工程案件管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司工程案件管理，規(guī)范工程案件處理流程，提高工程案件處理效率和質(zhì)量，保障公司合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司承接的各類工程案件，包括但不限于建筑工程、市政工程、水利工程、電力工程等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：工程案件處理必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司行為合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)工程案件風(fēng)險防控，注重源頭治理，預(yù)防案件發(fā)生。3.及時處理原則：對發(fā)生的工程案件要及時響應(yīng)，快速處理，避免損失擴(kuò)大。4.責(zé)任追究原則：對工程案件處理過程中存在過錯的單位和個人，依法依規(guī)追究責(zé)任。二、工程案件分類與識別（一）案件分類1.合同糾紛案件：因工程合同簽訂、履行、變更、解除等引發(fā)的糾紛。2.侵權(quán)糾紛案件：因工程施工過程中侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等引發(fā)的糾紛。3.勞動糾紛案件：因工程施工過程中與勞動者之間的勞動爭議引發(fā)的糾紛。4.其他糾紛案件：除上述三類案件以外的其他工程糾紛案件。（二）案件識別1.日常監(jiān)控：各部門在日常工作中要加強(qiáng)對工程案件的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在的案件風(fēng)險。2.信息收集：建立工程案件信息收集渠道，及時收集與工程案件有關(guān)的信息，包括合同文件、往來信函、會議紀(jì)要、施工記錄等。3.風(fēng)險評估：對收集到的工程案件信息進(jìn)行風(fēng)險評估，判斷案件的性質(zhì)、影響程度和處理難度，為案件處理提供依據(jù)。三、工程案件處理流程（一）案件受理1.案件發(fā)現(xiàn)：各部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)工程案件線索后，應(yīng)及時報告公司工程案件管理部門。2.案件登記：工程案件管理部門對收到的案件線索進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄案件的基本情況、發(fā)現(xiàn)時間、報告部門等信息。3.案件評估：工程案件管理部門對登記的案件進(jìn)行評估，判斷案件是否屬于本辦法適用范圍，是否需要啟動案件處理程序。（二）案件調(diào)查1.組建調(diào)查組：對于需要啟動案件處理程序的案件，工程案件管理部門應(yīng)組建調(diào)查組，明確調(diào)查組成員的職責(zé)分工。2.制定調(diào)查方案：調(diào)查組應(yīng)制定詳細(xì)的調(diào)查方案，明確調(diào)查目的、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查步驟等。3.開展調(diào)查工作：調(diào)查組按照調(diào)查方案開展調(diào)查工作，收集相關(guān)證據(jù)材料，詢問當(dāng)事人，查閱相關(guān)文件資料等。4.形成調(diào)查報告：調(diào)查組在調(diào)查工作結(jié)束后，應(yīng)形成調(diào)查報告，詳細(xì)闡述案件的基本情況、調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果、處理建議等。（三）案件處理1.處理方案制定：工程案件管理部門根據(jù)調(diào)查報告，組織相關(guān)部門和人員研究制定案件處理方案，明確處理目標(biāo)、處理措施、處理期限等。2.處理方案審批：案件處理方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3.處理措施實(shí)施：相關(guān)部門按照處理方案實(shí)施處理措施，包括協(xié)商談判、仲裁訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等。4.處理結(jié)果反饋：案件處理結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給工程案件管理部門。（四）案件結(jié)案1.結(jié)案申請：案件處理結(jié)束后，工程案件管理部門應(yīng)填寫結(jié)案申請表，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.結(jié)案審批：公司領(lǐng)導(dǎo)對結(jié)案申請表進(jìn)行審批，同意結(jié)案的，予以結(jié)案。3.檔案歸檔：工程案件管理部門對案件處理過程中形成的各類文件資料進(jìn)行整理歸檔，建立工程案件檔案。四、工程案件處理責(zé)任分工（一）工程案件管理部門1.負(fù)責(zé)工程案件的統(tǒng)一管理，制定工程案件管理辦法和工作流程。2.負(fù)責(zé)工程案件的受理、登記、評估、調(diào)查、處理等工作的組織協(xié)調(diào)。3.負(fù)責(zé)工程案件處理結(jié)果的跟蹤和反饋。4.負(fù)責(zé)工程案件檔案的整理歸檔。（二）法務(wù)部門1.為工程案件處理提供法律咨詢和法律支持。2.參與工程案件處理方案的制定和審核。3.負(fù)責(zé)工程案件的仲裁訴訟等法律事務(wù)。（三）業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門工程案件的日常監(jiān)控和信息收集。2.配合工程案件管理部門開展案件調(diào)查工作。3.按照案件處理方案實(shí)施處理措施。（四）其他部門根據(jù)案件處理需要，配合工程案件管理部門開展相關(guān)工作。五、工程案件處理中的證據(jù)管理（一）證據(jù)收集1.在案件調(diào)查過程中，調(diào)查組應(yīng)及時收集與案件有關(guān)的證據(jù)材料，包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄等。2.證據(jù)收集應(yīng)遵循合法、客觀、全面的原則，確保證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性。（二）證據(jù)整理1.對收集到的證據(jù)材料進(jìn)行整理，分類編號，制作證據(jù)清單。2.證據(jù)清單應(yīng)包括證據(jù)名稱、證據(jù)來源、證據(jù)內(nèi)容、證明對象等信息。（三）證據(jù)保管1.設(shè)立專門的證據(jù)保管場所，對證據(jù)材料進(jìn)行妥善保管。2.證據(jù)保管場所應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件，確保證據(jù)材料的安全。（四）證據(jù)使用1.在案件處理過程中，需要使用證據(jù)材料的，應(yīng)按照規(guī)定辦理證據(jù)借閱手續(xù)。2.證據(jù)使用完畢后，應(yīng)及時歸還證據(jù)保管場所，并辦理歸還手續(xù)。六、工程案件處理中的溝通協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)1.工程案件管理部門在案件處理過程中，應(yīng)加強(qiáng)與法務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等內(nèi)部部門的溝通協(xié)調(diào)，及時通報案件處理進(jìn)展情況，共同研究解決案件處理過程中遇到的問題。2.建立內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開工程案件處理協(xié)調(diào)會，聽取各部門的工作匯報，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。（二）外部溝通協(xié)調(diào)1.在案件處理過程中，需要與外部單位或個人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.與外部單位或個人溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)保持禮貌、尊重，避免發(fā)生沖突。3.及時向外部單位或個人通報案件處理進(jìn)展情況，聽取其意見和建議，共同推動案件處理工作順利進(jìn)行。七、工程案件處理中的保密管理（一）保密范圍1.工程案件處理過程中涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息。2.案件處理過程中形成的各類文件資料、調(diào)查記錄、處理方案等。（二）保密措施1.對涉及保密范圍的信息，應(yīng)采取加密存儲、專人保管、限制訪問等保密措施。2.與案件處理相關(guān)的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。3.在案件處理過程中，如需對外披露信息的，應(yīng)按照規(guī)定辦理審批手續(xù)，確保信息披露的合法性和安全性。八、工程案件處理中的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對工程案件處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.工程案件管理部門應(yīng)建立工程案件處理臺賬，對案件處理過程進(jìn)行全程記錄，便于監(jiān)督檢查。（二）考核評價1.建立工程案件處理考核評價