學(xué)報(bào)電話管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)報(bào)電話的管理，規(guī)范電話使用行為，提高工作效率，確保信息暢通，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本學(xué)報(bào)所有工作人員在工作中使用的電話，包括固定電話和移動(dòng)電話。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：學(xué)報(bào)電話由專門部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，確保電話系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.規(guī)范使用原則：工作人員應(yīng)按照規(guī)定的方式和用途使用電話，不得擅自更改或違規(guī)使用。3.安全保密原則：在使用電話過程中，要注意保護(hù)信息安全和保密，防止信息泄露。4.節(jié)約高效原則：提倡節(jié)約使用電話資源，提高工作效率，避免不必要的通話費(fèi)用支出。二、電話管理職責(zé)（一）綜合管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善學(xué)報(bào)電話管理辦法，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)學(xué)報(bào)電話的統(tǒng)一規(guī)劃、配置和調(diào)度，根據(jù)工作需要合理分配電話號(hào)碼。3.負(fù)責(zé)與電信運(yùn)營(yíng)商溝通協(xié)調(diào)，辦理電話業(yè)務(wù)的開通、變更、停機(jī)、銷戶等手續(xù)。4.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)報(bào)電話的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理。5.負(fù)責(zé)電話費(fèi)用的審核、結(jié)算和報(bào)銷工作，定期統(tǒng)計(jì)分析電話費(fèi)用支出情況。（二）各部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門電話的日常使用和維護(hù)，指定專人負(fù)責(zé)電話的管理。2.教育本部門工作人員遵守電話管理辦法，正確使用電話，不得擅自拆卸、改裝電話設(shè)備。3.配合綜合管理部門做好電話資源的調(diào)配和管理工作，及時(shí)反饋電話使用中存在的問題。4.負(fù)責(zé)本部門電話費(fèi)用的控制和管理，對(duì)不合理的電話費(fèi)用支出進(jìn)行分析和整改。（三）工作人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守電話管理辦法，按照規(guī)定的方式和用途使用電話。2.愛護(hù)電話設(shè)備，不得隨意損壞或丟棄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.妥善保管個(gè)人使用的電話號(hào)碼，不得轉(zhuǎn)借他人使用。4.在使用電話過程中，要注意語言文明，禮貌待人，不得使用不文明語言或進(jìn)行惡意騷擾。三、電話使用規(guī)范（一）固定電話使用規(guī)范1.撥打外線電話時(shí)，應(yīng)先撥“0”，再撥對(duì)方電話號(hào)碼。2.撥打校內(nèi)電話時(shí)，直接撥對(duì)方電話號(hào)碼。3.接聽電話時(shí)，應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽，禮貌問候并自報(bào)部門或姓名。4.通話結(jié)束后，應(yīng)待對(duì)方掛斷電話后再輕輕放下話筒。5.嚴(yán)禁利用固定電話撥打私人長(zhǎng)途電話或進(jìn)行與工作無關(guān)的閑聊。6.如遇特殊情況需要長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路，應(yīng)提前向綜合管理部門報(bào)備。（二）移動(dòng)電話使用規(guī)范1.工作人員應(yīng)保持移動(dòng)電話24小時(shí)暢通，以便及時(shí)接收工作信息和處理緊急事務(wù)。2.在會(huì)議、培訓(xùn)、重要活動(dòng)等場(chǎng)合，應(yīng)將移動(dòng)電話調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，如需接聽電話，應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外進(jìn)行。3.嚴(yán)禁利用移動(dòng)電話在工作時(shí)間內(nèi)玩游戲、看視頻、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站等與工作無關(guān)的行為。4.因工作需要使用移動(dòng)電話進(jìn)行長(zhǎng)途通話或發(fā)送短信時(shí)，應(yīng)盡量選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐或方式，避免不必要的費(fèi)用支出。5.移動(dòng)電話丟失或被盜后，應(yīng)及時(shí)向綜合管理部門報(bào)告，并掛失補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。四、電話費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.固定電話費(fèi)用按照電信運(yùn)營(yíng)商與本學(xué)報(bào)簽訂的協(xié)議執(zhí)行。2.移動(dòng)電話費(fèi)用根據(jù)工作人員所在部門的業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.工作人員因工作需要產(chǎn)生的電話費(fèi)用，應(yīng)按照本學(xué)報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度進(jìn)行報(bào)銷。2.報(bào)銷時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票，并在發(fā)票上注明通話日期、通話時(shí)長(zhǎng)、通話號(hào)碼等詳細(xì)信息。3.綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)電話費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審核，確保費(fèi)用的合理性和真實(shí)性。（三）費(fèi)用控制1.各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電話費(fèi)用的控制和管理，定期統(tǒng)計(jì)分析本部門的電話費(fèi)用支出情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)查找原因并采取措施進(jìn)行整改。2.綜合管理部門應(yīng)定期公布學(xué)報(bào)電話費(fèi)用的總體支出情況，對(duì)費(fèi)用控制較好的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)費(fèi)用超支較大的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。五、電話設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)工作需要，由綜合管理部門統(tǒng)一配置電話設(shè)備，包括固定電話、移動(dòng)電話及相關(guān)配件。2.新入職人員由綜合管理部門統(tǒng)一發(fā)放電話設(shè)備，并辦理相關(guān)領(lǐng)用手續(xù)。（二）設(shè)備維護(hù)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)定期對(duì)電話設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.工作人員在使用電話設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)故障或問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部門，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.嚴(yán)禁工作人員擅自拆卸、改裝電話設(shè)備，如因個(gè)人原因造成設(shè)備損壞，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。（三）設(shè)備更新1.隨著技術(shù)的發(fā)展和工作需要，綜合管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)電話設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。2.電話設(shè)備更新前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保新設(shè)備能夠滿足工作需求，并具有較好的性價(jià)比。3.新設(shè)備購(gòu)置后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保能夠熟練使用。六、電話信息安全管理（一）信息保密1.工作人員在使用電話過程中，要嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露學(xué)報(bào)的機(jī)密信息和工作秘密。2.嚴(yán)禁在電話中談?wù)撋婕皣?guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。3.對(duì)于重要的工作信息和文件，如需通過電話傳遞，應(yīng)采取加密措施或其他安全可靠的方式。（二）防范詐騙1.提高防范意識(shí)，警惕電話詐騙信息，不輕易相信陌生人通過電話提出的要求。2.如接到可疑電話，應(yīng)及時(shí)向綜合管理部門或相關(guān)安全部門報(bào)告，避免上當(dāng)受騙。3.對(duì)于涉及資金交易、個(gè)人信息等重要事項(xiàng)的電話，要謹(jǐn)慎核實(shí)對(duì)方身份和信息真實(shí)性，必要時(shí)可通過其他渠道進(jìn)行確認(rèn)。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用電話撥打私人長(zhǎng)途電話或進(jìn)行與工作無關(guān)的閑聊。2.利用電話設(shè)備進(jìn)行惡意騷擾、詐騙等違法違規(guī)行為。3.擅自拆卸、改裝電話設(shè)備或故意損壞電話設(shè)備。4.違反電話信息安全管理規(guī)定，泄露學(xué)報(bào)機(jī)密信息或工作秘密。5.不遵守電話費(fèi)用管理規(guī)定，虛報(bào)、冒領(lǐng)電話費(fèi)用。（二）處理措施1.對(duì)于初次違規(guī)的工作人員，由綜合管理部門進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其立即改正。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的工作人員，除進(jìn)行批評(píng)教育外，還將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記