佛山供電管理辦法總則目的與依據(jù)為加強佛山地區(qū)供電管理，保障電力供應(yīng)安全、穩(wěn)定、可靠，維護電力用戶和供電企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合佛山實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于佛山行政區(qū)域內(nèi)的供電企業(yè)、電力用戶以及與供電管理相關(guān)的活動。供電企業(yè)包括依法取得供電營業(yè)許可證，從事供電業(yè)務(wù)的各類企業(yè)。電力用戶涵蓋佛山地區(qū)所有使用電力的單位和個人?；驹瓌t供電管理遵循安全第一、保障供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保的原則。確保電力供應(yīng)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活的用電需求，同時注重節(jié)能減排，推動綠色電力發(fā)展。供電規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)佛山地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、能源發(fā)展規(guī)劃以及電力需求預(yù)測，編制供電專項規(guī)劃，并報佛山相關(guān)政府部門審批。供電專項規(guī)劃應(yīng)明確電網(wǎng)布局、電源建設(shè)、電力設(shè)施保護等內(nèi)容，確保與城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等相協(xié)調(diào)。電源建設(shè)鼓勵各類電源項目在佛山地區(qū)合理布局和建設(shè)。供電企業(yè)應(yīng)積極配合電源項目接入電網(wǎng)，按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，做好接入系統(tǒng)設(shè)計審查、工程建設(shè)協(xié)調(diào)等工作，保障電源項目順利投產(chǎn)發(fā)電并安全可靠接入電網(wǎng)。電網(wǎng)建設(shè)加大對佛山地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)的投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電網(wǎng)供電能力和可靠性。電網(wǎng)建設(shè)項目應(yīng)符合供電專項規(guī)劃要求，依法辦理相關(guān)手續(xù)。在電網(wǎng)建設(shè)過程中，供電企業(yè)應(yīng)采取有效措施減少對周邊環(huán)境和居民生活的影響，做好施工期間的安全管理和文明施工工作。電力設(shè)施保護明確佛山地區(qū)電力設(shè)施保護范圍和要求，供電企業(yè)應(yīng)會同相關(guān)部門加強對電力設(shè)施的保護，建立健全電力設(shè)施保護工作機制。任何單位和個人不得危害電力設(shè)施安全，不得從事危害電力設(shè)施安全的行為。對危害電力設(shè)施的行為，供電企業(yè)有權(quán)制止，并及時向有關(guān)部門報告。供電營業(yè)與服務(wù)供電營業(yè)許可供電企業(yè)從事供電業(yè)務(wù)，應(yīng)依法取得供電營業(yè)許可證。供電營業(yè)許可證的申請、審批、頒發(fā)和管理，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。供電企業(yè)應(yīng)在許可范圍內(nèi)從事供電業(yè)務(wù)，不得超越許可范圍經(jīng)營。供電服務(wù)規(guī)范制定佛山地區(qū)供電服務(wù)規(guī)范，明確供電企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。供電企業(yè)應(yīng)向社會公開供電服務(wù)承諾，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾內(nèi)容，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。加強供電服務(wù)窗口建設(shè)，提高服務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為，及時處理用戶用電咨詢、投訴和故障報修等問題。用電業(yè)務(wù)辦理規(guī)范佛山地區(qū)用電業(yè)務(wù)辦理流程，供電企業(yè)應(yīng)簡化用電業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，公開辦理流程、辦理時限和收費標(biāo)準(zhǔn)。推行用電業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，為用戶提供便捷的用電業(yè)務(wù)辦理渠道。對用戶申請新裝、增容用電等業(yè)務(wù)，供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定及時受理、勘查、裝表接電，并告知用戶相關(guān)注意事項。電費管理加強佛山地區(qū)電費管理，供電企業(yè)應(yīng)按照國家電價政策和有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確計算電費，按時向用戶收取電費。建立健全電費管理制度，規(guī)范電費核算、收費、催繳等工作流程。對用戶欠費行為，供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定采取停電催費等措施，并依法追究欠費用戶的違約責(zé)任。電力供應(yīng)與使用供電質(zhì)量確保佛山地區(qū)供電質(zhì)量符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)應(yīng)加強電網(wǎng)運行管理，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，提高供電可靠性和電壓質(zhì)量。定期對供電質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決供電質(zhì)量問題。對因供電質(zhì)量問題給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。用電計量規(guī)范佛山地區(qū)用電計量裝置的安裝、使用和管理。供電企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，為用戶安裝合格的用電計量裝置，并負(fù)責(zé)用電計量裝置的維護、校驗和更換。用戶應(yīng)按照規(guī)定正確使用用電計量裝置，不得擅自改動或破壞用電計量裝置。對用電計量裝置的準(zhǔn)確性有異議的，用戶有權(quán)申請校驗，供電企業(yè)應(yīng)及時受理并按照規(guī)定進(jìn)行處理。供用電合同供電企業(yè)與電力用戶應(yīng)依法簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。供用電合同應(yīng)包括供電方式、供電質(zhì)量、用電容量、用電地址、用電性質(zhì)、計量方式、電價、電費結(jié)算方式、供用電設(shè)施維護責(zé)任等內(nèi)容。供電企業(yè)和用戶應(yīng)嚴(yán)格履行供用電合同約定，保障供用電秩序正常。有序用電在電力供應(yīng)緊張時期，佛山地區(qū)實行有序用電制度。供電企業(yè)應(yīng)會同相關(guān)部門制定有序用電方案，明確有序用電的實施范圍、控制指標(biāo)、控制輪次和控制措施等內(nèi)容。電力用戶應(yīng)按照有序用電方案要求，配合供電企業(yè)做好有序用電工作，保障重要用戶和居民生活用電。電力安全與應(yīng)急安全管理建立健全佛山地區(qū)電力安全生產(chǎn)管理制度，供電企業(yè)應(yīng)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強安全生產(chǎn)管理，確保電力生產(chǎn)安全。加強對電力設(shè)施、電網(wǎng)運行、作業(yè)現(xiàn)場等方面的安全管理，定期開展安全檢查和隱患排查治理工作，及時消除安全隱患。對電力安全生產(chǎn)事故，應(yīng)按照規(guī)定及時報告、調(diào)查處理，并采取有效措施防止事故擴大。應(yīng)急管理制定佛山地區(qū)電力應(yīng)急預(yù)案，供電企業(yè)應(yīng)建立健全電力應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)對電力突發(fā)事件的能力。加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資。定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案。在電力突發(fā)事件發(fā)生時，供電企業(yè)應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)，保障社會穩(wěn)定。監(jiān)督與檢查監(jiān)督機構(gòu)佛山地區(qū)設(shè)立電力監(jiān)督管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)對供電企業(yè)和電力用戶的供電管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。電力監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)依法履行監(jiān)督職責(zé)，加強對供電企業(yè)供電質(zhì)量、供電服務(wù)、電費收取、電力安全等方面的監(jiān)督檢查，維護電力市場秩序。檢查內(nèi)容電力監(jiān)督管理機構(gòu)定期對供電企業(yè)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括供電營業(yè)許可情況、供電服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、電費管理情況、電力供應(yīng)與使用情況、電力安全與應(yīng)急管理情況等。對電力用戶的檢查內(nèi)容包括用電行為是否符合法律法規(guī)和供用電合同約定、是否存在竊電等違法行為等。違規(guī)處理對供電企業(yè)和電力用戶在供電管理活動中存在的違法行為，電力監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)依法予以查處。對違反本辦法規(guī)定的供電企業(yè)，責(zé)令限期改正，并處以相應(yīng)罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷供電營業(yè)許可證。對違反本辦法規(guī)定的電力用戶