政府值班管理辦法一、總則（一）目的為進一步加強政府值班工作，確保政府系統(tǒng)聯(lián)絡暢通，及時、準確、妥善處理各類緊急重大事項，保障政府工作高效運轉，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于政府各部門及所屬單位的值班工作。（三）基本原則1.嚴格值守原則：值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，確保24小時聯(lián)絡暢通。2.及時報告原則：對緊急重大事項要迅速準確報告，不得遲報、漏報、瞞報。3.規(guī)范處置原則：按照規(guī)定程序和要求，妥善處置各類緊急情況，做到反應迅速、措施得力。4.責任追究原則：對值班工作中出現(xiàn)的失職、瀆職行為，依法依規(guī)追究責任。二、值班安排（一）值班人員構成政府各部門應安排政治素質高、責任心強、熟悉業(yè)務的人員擔任值班人員，包括領導干部帶班和工作人員值班。（二）值班時間實行24小時值班制度，工作日及節(jié)假日均需安排值班。（三）值班排班各部門應制定詳細的值班排班表，提前公布并報上級主管部門備案。值班人員應嚴格按照排班表執(zhí)行值班任務，不得擅自調換。（四）特殊情況值班調整因特殊情況需要調整值班安排的，應提前報經(jīng)帶班領導批準，并做好交接工作。三、值班職責（一）帶班領導職責1.負責帶班期間的值班工作組織、協(xié)調和指揮。2.及時掌握各類緊急重大事項，做出決策和處置意見。3.督促檢查值班人員履行職責情況。（二）值班人員職責1.堅守崗位，認真接聽值班電話，做好記錄。2.及時接收、處理各類緊急公文、信息，按規(guī)定程序報告。3.對緊急重大事項進行初步核實，及時傳達領導指示和處置要求。4.做好值班記錄和交接班工作。四、值班電話管理（一）值班電話設置各部門應設立專門的值班電話，并向社會公布。值班電話應保持暢通，不得停機、關機或轉移。（二）電話接聽要求值班人員接聽值班電話時，應使用文明用語，準確記錄來電時間、來電單位、來電人姓名、聯(lián)系電話及主要內容。（三）電話故障處理值班電話出現(xiàn)故障時，應立即向帶班領導報告，并及時通知相關部門維修。在故障未排除期間，應采取臨時應急措施，確保聯(lián)絡暢通。五、緊急重大事項報告與處置（一）報告范圍1.自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件。2.重要緊急會議、活動的籌備和實施情況。3.涉及社會穩(wěn)定的重要情況。4.其他需要報告的緊急重大事項。（二）報告程序1.值班人員接到緊急重大事項報告后，應立即向帶班領導報告。2.帶班領導根據(jù)情況做出決策，如需向上級報告的，應及時按規(guī)定程序報告。3.報告內容應包括事件發(fā)生的時間、地點、性質、影響范圍、發(fā)展態(tài)勢及已采取的措施等。（三）處置要求1.對緊急重大事項，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置。2.值班人員應及時傳達領導指示和處置要求，跟蹤了解事件進展情況，做好協(xié)調工作。3.處置結束后，應及時撰寫書面報告，上報有關情況。六、值班記錄與檔案管理（一）值班記錄值班人員應認真做好值班記錄，記錄內容包括值班時間、帶班領導、值班人員、來電來訪情況、緊急重大事項處理情況等。值班記錄應字跡清晰、內容完整。（二）檔案管理各部門應建立值班檔案，將值班排班表、值班記錄、緊急重大事項報告及處置材料等進行整理歸檔。值班檔案應妥善保管，保存期限按照有關規(guī)定執(zhí)行。七、值班培訓與考核（一）值班培訓各部門應定期組織值班人員進行培訓，培訓內容包括值班業(yè)務知識、應急處置技能、公文處理等，提高值班人員的綜合素質和業(yè)務能力。（二）值班考核建立值班工作考核制度，對值班人員的值班情況進行考核?？己藘热莅ㄖ蛋嗉o律、報告處置情況、記錄檔案管理等。對考核優(yōu)秀的值班人員給予表彰獎勵