物流配送系統(tǒng)優(yōu)化及服務(wù)升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________郵箱：_____________________第一章總則1.1本協(xié)議由甲方和乙方簽訂，旨在明確雙方在物流配送系統(tǒng)優(yōu)化及服務(wù)升級(jí)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本協(xié)議所涉及的物流配送系統(tǒng)優(yōu)化及服務(wù)升級(jí)，是指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)現(xiàn)有物流配送系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提高物流配送效率和服務(wù)質(zhì)量。1.3雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則，共同推進(jìn)物流配送系統(tǒng)優(yōu)化及服務(wù)升級(jí)工作。第二章項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的現(xiàn)有物流配送系統(tǒng)，進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析和評(píng)估。2.1.2乙方根據(jù)分析評(píng)估結(jié)果，制定物流配送系統(tǒng)優(yōu)化方案，并提交給甲方審查。2.1.3乙方負(fù)責(zé)實(shí)施物流配送系統(tǒng)優(yōu)化方案，保證系統(tǒng)升級(jí)改造的順利進(jìn)行。2.1.4乙方在系統(tǒng)優(yōu)化及升級(jí)過(guò)程中，提供技術(shù)支持和服務(wù)。2.2項(xiàng)目范圍2.2.1本項(xiàng)目范圍包括物流配送系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)及后期運(yùn)維服務(wù)。2.2.2本項(xiàng)目不包括甲方內(nèi)部管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)。第三章項(xiàng)目實(shí)施及時(shí)間安排3.1項(xiàng)目實(shí)施3.1.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)現(xiàn)有物流配送系統(tǒng)的分析和評(píng)估。3.1.2乙方應(yīng)在評(píng)估報(bào)告提交后____個(gè)工作日內(nèi)，制定物流配送系統(tǒng)優(yōu)化方案。3.1.3乙方應(yīng)在方案確定后____個(gè)工作日內(nèi)，完成物流配送系統(tǒng)的升級(jí)改造。3.2時(shí)間安排3.2.1本項(xiàng)目自簽訂之日起計(jì)算，預(yù)計(jì)歷時(shí)____個(gè)月完成。第四章費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：4.1.1甲方在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)用人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。4.1.2甲方在乙方完成物流配送系統(tǒng)優(yōu)化方案制定后____個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方方案費(fèi)用人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。4.1.3甲方在乙方完成物流配送系統(tǒng)升級(jí)改造后____個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方升級(jí)改造費(fèi)用人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)工作，否則甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未能按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。5.3甲方未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。5.4雙方因不可抗力原因?qū)е聼o(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)相互協(xié)商，合理分擔(dān)損失。第六章項(xiàng)目驗(yàn)收及售后服務(wù)6.1項(xiàng)目驗(yàn)收6.1.1乙方完成物流配送系統(tǒng)升級(jí)改造后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性等方面的測(cè)試結(jié)果。6.1.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，組織驗(yàn)收小組對(duì)升級(jí)后的物流配送系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.3驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證書(shū)，作為項(xiàng)目交付的依據(jù)。6.2售后服務(wù)6.2.1乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，應(yīng)提供____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。6.2.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期間，對(duì)甲方提出的合理需求給予積極響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。6.2.3售后服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)提供有償服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止泄露、丟失等。7.2保密期限7.2.1本協(xié)議的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2.2雙方在保密期限內(nèi)，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息公開(kāi)或失去保密性。7.3保密例外7.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息，不視為違反保密義務(wù)。7.3.2雙方為履行本協(xié)議所需披露的保密信息，應(yīng)在不違反保密義務(wù)的前提下進(jìn)行。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件、文檔等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方享有物流配送系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)后的使用權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得對(duì)外披露、轉(zhuǎn)讓或使用。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2雙方應(yīng)采取措施，防止第三方侵犯本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章項(xiàng)目變更管理11.1項(xiàng)目變更申請(qǐng)11.1.1若甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提出變更需求，應(yīng)向乙方提交書(shū)面變更申請(qǐng)。11.1.2變更申請(qǐng)應(yīng)包括變更原因、變更內(nèi)容、預(yù)計(jì)影響及所需資源等。11.2變更評(píng)估11.2.1乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告。11.2.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響及應(yīng)對(duì)措施。11.3變更批準(zhǔn)11.3.1甲方應(yīng)在收到評(píng)估報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審批。11.3.2若變更申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間安排等。11.4變更實(shí)施11.4.1乙方應(yīng)根據(jù)變更協(xié)議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，保證變更的順利實(shí)施。11.4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成變更實(shí)施，提供必要的資源和協(xié)助。第十二章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12.1.1雙方應(yīng)共同對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析。12.1.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)等。12.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.2.1雙方應(yīng)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。12.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)12.3.1雙方應(yīng)共同制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的責(zé)任、措施和時(shí)間安排。12.3.2乙方應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。12.4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控12.4.1雙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性。12.4.2雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。第十三章項(xiàng)目質(zhì)量管理13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1雙方應(yīng)明確項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于功能、功能、安全性等。13.1.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各項(xiàng)成果符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.2質(zhì)量控制13.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。13.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方實(shí)施的質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督和檢查。13.3質(zhì)量驗(yàn)收13.3.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。13.3.2驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署質(zhì)量驗(yàn)收合格證書(shū)。13.4質(zhì)量改進(jìn)13.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整改。13.4.2乙方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第十四章信息安全14.1信息安全保護(hù)14.1.1雙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行安全保護(hù)。14.1.2乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。14.2信息安全事件14.2.1雙方應(yīng)建立信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任。14.2.2發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施減輕損失。14.3信息安全審計(jì)14.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方實(shí)施的信息安全措施進(jìn)行審計(jì)。14.3.2審計(jì)合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署信息安全審計(jì)合格證書(shū)。第十五章終止和解除15.1協(xié)議終止15.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。15.1.2任何一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。15.2協(xié)議解除15.2.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可以解除本協(xié)議。15.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理已履行部分的權(quán)利義務(wù)