廣州家綜管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范廣州市家庭綜合服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“家綜”）的運(yùn)營(yíng)與管理，提高家綜服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需求，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。通過(guò)明確家綜的功能定位、服務(wù)范圍、運(yùn)營(yíng)模式以及管理要求，確保家綜能夠高效、有序地開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作，為居民提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。適用范圍本辦法適用于在廣州市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并開(kāi)展服務(wù)的各類(lèi)家庭綜合服務(wù)中心。包括政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的家綜、社會(huì)組織自主運(yùn)營(yíng)的家綜以及其他形式的家綜服務(wù)機(jī)構(gòu)。基本原則1.以人為本原則：始終將居民的需求放在首位，以居民滿(mǎn)意為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，關(guān)注居民的身心健康和全面發(fā)展。2.專(zhuān)業(yè)服務(wù)原則：配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)方法和技術(shù)，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、規(guī)范性和有效性。不斷提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.資源整合原則：整合政府、社會(huì)、企業(yè)等各方資源，形成合力，共同推動(dòng)家綜服務(wù)的發(fā)展。充分發(fā)揮各方資源的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高資源利用效率。4.社區(qū)參與原則：鼓勵(lì)社區(qū)居民積極參與家綜服務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)督，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。通過(guò)社區(qū)參與，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互動(dòng)與合作，共同營(yíng)造和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。5.持續(xù)發(fā)展原則：注重家綜服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和評(píng)估體系，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)家綜自身的能力建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的能力，確保家綜服務(wù)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。家綜的功能定位與服務(wù)范圍功能定位家綜作為社區(qū)服務(wù)的重要平臺(tái)，承擔(dān)著整合社區(qū)資源、提供公共服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)和諧的重要功能。它是連接政府與居民的橋梁和紐帶，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，滿(mǎn)足居民在生活照料、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、心理輔導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等方面的需求，增強(qiáng)社區(qū)居民的幸福感和獲得感。服務(wù)范圍1.生活照料服務(wù)：為老年人、殘疾人、兒童等特殊群體提供日間照料、居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、生活陪伴等服務(wù)；為社區(qū)居民提供家政服務(wù)、便民服務(wù)等。2.文化教育服務(wù)：開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、書(shū)法繪畫(huà)、讀書(shū)分享等；舉辦各類(lèi)教育培訓(xùn)課程，如職業(yè)技能培訓(xùn)、文化知識(shí)講座、興趣愛(ài)好培養(yǎng)等，提高居民的文化素質(zhì)和技能水平。3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：提供基本醫(yī)療保健服務(wù)，如健康體檢、疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)等；開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng)，普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高居民的健康意識(shí)。4.心理輔導(dǎo)服務(wù)：為社區(qū)居民提供心理咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)等服務(wù)，幫助居民緩解壓力、解決心理問(wèn)題，促進(jìn)心理健康。5.權(quán)益維護(hù)服務(wù)：為居民提供法律咨詢(xún)、法律援助、糾紛調(diào)解等服務(wù)，維護(hù)居民的合法權(quán)益；開(kāi)展社區(qū)安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。6.社區(qū)融入服務(wù)：組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；幫助新居民融入社區(qū)，提供社區(qū)適應(yīng)指導(dǎo)、文化交流等服務(wù)。7.其他服務(wù)：根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求，開(kāi)展其他各類(lèi)特色服務(wù)，如社區(qū)環(huán)保、志愿服務(wù)推廣、青少年成長(zhǎng)支持等，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容。家綜的運(yùn)營(yíng)模式政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)模式1.購(gòu)買(mǎi)主體：廣州市各級(jí)政府部門(mén)，包括民政、財(cái)政、人社等相關(guān)部門(mén)。2.購(gòu)買(mǎi)方式：通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)等方式，確定家綜服務(wù)承接機(jī)構(gòu)。3.服務(wù)內(nèi)容：政府根據(jù)社區(qū)居民的需求和實(shí)際情況，制定家綜服務(wù)項(xiàng)目清單，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等要求。承接機(jī)構(gòu)按照合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。4.資金管理：政府按照合同約定，將購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資金撥付給承接機(jī)構(gòu)。承接機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范使用資金，確保資金使用安全、合理、有效。社會(huì)組織自主運(yùn)營(yíng)模式1.運(yùn)營(yíng)主體：依法登記注冊(cè)的社會(huì)組織，具有獨(dú)立的法人資格和健全的組織機(jī)構(gòu)。2.資金來(lái)源：社會(huì)組織通過(guò)爭(zhēng)取政府資助、社會(huì)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等多種渠道籌集資金，保障家綜服務(wù)的正常開(kāi)展。3.服務(wù)開(kāi)展：社會(huì)組織根據(jù)自身的宗旨和業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合社區(qū)居民的需求，自主開(kāi)展家綜服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量和效果，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法。4.監(jiān)督管理：社會(huì)組織應(yīng)接受政府部門(mén)、社會(huì)公眾和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，定期向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況、資金使用情況等信息，確保運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范、透明。家綜的管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置1.理事會(huì)：家綜應(yīng)設(shè)立理事會(huì)，作為決策機(jī)構(gòu)。理事會(huì)由政府代表、社區(qū)居民代表、社會(huì)組織代表、專(zhuān)業(yè)人士等組成，負(fù)責(zé)審議家綜的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、重大項(xiàng)目決策、資金使用等事項(xiàng)。2.管理層：家綜應(yīng)設(shè)立管理層，負(fù)責(zé)組織實(shí)施理事會(huì)的決策，具體負(fù)責(zé)家綜的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。管理層一般包括主任、副主任、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等。3.職能部門(mén)：根據(jù)家綜的服務(wù)內(nèi)容和工作需要，設(shè)立相應(yīng)的職能部門(mén)，如服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、外聯(lián)部等。各職能部門(mén)應(yīng)明確職責(zé)分工，密切協(xié)作，共同做好家綜的各項(xiàng)工作。管理機(jī)構(gòu)職責(zé)1.理事會(huì)職責(zé)制定和修改家綜的章程；審議家綜的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)；審議家綜的重大項(xiàng)目決策、資金使用計(jì)劃和預(yù)算決算；選舉和罷免管理層成員；監(jiān)督管理層的工作，對(duì)管理層的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；決定家綜的其他重大事項(xiàng)。2.管理層職責(zé)組織實(shí)施理事會(huì)的決策，負(fù)責(zé)家綜的日常運(yùn)營(yíng)管理工作；制定和完善家綜的各項(xiàng)管理制度和工作流程；組織開(kāi)展家綜的服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；負(fù)責(zé)家綜的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等工作；向理事會(huì)報(bào)告工作情況，接受理事會(huì)的監(jiān)督和考核；協(xié)調(diào)與政府部門(mén)、社區(qū)組織、企業(yè)等各方的關(guān)系，爭(zhēng)取支持和資源；完成理事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。3.職能部門(mén)職責(zé)服務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)制定服務(wù)計(jì)劃和方案，組織實(shí)施各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目；對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行需求評(píng)估和跟蹤服務(wù)；協(xié)調(diào)服務(wù)資源，確保服務(wù)順利開(kāi)展；收集服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃；做好財(cái)務(wù)核算、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等工作；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保資金使用安全、合理、有效；定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，接受監(jiān)督檢查。人力資源部職責(zé)：負(fù)責(zé)制定人力資源管理制度和招聘計(jì)劃；組織人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；建立員工檔案，維護(hù)員工權(quán)益；協(xié)調(diào)員工關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍。外聯(lián)部職責(zé)：負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、社區(qū)組織、企業(yè)等各方溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持、資源資助和合作項(xiàng)目；開(kāi)展對(duì)外宣傳和交流活動(dòng)，提升家綜的社會(huì)知名度和影響力；拓展服務(wù)領(lǐng)域和渠道，為家綜發(fā)展創(chuàng)造有利條件。家綜的人員管理人員配備1.專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員：家綜應(yīng)配備一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，如社會(huì)工作者、心理咨詢(xún)師、醫(yī)護(hù)人員、教師等。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榫用裉峁?zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.行政管理人員：根據(jù)家綜的規(guī)模和工作需要，配備適量的行政管理人員，負(fù)責(zé)家綜的日常行政管理工作，如文件管理、會(huì)議組織、后勤保障等。3.志愿者：鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)居民、社會(huì)各界人士參與家綜志愿服務(wù)，建立志愿者隊(duì)伍。志愿者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗，參與家綜的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，為居民提供幫助和支持。人員培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)：新入職人員應(yīng)參加入職培訓(xùn)，了解家綜的基本情況、規(guī)章制度、服務(wù)理念和工作流程等。入職培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的需求，定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)可以邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，也可以組織內(nèi)部交流學(xué)習(xí)、參加外部培訓(xùn)課程等。3.管理培訓(xùn)：為管理人員提供管理培訓(xùn)，提升管理能力和綜合素質(zhì)。管理培訓(xùn)內(nèi)容包括組織管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等方面的知識(shí)和技能?？?jī)效考核1.考核指標(biāo)：制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，便于考核評(píng)價(jià)。2.考核方式：績(jī)效考核可以采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核一般每季度或半年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。考核方式可以包括自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等多種形式。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不稱(chēng)職的員工進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)輔導(dǎo)或調(diào)整崗位。家綜的財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度：家綜應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)職責(zé)、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)核算方法、財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制等內(nèi)容，確保財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范、有序。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度：家綜的各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批制度執(zhí)行，實(shí)行分級(jí)審批。重大費(fèi)用支出應(yīng)經(jīng)過(guò)理事會(huì)審議通過(guò)。3.規(guī)范財(cái)務(wù)核算：家綜應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向理事會(huì)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。資金管理1.資金來(lái)源：家綜的資金來(lái)源主要包括政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資金、社會(huì)捐贈(zèng)資金、服務(wù)收費(fèi)等。應(yīng)確保資金來(lái)源合法、合規(guī)，資金使用合理、有效。2.資金使用：家綜應(yīng)按照合同約定和服務(wù)需求，合理使用資金。資金使用應(yīng)嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi)，不得擅自擴(kuò)大開(kāi)支范圍、提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。3.資金監(jiān)督：建立健全資金監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)資金使用情況的監(jiān)督檢查。定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，接受政府部門(mén)、社會(huì)公眾和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的審計(jì)監(jiān)督。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保資金安全。資產(chǎn)管理1.資產(chǎn)登記：家綜應(yīng)建立資產(chǎn)登記制度，對(duì)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行詳細(xì)登記，明確資產(chǎn)的名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)值、購(gòu)置時(shí)間、使用部門(mén)等信息。2.資產(chǎn)保管：加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的保管和維護(hù)，確保資產(chǎn)安全完整。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。3.資產(chǎn)處置：資產(chǎn)處置應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和家綜的資產(chǎn)管理制度執(zhí)行，履行相應(yīng)的審批手續(xù)。資產(chǎn)處置收入應(yīng)及時(shí)足額上繳，納入家綜財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。家綜的服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)家綜的功能定位和服務(wù)范圍，制定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)效果評(píng)估等方面的內(nèi)容，確保服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示：將服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)在家綜顯著位置進(jìn)行公示，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公開(kāi)，提高服務(wù)透明度。服務(wù)過(guò)程管理1.服務(wù)計(jì)劃制定：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息，并經(jīng)服務(wù)對(duì)象確認(rèn)。2.服務(wù)實(shí)施：服務(wù)人員按照服務(wù)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注重與服務(wù)對(duì)象的溝通交流，及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求變化，調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)效果。3.服務(wù)記錄與檔案管理：做好服務(wù)記錄工作，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象反饋等信息。建立服務(wù)檔案，對(duì)服務(wù)對(duì)象的基本信息、服務(wù)記錄、評(píng)估報(bào)告等資料進(jìn)行歸檔管理，便于查詢(xún)和跟蹤服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估1.內(nèi)部監(jiān)督：家綜應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和評(píng)估。通過(guò)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)過(guò)程抽查、服務(wù)效果評(píng)估等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，督促服務(wù)人員進(jìn)行整改。2.外部評(píng)估：積極接受政府部門(mén)、社會(huì)公眾和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)估。政府部門(mén)可以委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)家綜服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資金撥付、服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整等的重要依據(jù)。社會(huì)公眾可以通過(guò)投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等方式參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)可以提供專(zhuān)業(yè)的評(píng)估咨詢(xún)服務(wù)，幫助家綜不斷提升服務(wù)質(zhì)量。家綜的社區(qū)參與社區(qū)需求調(diào)研1.定期開(kāi)展社區(qū)需求調(diào)研：家綜應(yīng)定期組織開(kāi)展社區(qū)需求調(diào)研活動(dòng)，了解社區(qū)居民的生活狀況、需求偏好、意見(jiàn)建議等信息。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組等方式，廣泛收集社區(qū)居民的需求，為制定服務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目提供依據(jù)。2.需求分析與反饋：對(duì)調(diào)研收集到的信息進(jìn)行分析整理，形成需求分析報(bào)告。及時(shí)向社區(qū)居民反饋需求調(diào)研結(jié)果，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，確保服務(wù)項(xiàng)目能夠真正滿(mǎn)足居民的需求。社區(qū)活動(dòng)組織1.豐富社區(qū)活動(dòng)形式：組織開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，如文化節(jié)、體育比賽、親子活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)等。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)社區(qū)居民之間的交流與互動(dòng)，營(yíng)造和諧、活躍的社區(qū)氛圍。2.活動(dòng)策劃與實(shí)施：在活動(dòng)策劃過(guò)程中，充分征求社區(qū)居民的意見(jiàn)和建議，確?；顒?dòng)內(nèi)容符合居民的興趣和需求。精心組織活動(dòng)實(shí)施，做好活動(dòng)宣傳、場(chǎng)地布置、人員安排、安全保障等工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。社區(qū)協(xié)商與合作1.建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制：與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等社區(qū)組織建立定期協(xié)商機(jī)制，共同商討社區(qū)發(fā)展中的重大問(wèn)題和居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，形成合力，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)和發(fā)展。2.資源整合與合作：整合社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)資源，如場(chǎng)地、設(shè)施、人才、資金等，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。與社區(qū)組織、企業(yè)、社會(huì)組織等開(kāi)展合作，共同開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目，提高資源利用效率，為社區(qū)居民提供更多更好的服務(wù)。家綜的信息化建設(shè)信息化平臺(tái)搭建1.建立家綜信息化管理平臺(tái)：搭建涵蓋服務(wù)管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理、資源管理、社區(qū)互動(dòng)等功能的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家綜各項(xiàng)工作的信息化、智能化管理。2.平臺(tái)功能模塊：服務(wù)管理模塊應(yīng)包括服務(wù)需求登記、服務(wù)計(jì)劃制定、服務(wù)實(shí)施記錄、服務(wù)效果評(píng)估等功能；人員管理模塊應(yīng)包括人員信息管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效考核等功能；財(cái)務(wù)管理模塊應(yīng)包括財(cái)務(wù)核算、資金管理、預(yù)算管理等功能；資源管理模塊應(yīng)包括物資管理、場(chǎng)地管理、志愿者管理等功能；社區(qū)互動(dòng)模塊應(yīng)包括社區(qū)需求調(diào)研、活動(dòng)發(fā)布、居民反饋等功能。信息資源共享1.與政府部門(mén)信息共享：與民政、財(cái)政、人社等