一方不同意續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方。3.3提前終止在合同有效期內(nèi)，如一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，保證其符合本協(xié)議約定的標準和要求。4.1.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和平臺資源，保障乙方服務(wù)的正常開展。4.1.3甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用，具體支付方式和金額詳見第五章。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準，提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，及時整改存在的問題。4.2.3乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方收取服務(wù)費用。第五章服務(wù)費用及支付5.1服務(wù)費用乙方提供的服務(wù)費用包括但不限于以下幾項：5.1.1平臺使用費：乙方按月向甲方支付平臺使用費，具體金額為人民幣____元/月。5.1.2交易傭金：乙方按成交金額的____%向甲方支付交易傭金。5.1.3其他費用：雙方約定的其他服務(wù)費用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月第____個工作日前，向乙方支付上月的服務(wù)費用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。5.3費用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，如因市場變化或其他合理原因需調(diào)整服務(wù)費用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。5.4稅費承擔雙方應(yīng)各自承擔因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的稅費，除非另有約定。第六章數(shù)據(jù)管理與保密6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)6.1.1甲方平臺上的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶信息、交易數(shù)據(jù)、物流信息等，其所有權(quán)歸甲方所有。6.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)向甲方提供必要的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。6.2數(shù)據(jù)使用6.2.1乙方在使用甲方平臺數(shù)據(jù)時，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的數(shù)據(jù)使用規(guī)范，不得擅自泄露或用于其他非法用途。6.2.2甲方在使用乙方提供的數(shù)據(jù)時，應(yīng)尊重乙方的數(shù)據(jù)所有權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他未經(jīng)授權(quán)的用途。6.3數(shù)據(jù)保密6.3.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.3.2雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議終止之日起____年內(nèi)繼續(xù)有效。6.4數(shù)據(jù)安全6.4.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理手段，保證平臺數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.4.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行數(shù)據(jù)安全管理工作，發(fā)覺數(shù)據(jù)安全隱患應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助處理。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方平臺的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標、專利、著作權(quán)等，歸甲方所有。7.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但乙方應(yīng)授予甲方必要的使用權(quán)。7.2知識產(chǎn)權(quán)許可7.2.1甲方許可乙方在合同有效期內(nèi)，為履行本協(xié)議之目的，使用甲方平臺的知識產(chǎn)權(quán)。7.2.2乙方許可甲方在合同有效期內(nèi)，為履行本協(xié)議之目的，使用乙方提供的知識產(chǎn)權(quán)。7.3知識產(chǎn)權(quán)保護7.3.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進行侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的行為。7.3.2如一方發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知對方，并共同采取必要的法律措施予以維權(quán)。第八章違約責任8.1一般違約8.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，但未構(gòu)成嚴重違約，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣____元，并應(yīng)立即采取補救措施。8.1.2如違約方未能在對方書面通知后____日內(nèi)糾正違約行為，對方有權(quán)解除本協(xié)議。8.2嚴重違約8.2.1如一方嚴重違反本協(xié)議的約定，包括但不限于泄露商業(yè)秘密、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、未按時支付服務(wù)費用等，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣____元，并賠償對方因此遭受的一切損失。8.2.2如違約方未能在對方書面通知后____日內(nèi)糾正違約行為，對方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的法律責任。8.3免責條款8.3.1因不可抗力因素導致一方未能履行本協(xié)議的，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可克服的客觀情況。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2.2雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。9.3證據(jù)保留9.3.1雙方在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保存相關(guān)證據(jù)，不得擅自銷毀或篡改。9.3.2任何一方提供的證據(jù)，應(yīng)以書面形式提交，并經(jīng)雙方確認其真實性。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。10.1.2變更后的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。10.3合同終止10.3.1本協(xié)議因期滿、解除或其他原因終止的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)，并按照約定處理未了結(jié)的業(yè)務(wù)。10.4后續(xù)處理10.4.1合同終止后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方已提供服務(wù)但未結(jié)算的費用。10.4.2雙方應(yīng)互相歸還對方提供的資料、文件等物品，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.5合同效力10.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章風險管理11.1風險識別11.1.1雙方應(yīng)定期對合作過程中可能出現(xiàn)的風險進行識別和評估，包括但不限于市場風險、法律風險、技術(shù)風險等。11.1.2甲方應(yīng)負責平臺運營過程中的風險識別和管理，乙方應(yīng)負責其提供服務(wù)過程中的風險識別和管理。11.2風險防范11.2.1雙方應(yīng)根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風險防范措施，并定期更新和完善。11.2.2甲方應(yīng)建立健全平臺風險管理體系，保證平臺運營的安全性和穩(wěn)定性。11.2.3乙方應(yīng)積極配合甲方進行風險防范工作，及時報告和處理發(fā)覺的風險隱患。11.3風險分擔11.3.1雙方應(yīng)根據(jù)風險性質(zhì)和責任歸屬，合理分擔合作過程中產(chǎn)生的風險。11.3.2對于因一方過失導致的風險損失，應(yīng)由過失方承擔主要責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二章質(zhì)量控制12.1服務(wù)標準12.1.1乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)標準，提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容符合約定要求。12.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查和評估。12.2質(zhì)量監(jiān)控12.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對乙方的服務(wù)過程進行實時監(jiān)控和記錄。12.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時整改存在的問題。12.3質(zhì)量改進12.3.1雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，制定相應(yīng)的質(zhì)量改進措施，并定期跟蹤和評估改進效果。12.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，說明服務(wù)質(zhì)量改進情況。第十三章客戶服務(wù)13.1客戶服務(wù)內(nèi)容13.1.1乙方應(yīng)提供包括但不限于咨詢解答、投訴處理、售后服務(wù)等全面的客戶服務(wù)。13.1.2甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)支持，協(xié)助乙方解決客戶服務(wù)中的問題。13.2客戶服務(wù)標準13.2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的客戶服務(wù)標準，提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)。13.2.2甲方有權(quán)對乙方的客戶服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查和評估。13.3客戶服務(wù)流程13.3.1乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)流程，保證客戶服務(wù)工作的規(guī)范化和高效化。13.3.2甲方應(yīng)定期對乙方的客戶服務(wù)流程進行審核，并提出改進建議。第十四章合作推廣14.1推廣責任14.1.1甲方負責平臺的整體推廣工作，包括但不限于品牌宣傳、市場推廣、用戶引流等。14.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的推廣工作，提供必要的支持和協(xié)助。14.2推廣方式14.2.1雙方應(yīng)根據(jù)市場情況和用戶需求，共同制定推廣方案，明確推廣目標、方式和預(yù)算。14.2.2推廣方式包括但不限于線上廣告、線下活動、社交媒體推廣等。14.3推廣效果評估14.3.1雙方應(yīng)定期對推廣效果進行評估，分析推廣效果，優(yōu)化推廣策略。14.3.2甲方應(yīng)向乙方提供推廣效果數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整推廣方案。第十五章其他約定15.1通知方式15.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達，書面形式包括但不限于郵件、傳真、快遞等。15.1.2通知送達地址以本協(xié)議約定的聯(lián)系地址為準，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。15.2合同完整性15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于跨境電商綜合服務(wù)平臺合作的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)