醫(yī)療器械設備售后服務及維修合同第一章合同雙方及設備信息1.1合同編號_____________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（醫(yī)療器械設備供應商）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：郵箱：1.2.2乙方（醫(yī)療器械設備購買方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：郵箱：1.3設備信息1.3.1設備名稱：1.3.2設備型號：1.3.3設備數(shù)量：1.3.4設備購買日期：1.3.5設備購買價格：1.3.6設備售后服務期限：第二章售后服務內(nèi)容2.1售后服務范圍2.1.1提供設備的操作、維護和保養(yǎng)培訓；2.1.2及時提供設備的維修服務；2.1.3提供設備配件的供應及更換；2.1.4定期對設備進行檢查，保證設備正常運行。2.2售后服務方式2.2.1甲方應在乙方提出售后服務請求后，24小時內(nèi)響應；2.2.2甲方應在乙方所在地設立售后服務網(wǎng)點，保證乙方及時獲得服務；2.2.3甲方應提供24小時售后服務，以便乙方隨時聯(lián)系。第三章售后服務責任3.1甲方責任3.1.1甲方應保證提供的服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)定；3.1.2甲方應對乙方提供的技術(shù)培訓負責；3.1.3甲方應保證所提供的服務不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.2乙方責任3.2.1乙方應按照設備操作說明書使用設備；3.2.2乙方應在設備使用過程中注意設備保養(yǎng)，定期進行維護；3.2.3乙方應及時向甲方反映設備存在的問題，配合甲方進行故障排除。第四章售后服務費用及支付4.1售后服務費用4.1.1甲方提供售后服務的費用為人民幣______元；4.1.2乙方應按照約定支付售后服務費用。4.2支付方式4.2.1乙方應在甲方提供服務后的______個工作日內(nèi)支付售后服務費用；4.2.2乙方應將售后服務費用支付至甲方指定的賬戶。第五章合同解除及終止5.1合同解除5.1.1任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行的，對方有權(quán)解除合同；5.1.2甲方因設備質(zhì)量問題導致合同解除的，甲方應退還乙方已支付的全部款項。5.2合同終止5.2.1合同期限屆滿，雙方未提出續(xù)約要求的，合同終止；5.2.2任何一方因故提出終止合同的，應提前______個工作日通知對方。5.3合同解除或終止后的處理5.3.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理已發(fā)生的事項；5.3.2合同解除或終止后，雙方應相互退還所收取的費用及物品。第六章設備維修與保養(yǎng)6.1維修服務響應時間6.1.1甲方承諾在接到乙方設備維修請求后，______小時內(nèi)響應；6.1.2對于緊急維修請求，甲方應在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場。6.2維修服務流程6.2.1乙方發(fā)覺設備故障時，應立即通知甲方；6.2.2甲方接到通知后，應進行初步判斷，并安排維修人員；6.2.3維修人員到達現(xiàn)場后，應進行現(xiàn)場檢查，并提供初步維修方案；6.2.4乙方同意維修方案后，維修人員開始維修工作；6.2.5維修完成后，乙方應對維修結(jié)果進行驗收。6.3保養(yǎng)服務內(nèi)容6.3.1甲方應定期對乙方設備進行保養(yǎng)；6.3.2保養(yǎng)服務包括但不限于清潔、潤滑、緊固、檢查等；6.3.3保養(yǎng)服務周期根據(jù)設備的使用情況和甲方建議確定。第七章配件供應與管理7.1配件供應保證7.1.1甲方應保證設備原廠配件的供應；7.1.2甲方應保證配件的及時供應，不得無故拖延。7.2配件庫存管理7.2.1甲方應建立完善的配件庫存管理制度；7.2.2甲方應定期對配件庫存進行盤點，保證庫存準確；7.2.3甲方應保證配件的存儲條件符合產(chǎn)品要求。7.3配件價格及支付7.3.1配件價格按市場行情及甲方報價執(zhí)行；7.3.2乙方購買配件時，應按照甲方規(guī)定的價格支付。第八章技術(shù)支持與培訓8.1技術(shù)支持服務8.1.1甲方應提供電話、郵件、現(xiàn)場等多種技術(shù)支持方式；8.1.2技術(shù)支持服務應包括設備操作、故障排除、系統(tǒng)升級等。8.2培訓服務內(nèi)容8.2.1甲方應提供新員工及操作人員的培訓；8.2.2培訓內(nèi)容應包括設備操作、維護保養(yǎng)、故障排除等；8.2.3培訓方式可包括集中培訓、現(xiàn)場指導、遠程教學等。8.3培訓服務安排8.3.1乙方應在設備投入使用前提出培訓需求；8.3.2甲方應根據(jù)乙方需求安排培訓時間和地點；8.3.3培訓結(jié)束后，甲方應提供培訓記錄和合格證明。第九章質(zhì)量保證與反饋9.1質(zhì)量保證9.1.1甲方保證所提供的設備、配件和服務符合國家標準和行業(yè)標準；9.1.2甲方對設備提供______年的質(zhì)保期。9.2用戶反饋9.2.1乙方應積極向甲方反饋設備使用過程中的意見和建議；9.2.2甲方應設立專門的反饋渠道，及時處理用戶反饋的問題；9.2.3甲方應定期對用戶反饋進行分析，改進產(chǎn)品和服務。第十章合同履行與監(jiān)督10.1合同履行10.1.1雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務；10.1.2雙方應相互配合，保證合同目標的實現(xiàn)。10.2監(jiān)督機制10.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務進行監(jiān)督；10.2.2甲方應定期向乙方報告設備運行情況及售后服務情況；10.2.3雙方應共同協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第十一章違約責任11.1違約行為定義11.1.1本合同所指的違約行為，是指任何一方未按照合同約定履行其義務或違反合同條款的行為。11.2違約責任承擔11.2.1任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行的，應承擔違約責任；11.2.2違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失；11.2.3甲方未能按時提供維修服務或配件，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同服務費用的_____%。11.3違約金支付11.3.1違約金應在本合同違約行為發(fā)生后______個工作日內(nèi)支付；11.3.2違約金支付方式按合同約定的支付方式執(zhí)行。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1本合同所指的不可抗力，是指因自然災害、戰(zhàn)爭、行為等非人力所能抗拒的事件。12.2不可抗力處理12.2.1當發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；12.2.2不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決；12.2.3在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同在任何一方違約、不可抗力事件導致合同無法履行、合同約定的終止條件成就等情況下終止。13.2合同終止程序13.2.1合同終止前，雙方應就終止事項進行協(xié)商；13.2.2合同終止后，雙方應按約定處理剩余事宜，包括但不限于設備回收、費用結(jié)算等。13.3合同終止后的權(quán)利義務13.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利