2023年中國養(yǎng)老市場年報(bào)本年度報(bào)告全面分析了中國不同地區(qū)和行業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,為政府和行業(yè)決策者提供了深入洞見。作者：報(bào)告背景和目標(biāo)了解中國養(yǎng)老市場現(xiàn)狀本報(bào)告旨在全面分析中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn),為政府和企業(yè)提供決策支持。提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析報(bào)告涵蓋人口老齡化狀況、養(yǎng)老服務(wù)供需、市場規(guī)模及投資機(jī)會(huì)等多方面的數(shù)據(jù)分析。為行業(yè)發(fā)展提供建議基于行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢,報(bào)告給出了政策優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新以及市場拓展的建議。中國人口老齡化現(xiàn)狀中國人口正在快速老齡化。根據(jù)數(shù)據(jù),60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋壤龔?010年的13.3%上升到2020年的18.7%,未來將繼續(xù)上升至2030年的23.3%。這給養(yǎng)老服務(wù)帶來了巨大壓力和挑戰(zhàn)。中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)概況中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正處于快速發(fā)展階段。隨著人口老齡化加速,養(yǎng)老服務(wù)需求不斷增加。目前,行業(yè)涵蓋養(yǎng)老院、養(yǎng)老公寓、護(hù)理院、日間照料中心等多種養(yǎng)老服務(wù)形式,為老年人提供生活照料、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等全方位服務(wù)。行業(yè)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢,政府、企業(yè)、社會(huì)力量共同參與。政策法規(guī)分析1積極應(yīng)對人口老齡化政府出臺(tái)一系列政策,如《"十四五"現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,重點(diǎn)支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。2鼓勵(lì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資放寬市場準(zhǔn)入,提供財(cái)稅優(yōu)惠,吸引更多社會(huì)資本參與養(yǎng)老服務(wù)。3加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管制定養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)執(zhí)法檢查,保障老年人權(quán)益。4支持智慧養(yǎng)老建設(shè)出臺(tái)《智慧養(yǎng)老發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》,推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。養(yǎng)老服務(wù)供給現(xiàn)狀養(yǎng)老床位數(shù)截至2022年底，中國養(yǎng)老床位已達(dá)800萬張，但仍有9%的養(yǎng)老需求沒有得到滿足。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中國共有各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)近30萬家，但大多數(shù)規(guī)模較小且非專業(yè)化。服務(wù)質(zhì)量水平養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化水平有待提升，人員配備、硬件設(shè)施等需持續(xù)完善。整體來看，中國的養(yǎng)老服務(wù)供給雖然在不斷發(fā)展，但仍難以滿足老齡人群日益增長的多樣化需求。未來需進(jìn)一步加強(qiáng)政策支持、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)結(jié)構(gòu)、提升專業(yè)水平。養(yǎng)老服務(wù)需求分析中國老齡人群數(shù)量巨大且快速增長。針對不同年齡段、身心健康狀況和生活需求的養(yǎng)老服務(wù)需求各不相同。針對城鄉(xiāng)差異、區(qū)域差異以及經(jīng)濟(jì)條件差異,養(yǎng)老服務(wù)需求表現(xiàn)出多樣性。專業(yè)化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長。240M老年人口中國60歲及以上人口達(dá)2.4億,占總?cè)丝?8.1%7.5%養(yǎng)老服務(wù)需求增長2022年中國養(yǎng)老服務(wù)需求同比增長7.5%28.7%城鄉(xiāng)差異城鎮(zhèn)老年人口占比28.7%,農(nóng)村為19.1%40%醫(yī)療護(hù)理需求40%老年人有不同程度的醫(yī)療護(hù)理需求養(yǎng)老服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新智慧養(yǎng)老利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù),提供智能化的居家養(yǎng)老服務(wù),提高養(yǎng)老效率和老年人的生活質(zhì)量。養(yǎng)老社區(qū)打造集醫(yī)療、養(yǎng)老、文化娛樂等于一體的養(yǎng)老社區(qū),為老年人提供全方位的服務(wù)。養(yǎng)老保險(xiǎn)整合醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)等,為老年人提供全面的保障服務(wù)。養(yǎng)老金融發(fā)展年金、反向抵押貸款等養(yǎng)老金融產(chǎn)品,為老年人提供財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)增值服務(wù)。養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展趨勢智慧化養(yǎng)老地產(chǎn)正積極應(yīng)用智能家居、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等智慧技術(shù),提升居住品質(zhì)并優(yōu)化管理效率。健康服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療康復(fù)設(shè)施和專業(yè)的健康管理服務(wù)正成為養(yǎng)老地產(chǎn)的核心訴求。社區(qū)化打造集居住、醫(yī)療、養(yǎng)老、文化于一體的養(yǎng)老社區(qū),滿足老年人全方位需求。養(yǎng)老金融服務(wù)發(fā)展養(yǎng)老金融產(chǎn)品包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)養(yǎng)老金、個(gè)人養(yǎng)老金賬戶等,為老年人提供保障和投資渠道。退休規(guī)劃服務(wù)幫助老年人合理安排退休后的收支,實(shí)現(xiàn)財(cái)富傳承和風(fēng)險(xiǎn)管理。逆向抵押貸款讓老年人以房產(chǎn)抵押獲得貸款,滿足生活所需同時(shí)保留房產(chǎn)所有權(quán)。房住養(yǎng)老服務(wù)將房產(chǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)化為養(yǎng)老金,幫助老年人在家中安享晚年生活。智慧養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用隨著科技的不斷發(fā)展,智慧養(yǎng)老技術(shù)正在改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。從遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居到人工智能機(jī)器人,這些技術(shù)應(yīng)用為老年人提供了更便利、更智能的生活服務(wù)。智慧養(yǎng)老技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測老年人的健康狀況,并及時(shí)預(yù)警。同時(shí),它還能幫助老年人提高生活自理能力,延長他們安全獨(dú)立生活的時(shí)間。這不僅提高了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量,也減輕了家庭和社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量管理建立標(biāo)準(zhǔn)體系制定一套全面的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),涵蓋服務(wù)流程、人員管理、設(shè)施設(shè)備等關(guān)鍵方面,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合理預(yù)期。多維度評估通過客戶滿意度調(diào)查、專家現(xiàn)場審查、第三方認(rèn)證等方式,從多角度全面評估養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量水平。持續(xù)改進(jìn)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和反饋機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取針對性措施,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。信息化應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段,搭建智慧養(yǎng)老管理平臺(tái),提升服務(wù)管理和監(jiān)控的智能化水平。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展分析中國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋老齡人群照護(hù)、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等多個(gè)環(huán)節(jié)。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,各環(huán)節(jié)的專業(yè)化程度越來越高,產(chǎn)業(yè)鏈日益完整。5,000+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全國擁有5,000多家各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)300+養(yǎng)老服務(wù)品牌300多家專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)品牌已覆蓋全國300K從業(yè)人員養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員已超30萬人$150B市場規(guī)模2025年中國養(yǎng)老服務(wù)市場規(guī)模有望達(dá)15,000億元養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)優(yōu)化將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,滿足不同年齡群體的多樣化養(yǎng)老需求。行業(yè)并購重組案例案例1:碧桂園收購恒大養(yǎng)老2021年,碧桂園以136億元收購了陷入財(cái)務(wù)危機(jī)的恒大養(yǎng)老,成為行業(yè)內(nèi)最大的一宗并購案。這助力碧桂園進(jìn)一步擴(kuò)張養(yǎng)老地產(chǎn)版圖。案例2:中國人壽兼并康寧集團(tuán)2022年,中國人壽以73億元收購了康寧集團(tuán),拓展了養(yǎng)老服務(wù)板塊,并結(jié)合自身金融優(yōu)勢提升了服務(wù)能力。案例3:萬科并購愛康養(yǎng)老2020年,萬科以30億元收購了愛康養(yǎng)老,加快了其在養(yǎng)老地產(chǎn)和養(yǎng)老服務(wù)的布局。這有助于萬科提升全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)1專業(yè)培訓(xùn)針對不同崗位開展系統(tǒng)培訓(xùn)2持續(xù)教育定期進(jìn)行技能提升和知識(shí)更新3事業(yè)發(fā)展為員工提供晉升通道和職業(yè)規(guī)劃建立完善的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系,包括專業(yè)培訓(xùn)、持續(xù)教育和事業(yè)發(fā)展,為養(yǎng)老行業(yè)培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)和具有成長潛力的人才隊(duì)伍,提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,滿足日益增長的養(yǎng)老需求。養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)者洞察家庭需求中國家庭對養(yǎng)老服務(wù)的需求主要集中在長者的日常照護(hù)、醫(yī)療保健、生活照料等方面。家人希望能夠?yàn)槔先颂峁┌踩?、舒適的居住環(huán)境。財(cái)務(wù)考量消費(fèi)者在選擇養(yǎng)老服務(wù)時(shí),會(huì)綜合考慮費(fèi)用水平、政策補(bǔ)貼、服務(wù)質(zhì)量等因素,希望能夠獲得性價(jià)比較高的服務(wù)。醫(yī)療需求老年人的健康狀況是選擇養(yǎng)老服務(wù)的重要因素。他們需要專業(yè)的醫(yī)療保健服務(wù),包括定期體檢、慢性病管理、臨終關(guān)懷等。社交需求老年人希望在養(yǎng)老服務(wù)中能夠滿足社交、娛樂、文化等精神需求,保持積極樂觀的生活態(tài)度。養(yǎng)老服務(wù)品牌建設(shè)樹立專業(yè)形象通過持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力,建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)公信力。強(qiáng)化品牌傳播利用多種渠道有效傳播品牌理念和特色服務(wù),增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知度。打造品牌特色挖掘品牌獨(dú)特性,打造差異化優(yōu)勢,增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度。推動(dòng)品牌升級順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢,不斷完善品牌形象和體驗(yàn),提升品牌價(jià)值。養(yǎng)老服務(wù)營銷傳播多元化營銷渠道針對不同年齡段和需求的潛在客戶群體,采用線上線下相結(jié)合的營銷方式,包括自媒體推廣、線下體驗(yàn)活動(dòng)、電視廣告等,以提高品牌曝光度。內(nèi)容營銷創(chuàng)新通過發(fā)布有價(jià)值的行業(yè)資訊、案例分享等內(nèi)容,吸引目標(biāo)客戶關(guān)注。同時(shí)利用KOL代言、社交媒體話題互動(dòng)等方式,增強(qiáng)品牌粘性。個(gè)性化互動(dòng)體驗(yàn)為潛在客戶提供專屬的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢,并通過數(shù)據(jù)分析洞察他們的需求偏好,推出個(gè)性化的營銷方案。全渠道營銷整合統(tǒng)籌線上線下的營銷資源,實(shí)現(xiàn)營銷內(nèi)容、渠道、數(shù)據(jù)的有機(jī)銜接,為客戶提供一致且優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn)。養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定建立系統(tǒng)全面的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,涵蓋服務(wù)流程、人員要求、設(shè)施設(shè)備等各個(gè)方面,確保服務(wù)質(zhì)量和安全。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在各類機(jī)構(gòu)全面落地執(zhí)行,利用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用和監(jiān)管,提高服務(wù)效率和可靠性。標(biāo)準(zhǔn)評估建立完善的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)體系,定期對機(jī)構(gòu)運(yùn)營情況進(jìn)行檢查評估,持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)分析人才短缺業(yè)內(nèi)專業(yè)人才數(shù)量有限,培養(yǎng)周期長,工資待遇不夠吸引,員工流失嚴(yán)重。標(biāo)準(zhǔn)不完善缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量難以保證,難以實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。資金支持不足融資渠道狹窄,政策支持力度不夠,投資回報(bào)周期長,制約了行業(yè)發(fā)展。用戶體驗(yàn)不佳服務(wù)內(nèi)容不能完全滿足老年人需求,智能化水平較低,信息化建設(shè)滯后。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域華北地區(qū)北京、天津、河北擁有大型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)聚集華東地區(qū)上海、江蘇、浙江發(fā)展迅速，擁有多家國際知名養(yǎng)老品牌中南地區(qū)湖南、湖北、廣東等省市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不斷完善西南地區(qū)重慶、四川、云南等省市正大力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不同地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚特點(diǎn)各異,與當(dāng)?shù)厝丝诶淆g化程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策導(dǎo)向密切相關(guān)。華東沿海城市、京津冀以及中西部省市都已成為中國養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化布局1適應(yīng)需求根據(jù)人口分布合理布局2差異化因地制宜滿足不同群體3智能化融合科技提升服務(wù)效率4協(xié)調(diào)發(fā)展城鄉(xiāng)一體化布局養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的布局應(yīng)該與當(dāng)?shù)厝丝诶淆g化程度、家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)水平等因素相匹配。應(yīng)因地制宜,提供差異化的服務(wù),同時(shí)大力發(fā)展智慧養(yǎng)老,促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高養(yǎng)老服務(wù)的可及性和便利性。養(yǎng)老服務(wù)投資機(jī)會(huì)分析1養(yǎng)老地產(chǎn)隨著中國人口老齡化加速,優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老地產(chǎn)將成為穩(wěn)定投資標(biāo)的,涵蓋配套設(shè)施完善的養(yǎng)老小區(qū)、CCRC等綜合性養(yǎng)老社區(qū)。2養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)加大投資力度,支持各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),包括養(yǎng)老院、日間照料中心等,滿足不同需求的老年人。3養(yǎng)老金融產(chǎn)品發(fā)展老年人保險(xiǎn)、逆向抵押貸款、養(yǎng)老理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù),為老年人提供全面的保障和財(cái)務(wù)管理。4養(yǎng)老科技應(yīng)用投資智慧養(yǎng)老技術(shù),如機(jī)器人、遠(yuǎn)程醫(yī)療、大數(shù)據(jù)分析等,提升養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量。政府支持政策建議完善法規(guī)體系制定更加全面系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)法規(guī),明確政府在城鄉(xiāng)規(guī)劃、用地、補(bǔ)貼等方面的支持政策。加大財(cái)政投入增加養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的財(cái)政資金投入,加強(qiáng)政府在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營補(bǔ)貼等方面的支持力度。優(yōu)化稅收政策研究對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)給予稅收優(yōu)惠政策,降低運(yùn)營成本,提高養(yǎng)老服務(wù)的可及性。強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法建立健全的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、運(yùn)營、退出等全流程監(jiān)管體系,提升行業(yè)規(guī)范化水平。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景展望行業(yè)持續(xù)增長隨著中國人口老齡化加速,養(yǎng)老服務(wù)需求將持續(xù)攀升。預(yù)計(jì)未來5-10年內(nèi),行業(yè)規(guī)模將以5%-10%的年復(fù)合增長率快速擴(kuò)大。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型智慧養(yǎng)老、連鎖化經(jīng)營、差異化服務(wù)等新模式將不斷涌現(xiàn),行業(yè)將迎來深度變革和高質(zhì)量發(fā)展。