政務(wù)督辦管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織政務(wù)工作的督辦力度，確保各項(xiàng)決策部署和工作任務(wù)得到及時(shí)、有效落實(shí)，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部各部門(mén)及全體員工涉及政務(wù)工作的督辦管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保政務(wù)督辦工作合法合規(guī)。2.實(shí)事求是原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確反映工作進(jìn)展和存在問(wèn)題。3.注重實(shí)效原則：強(qiáng)調(diào)督辦結(jié)果，注重工作實(shí)際成效，推動(dòng)問(wèn)題解決。4.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照職責(zé)分工，明確各級(jí)責(zé)任主體，分級(jí)實(shí)施督辦。二、督辦職責(zé)分工（一）公司/組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)重大決策、重要工作部署的督辦，審定督辦計(jì)劃和重要督辦事項(xiàng)的處理結(jié)果。（二）政務(wù)部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定政務(wù)督辦工作計(jì)劃，明確督辦事項(xiàng)、責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限等。2.組織協(xié)調(diào)督辦工作，跟蹤了解督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦，對(duì)未按時(shí)完成的責(zé)任部門(mén)提出整改要求。4.收集、整理督辦工作資料，建立督辦工作檔案。（三）責(zé)任部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)承辦政務(wù)督辦事項(xiàng)，按照要求制定具體工作方案，明確工作措施和責(zé)任人。2.定期向政務(wù)部門(mén)報(bào)告督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題。3.對(duì)督辦意見(jiàn)認(rèn)真落實(shí)整改，按時(shí)完成督辦事項(xiàng)，并提交工作成果報(bào)告。三、督辦事項(xiàng)范圍（一）上級(jí)交辦事項(xiàng)包括政府部門(mén)、上級(jí)主管單位交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）公司/組織決策部署如年度工作計(jì)劃、重要會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)批示等確定的工作事項(xiàng)。（三）重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)涉及公司/組織發(fā)展的重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量安全等方面的工作。（四）重要文件執(zhí)行對(duì)公司/組織印發(fā)的重要文件、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。（五）其他需要督辦的事項(xiàng)如涉及民生保障、應(yīng)急處置等方面的重要工作。四、督辦工作流程（一）任務(wù)下達(dá)1.政務(wù)部門(mén)根據(jù)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)指示、上級(jí)交辦任務(wù)、工作實(shí)際需要等，確定督辦事項(xiàng)，填寫(xiě)《政務(wù)督辦任務(wù)單》，明確督辦事項(xiàng)內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限、工作要求等。2.將《政務(wù)督辦任務(wù)單》經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下達(dá)給責(zé)任部門(mén)。（二）組織實(shí)施1.責(zé)任部門(mén)接到督辦任務(wù)后，應(yīng)立即制定具體工作方案，明確工作步驟、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并組織實(shí)施。2.在工作推進(jìn)過(guò)程中，責(zé)任部門(mén)應(yīng)定期對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施加以解決。（三）跟蹤反饋1.政務(wù)部門(mén)通過(guò)定期檢查、實(shí)地走訪、電話溝通、書(shū)面匯報(bào)等方式，對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤了解。2.責(zé)任部門(mén)應(yīng)每周向政務(wù)部門(mén)報(bào)告一次工作進(jìn)展情況，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告。對(duì)工作中遇到的困難和問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明原因，并提出解決方案或建議。（四）協(xié)調(diào)推進(jìn)1.對(duì)于責(zé)任部門(mén)在工作推進(jìn)過(guò)程中遇到的難以協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，政務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)會(huì)辦。2.協(xié)調(diào)會(huì)辦應(yīng)明確牽頭部門(mén)、參與部門(mén)及各自職責(zé)，共同研究制定解決方案，明確工作時(shí)限和要求。（五）催辦查辦1.對(duì)臨近完成時(shí)限仍未完成的督辦事項(xiàng)，政務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)發(fā)出催辦通知，督促責(zé)任部門(mén)加快工作進(jìn)度。2.對(duì)工作落實(shí)不力、影響整體工作推進(jìn)的責(zé)任部門(mén)，政務(wù)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)查辦，深入分析原因，提出嚴(yán)肅批評(píng)，并責(zé)令限期整改。（六）結(jié)果審核1.責(zé)任部門(mén)完成督辦事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)提交工作成果報(bào)告，包括工作完成情況、取得的成效、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃等。2.政務(wù)部門(mén)對(duì)工作成果報(bào)告進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核工作任務(wù)是否全面完成、工作質(zhì)量是否達(dá)到要求、問(wèn)題解決是否徹底等。（七）結(jié)案歸檔1.經(jīng)審核通過(guò)的督辦事項(xiàng)，予以結(jié)案。政務(wù)部門(mén)將督辦過(guò)程中形成的各類(lèi)資料，包括任務(wù)單、工作方案、進(jìn)展報(bào)告、協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要、催辦查辦記錄、工作成果報(bào)告等，進(jìn)行整理歸檔。2.對(duì)未按時(shí)完成或未達(dá)到要求的督辦事項(xiàng)，政務(wù)部門(mén)應(yīng)繼續(xù)跟蹤督辦，直至問(wèn)題解決，并將相關(guān)情況記錄在案。五、督辦方式（一）書(shū)面督辦通過(guò)印發(fā)督辦通知、工作提示函等書(shū)面形式，明確督辦事項(xiàng)要求和完成時(shí)限，督促責(zé)任部門(mén)落實(shí)。（二）會(huì)議督辦定期召開(kāi)政務(wù)督辦工作會(huì)議，通報(bào)督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，推動(dòng)工作落實(shí)。（三）實(shí)地督辦對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作進(jìn)行實(shí)地走訪查看，現(xiàn)場(chǎng)了解工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。（四）電話督辦通過(guò)電話溝通的方式，及時(shí)掌握責(zé)任部門(mén)工作動(dòng)態(tài)，對(duì)工作進(jìn)展緩慢的進(jìn)行督促提醒。（五）電子督辦平臺(tái)利用信息化手段，搭建電子督辦平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)督辦事項(xiàng)的在線交辦、跟蹤、反饋、查詢等功能，提高督辦工作效率和透明度。六、督辦結(jié)果運(yùn)用（一）納入績(jī)效考核將政務(wù)督辦工作完成情況納入各部門(mén)及員工的績(jī)效考核體系，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)處罰的重要依據(jù)。（二）與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤對(duì)在政務(wù)督辦工作中表現(xiàn)突出、按時(shí)高質(zhì)量完成任務(wù)的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、影響整體工作的，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。（三）作為干部任用參考在干部選拔任用過(guò)程中，將政務(wù)督辦工作業(yè)績(jī)作為重要參考因素，優(yōu)先選拔任用工作執(zhí)行力強(qiáng)、督辦成效顯著的干部。七、責(zé)任追究（一）對(duì)責(zé)任部門(mén)的追究1.因工作不力導(dǎo)致督辦事項(xiàng)未按時(shí)完成或未達(dá)到要求的責(zé)任部門(mén)，視情節(jié)輕重，給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令作出書(shū)面檢查、扣減績(jī)效考核分?jǐn)?shù)等處理。2.對(duì)造成嚴(yán)重后果或不良影響的，依法依規(guī)追究部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（二）對(duì)責(zé)任人的追究1.對(duì)在政務(wù)督辦工作中敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、弄虛作假的責(zé)任人，視情節(jié)輕重