小區(qū)進場管理辦法一、總則（一）目的為加強本小區(qū)進場管理，規(guī)范各類人員、車輛及物資進入小區(qū)的行為，維護小區(qū)的安全、秩序與正常生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于所有進入本小區(qū)的人員、車輛及物資，包括但不限于業(yè)主、租戶、訪客、施工人員、服務(wù)供應(yīng)商、送貨車輛等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員、車輛及物資進入小區(qū)。2.規(guī)范有序原則：明確各類進場人員、車輛及物資的管理流程和要求，做到規(guī)范有序。3.服務(wù)至上原則：在保障安全和秩序的前提下，為業(yè)主、租戶及合法訪客提供便捷、高效的服務(wù)。二、人員進場管理（一）業(yè)主與租戶1.業(yè)主和租戶憑有效門禁卡或人臉識別進入小區(qū)。門禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。2.業(yè)主和租戶應(yīng)主動配合門崗人員的查驗工作，不得故意遮擋面部或拒絕提供有效證件。3.業(yè)主和租戶攜帶大件物品或裝修材料進入小區(qū)時，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報備，并在門崗處進行登記。（二）訪客1.訪客進入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，并在門崗處進行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、被訪人姓名及房號等。2.門崗人員應(yīng)通過電話或其他方式核實被訪人信息，確認無誤后，為訪客發(fā)放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，離開時應(yīng)將臨時訪客卡交還給門崗人員。如訪客未能按時離開，門崗人員應(yīng)及時與被訪人聯(lián)系，了解情況。（三）施工人員1.小區(qū)內(nèi)進行各類施工活動的施工單位，應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交施工申請，包括施工內(nèi)容、施工時間、施工人員名單等。2.物業(yè)管理處審核通過后，為施工單位辦理施工許可證，并要求施工單位為施工人員統(tǒng)一辦理臨時出入證。臨時出入證應(yīng)注明施工單位名稱、施工人員姓名、身份證號碼、有效期等信息。3.施工人員進入小區(qū)時，應(yīng)佩戴臨時出入證，并接受門崗人員的查驗。施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的各項管理規(guī)定，不得在非施工區(qū)域隨意走動。4.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理施工許可證注銷手續(xù)，并收回施工人員的臨時出入證。（四）服務(wù)供應(yīng)商1.為小區(qū)提供各類服務(wù)的供應(yīng)商，如快遞員、保潔員、維修人員等，應(yīng)在物業(yè)管理處進行備案，并辦理相應(yīng)的工作證件。2.工作證件應(yīng)注明供應(yīng)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、有效期等信息。供應(yīng)商人員進入小區(qū)時，應(yīng)佩戴工作證件，并接受門崗人員的查驗。3.供應(yīng)商人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進入小區(qū)，不得擅自進入業(yè)主家中或其他未經(jīng)允許的區(qū)域。三、車輛進場管理（一）業(yè)主與租戶車輛1.業(yè)主和租戶的車輛憑有效停車證進入小區(qū)。停車證應(yīng)與車輛信息一致，不得轉(zhuǎn)借他人。2.業(yè)主和租戶應(yīng)將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意停放。如發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定停放，物業(yè)管理處有權(quán)進行拖車處理，并按照相關(guān)規(guī)定收取拖車費用。3.業(yè)主和租戶如需臨時停放車輛，應(yīng)在門崗處進行登記，并按照規(guī)定的時間和地點停放。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，并在門崗處進行登記。登記內(nèi)容包括訪客車輛車牌號碼、聯(lián)系電話、被訪人姓名及房號等。2.門崗人員應(yīng)通過電話或其他方式核實被訪人信息，確認無誤后，為訪客車輛發(fā)放臨時停車卡，并告知訪客車輛停放位置和注意事項。3.訪客車輛應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，離開時應(yīng)將臨時停車卡交還給門崗人員。如訪客車輛未能按時離開，門崗人員應(yīng)及時與被訪人聯(lián)系，了解情況。（三）送貨車輛1.送貨車輛進入小區(qū)前，應(yīng)提前與物業(yè)管理處或收貨業(yè)主、租戶取得聯(lián)系，并在門崗處進行登記。登記內(nèi)容包括送貨車輛車牌號碼、送貨單位名稱、送貨物品清單等。2.門崗人員應(yīng)核實送貨信息，確認無誤后，為送貨車輛發(fā)放臨時停車證，并指定送貨車輛的停放位置。送貨車輛應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成送貨任務(wù)，并及時離開小區(qū)。3.送貨車輛在小區(qū)內(nèi)行駛時，應(yīng)遵守小區(qū)的交通規(guī)則，不得超速、逆行或鳴笛。（四）施工車輛1.小區(qū)內(nèi)進行各類施工活動的施工車輛，應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交施工申請，包括施工內(nèi)容、施工時間、施工車輛數(shù)量等。2.物業(yè)管理處審核通過后，為施工車輛辦理施工許可證，并要求施工車輛按照規(guī)定的時間和路線進入小區(qū)。施工車輛應(yīng)在指定的施工區(qū)域停放，不得隨意停放。3.施工車輛離開小區(qū)時，應(yīng)接受門崗人員的檢查，確保車輛未攜帶任何違規(guī)物品。四、物資進場管理（一）業(yè)主與租戶物資1.業(yè)主和租戶攜帶個人物品進入小區(qū)時，應(yīng)主動配合門崗人員的查驗工作。如攜帶大件物品或裝修材料，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報備，并在門崗處進行登記。2.登記內(nèi)容包括物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、用途等信息。門崗人員應(yīng)核實登記信息，確認無誤后，方可允許物品進入小區(qū)。（二）裝修物資1.業(yè)主或租戶進行房屋裝修時，應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交裝修申請，包括裝修圖紙、裝修時間、裝修公司信息等。2.物業(yè)管理處審核通過后，為業(yè)主或租戶辦理裝修許可證，并要求裝修公司按照規(guī)定的時間和路線將裝修物資運入小區(qū)。3.裝修物資進入小區(qū)時，應(yīng)在門崗處進行登記，并接受門崗人員的檢查。裝修物資應(yīng)符合相關(guān)安全規(guī)定，不得攜帶易燃易爆等危險物品進入小區(qū)。4.裝修公司應(yīng)將裝修垃圾及時清理出小區(qū)，不得在小區(qū)內(nèi)隨意堆放。（三）其他物資1.因小區(qū)公共設(shè)施維修、維護等需要進入小區(qū)的物資，應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交申請，并在門崗處進行登記。2.登記內(nèi)容包括物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、用途、維修地點等信息。門崗人員應(yīng)核實登記信息，確認無誤后，方可允許物資進入小區(qū)。3.物資進入小區(qū)后，應(yīng)在指定的地點存放，并按照規(guī)定的時間和要求進行使用和處理。五、門禁管理（一）門禁設(shè)施維護1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對小區(qū)門禁設(shè)施進行檢查和維護，確保門禁系統(tǒng)正常運行。如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)施故障，應(yīng)及時安排維修人員進行維修。2.門禁設(shè)施維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識，并采取相應(yīng)的臨時措施，確保小區(qū)安全。（二）門禁卡管理1.門禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，業(yè)主和租戶應(yīng)妥善保管。門禁卡不得轉(zhuǎn)借他人，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。2.辦理門禁卡掛失和補辦手續(xù)時，業(yè)主和租戶應(yīng)提供有效身份證明，并按照規(guī)定繳納相應(yīng)的費用。（三）人臉識別管理1.小區(qū)采用人臉識別系統(tǒng)作為門禁管理的輔助方式，業(yè)主和租戶應(yīng)配合物業(yè)管理處完成人臉識別信息的采集和錄入。2.人臉識別系統(tǒng)應(yīng)定期進行維護和更新，確保識別準確率和安全性。如發(fā)現(xiàn)人臉識別系統(tǒng)故障，應(yīng)及時采取措施進行修復(fù)。六、門崗管理（一）門崗人員職責1.負責對進入小區(qū)的人員、車輛及物資進行查驗和登記，確保符合本辦法的規(guī)定。2.維護門崗秩序，制止無關(guān)人員和車輛進入小區(qū)。3.及時處理門崗發(fā)生的各類突發(fā)事件，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。4.做好門崗的清潔衛(wèi)生工作，保持門崗環(huán)境整潔。（二）門崗工作流程1.人員進入小區(qū)時，門崗人員應(yīng)主動詢問來訪目的，并要求出示有效證件。2.核實證件信息無誤后，為來訪人員發(fā)放臨時訪客卡或允許其進入小區(qū)。如遇可疑人員，應(yīng)拒絕其進入，并及時通知物業(yè)管理處相關(guān)人員進行處理。3.車輛進入小區(qū)時，門崗人員應(yīng)要求駕駛員出示有效停車證或臨時停車卡，并檢查車輛外觀和車內(nèi)物品。4.核實車輛信息無誤后，為車輛發(fā)放臨時停車證或允許其進入小區(qū)。如遇可疑車輛，應(yīng)拒絕其進入，并及時通知物業(yè)管理處相關(guān)人員進行處理。5.物資進入小區(qū)時，門崗人員應(yīng)要求物資攜帶人出示相關(guān)證明，并檢查物資內(nèi)容。6.核實物資信息無誤后，為物資攜帶人辦理登記手續(xù)，并允許物資進入小區(qū)。如遇可疑物資，應(yīng)拒絕其進入，并及時通知物業(yè)管理處相關(guān)人員進行處理。（三）門崗值班制度1.門崗實行24小時值班制度，值班人員應(yīng)按時到崗，不得擅自離崗。2.值班人員應(yīng)認真履行職責，做好值班記錄，包括人員、車輛、物資進出情況等。3.遇有重大事件或突發(fā)事件，值班人員應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照指示進行處理。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對小區(qū)進場管理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對門崗人員的工作進行監(jiān)督，確保其嚴格按照本辦法執(zhí)行。（二）業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵業(yè)主對小區(qū)進場管理情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向物業(yè)管理處投訴。2.物業(yè)管理處應(yīng)及時處理業(yè)主的投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。（三）檢查記錄與整改1.對每次檢查的情況進行詳細記錄，包括檢查時間、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)責任人限期整改。整改完成后，應(yīng)進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按本辦法規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)進入小區(qū)的人員、車輛及物資。2.轉(zhuǎn)借、冒用門禁卡或其他證件進入小區(qū)的行為。3.在小區(qū)內(nèi)隨意停放車輛、堆放物資，影響小區(qū)秩序的行為。4.施工人員違反小區(qū)施工管理規(guī)定，在非施工區(qū)域隨意走動或進行其他違規(guī)行為。5.其他違反本辦法規(guī)定的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次違規(guī)的人員、車輛及物資，門崗人員應(yīng)進行勸阻和教育，并要求其立即改正。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的人員、車輛及物資，物業(yè)管理處有權(quán)采取以下措施：禁止其進入小區(qū)一定期限；按照相關(guān)規(guī)定收取違約金；通知相關(guān)部門進行處理。（三）投訴處理1.業(yè)主