企業(yè)數(shù)字化2.0項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)方案

方案概覽

營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

研發(fā)領(lǐng)域

供應(yīng)鏈領(lǐng)域

數(shù)據(jù)領(lǐng)域構(gòu)建大規(guī)模柔性化定制（C2M）

能力

全流程的可視化和數(shù)字驅(qū)動(dòng)深化T+3模式

，推動(dòng)制造升級(jí)實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的數(shù)字化、

可視化、

某著名企業(yè)化制造?

多頻次的排產(chǎn)和拉式備料、拉式生產(chǎn)?

工藝路線、

BOM數(shù)字化管理應(yīng)用到制造端

，支持

客戶定制業(yè)務(wù)模式?搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

，實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)機(jī)和控制；將

生產(chǎn)管理延伸到供應(yīng)商大數(shù)據(jù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析

，建立全面的、可持續(xù)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系

，拉通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

，建立有效的指標(biāo)體系；全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)透明、數(shù)字化、智能化及某著名企業(yè)化?總部到代理商、分銷(xiāo)商、

門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、用戶的全

流程覆蓋?客戶產(chǎn)品定制化?數(shù)字化手段指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)?

電商、物流、售后、金融?

數(shù)字化企劃?產(chǎn)品零部件參數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)?客戶定制業(yè)務(wù)模式的訂單選配設(shè)計(jì)?

支持?jǐn)?shù)字化工廠、智能制造及客戶定制業(yè)務(wù)模式銷(xiāo)售研發(fā)供應(yīng)商協(xié)作SRM試制/試產(chǎn)PLM產(chǎn)品模塊化/平臺(tái)化PLM選配訂單CIMS完工及入庫(kù)MES訂單產(chǎn)品OCM消費(fèi)者選配MMP/IS/

ECM/CMS物流發(fā)運(yùn)LMS客戶選配/定制CCS/CIMS/W

EB產(chǎn)品選配平臺(tái)新建工藝設(shè)計(jì)PLM備料SCP產(chǎn)品/配置企劃RDM!生產(chǎn)計(jì)劃工程管理APS/ERP研發(fā)制造物流客服物流入倉(cāng)LMS接收BOM清單/

技術(shù)資料CSS營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)制造MES銷(xiāo)售預(yù)測(cè)服務(wù)執(zhí)行CSS服務(wù)接入CSS產(chǎn)銷(xiāo)銜接↓↓↓訂單提交選配結(jié)果研發(fā)售后制

造物流C2M-營(yíng)銷(xiāo)端場(chǎng)景n

個(gè)人消費(fèi)者n

企業(yè)客戶（代理商、

分銷(xiāo)商）流程

拉通用戶選配?

外觀

?

顏色

?

功能……?

產(chǎn)品圖片?

產(chǎn)品價(jià)格?

詳細(xì)資料……售后政策研發(fā)選配銷(xiāo)售政策

交貨周期?

安裝

?

維修

?

退換……訂

單可

視C2M線上線下渠道消費(fèi)者全方位觸點(diǎn)

C2M線下渠道客戶全方位觸點(diǎn)商品演示

協(xié)助選配

掃碼收銀

提交訂單

訂單跟蹤

信息反饋

會(huì)員檔案協(xié)助選配pos收銀

提交訂單

訂單跟蹤

信息反饋

會(huì)員檔案演示推介

自助選配

掃碼支付

提交訂單

訂單信息

會(huì)員檔案自助選配旗艦店、

商城、

微信、代理商CCS門(mén)店CCS商品選配

提交訂單

訂單跟蹤

信息反饋商品演示

商品選配

提交訂單

在線支付

訂單跟蹤

信息反饋門(mén)店CCS采購(gòu)進(jìn)貨整理制作郎豐利1519導(dǎo)購(gòu)MMPC2M-構(gòu)建全渠道全方位觸點(diǎn)采購(gòu)進(jìn)貨旗艦店建議先在旗艦店、

小天鵝商城試點(diǎn)建議先在分銷(xiāo)商客

戶(CCS-APP)試點(diǎn)?

商品選配?

提交訂單?

訂單跟蹤?

信息反饋微商、

APPCCS-APPKA/商超旗艦/專(zhuān)賣(mài)店???????????????????采購(gòu)進(jìn)貨??????????分銷(xiāo)商?進(jìn)店、商品體驗(yàn)、支付、物流全流程體驗(yàn)提升，

在線選配等；?AR能力植入；?觸點(diǎn)獲取

：想要的服務(wù)、想要的優(yōu)惠、想要的

知識(shí)、想要的產(chǎn)品；3、提升導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)積極性?更了解自己的用戶

，用戶全景（注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)、

安裝、維修、

回訪、權(quán)益等）；?營(yíng)銷(xiāo)能力提升

，借助營(yíng)銷(xiāo)工具助力導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)

化（在線1對(duì)1

，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

，配券轉(zhuǎn)化）；?快速學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化

，傳遞消費(fèi)者；?導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者在線1對(duì)1溝通。?數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具

，短信、優(yōu)惠券、

H5、秒殺、

限時(shí)搶購(gòu)等

，提升線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能力；?

門(mén)店商城化、分銷(xiāo)線上化等；?線上傳播

，擴(kuò)大傳播范圍及效果跟進(jìn)。4、

建立會(huì)員體系

，支撐門(mén)店用戶運(yùn)營(yíng)?會(huì)員體系建設(shè)

，多場(chǎng)景會(huì)員注冊(cè)

，

門(mén)店專(zhuān)屬會(huì)

員權(quán)益配置；?周邊潛在用戶挖掘

，用戶引流轉(zhuǎn)化；?到店用戶識(shí)別

，歷史信息獲取

，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與服

務(wù)。建立懂消費(fèi)者、懂門(mén)店、懂導(dǎo)購(gòu)的智慧化門(mén)店。1、消費(fèi)者體驗(yàn)提升2、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)助力轉(zhuǎn)化CMS&大數(shù)據(jù)整理制作郎豐利1519用戶主數(shù)據(jù)C—MDM運(yùn)營(yíng)指標(biāo)/數(shù)據(jù)監(jiān)控/智能分析AR體驗(yàn)消費(fèi)者入口：

門(mén)店大屏幕

微信

APP

二維碼在線溝通家電定制用戶畫(huà)像用戶需求限時(shí)特價(jià)活動(dòng)管理H5游戲活動(dòng)效果會(huì)員權(quán)益會(huì)員管理家電定制在線購(gòu)買(mǎi)在線咨詢用戶篩選我的需求會(huì)員注冊(cè)用戶查詢用戶需求用戶管理會(huì)員注冊(cè)精準(zhǔn)短信用戶推薦在線留言活動(dòng)參與會(huì)員規(guī)則在線直銷(xiāo)優(yōu)惠券管理內(nèi)容生成效果監(jiān)測(cè)素材管理投放渠道IS某著名企業(yè)金融短信平臺(tái)選配平臺(tái)CCSCMDM會(huì)員管理平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)活動(dòng)管理平臺(tái)內(nèi)容管理平臺(tái)MMP升級(jí)用戶標(biāo)簽系統(tǒng)對(duì)接運(yùn)營(yíng)指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)模型大數(shù)據(jù)AR體驗(yàn)

KM知識(shí)庫(kù)

大數(shù)據(jù)

90%智慧業(yè)務(wù)咨詢智慧營(yíng)銷(xiāo)推廣n以用戶體驗(yàn)為中心

，依托互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

，

融入圖片

，視頻

，動(dòng)畫(huà)

，語(yǔ)音等多媒體

，打造全渠道智慧客服平臺(tái)銷(xiāo)售咨詢服務(wù)咨詢

備件咨詢

服務(wù)支援

VIP服務(wù)智慧客服—智能化/知識(shí)化/透明化/工具化客

戶渠

道

業(yè)務(wù)智

慧服

務(wù)平

臺(tái)

支

持研

產(chǎn)

銷(xiāo)電話語(yǔ)音服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)/某著名企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)智慧業(yè)務(wù)辦理智慧數(shù)據(jù)分析人工客服網(wǎng)點(diǎn)信息員智慧

客服400電話5050VIP

用戶銷(xiāo)售

公司企業(yè)

用戶個(gè)人

用戶工程師10%論壇官網(wǎng)微博郵件APP咨詢討論類(lèi)網(wǎng)頁(yè)自助微信自助

自

助

語(yǔ)

音用

戶

自助服

務(wù)社

交網(wǎng)

站門(mén)店用戶評(píng)價(jià)咨詢?cè)诰€解答電話

坐席引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)渠道多媒體座席產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)自助報(bào)裝報(bào)修產(chǎn)品及使用說(shuō)明在線坐席輿情坐席自助A

I/智能

人人交互社交推廣投訴抱怨即時(shí)答用戶建議收集咨詢解答投訴處理咨詢?cè)诰€解答幫助n引入AI/智能/擬人化機(jī)器人技術(shù)

，通過(guò)富媒體

，讓用戶不用等待不用排隊(duì)

，讓服務(wù)過(guò)程透明

，信息透明

，提高用戶體驗(yàn)輿情監(jiān)控購(gòu)買(mǎi)意向類(lèi)抱怨信息互助智慧客服—讓用戶不用等待不用排隊(duì)交互online400熱線微信官網(wǎng)微博APP社交媒體發(fā)布

息博信H5信機(jī)的

出師推薦展渠……用戶服務(wù)需求精準(zhǔn)

信微

短微有契呼

工程擴(kuò)

道交付信息播報(bào)互聯(lián)網(wǎng)路徑指引服務(wù)商用戶主動(dòng)關(guān)懷物聯(lián)網(wǎng)電商交付用戶推廣總量指標(biāo)分享總量指標(biāo)交互數(shù)據(jù)沉淀、

分析服務(wù)評(píng)價(jià)自助查詢自我管理服務(wù)政策及收費(fèi)用戶視圖網(wǎng)點(diǎn)

工程師+大數(shù)據(jù)平臺(tái)自助語(yǔ)音A

P

Pn通過(guò)整合數(shù)據(jù)和貫通IT系統(tǒng)

，利用現(xiàn)代IT技術(shù)

，以及

數(shù)據(jù)挖掘等信息化手段

，為服務(wù)一線提供唾手可得/

即需即用的長(zhǎng)槍短炮/武器庫(kù)

，最大化一線的戰(zhàn)斗力/

生產(chǎn)力智慧客服—武裝一線服務(wù)工程師評(píng)價(jià)崗位工程師評(píng)價(jià)頻次每天評(píng)價(jià)辦法系統(tǒng)查詢節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)服務(wù)備件訂單申請(qǐng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)活動(dòng)描述工程師在第一次上門(mén)判斷出所需備件后及時(shí)申請(qǐng)備件n通過(guò)數(shù)據(jù)/狀態(tài)監(jiān)控平臺(tái)

，從宏觀到微觀

，逐層分解

，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

，解決問(wèn)題

，挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)。短期

：及時(shí)關(guān)閉問(wèn)題；長(zhǎng)期：流程/標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化1、上門(mén)工程師根據(jù)故障判斷出該機(jī)型需要的維修備件2、通過(guò)手持終端現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)備件3、如果無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)

，則在2小時(shí)內(nèi)電話通知網(wǎng)點(diǎn)信息

員在工單中申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的備件智慧客服—服務(wù)管理數(shù)字化

，透明化2個(gè)小時(shí)內(nèi)在工單中申請(qǐng)備件KPI備件申請(qǐng)時(shí)間－上門(mén)時(shí)間＜2小時(shí)

8

工單備件

備件出貨

備件接收下達(dá)時(shí)間第一次上門(mén)時(shí)間服務(wù)商1、可以根據(jù)機(jī)器故障正確判斷出所需備件2、需配備終端手持

，可以現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)備件錄入退貨申請(qǐng)

時(shí)間派單接收時(shí)間服務(wù)商與用戶確認(rèn)上門(mén)時(shí)間節(jié)點(diǎn)編號(hào)

P08

操作人節(jié)點(diǎn)量化標(biāo)準(zhǔn)（不同

類(lèi)型不同標(biāo)準(zhǔn)）機(jī)制保障

激勵(lì)

，升遷

，淘汰等標(biāo)準(zhǔn)上門(mén)工程師

或服務(wù)商信

息員責(zé)任部門(mén)

備件部服務(wù)商二次預(yù)約上服務(wù)商第二次上

門(mén)時(shí)間

門(mén)時(shí)間節(jié)點(diǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)資源要求附件及編碼服務(wù)商第一次聯(lián)系

用戶時(shí)間坐席與用戶預(yù)約時(shí)間財(cái)務(wù)開(kāi)始審核

時(shí)間服務(wù)工單結(jié)單

時(shí)間服務(wù)工單關(guān)閉

時(shí)間財(cái)務(wù)確認(rèn)完成

時(shí)間退貨機(jī)器接收

時(shí)間退貨機(jī)器出運(yùn)

時(shí)間工單開(kāi)始審核

時(shí)間工單審核完畢

時(shí)間用戶來(lái)電登記

時(shí)間退貨批準(zhǔn)時(shí)

間時(shí)間

時(shí)間退貨審批

時(shí)間回訪完成

時(shí)間回訪開(kāi)始

時(shí)間用戶來(lái)電時(shí)間派單時(shí)間數(shù)字化2.0-營(yíng)銷(xiāo)總體項(xiàng)目計(jì)劃目錄

方案概覽

營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

研發(fā)領(lǐng)域

供應(yīng)鏈領(lǐng)域

數(shù)據(jù)領(lǐng)域

數(shù)字化2.0-研發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)劃（

L3）n面向研發(fā)業(yè)務(wù)8大L3功能、

50個(gè)L4子功能進(jìn)行軟件化、

數(shù)字化能力構(gòu)建和提升；研究成果管理專(zhuān)利管理結(jié)項(xiàng)管理績(jī)效監(jiān)控管理

項(xiàng)目資源管理問(wèn)題管理設(shè)計(jì)質(zhì)量管理知識(shí)雷區(qū)管理研發(fā)項(xiàng)目管理技術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品企劃訂單選配管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理技術(shù)研究管理驗(yàn)證管理研發(fā)支持模塊退市管理認(rèn)證管理

模具管理變更管理合規(guī)管理數(shù)字化工藝管理供應(yīng)商發(fā)放平臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃管理進(jìn)度計(jì)劃管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理虛擬驗(yàn)證管理配置方案管理課題研究管理樣機(jī)樣品管理設(shè)計(jì)工具管理工業(yè)設(shè)計(jì)管理技術(shù)評(píng)審管理階段決策管理技術(shù)庫(kù)管理模塊化管理優(yōu)選件管理零部件管理爆炸圖管理外銷(xiāo)印刷品印刷品管理BOM管理平臺(tái)規(guī)劃產(chǎn)品型譜軟件管理創(chuàng)意管理競(jìng)品管理C2M選配立項(xiàng)管理產(chǎn)品管理報(bào)價(jià)管理制單管理支撐管理文檔管理情報(bào)管理測(cè)試管理圖紙管理需求管理

數(shù)字化2.0-研發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)劃（

L3）n

面向研發(fā)業(yè)務(wù)8大L3功能、

50個(gè)L4子功能進(jìn)行軟件化、

數(shù)字化能力構(gòu)建和提升；

郎豐利整理制作。n

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化企劃、

平臺(tái)化模塊、

數(shù)字化工藝及仿真驗(yàn)證

，滿足C2M大批量個(gè)性化多樣化消費(fèi)者定制需求。軟件管理

工業(yè)設(shè)計(jì)管

理配置方案管理優(yōu)選件管理平臺(tái)化模塊化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理C2M選配54產(chǎn)品管理

工藝仿真驗(yàn)證

3

零部件管理

BOM管理圖紙管理印刷品管理問(wèn)題管理設(shè)計(jì)質(zhì)量管理知識(shí)雷區(qū)管理立項(xiàng)管理

進(jìn)度計(jì)劃管理

0技術(shù)評(píng)審管理

階段決策管理

1技術(shù)庫(kù)管理平臺(tái)化企劃創(chuàng)意管理數(shù)字化企劃產(chǎn)品型譜技術(shù)研究管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理驗(yàn)證管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理研發(fā)支持模塊訂單選配管理結(jié)項(xiàng)管理績(jī)效監(jiān)控管理

項(xiàng)目資源管理情報(bào)管理

課題研究管理

2研發(fā)項(xiàng)目管理產(chǎn)品規(guī)劃管理數(shù)字化工藝管理測(cè)試管理技術(shù)規(guī)劃

產(chǎn)品企劃供應(yīng)商發(fā)放平臺(tái)研究成果管理樣機(jī)樣品管理設(shè)計(jì)工具管理爆炸圖管理外銷(xiāo)印刷品退市管理合規(guī)管理競(jìng)品管理專(zhuān)利管理變更管理報(bào)價(jià)管理模具管理制單管理支撐管理文檔管理認(rèn)證管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：?繼續(xù)深入推進(jìn)IPD開(kāi)發(fā)

，推進(jìn)產(chǎn)品參數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊

化及平臺(tái)化設(shè)計(jì)能力；?

以主銷(xiāo)機(jī)型（波輪和滾筒）

為試點(diǎn)推動(dòng)“C2M”大規(guī)模、

多樣化產(chǎn)品定制需求的業(yè)務(wù)模式；?

以支撐“C2M”選配模式為主

，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行平臺(tái)化、

模塊化設(shè)計(jì)；

數(shù)字化2.0-研發(fā)高階業(yè)務(wù)目標(biāo)n明確洗衣機(jī)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域需求

，

準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)價(jià)值和項(xiàng)目目標(biāo)數(shù)字化產(chǎn)品企劃：?

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“需求R-概念C”的數(shù)字化軟件平臺(tái)支撐；?

基于CDOC的方法論

，未來(lái)目標(biāo)支撐平臺(tái)化企劃開(kāi)發(fā)；?實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)分析透視

，反向支撐產(chǎn)品數(shù)字化企

劃。5數(shù)字化工藝管理工藝仿真驗(yàn)證4數(shù)字化工藝：?

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品工藝過(guò)程管理

，支撐數(shù)字化智能制造；?構(gòu)建產(chǎn)品工藝裝配仿真、

工廠仿真、人機(jī)仿真驗(yàn)證的能力；?由研發(fā)負(fù)責(zé)-工藝仿真

，

由制造負(fù)責(zé)工藝管理的試點(diǎn)實(shí)施數(shù)字化企劃0123平臺(tái)化模塊化平臺(tái)化企劃C2M選配

產(chǎn)品數(shù)字化企劃n產(chǎn)品數(shù)字化企劃的總體方案（以家用和生活的系統(tǒng)解決方案進(jìn)行推廣和升級(jí)）拉通需求收集、分析、轉(zhuǎn)化、評(píng)審流程概念庫(kù)需求收集用戶需求l

用戶研究l

客服、售后收集l

用戶反饋(電商、微信

、微博等)l

終端反饋l

研發(fā)需求l

品質(zhì)反饋市場(chǎng)需求l

市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析l

客戶需求(蘇寧、海外)l

公司戰(zhàn)略l

國(guó)家政策和標(biāo)準(zhǔn)排序有效需求庫(kù)解析用戶驗(yàn)證

技術(shù)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)需求從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程在需求管理的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的跟蹤轉(zhuǎn)化或再分類(lèi)明確需求解決方案走簡(jiǎn)單企劃流程產(chǎn)品

規(guī)劃原始需求庫(kù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)劃整理制作郎豐利1519!評(píng)審過(guò)濾分類(lèi)跟蹤、反饋!錄

入零部件E系列爆款01replace基準(zhǔn)機(jī)型替換"--------->"------>選擇銀色黑色大門(mén)圈E06系列

平臺(tái)化模塊化n支撐C2M的研發(fā)數(shù)據(jù)平臺(tái)定義—基于簡(jiǎn)

，

實(shí)現(xiàn)2017.12.18上線箱體顏色控板顏色

門(mén)外觀旋鈕選配平臺(tái)輸入制造營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)訂單產(chǎn)品01箱體組件1箱體組件2……組件1控板組件2門(mén)把手1下接板控板組件1門(mén)外圈1按鈕箱體門(mén)外圈2門(mén)外圈2控板組件2加強(qiáng)板門(mén)內(nèi)圈1控制面板門(mén)把手2門(mén)內(nèi)圈2門(mén)內(nèi)圈2門(mén)把手2箱體組件2replacereplacereplacereplace配置產(chǎn)品可配置模塊SuperBOM

ATO&CTO門(mén)組件1箱體組件2箱體組件3輸出制造端※※模塊定義需考慮：1.研發(fā)：組件通用性、重用度，

接口標(biāo)準(zhǔn)化、可替換；2.營(yíng)銷(xiāo)：需求與模塊匹配要求

直接簡(jiǎn)單，控制邏輯清晰；3.制造：可制造性，組件發(fā)外

等場(chǎng)景匹配；

平臺(tái)化模塊化n支撐C2M的研發(fā)數(shù)據(jù)平臺(tái)定義—基于平臺(tái)化模塊化控制：檢查通過(guò)√箱體顏色選擇銀色，控板顏色必須選銀色門(mén)外觀選擇大門(mén)圈，旋鈕不能選擇E05系列平臺(tái)輸入E系列爆款平臺(tái)

機(jī)型研發(fā)平臺(tái)架構(gòu)選擇銀色銀色大門(mén)圈E06系列配置箱體顏色

控板顏色

門(mén)外觀旋鈕制造營(yíng)銷(xiāo)訂單產(chǎn)品01控板組件2控板組件2箱體組件2控板組件2門(mén)組件2控板組件1門(mén)內(nèi)圈1門(mén)外圈1門(mén)把手1……組件1箱體組件1選配分配表達(dá)式分配表達(dá)式分配表達(dá)式控板模塊模塊變體箱體模塊門(mén)模塊

數(shù)字化工藝管理及仿真驗(yàn)證n數(shù)字化工藝管理及仿真驗(yàn)證的總體方案（以部品的系統(tǒng)解決方案優(yōu)化升級(jí)）4工藝文檔編制及發(fā)布

5工藝路線定義滾筒洗衣機(jī)工藝規(guī)劃裝配仿真+人機(jī)仿真+虛實(shí)線體工序清單+工時(shí)+工裝設(shè)備產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入：3D模型+EBOM+結(jié)構(gòu)化2D文檔和3D文檔交互工藝方案仿真驗(yàn)證3

工藝方案編制21

數(shù)字化工藝管理及仿真驗(yàn)證n數(shù)字化工藝管理研發(fā)管理工藝管理平臺(tái)

ERP/APS工藝路線MES提供接口

制造資源

設(shè)備參數(shù)資源...生產(chǎn)線提供接口

工藝路線MBOM工裝模具備件消耗品組裝零部件設(shè)備插圖工藝文件EBOM102030裝配仿真

裝配過(guò)程的動(dòng)態(tài)仿真

、

虛擬調(diào)試等

工具

、人員操作空間的動(dòng)態(tài)仿真分析，

人機(jī)仿真分析

工廠仿真

、

生產(chǎn)線仿真，產(chǎn)線優(yōu)化

、節(jié)拍平衡

、

物流仿真及產(chǎn)能爬坡分析

等

數(shù)字化工藝管理及仿真驗(yàn)證n數(shù)字化工藝仿真驗(yàn)證實(shí)際線體人機(jī)仿真虛擬試裝工藝方案工具仿真2017201878910111212345679.1Kick

off開(kāi)發(fā)及SITUAT1.1

Go-live方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)C2M拉通開(kāi)發(fā)及SIT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理UAT12. Go-18live業(yè)務(wù)高階方案設(shè)計(jì)IT高階方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)（

S

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方案DD)功能開(kāi)發(fā)及UT波輪及滾筒業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理S

IT5.1 FunctionReady7.1Go-liveUAT1UAT2業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)變功能開(kāi)發(fā)及UT

革及數(shù)據(jù)清理S

IT5.1

Go-live供應(yīng)商選型工藝仿真需求、方案設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能開(kāi)發(fā)及測(cè)試

業(yè)務(wù)變革及數(shù)據(jù)清理UAT及EUT7.1Go-live

數(shù)字化2.0-研發(fā)總體項(xiàng)目計(jì)劃n數(shù)字化2.0研發(fā)領(lǐng)域項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃數(shù)字化工藝工藝仿真驗(yàn)證C2M簡(jiǎn)化版12.18數(shù)字化產(chǎn)品

企劃平臺(tái)化模塊化

7.1UAT系目錄

C2M方案與架構(gòu)

營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

研發(fā)領(lǐng)域

供應(yīng)鏈領(lǐng)域

數(shù)據(jù)領(lǐng)域2C模式2B模式C2M預(yù)測(cè)部件儲(chǔ)備企業(yè)客戶C2M訂單消費(fèi)者C2M訂單18年7月支持C2M：在平臺(tái)化模塊化前提下

，根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)半成品及相關(guān)材料進(jìn)行水位儲(chǔ)備

，同時(shí)支

撐2B/2C產(chǎn)品的快速交付

，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制和柔性生產(chǎn)17年12月支持簡(jiǎn)單定制：未平臺(tái)化模塊化情況下

，針對(duì)2C端明確型號(hào)的預(yù)測(cè)進(jìn)行半成品及相關(guān)材料的儲(chǔ)

備

，實(shí)現(xiàn)2C端產(chǎn)品的快速交付------------?

L___.C2M供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)場(chǎng)景及需求--------------學(xué)供方協(xié)同排產(chǎn)總裝生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃材料儲(chǔ)備ASCP計(jì)劃發(fā)運(yùn)預(yù)測(cè)1、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)作2、生產(chǎn)計(jì)劃及排程3、物料備料4、物料配送5、總部裝拉動(dòng)6、制造執(zhí)行7、制造品質(zhì)8、異常管理及信息流9、數(shù)據(jù)采集

，報(bào)表及看報(bào)10、設(shè)備及模具管理訂單預(yù)測(cè)產(chǎn)銷(xiāo)

平衡訂單承諾車(chē)間排程生產(chǎn)計(jì)劃部裝MO物料

計(jì)劃213計(jì)劃一體化收料配送總裝56MES11設(shè)備工具10生產(chǎn)執(zhí)行7組裝數(shù)據(jù)

采集制成品

管理異常

管理98制程品質(zhì)決策管理MES

供應(yīng)商供應(yīng)商

尋源供應(yīng)商協(xié)同供應(yīng)商

協(xié)同備料4生產(chǎn)

備料研發(fā)物流配送訂單產(chǎn)品/工藝PO客戶客戶選配?

C2M預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)物料儲(chǔ)備

，保障C2M訂單快速交付?基于瓶頸資源的AFP快速計(jì)劃

，支持2-4小時(shí)排產(chǎn)備料?打通供應(yīng)鏈上下游

，全過(guò)程透明

，高效供應(yīng)商協(xié)同?計(jì)劃與執(zhí)行無(wú)縫集成

，拉式生產(chǎn)

，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)績(jī)靈活調(diào)整排產(chǎn)?繼承源頭系統(tǒng)BOM/工藝路線

，改善數(shù)據(jù)質(zhì)量

，提升排產(chǎn)準(zhǔn)確和及時(shí)性?整合APS、AFS系統(tǒng)功能

，完美兼容現(xiàn)有可視系統(tǒng)

，支持訂單全流程節(jié)點(diǎn)跟蹤

，提升用戶體驗(yàn)和約束計(jì)劃

·

跟單件排產(chǎn)

儲(chǔ)備件/共享

·工單下達(dá)

.生產(chǎn)備料儲(chǔ)備/其他采購(gòu)訂單5工藝路線自制又采購(gòu)工單排程訂單獲取預(yù)測(cè)獲取ASCP計(jì)劃ERP

WI

PMES訂單需求PLM

工藝

路線預(yù)測(cè)需求件下達(dá)3124↓業(yè)務(wù)變革?研究C2M業(yè)務(wù)模式下物料及關(guān)鍵零部件供應(yīng)和儲(chǔ)備機(jī)

制

，

如：

預(yù)測(cè)指導(dǎo)物料及自制件儲(chǔ)備可能性、

制定相

應(yīng)的預(yù)測(cè)模型?制定適應(yīng)于C2M模式的生產(chǎn)布局及排產(chǎn)規(guī)則

，

匹配柔

性生產(chǎn)線體?

當(dāng)C2M和T+3模式訂單出現(xiàn)沖突時(shí)的處理機(jī)制?整理優(yōu)化T+3直發(fā)訂單排產(chǎn)合并單元標(biāo)準(zhǔn)及算法?完善瓶頸資源、產(chǎn)線優(yōu)先級(jí)數(shù)據(jù)及總部裝關(guān)系等數(shù)據(jù)?重新確認(rèn)各排產(chǎn)節(jié)點(diǎn)時(shí)間

，

明確總部裝班次有序排產(chǎn)規(guī)

則規(guī)則可配精準(zhǔn)排產(chǎn)C2M預(yù)測(cè)縮短交期支持訂單可視

支持下線直發(fā)協(xié)同排產(chǎn)價(jià)值鏈提升計(jì)劃一體快速排產(chǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)變革點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)責(zé)任人完成時(shí)間瓶頸資源梳理各工廠梳理資源瓶頸和約束條件考慮關(guān)鍵資源約束排產(chǎn)時(shí)間梳理各節(jié)點(diǎn)排產(chǎn)時(shí)間梳理

，各環(huán)節(jié)按確定時(shí)點(diǎn)排產(chǎn)總部裝關(guān)系梳理總部裝關(guān)系按新邏輯梳理現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理物料采購(gòu)標(biāo)識(shí)更改、

庫(kù)存分類(lèi)、

產(chǎn)能等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理產(chǎn)品/產(chǎn)線對(duì)應(yīng)關(guān)系整理制定產(chǎn)品/產(chǎn)線優(yōu)先對(duì)應(yīng)關(guān)系

，簡(jiǎn)化排產(chǎn)訂單均衡齊套業(yè)務(wù)邏輯整理整理優(yōu)化T+3直發(fā)訂單排產(chǎn)合并單元標(biāo)準(zhǔn)及算法適應(yīng)C2M模式的生產(chǎn)布局總裝柔性線可行性探討計(jì)劃人員的穩(wěn)定性與能力穩(wěn)定計(jì)劃人員；

建立計(jì)劃維護(hù)體系PLM

ERP

AFS

SRM

QMS

MES樣品進(jìn)度庫(kù)存水位排產(chǎn)變動(dòng)物流軌跡檢驗(yàn)進(jìn)度生產(chǎn)執(zhí)行生產(chǎn)備料-項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目分兩期實(shí)施

，備料平臺(tái)17年11月上線；

采購(gòu)平臺(tái)18年4月上線?連通工廠與供應(yīng)商

，支持2-4小時(shí)排產(chǎn)備料?線上月度計(jì)劃、指導(dǎo)供方排產(chǎn)?整體拉通

，廠內(nèi)廠外供應(yīng)鏈全流程可視齊套檢討送貨計(jì)劃

送貨通知

調(diào)讓/外協(xié)銷(xiāo)售訂單需求整理生產(chǎn)排程備料送貨檢驗(yàn)入庫(kù)生產(chǎn)完工成品

出貨信息拉通銷(xiāo)售預(yù)測(cè)物料計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃訂單變動(dòng)采購(gòu)預(yù)測(cè)訂單下達(dá)一

體

化采

購(gòu)

平

臺(tái)備料平臺(tái)采購(gòu)平臺(tái)SCP業(yè)務(wù)變革?推動(dòng)作業(yè)備料

，對(duì)前端排產(chǎn)發(fā)布和后端庫(kù)存拉動(dòng)能夠快

速響應(yīng)?加強(qiáng)物料器具、送貨標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)化?物流端供方配發(fā)貨的全面推廣

，拉動(dòng)供方庫(kù)存和物流?培養(yǎng)核心供應(yīng)商的信息化建設(shè)

，協(xié)同排產(chǎn)

，精準(zhǔn)配送?梳理訂單、

配送管理規(guī)范

，承諾/拒絕線上交互

，對(duì)

“僵尸”指令及時(shí)清理?杜絕未試用評(píng)價(jià)就大貨采購(gòu)

，加強(qiáng)管控

，規(guī)避呆滯和品

質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)GPS定位監(jiān)控廠外恰時(shí)備料減少積壓齊套預(yù)警廠內(nèi)跟蹤協(xié)同排產(chǎn)精準(zhǔn)配送業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)變革點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)責(zé)任人完成時(shí)間供應(yīng)商庫(kù)存管理變革改善線下報(bào)庫(kù)存

，有約束機(jī)制

，供應(yīng)商在供方平臺(tái)按規(guī)則錄入庫(kù)

存物料試用改善增加試用的訂單數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)控制

，

品質(zhì)防錯(cuò)供貨比例制定和變更規(guī)范供貨比例制定、

變革和考核的時(shí)間約定

，

以保證制定和考核的信

息對(duì)稱(chēng)月度計(jì)劃、

雙周計(jì)劃線上制定和發(fā)布固化月度計(jì)劃、

雙周計(jì)劃的格式和規(guī)則線下拒絕導(dǎo)致采購(gòu)/供應(yīng)鏈信息不對(duì)稱(chēng)供應(yīng)鏈配套制定規(guī)則和發(fā)文

，在既定周期、

產(chǎn)能下

，線上拒絕訂

單接收后提示供方未填報(bào)檢單退貨

，重新打單入庫(kù)品質(zhì)要求供應(yīng)商及時(shí)報(bào)檢驗(yàn)報(bào)告供方資源梳理機(jī)制梳理供應(yīng)商可供品類(lèi)、

產(chǎn)能、

區(qū)域、

紅黃牌等階段狀態(tài)的周期和

機(jī)制

，保障供貨量、

配合度和品質(zhì)項(xiàng)目目標(biāo)：1.現(xiàn)有總裝MES功能應(yīng)用提升

：包括入場(chǎng)物流

，過(guò)程品質(zhì)控制

，庫(kù)存管理；2.注塑MES

，

電子MES推廣實(shí)施；增加報(bào)表看板

，某著名企業(yè)化

，提升工廠透明化；

3.拉式生產(chǎn)、

工藝指引等功能實(shí)施提升工廠柔性生產(chǎn)能力；注塑生產(chǎn)制造執(zhí)行-項(xiàng)目規(guī)劃范圍

：無(wú)錫工廠工藝路線成品管理庫(kù)存管理工單上線AFS市場(chǎng)PLM工藝路線過(guò)程品質(zhì)入場(chǎng)物流工單獲取工單生產(chǎn)完工下線報(bào)表看板鈑金生產(chǎn)電子生產(chǎn)部裝核心業(yè)務(wù)變革?完善標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)核定機(jī)制

，通過(guò)計(jì)劃和物流時(shí)刻指導(dǎo)生產(chǎn)及

配送?推進(jìn)物料/自制件（包括:箱體、

內(nèi)桶、

離合器）容器標(biāo)準(zhǔn)化?入場(chǎng)物流路徑/卸貨區(qū)域/車(chē)位規(guī)劃；物料/自制件/成品貨

位管理規(guī)劃?推廣關(guān)鍵零部件條碼（物料標(biāo)簽、單體條碼）?推動(dòng)拉動(dòng)生產(chǎn)模式

，推進(jìn)注塑按工單生產(chǎn)；按總裝生

產(chǎn)計(jì)劃配送上線?

建立制造系統(tǒng)運(yùn)維體系MES實(shí)施前提：

硬件按時(shí)采購(gòu)到位總部裝拉動(dòng)柔性生產(chǎn)管理目視化

快速響應(yīng)設(shè)備聯(lián)機(jī)

實(shí)時(shí)預(yù)警規(guī)范管理

物流高效精準(zhǔn)排產(chǎn)

實(shí)時(shí)完工業(yè)務(wù)價(jià)值基地部署OPCSERVER

智聯(lián)寶

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)-項(xiàng)目規(guī)劃1.搭建設(shè)備數(shù)據(jù)采集平臺(tái)

，實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)機(jī)；

2.設(shè)備數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用（如:設(shè)備維修保養(yǎng)預(yù)警）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)智慧云營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)供應(yīng)商…虛擬工廠客服ERPPLMMESEAMAPS…SRM工業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)私有云服務(wù)MES

中間件序號(hào)業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)變革需求責(zé)任人完成時(shí)間1總裝生產(chǎn)過(guò)程1、確定總裝生產(chǎn)過(guò)程掃碼點(diǎn)位

，

隨線筒部裝掃碼采集業(yè)務(wù)方案；22、確定總裝關(guān)鍵件物料種類(lèi)并推進(jìn)供應(yīng)商來(lái)料粘貼二維碼標(biāo)簽；33、確定總裝線關(guān)鍵設(shè)備聯(lián)機(jī)需求明細(xì)（安規(guī)儀器），確定設(shè)備型號(hào)及廠商

信息；44、條碼整合變更相關(guān)業(yè)務(wù)(設(shè)備、

物流)變革

，

15-16位轉(zhuǎn)22位條碼；5入廠物流1、廠內(nèi)物流路徑規(guī)劃及各種車(chē)輛、

車(chē)位規(guī)劃確定；62、供應(yīng)商來(lái)料標(biāo)準(zhǔn)容器規(guī)范統(tǒng)一；73、

明確物料分類(lèi)屬性

：推式（跟單、

共享）

、拉式；84、供應(yīng)商來(lái)料物料標(biāo)簽粘貼規(guī)范

，確保標(biāo)簽與實(shí)物一致

，保證單貨同行；95、供應(yīng)商來(lái)料暫存、

拆包、

分揀、

齊套暫存區(qū)域規(guī)劃確定；10自制1、

自制件部裝半成品（箱體、

內(nèi)筒）

標(biāo)準(zhǔn)容器確定；112、

自制件半成品暫存區(qū)域規(guī)劃確定；123、箱體、

桶、

離合器等自制件部裝MO票實(shí)現(xiàn)見(jiàn)票生產(chǎn)、

票隨物流；134、

自制件生產(chǎn)價(jià)值流拉動(dòng)業(yè)務(wù)流程確定

，拉動(dòng)信息看板確定；14電子MES1、

電子分廠按MO票拉動(dòng)配送

，單車(chē)MO票時(shí)間按節(jié)拍設(shè)定；152、

電子分廠物流器具標(biāo)準(zhǔn)化

，達(dá)到拉動(dòng)順暢可行。16注塑MES1.注塑分廠實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)（共享單)

，并做出入庫(kù)管理172.注塑物料實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出管理183、設(shè)備連接管理基礎(chǔ)條件（通信接口

，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等）

確認(rèn)；供應(yīng)商協(xié)同-項(xiàng)目規(guī)劃1.

某著名企業(yè)了解供應(yīng)商生產(chǎn)制造信息

，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正計(jì)劃生產(chǎn)例外；

深度了解供方績(jī)效、

指導(dǎo)供方提升供應(yīng)能力

，

為2-4小時(shí)備料提供支持2.供應(yīng)商通過(guò)云支撐計(jì)劃排程、生產(chǎn)執(zhí)行、庫(kù)存、交貨等業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化&透明化管理；通過(guò)客戶采購(gòu)數(shù)據(jù)共享及時(shí)掌握客戶計(jì)劃變動(dòng)和接

收情況；績(jī)效透明化、經(jīng)營(yíng)改進(jìn)、有的放矢。需求工作臺(tái)②生成工單⑤入庫(kù)⑥發(fā)貨品質(zhì)①采購(gòu)需求③排程工作臺(tái)④完工下線預(yù)測(cè)、計(jì)劃產(chǎn)能、排產(chǎn)送貨通知庫(kù)存、交貨采購(gòu)訂單、開(kāi)票對(duì)賬、物流、品質(zhì)⑦物流跟蹤收貨確認(rèn)供應(yīng)商某著名企業(yè)服務(wù)銷(xiāo)售市場(chǎng)研發(fā)采購(gòu)制造計(jì)劃項(xiàng)目上線201720187891011121234567計(jì)劃一體化11.18需求方案開(kāi)發(fā)測(cè)試上線生產(chǎn)備料備料

11.25

采購(gòu)4.16需求方案開(kāi)發(fā)測(cè)試備料上線開(kāi)發(fā)測(cè)試采購(gòu)平臺(tái)上線供應(yīng)商協(xié)同試點(diǎn)10.31業(yè)務(wù)準(zhǔn)備試點(diǎn)3-5家分批推廣C2M簡(jiǎn)化

12.18

完整

7.1需求方案12.18開(kāi)發(fā)測(cè)試上線7.1總裝MES11.30需求方案開(kāi)發(fā)測(cè)試上線注塑MES12.18需求方案開(kāi)發(fā)測(cè)試上線電子MES3.15方案開(kāi)發(fā)測(cè)試上線拉式生產(chǎn)3.15需求

方案開(kāi)發(fā)測(cè)試線工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)6.1需求方案開(kāi)發(fā)測(cè)試上線項(xiàng)目范圍及計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施范圍?

計(jì)劃一體化/備料項(xiàng)目

，實(shí)施洗衣機(jī)事業(yè)部(無(wú)錫、合肥)?

MES相關(guān)項(xiàng)目

，實(shí)施無(wú)錫工廠MES實(shí)施前提：

硬件按時(shí)采購(gòu)到位需求上目錄

C2M方案與架構(gòu)

營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

研發(fā)領(lǐng)域

供應(yīng)鏈領(lǐng)域

數(shù)據(jù)領(lǐng)域KUKA廚房電器

家用空調(diào)經(jīng)營(yíng)總覽財(cái)務(wù)管理交零售看板渠道管理銷(xiāo)售明細(xì)國(guó)際概況客戶管理訂單明細(xì)行業(yè)全貌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品詳情采購(gòu)全景供方管理采購(gòu)清單……TLSC人才戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理個(gè)人資料業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)

物流

…

…客服HR論壇社區(qū)外部互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)

站設(shè)備和其他數(shù)據(jù)生產(chǎn)制造（機(jī)器人）物流和其他設(shè)備

…

…業(yè)務(wù)流程-全面數(shù)字化策略推薦數(shù)字企劃

智能制造風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

C2M

數(shù)字零售輿情監(jiān)控市場(chǎng)洞察經(jīng)營(yíng)透視智慧物流建立集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)魔

方

，

實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)

、

全領(lǐng)

域數(shù)字化，

實(shí)現(xiàn)分角色數(shù)據(jù)可視及關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)

景數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)