互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)支持與服務(wù)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：________1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年____月____日。1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方（軟件技術(shù)支持與服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________1.3.2乙方（軟件技術(shù)支持與服務(wù)需求方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：____________________1.5合同生效條件1.5.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2本合同生效前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┮韵挛募海?）甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；（2）乙方相關(guān)資質(zhì)證明文件；（3）雙方同意的其他文件。第二章軟件技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.1軟件技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1軟件安裝與配置甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方指定的軟件系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試，保證軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.2技術(shù)咨詢與解答甲方應(yīng)提供乙方在軟件使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題解答，包括但不限于軟件功能、操作流程、功能優(yōu)化等方面。2.1.3故障排除與修復(fù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障的排除和修復(fù)，保證軟件系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2軟件技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1定期巡檢甲方應(yīng)定期對(duì)乙方軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.2.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)甲方應(yīng)按照乙方需求，及時(shí)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。2.2.3系統(tǒng)備份與恢復(fù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)安全。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。3.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付總額的____%作為預(yù)付款；（2）后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月支付總額的____%；（3）服務(wù)期滿后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在每月____日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。3.3.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票。第四章服務(wù)質(zhì)量與保密4.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；4.1.2技術(shù)咨詢與解答準(zhǔn)確、及時(shí)；4.1.3故障排除與修復(fù)迅速、有效。4.2保密條款4.2.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露、使用或向第三方披露本合同內(nèi)容。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1若甲方未按約定提供軟件技術(shù)支持與服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，將軟件技術(shù)支持與服務(wù)相關(guān)資料、設(shè)備等交付給乙方。6.1.2甲方應(yīng)保證交付的軟件技術(shù)支持與服務(wù)符合合同約定的技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照本合同附件《服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.3驗(yàn)收程序6.3.1乙方應(yīng)按照《服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)服務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收。6.3.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中提出書面意見(jiàn)，甲方應(yīng)在收到意見(jiàn)后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或整改。6.4驗(yàn)收不合格6.4.1若驗(yàn)收不合格，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收不合格通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成整改。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本合同中涉及的軟件技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在使用過(guò)程中產(chǎn)生的任何改進(jìn)或衍生作品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2保密義務(wù)7.2.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。7.3保密措施7.3.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的保密性。7.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第八章數(shù)據(jù)安全與處理8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。8.1.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.2數(shù)據(jù)處理8.2.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需按照乙方的要求處理數(shù)據(jù)。8.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的可用性。8.3.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，按照合同約定及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)9.1.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助乙方人員熟悉軟件技術(shù)支持與服務(wù)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件操作、故障排除、功能優(yōu)化等。9.2技術(shù)支持9.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。9.2.2技術(shù)支持方式包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。9.3培訓(xùn)與支持費(fèi)用9.3.1培訓(xùn)與支持費(fèi)用包含在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。9.3.2若乙方需要額外的培訓(xùn)或支持，雙方可另行協(xié)商費(fèi)用。第十章通知與聯(lián)絡(luò)10.1通知方式10.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.1.2通知可以通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）郵寄至對(duì)方指定的地址；（2）發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；（3）雙方約定的其他方式。10.2通知送達(dá)10.2.1通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。10.2.2若通過(guò)郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)。10.2.3若通過(guò)電子郵箱方式送達(dá)，以發(fā)送成功記錄為準(zhǔn)。10.3聯(lián)絡(luò)方式變更10.3.1甲乙雙方應(yīng)及時(shí)更新聯(lián)絡(luò)方式，保證通知的及時(shí)送達(dá)。10.3.2聯(lián)絡(luò)方式變更后，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止。11.1.2發(fā)生以下情形之一時(shí)，合同可提前終止：（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；（2）由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.2終止通知11.2.1提前終止合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。11.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止合同項(xiàng)下的所有活動(dòng)。11.3終止后的義務(wù)11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理剩余事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)提供已完成的服務(wù)清單和發(fā)票；（2）乙方應(yīng)支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理剩余的數(shù)據(jù)和資料。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1發(fā)生以下情形之一時(shí)，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。12.2解除通知12.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。12.2.2收到解除通知后，雙方應(yīng)立即停止合同項(xiàng)下的所有活動(dòng)。12.3解除后的義務(wù)12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理剩余事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)提供已完成的服務(wù)清單和發(fā)票；（2）乙方應(yīng)支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理剩余的數(shù)據(jù)和資料。第十三章