地庫(kù)車位管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)地庫(kù)車位的規(guī)范化管理，提高車位使用效率，保障業(yè)主和租戶的停車權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所管理的各類地下車庫(kù)車位，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公區(qū)域的地庫(kù)車位。（三）基本原則1.公平公正原則：確保所有車位使用者在停車權(quán)益上享有平等的待遇，不偏袒任何一方。2.合理利用原則：鼓勵(lì)車位的有效利用，提高車位周轉(zhuǎn)率，減少資源浪費(fèi)。3.安全有序原則：保障地庫(kù)停車秩序，確保車輛和人員的安全，防止事故發(fā)生。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理行為。二、車位分類與標(biāo)識(shí)（一）車位分類1.固定車位：供業(yè)主或租戶長(zhǎng)期使用的專屬車位，需辦理相關(guān)手續(xù)并簽訂使用協(xié)議。2.臨時(shí)車位：供臨時(shí)來(lái)訪車輛停放的車位，按小時(shí)或天計(jì)費(fèi)。3.無(wú)障礙車位：專為殘疾人士車輛停放設(shè)置的特殊車位，應(yīng)保持暢通無(wú)阻。4.消防通道車位：嚴(yán)禁占用的車位，確保消防通道的暢通，以保障消防安全。（二）車位標(biāo)識(shí)1.在每個(gè)車位地面顯著位置噴涂車位編號(hào)，編號(hào)應(yīng)清晰、醒目，便于識(shí)別。2.在車位入口處設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明車位類型（固定車位、臨時(shí)車位等）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定等信息。3.對(duì)于無(wú)障礙車位，應(yīng)設(shè)置專用的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，確保殘疾人士能夠準(zhǔn)確識(shí)別。4.在消防通道車位附近設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，明確禁止占用消防通道的規(guī)定。三、車位使用管理（一）固定車位使用1.業(yè)主或租戶如需使用固定車位，應(yīng)向管理部門提出申請(qǐng)，填寫相關(guān)申請(qǐng)表，并提交有效證明文件（如房產(chǎn)證、租賃合同等）。2.管理部門審核通過(guò)后，與申請(qǐng)人簽訂車位使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括車位使用期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。3.申請(qǐng)人應(yīng)按照協(xié)議約定按時(shí)繳納車位使用費(fèi)用，逾期未繳納的，管理部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制車輛進(jìn)入地庫(kù)等。4.固定車位僅限協(xié)議約定的車輛使用，未經(jīng)管理部門同意，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借，應(yīng)提前向管理部門報(bào)備，并辦理相關(guān)手續(xù)。（二）臨時(shí)車位使用1.臨時(shí)來(lái)訪車輛進(jìn)入地庫(kù)時(shí)，應(yīng)在入口處領(lǐng)取臨時(shí)停車憑證，并按照標(biāo)識(shí)指引停放車輛。2.臨時(shí)停車憑證應(yīng)妥善保管，車輛離開時(shí)，憑憑證在地庫(kù)出口處繳費(fèi)離場(chǎng)。3.臨時(shí)車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、電子支付等多種形式。4.管理部門應(yīng)合理安排臨時(shí)車位的使用，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保臨時(shí)車位的有效利用。（三）特殊車輛使用1.執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛，在緊急情況下可優(yōu)先使用地庫(kù)車位，管理部門應(yīng)予以配合，確保車輛快速通行。2.對(duì)于搬家車輛、工程車輛等大型車輛，如需進(jìn)入地庫(kù)，應(yīng)提前向管理部門申請(qǐng)，并按照指定的路線和時(shí)間通行，以避免對(duì)其他車輛和人員造成影響。四、車位收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、小區(qū)/商業(yè)區(qū)域的實(shí)際情況以及運(yùn)營(yíng)成本等因素綜合制定，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示在車位入口處、小區(qū)公告欄等顯著位置，接受業(yè)主和租戶的監(jiān)督。3.對(duì)于固定車位，可根據(jù)不同的車位類型、位置等因素制定差異化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于臨時(shí)車位，應(yīng)按照小時(shí)或天進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（二）收費(fèi)方式1.管理部門應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，方便業(yè)主和租戶繳費(fèi)，如現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付（微信、支付寶等）等。2.對(duì)于長(zhǎng)期使用固定車位的業(yè)主或租戶，可鼓勵(lì)其選擇銀行代扣或電子支付等方式，以提高繳費(fèi)的便利性和及時(shí)性。3.管理部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（三）欠費(fèi)處理1.對(duì)于逾期未繳納車位使用費(fèi)用的業(yè)主或租戶，管理部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出催繳通知，明確告知欠費(fèi)金額和繳費(fèi)期限。2.如催繳后仍未繳費(fèi)，管理部門有權(quán)采取限制車輛進(jìn)入地庫(kù)、暫停物業(yè)服務(wù)等措施，直至欠費(fèi)結(jié)清。3.對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)且拒不配合的業(yè)主或租戶，管理部門可通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由欠費(fèi)方承擔(dān)。五、車位維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常巡查1.管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)地庫(kù)車位的日常巡查工作，每天定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車位及周邊設(shè)施存在的問(wèn)題。2.巡查內(nèi)容包括車位地面狀況、標(biāo)識(shí)是否清晰、照明設(shè)施是否正常、排水系統(tǒng)是否暢通等。3.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)，安排維修人員進(jìn)行維修和處理，確保車位設(shè)施的正常運(yùn)行。（二）定期維護(hù)1.定期對(duì)車位地面進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如清掃雜物、沖洗地面、修復(fù)磨損等，保持車位地面的整潔和完好。2.定期檢查和維護(hù)車位標(biāo)識(shí)，確保標(biāo)識(shí)清晰、醒目，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更換。3.定期對(duì)車位照明設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的燈泡，保證地庫(kù)照明充足。4.定期對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行疏通和清理，防止積水影響車輛停放和通行安全。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)車位使用情況和設(shè)施老化程度，適時(shí)對(duì)車位設(shè)施進(jìn)行更新和改造，如更換車位鎖、優(yōu)化停車引導(dǎo)系統(tǒng)等。2.在進(jìn)行設(shè)施更新和改造時(shí)，應(yīng)提前制定方案，報(bào)相關(guān)部門審批，并做好施工期間的安全管理工作，盡量減少對(duì)車位使用的影響。六、安全管理（一）車輛安全1.地庫(kù)應(yīng)設(shè)置明顯的限速標(biāo)識(shí)，車輛進(jìn)入地庫(kù)后應(yīng)按照規(guī)定速度行駛，確保行車安全。2.管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛停放的管理，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，避免車輛亂停亂放影響其他車輛通行和安全。3.安裝車輛監(jiān)控設(shè)備，對(duì)車位及周邊區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛碰撞、刮擦等事故，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。（二）人員安全1.在地庫(kù)入口和出口處設(shè)置道閘系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入地庫(kù)。2.加強(qiáng)對(duì)地庫(kù)巡邏人員的管理，要求巡邏人員定時(shí)巡邏，提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.在適當(dāng)位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒車主注意車輛和人身安全，如“小心地滑”“注意車輛”等。（三）消防安全1.確保地庫(kù)消防設(shè)施完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，如滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)等。2.嚴(yán)禁在車位及周邊區(qū)域堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通無(wú)阻。3.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。七、投訴處理與爭(zhēng)議解決（一）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便業(yè)主和租戶反映車位管理方面的問(wèn)題。2.對(duì)于業(yè)主和租戶的投訴，管理部門應(yīng)及時(shí)受理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，采取有效措施加以解決，并跟蹤處理結(jié)果，確保業(yè)主和租戶滿意。（二）爭(zhēng)議解決1.如業(yè)主和租戶與管理部門在車位使用、收費(fèi)等方面發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)，申請(qǐng)仲裁