房租減免管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司房租減免管理工作，確保房租減免政策的公平、公正、公開執(zhí)行，支持受影響的租戶共克時(shí)艱，維護(hù)公司與租戶的良好合作關(guān)系，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有出租的房屋及場(chǎng)地，包括商業(yè)寫字樓、商鋪、公寓等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：房租減免工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保減免行為合法有效。2.公平公正原則：按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)符合條件的租戶一視同仁，公平公正地給予房租減免。3.精準(zhǔn)幫扶原則：聚焦受疫情等特殊情況影響較大的租戶，精準(zhǔn)實(shí)施房租減免政策，切實(shí)幫助租戶減輕負(fù)擔(dān)。4.規(guī)范透明原則：房租減免的申請(qǐng)、審核、審批等環(huán)節(jié)應(yīng)規(guī)范操作，信息公開透明，接受各方監(jiān)督。二、房租減免適用情形（一）不可抗力因素導(dǎo)致租戶經(jīng)營(yíng)困難1.因自然災(zāi)害、政府管控措施等不可抗力事件，致使租戶無(wú)法正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且經(jīng)營(yíng)收入受到嚴(yán)重影響的。2.例如，在疫情防控期間，政府實(shí)施封閉管理、限制人員流動(dòng)等措施，導(dǎo)致租戶所在行業(yè)（如餐飲、零售等）無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，收入銳減的情況。（二）政策調(diào)整導(dǎo)致租戶經(jīng)營(yíng)受限1.國(guó)家或地方政府出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)租戶所在行業(yè)進(jìn)行重大調(diào)整或限制，導(dǎo)致租戶經(jīng)營(yíng)陷入困境的。2.如環(huán)保政策升級(jí)，要求租戶所在企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模設(shè)備改造或停產(chǎn)整頓，影響了正常經(jīng)營(yíng)的。（三）其他特殊情況經(jīng)公司認(rèn)定1.租戶因重大突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等其他特殊原因，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重受阻，經(jīng)公司實(shí)地考察和綜合評(píng)估認(rèn)定確需給予房租減免的。2.例如，租戶遭遇重大火災(zāi)、突發(fā)疾病等意外事件，對(duì)其經(jīng)營(yíng)造成重大打擊的情況。三、房租減免申請(qǐng)與受理（一）申請(qǐng)時(shí)間租戶應(yīng)在知曉符合房租減免條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司提交房租減免申請(qǐng)。（二）申請(qǐng)材料1.房租減免申請(qǐng)表（加蓋租戶公章），詳細(xì)說(shuō)明申請(qǐng)減免的原因、期間、金額等信息。2.證明材料，包括但不限于政府發(fā)布的相關(guān)政策文件、不可抗力事件證明、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化說(shuō)明、重大突發(fā)事件的相關(guān)證明材料等，以支持其申請(qǐng)理由。（三）受理流程1.公司設(shè)立專門的房租減免申請(qǐng)受理窗口或指定專人負(fù)責(zé)接收申請(qǐng)材料。2.受理人員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，檢查材料是否齊全、符合要求。如材料不齊全，應(yīng)一次性告知租戶補(bǔ)充完善。3.對(duì)符合受理?xiàng)l件的申請(qǐng)，受理人員應(yīng)及時(shí)登記，并向租戶出具受理回執(zhí)。四、房租減免審核（一）初審1.受理申請(qǐng)后，由公司運(yùn)營(yíng)管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審。2.初審人員應(yīng)核實(shí)租戶提交的證明材料真實(shí)性，結(jié)合公司掌握的租戶經(jīng)營(yíng)情況、租賃合同履行情況等，判斷租戶是否符合房租減免條件。3.初審人員根據(jù)審核情況，提出初審意見(jiàn)，明確是否同意給予房租減免以及減免的初步方案（包括減免期間、金額等）。（二）實(shí)地核查1.對(duì)于初審?fù)ㄟ^(guò)的申請(qǐng)，公司應(yīng)安排專人進(jìn)行實(shí)地核查。2.實(shí)地核查人員應(yīng)到租戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，核實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與申請(qǐng)情況是否相符，了解租戶面臨的困難及影響程度。3.實(shí)地核查人員應(yīng)填寫實(shí)地核查報(bào)告，詳細(xì)記錄核查情況，并作為審核的重要依據(jù)。（三）終審1.初審和實(shí)地核查通過(guò)后，申請(qǐng)材料及相關(guān)審核意見(jiàn)提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審。2.公司分管領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮各種因素，對(duì)房租減免申請(qǐng)進(jìn)行最終審批，確定是否批準(zhǔn)減免以及具體的減免方案。五、房租減免審批與執(zhí)行（一）審批結(jié)果通知1.公司應(yīng)在終審?fù)ㄟ^(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將房租減免審批結(jié)果以書面形式通知租戶。2.通知內(nèi)容應(yīng)包括批準(zhǔn)的減免期間、金額、減免方式等詳細(xì)信息。（二）減免執(zhí)行1.對(duì)于批準(zhǔn)房租減免的租戶，公司按照審批確定的減免方案執(zhí)行。2.如涉及租金退還的，公司應(yīng)在通知租戶后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款手續(xù)；如涉及后續(xù)租金減免的，在后續(xù)租金支付環(huán)節(jié)直接予以減免。（三）備案管理公司應(yīng)建立房租減免臺(tái)賬，對(duì)每筆房租減免業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括租戶名稱、租賃合同編號(hào)、減免原因、減免期間、減免金額等信息，并定期進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，將房租減免情況報(bào)上級(jí)主管部門備案。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司審計(jì)部門定期對(duì)房租減免工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查房租減免政策執(zhí)行情況、申請(qǐng)審核審批流程的合規(guī)性、減免資金的使用等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。（二）租戶監(jiān)督1.公司應(yīng)向租戶公開房租減免政策、申請(qǐng)流程、審核標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受租戶監(jiān)督。2.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱等，受理租戶對(duì)房租減免工作的投訴和舉報(bào)。對(duì)租戶反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給租戶。（三）外部監(jiān)督積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供房租減免工作的相關(guān)資料和情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決租戶對(duì)房租減免審批結(jié)果有異議的，可在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，與公司進(jìn)行協(xié)商溝通。公司應(yīng)認(rèn)真聽取租戶意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和解釋，通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)。（二）第三方調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和事實(shí)情況，提出調(diào)解方案，促使雙方達(dá)成和解。（三）法律途徑如經(jīng)第三方調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的