民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案第一頁，共20頁。

2013年民營醫(yī)院的競爭愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)營銷工作更加步履維艱。近來醫(yī)患糾紛不斷，雖時有涉及公立三甲醫(yī)院，但最終無疑對民營醫(yī)院打擊最大，醫(yī)患之間信任的天平嚴(yán)重失衡，給民營醫(yī)院帶來了更大的挑戰(zhàn)。在商品化的今天，民營醫(yī)院不但要背負(fù)著企業(yè)盈利的任務(wù)，還要承擔(dān)著醫(yī)療行業(yè)對社會應(yīng)盡的義務(wù)，卻又不像公立醫(yī)院有著國家的相關(guān)津貼補助。

在如此艱難的夾縫中生存，想實現(xiàn)營銷業(yè)績和醫(yī)院口碑的雙贏，是如此的艱巨，這離不開醫(yī)院營銷策略的正確指導(dǎo)、營銷團(tuán)隊的有效執(zhí)行，更離不開醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的貼心服務(wù)，甚至醫(yī)院的地理位置、裝飾布局等諸多因素都會對患者擇院治療都有很大影響的。

針對如上所述的種種現(xiàn)實情況，擬從本職工作環(huán)節(jié)尋找一條有效的方法，特制訂此計劃書，希望對2014年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作給予幫助。前言第二頁，共20頁。營銷策劃書目錄第三頁，共20頁。簡要策劃目的提高婦科和計生的到診率，爭取更多的市場占有率，

進(jìn)而建立正面的品牌形象，樹立起良好的口碑。整體計劃針對醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)平臺上競爭力不強的婦科和計生，

擬在未來的一年內(nèi)利用合理的資源，通過網(wǎng)絡(luò)外推環(huán)

節(jié)的有效執(zhí)行，為相關(guān)關(guān)鍵詞爭取更多的自然排名，

輔助SEM，逐漸提高影響力，樹立良好的口碑，也為

SEM節(jié)省一些成本。第四頁，共20頁。

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)

劣成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)

境。市場環(huán)境在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目

標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。第五頁，共20頁。市場營銷環(huán)境分析

隨著民營醫(yī)院的增多，競爭更加激烈。即將過去的一年內(nèi)，頻繁出

現(xiàn)的醫(yī)患糾紛，更使從事民營醫(yī)療行業(yè)的我們倍感壓力山大。民營醫(yī)院承受著來自不同方面的質(zhì)疑，這其中有互聯(lián)網(wǎng)媒體的擠兌、競爭對手的打壓、患者的不理解等等諸多問題，對于出現(xiàn)的不同問題進(jìn)行不同分析對待，采取不同措施予以應(yīng)對。

有理由相信2014年的競爭會更加激烈，處于居安思危的考慮，很有必要及早制定有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，以便盡快將競爭劣勢一步步縮小，爭取在新的一年內(nèi)有更大的突破。第六頁，共20頁。企業(yè)形象分析醫(yī)院簡介信息反饋沈陽和美婦產(chǎn)醫(yī)院廣告打得多，環(huán)境不如美德因

服務(wù)有待于提高，分娩價錢適中，剖腹產(chǎn)的多

婦科太黑，變價浮動頻繁

順產(chǎn)不能陪產(chǎn)，四維彩超排隊

沒有兒科醫(yī)生，醫(yī)護(hù)態(tài)度不好第七頁，共20頁。產(chǎn)品分析經(jīng)營項目

產(chǎn)科，計劃生育科，婦科，不孕不育科，內(nèi)分泌科

產(chǎn)科：產(chǎn)檢口碑不錯，服務(wù)態(tài)度時而受到質(zhì)疑，分娩率不高

計生：競爭慘烈，網(wǎng)站內(nèi)容無排名（被k），站外自然排名也不多

婦科：搜索引擎上沒有好的口碑，相關(guān)關(guān)鍵詞幾乎沒有自然排名

不孕：醫(yī)生競爭優(yōu)勢不明顯，站內(nèi)站外的相關(guān)軟文均無排名內(nèi)分泌：轉(zhuǎn)化為不孕不育第八頁，共20頁。競爭分析計生婦科

即將過去的一年內(nèi)，沈陽地區(qū)婦科醫(yī)院再次增加，新時代、

都市、鳳凰、天橋、武總、201、龍江、沈大、燕都等多家

爭雄，競爭可謂慘烈！不孕不育

競爭一樣嚴(yán)峻，九州、仁濟(jì)、曙光、建國、華泰等優(yōu)勢明顯。產(chǎn)科

新時代華麗轉(zhuǎn)身，美德因不溫不火、武總進(jìn)駐產(chǎn)科，未來

的競爭有可能繼續(xù)擴(kuò)大。第九頁，共20頁。消費者分析購買數(shù)量

沈陽市婦產(chǎn)科門診量每年可達(dá)15萬次以上。

分娩量：2012年，沈陽共出生5.23萬個嬰兒

不孕量：沈陽每10對育齡夫妻至少有1對不孕不育

人流量：我國年約1300萬人次人工流產(chǎn)其中55%重復(fù)流產(chǎn)

婦科量：婦科門診量僅次于兒科，位于第二位

購買頻率婦科可重復(fù)購買，不可過度開發(fā)；計生類單人購買量有限；產(chǎn)科的產(chǎn)檢到分娩可多次購買；不孕不育一次性大額購買。購買時間人流、婦科沒有固定時間；產(chǎn)科購買時間較為固定；不孕很特殊。購買動機(jī)人流為了解決意外；婦科為了健康；產(chǎn)科為了生育；不孕為了備孕。品牌轉(zhuǎn)換情況產(chǎn)檢轉(zhuǎn)化率不錯，婦科情況最糟糕。(過度開發(fā))品牌忠誠度產(chǎn)檢情況還可以，經(jīng)不住負(fù)面折騰，其他方面情況著實不怎么理想。第十頁，共20頁。SWOT分析優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）優(yōu)勢Strengyh機(jī)會Oportunity

1先進(jìn)的設(shè)備2資金雄厚3權(quán)威的專家團(tuán)隊4優(yōu)秀的管理層5高效率的營銷團(tuán)隊6資質(zhì)健全7高檔次的優(yōu)雅環(huán)境8高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊

15發(fā)展空間非常大16員工高度責(zé)任心劣勢Weakness

9

知名度不夠10網(wǎng)站設(shè)計不合理11訪問量不高12網(wǎng)站欠缺用戶體驗13網(wǎng)站內(nèi)容無排名14網(wǎng)絡(luò)推廣沉淀不夠劣勢Weakness17競爭對手多18營銷環(huán)境進(jìn)一步惡化第十一頁，共20頁。營銷要素營銷目標(biāo)據(jù)以上分析，我們可以看出醫(yī)院雖然在產(chǎn)科尤其是產(chǎn)

檢方面競爭優(yōu)勢明顯，可大多數(shù)經(jīng)營項目缺乏競爭

力，未來的工作還要繼續(xù)努力。因此網(wǎng)絡(luò)營銷方案的

最根本的目的就是要把企業(yè)宣傳出去！所要實現(xiàn)的目

標(biāo)是在短期內(nèi)建立一個全新的營銷型網(wǎng)站并迅速投以

使用，用一年的時間大幅度提高知名度，尤其是婦科和計生方面。戰(zhàn)略重點

以網(wǎng)絡(luò)為重點輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展

市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，

采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。第十二頁，共20頁。產(chǎn)品和價格策略

首先我們需要了解患者需求，在網(wǎng)絡(luò)營銷同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天我們需要更多的為患者著想，注重用戶體驗，并在此基礎(chǔ)上不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。第十三頁，共20頁。促銷策略多采用拉式策略，通過網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳促銷等措施吸引患者，使更多的患者對醫(yī)院產(chǎn)生興趣，從而引起更多需求，主動去點擊咨詢。(1)優(yōu)化站的建立詳見建站策劃書（word附件1）未進(jìn)行(2)網(wǎng)站推廣方案詳見網(wǎng)站推廣方案（word附件2）未進(jìn)行第十四頁，共20頁。實施計劃準(zhǔn)備階段

根據(jù)優(yōu)化需求，制定建站策劃書。(程序、外推、優(yōu)化、策劃分別出一個方案)。實施階段根通過會議決定，將幾種方案融合，美工、程序配合建站。外推制定網(wǎng)站推廣計劃并實施，編輯填充文章(100%原創(chuàng))，一個月完成。

測試階段

網(wǎng)站建成，通過原創(chuàng)文章添加、有效的網(wǎng)站推廣實施、優(yōu)化等工作的執(zhí)行，一個月緩沖，足以見到效果。第十五頁，共20頁。費用預(yù)算人員

程序、外推、優(yōu)化、策劃分別出一個方案，之后美工出頁面、編輯添加文章、程序輔助時間一個月的設(shè)計制作、并陸續(xù)添加相關(guān)專題和文章其他

域名、服務(wù)器第十六頁，共20頁。方案調(diào)整網(wǎng)站策劃建站策劃書如有諸多不周的細(xì)節(jié)通過眾人探討修改。

網(wǎng)站格調(diào)清新簡單，符合搜索引擎規(guī)則，注重用戶體驗。網(wǎng)站制作時，多多探討。網(wǎng)站推廣外推策略與領(lǐng)導(dǎo)一起敲定。(外鏈策略、媒體報道、互動策略、友情鏈接等)第十