城管街區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強城市街區(qū)管理，維護城市良好秩序，提升城市環(huán)境品質(zhì)，保障市民正常生活，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本城市實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市街區(qū)的管理活動，包括街區(qū)的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、市政設(shè)施等方面的管理。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮市民需求，保障市民合法權(quán)益，為市民創(chuàng)造舒適、便捷、安全的生活環(huán)境。2.依法管理原則嚴格依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)標準進行管理，做到有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.綜合治理原則整合各方資源，形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與的綜合治理格局。4.長效管理原則建立健全長效管理機制，不斷鞏固和提升管理成效。二、市容市貌管理（一）建筑物容貌管理1.建筑物外立面應(yīng)保持整潔、完好，不得擅自改變建筑外觀顏色、造型。2.建筑物頂部不得擅自搭建違法建筑，不得堆放雜物。3.建筑物臨街陽臺、窗臺、屋頂?shù)炔坏玫鯍?、晾曬有礙市容的物品。（二）戶外廣告及招牌管理1.戶外廣告設(shè)置應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，不得影響城市景觀和公共安全。2.招牌設(shè)置應(yīng)規(guī)范、整齊，不得擅自設(shè)置大型、高立柱戶外廣告。3.戶外廣告及招牌應(yīng)定期進行維護，確保安全、整潔、美觀。（三）占道經(jīng)營管理1.嚴禁在街區(qū)道路、人行道等公共場所占道經(jīng)營。2.對經(jīng)批準設(shè)置的臨時攤點，應(yīng)嚴格限定經(jīng)營時間、經(jīng)營范圍和經(jīng)營區(qū)域，不得影響交通和環(huán)境衛(wèi)生。（四）施工場地管理1.建設(shè)工程施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置圍擋，圍擋高度、材質(zhì)應(yīng)符合相關(guān)標準。2.施工現(xiàn)場應(yīng)采取防塵、降噪、排水等措施，減少對周邊環(huán)境的影響。3.施工結(jié)束后，應(yīng)及時清理場地，恢復(fù)周邊環(huán)境原貌。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔管理1.街區(qū)道路應(yīng)實行定時清掃、全天保潔制度，確保路面干凈整潔。2.加強對公共廁所、垃圾收集點等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的清掃保潔，保持設(shè)施清潔衛(wèi)生。3.及時清理道路兩側(cè)的雜草、雜物和積水。（二）垃圾分類管理1.推行生活垃圾分類制度，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的類別進行分類投放、收集、運輸和處理。2.加強垃圾分類宣傳教育，提高市民垃圾分類意識。3.建立健全垃圾分類工作監(jiān)督考核機制，確保垃圾分類工作有效落實。（三）垃圾處理管理1.合理設(shè)置垃圾收集容器，做到垃圾日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾亂堆亂放。2.加強對垃圾運輸車輛的管理，確保垃圾運輸過程中不撒漏。3.規(guī)范垃圾處理場（廠）的運行管理，確保垃圾得到安全、無害化處理。四、公共秩序管理（一）交通秩序管理1.加強對街區(qū)道路交通的疏導(dǎo)和管理，確保交通暢通。2.嚴格查處機動車亂停亂放、闖紅燈、超速行駛等違法行為。3.規(guī)范非機動車停放秩序，設(shè)置非機動車停放點，引導(dǎo)市民有序停放。（二）市場秩序管理1.加強對各類市場的管理，維護市場經(jīng)營秩序。2.嚴厲打擊欺行霸市、強買強賣等違法行為，保護消費者合法權(quán)益。3.規(guī)范市場周邊環(huán)境，嚴禁占道經(jīng)營、亂擺攤點。（三）治安秩序管理1.加強街區(qū)治安巡邏防控，維護社會治安穩(wěn)定。2.及時處理各類治安案件和突發(fā)事件，保障市民生命財產(chǎn)安全。3.加強對重點區(qū)域、重點部位的治安管控，防范違法犯罪活動。五、市政設(shè)施管理（一）道路設(shè)施管理1.加強對街區(qū)道路的巡查和維護，及時修復(fù)道路破損、坑洼等問題。2.確保道路附屬設(shè)施（如路燈、井蓋、雨水篦子等）完好無損，正常運行。3.嚴格控制道路挖掘行為，確需挖掘的，應(yīng)按規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的保護措施。（二）排水設(shè)施管理1.定期對排水管道進行清淤、疏通，確保排水暢通。2.加強對排水泵站的運行管理，保障城市排水安全。3.嚴禁向排水管道內(nèi)傾倒垃圾、雜物等，防止排水管道堵塞。（三）照明設(shè)施管理1.加強對街區(qū)路燈的巡查和維護，及時修復(fù)損壞的路燈。2.合理設(shè)置路燈開關(guān)時間，確保路燈正常照明。3.保護照明設(shè)施，嚴禁擅自拆除、遷移、損壞路燈及附屬設(shè)施。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.城管部門應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對街區(qū)管理情況進行檢查。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項檢查、隨機抽查等方式進行。3.對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時下達整改通知書，責令相關(guān)責任單位限期整改。（二）考核評價1.制定街區(qū)管理考核評價標準，對各街道、相關(guān)部門的街區(qū)管理工作進行量化考核。2.考核評價結(jié)果作為對各街道、相關(guān)部門工作績效評價的重要依據(jù)。3.對街區(qū)管理工作成績突出的單位和個人給予表彰獎勵，對工作不力的進行通報批評，并責令限期整改。七、投訴舉報與處理（一）投訴舉報渠道1.設(shè)立城管服務(wù)熱線、舉報郵箱、微信公眾號等投訴舉報渠道，方便市民反映問題。2.向社會公布投訴舉報電話、郵箱等信息，確保市民投訴舉報渠道暢通。（二）投訴舉報處理1.對市民的投訴舉報應(yīng)及時受理、登記，并進行調(diào)查核實。2.對于屬實的投訴舉報，應(yīng)依法依規(guī)進行處理，并及時將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.對投訴舉報人的信息應(yīng)嚴格保密，保護投訴舉報人的合法權(quán)益。八、法律責任（一）對違反本辦法規(guī)定的單位和個人，由城管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行處罰。1.對違反市容市貌管理規(guī)定的，責令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。2.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的，責令立即清理，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，依法予以處罰。3.對違反公共秩序管理規(guī)定的，依法予以警告、罰款、拘留等處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。4.對違反市政設(shè)施管理規(guī)定的，責令限期修復(fù)、賠償損失；情節(jié)嚴重的，依法予