旅游電子商務(wù)評(píng)價(jià)旅行社電商網(wǎng)站分析與評(píng)價(jià)旅行社官網(wǎng)電商業(yè)務(wù)旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)01學(xué)習(xí)活動(dòng)1了解旅行社網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)02學(xué)習(xí)活動(dòng)2學(xué)習(xí)優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站03學(xué)習(xí)活動(dòng)3設(shè)計(jì)旅社網(wǎng)站評(píng)價(jià)問(wèn)卷04學(xué)習(xí)活動(dòng)4撰寫(xiě)旅行社網(wǎng)站評(píng)價(jià)報(bào)告學(xué)習(xí)活動(dòng)1了解旅行社網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)頁(yè)面瀏覽（PV）獨(dú)立訪客數(shù)（UV）及時(shí)監(jiān)測(cè)、回復(fù)用戶(hù)反向鏈接數(shù)量搜索引擎收錄數(shù)量更新速度內(nèi)容型網(wǎng)站●網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)？學(xué)習(xí)活動(dòng)1操作步驟上網(wǎng)下載相關(guān)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)（圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)、百度文庫(kù)、中國(guó)知網(wǎng)等）1學(xué)習(xí)活動(dòng)1操作步驟上網(wǎng)閱讀相關(guān)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)21指標(biāo)1旅行社網(wǎng)站界面2指標(biāo)2旅行社網(wǎng)站信息3指標(biāo)3旅行社網(wǎng)站互動(dòng)功能設(shè)計(jì)旅行社網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)3學(xué)習(xí)活動(dòng)1操作步驟網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)1旅行社網(wǎng)站界面網(wǎng)站的形象代表旅行社形象01迅速找到網(wǎng)站02可訪問(wèn)狀態(tài)03響應(yīng)迅速，下載速度快04檢索功能強(qiáng)05內(nèi)容豐富有效旅行社網(wǎng)站界面06具有吸引力旅行社網(wǎng)站信息網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)2旅行社網(wǎng)站信息旅行社簡(jiǎn)介旅行社新聞動(dòng)態(tài)資訊服務(wù)主要產(chǎn)品介紹旅游目的地介紹優(yōu)惠介紹網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)3旅行社網(wǎng)站服務(wù)互動(dòng)用戶(hù)個(gè)人信息安全網(wǎng)站聲譽(yù)好在線交流平臺(tái)交易功能提供產(chǎn)品及服務(wù)提供個(gè)性化／定制化服務(wù)旅行社網(wǎng)站服務(wù)互動(dòng)用戶(hù)與用戶(hù)；用戶(hù)與旅行社；快迅回應(yīng)安全、便捷上網(wǎng)搜索最近發(fā)布的優(yōu)秀旅行社01學(xué)習(xí)活動(dòng)2選擇優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站學(xué)習(xí)活動(dòng)2操作步驟查看優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站102學(xué)習(xí)活動(dòng)2操作步驟查看優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站203學(xué)習(xí)活動(dòng)2操作步驟查看優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站304學(xué)習(xí)活動(dòng)3設(shè)計(jì)旅社網(wǎng)站評(píng)價(jià)問(wèn)卷提供問(wèn)卷設(shè)計(jì)，發(fā)布，管理，收集及分析服務(wù)的系統(tǒng)●在線調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)A.標(biāo)題B.封面信C.指導(dǎo)語(yǔ)D.問(wèn)題和答案E.編碼和其他材料二項(xiàng)單選矩陣式多項(xiàng)多選多項(xiàng)排序相倚問(wèn)題多項(xiàng)單選選擇題選擇題題目的基本形式填空題問(wèn)答題01清楚、明確、具體02一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題03客觀中立04不直接詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題05問(wèn)題和答案協(xié)調(diào)問(wèn)題的設(shè)計(jì)原則互斥性答案等級(jí)的明確性答案中立完備性答案設(shè)計(jì)的原則除了問(wèn)題要客觀中立外，答案的設(shè)計(jì)也要遵循此原則答案的設(shè)計(jì)常常會(huì)決定變量的測(cè)量層次指每個(gè)答案選項(xiàng)都是相互獨(dú)立的，沒(méi)有交叉問(wèn)題的設(shè)計(jì)原則要求每個(gè)被訪者都有一個(gè)適合其情況的選項(xiàng)可選課堂任務(wù)以小組為單位，制作一份關(guān)于旅行社網(wǎng)站體驗(yàn)的調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括：·旅行社網(wǎng)站界面（速度、美觀、實(shí)用性等）·旅行社網(wǎng)站信息（時(shí)效、實(shí)用、真實(shí)、準(zhǔn)確等）·旅行社網(wǎng)站服務(wù)互動(dòng)（交流平臺(tái)、客服效率、安全等）·所體驗(yàn)的某旅行社網(wǎng)站的滿(mǎn)意程度學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟進(jìn)入在線調(diào)查系統(tǒng)首頁(yè)（問(wèn)卷星或調(diào)查派等）登錄01學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟創(chuàng)建新的問(wèn)卷02學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟輸入調(diào)查名稱(chēng)、驗(yàn)證碼創(chuàng)建或者選擇下面的選擇模板、導(dǎo)入文本創(chuàng)建03學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟登錄平臺(tái)之后設(shè)計(jì)電子調(diào)查問(wèn)卷標(biāo)題與說(shuō)明04學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容05學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布06學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟發(fā)布問(wèn)卷填寫(xiě)網(wǎng)址與二維碼07學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟問(wèn)卷填寫(xiě)界面08學(xué)習(xí)活動(dòng)3操作步驟統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)卷09學(xué)習(xí)活動(dòng)4撰寫(xiě)旅行社網(wǎng)站評(píng)價(jià)報(bào)告任務(wù)：評(píng)價(jià)與分析廣之旅網(wǎng)站，完成關(guān)于廣之旅網(wǎng)站的評(píng)價(jià)報(bào)告問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告格式調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

(一)標(biāo)題?；靖袷綖椤啊痢陵P(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等

(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。指標(biāo)1旅行社網(wǎng)站界面能迅速地搜索進(jìn)入網(wǎng)站總是處于可訪問(wèn)狀態(tài)響應(yīng)迅速結(jié)構(gòu)合理，導(dǎo)航明確檢索功能強(qiáng)，便于查找信息鏈接內(nèi)容豐富有效界面設(shè)計(jì)具有吸引力旅行社網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)2旅行社網(wǎng)站信息旅行社基本信息旅游線路介紹產(chǎn)品推薦機(jī)票查詢(xún)旅游目的地介紹旅游優(yōu)惠介紹旅游資訊指標(biāo)3旅行社網(wǎng)站互動(dòng)功能保證用戶(hù)個(gè)人信息安全提供個(gè)性化／定制化服務(wù)提供用戶(hù)與旅行社的在線交流平臺(tái)對(duì)快速處理用戶(hù)的要求與問(wèn)題提供用戶(hù)之間的在線交流平臺(tái)提供便捷安全的在線交易一、旅行社網(wǎng)站界面評(píng)價(jià)能迅速地搜索到百度搜索頁(yè)面，廣之旅官網(wǎng)在第二條記錄；

攜程官網(wǎng)在百度頁(yè)面1-4條，主要預(yù)訂、搜索功能也在百度首頁(yè)·可訪問(wèn)狀態(tài)：都能隨時(shí)訪·響應(yīng)迅速：速度相當(dāng)·導(dǎo)航明確廣之旅官網(wǎng)導(dǎo)航攜程官網(wǎng)導(dǎo)航攜程官網(wǎng)導(dǎo)航一、旅行社網(wǎng)站界面評(píng)價(jià)

指標(biāo)網(wǎng)站能迅速地搜索到可訪問(wèn)狀態(tài)響應(yīng)迅速導(dǎo)航明確檢索功能強(qiáng)內(nèi)容豐富有效畫(huà)面設(shè)計(jì)廣之旅2√√√

22√攜程1√√√11√備注廣之旅官網(wǎng)頁(yè)面內(nèi)容的豐富程度、檢索功能相對(duì)較弱。二、旅行社網(wǎng)站信息評(píng)價(jià)二、旅行社網(wǎng)站信息評(píng)價(jià)

指標(biāo)網(wǎng)站旅行社基本信息旅游產(chǎn)品介紹旅游產(chǎn)品推薦旅游產(chǎn)品查詢(xún)旅游優(yōu)惠信息旅游資訊旅游服務(wù)廣之旅√√√√

√√√攜程√√√√√√√三、旅行社網(wǎng)站互動(dòng)功能評(píng)價(jià)提供個(gè)性化／定制化服務(wù)提供用戶(hù)與旅行社的在線交流平臺(tái)微信公眾號(hào)提供用戶(hù)之間的在線交流平臺(tái)提供便捷安全的在線交易三、旅行社網(wǎng)站互動(dòng)功能評(píng)價(jià)

指標(biāo)網(wǎng)站提供個(gè)性化／定制化服務(wù)用戶(hù)與旅行社的在線交流平臺(tái)用戶(hù)之間的在線交流平臺(tái)便捷安全的在線交易廣之旅√√無(wú)√

攜程√√√√廣之旅官網(wǎng)總評(píng)改進(jìn)建議：基于電商功能的角度，增強(qiáng)廣之旅品牌的影響力，增加官網(wǎng)流量；導(dǎo)航欄二級(jí)目錄可再細(xì)分；增強(qiáng)產(chǎn)品查詢(xún)功能；增加用戶(hù)間交流平臺(tái)；增強(qiáng)旅游資訊與旅游服務(wù)功能。從官網(wǎng)頁(yè)面來(lái)看，能迅速地搜索到網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)迅速；總是處于可訪問(wèn)狀態(tài)