新泰社工管理辦法總則目的與宗旨為了加強(qiáng)新泰市社會工作者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社會工作服務(wù)行為，提高社會工作服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社會工作事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在新泰市行政區(qū)域內(nèi)從事社會工作服務(wù)的各類社會組織、民辦非企業(yè)單位以及相關(guān)企事業(yè)單位中，持有社會工作者職業(yè)水平證書的專業(yè)社會工作者，以及參與社會工作服務(wù)的志愿者?；驹瓌t1.以人為本原則：始終將服務(wù)對象的需求放在首位，尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)，提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。2.專業(yè)規(guī)范原則：遵循社會工作專業(yè)倫理和規(guī)范，確保服務(wù)的科學(xué)性、公正性和有效性。3.多元參與原則：鼓勵(lì)政府、社會組織、企業(yè)、志愿者等各方力量共同參與社會工作服務(wù)，形成多元協(xié)同的工作格局。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：積極推動(dòng)社會工作理念、方法和機(jī)制創(chuàng)新，不斷適應(yīng)社會發(fā)展變化的需求。社工職業(yè)資格管理資格考試與認(rèn)定1.考試組織：按照國家統(tǒng)一部署，組織社會工作者職業(yè)水平考試報(bào)名、資格審查等工作。2.證書發(fā)放：對考試合格人員，及時(shí)發(fā)放社會工作者職業(yè)水平證書，并做好證書登記和管理工作。3.資格認(rèn)定：對于符合條件但未參加考試的人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行資格認(rèn)定，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)能力和水平。注冊登記1.注冊條件：取得社會工作者職業(yè)水平證書后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請注冊登記。注冊申請人應(yīng)具備完全民事行為能力，遵守國家法律法規(guī)和社會工作專業(yè)倫理規(guī)范，在社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事社會工作服務(wù)滿一定年限。2.注冊程序：申請人向新泰市社會工作協(xié)會提交注冊申請材料，協(xié)會進(jìn)行初審，初審合格后報(bào)市民政局審核。市民政局審核通過后，予以注冊登記，并頒發(fā)注冊證書。3.注冊有效期：注冊證書有效期為[X]年，有效期屆滿需進(jìn)行延續(xù)注冊。延續(xù)注冊應(yīng)在有效期屆滿前[X]個(gè)月內(nèi)提出申請，經(jīng)審核合格后予以延續(xù)。繼續(xù)教育1.教育內(nèi)容：繼續(xù)教育應(yīng)圍繞社會工作專業(yè)知識、技能、倫理和政策法規(guī)等方面展開，不斷更新和提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)。2.教育方式：采用線上學(xué)習(xí)、線下培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、實(shí)踐鍛煉等多種方式相結(jié)合，確保繼續(xù)教育的質(zhì)量和效果。3.學(xué)分要求：社會工作者每年應(yīng)參加不少于[X]學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，其中專業(yè)科目不少于[X]學(xué)時(shí)。社工機(jī)構(gòu)管理設(shè)立與登記1.設(shè)立條件：申請?jiān)O(shè)立社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備明確的宗旨、業(yè)務(wù)范圍和組織機(jī)構(gòu)，有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專職工作人員，有固定的住所和必要的設(shè)施，有合法的資金來源。2.登記程序：申請人向市民政局提交設(shè)立登記申請材料，市民政局按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，審核通過后予以登記注冊，并頒發(fā)民辦非企業(yè)單位登記證書。3.名稱規(guī)范：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，體現(xiàn)社會工作專業(yè)特色，不得使用誤導(dǎo)性、欺騙性或容易引起歧義的名稱。運(yùn)營管理1.章程制定：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定章程，明確機(jī)構(gòu)的宗旨、業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、管理制度、財(cái)務(wù)制度等內(nèi)容。章程應(yīng)報(bào)登記管理機(jī)關(guān)備案。2.內(nèi)部治理：建立健全法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立理事會、監(jiān)事會等決策和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，確保機(jī)構(gòu)決策科學(xué)、運(yùn)行規(guī)范。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)工作制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.業(yè)務(wù)范圍：嚴(yán)格按照登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展活動(dòng)，不得擅自擴(kuò)大或變更業(yè)務(wù)范圍。積極承接政府購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目，為服務(wù)對象提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。監(jiān)督管理1.年度檢查：市民政局每年對社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)登記事項(xiàng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部管理等方面。機(jī)構(gòu)應(yīng)按時(shí)提交年度工作報(bào)告和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。2.評估考核：建立社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估考核機(jī)制，定期對機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)水平、社會影響等進(jìn)行評估考核。評估結(jié)果作為政府購買服務(wù)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。3.信息公開：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)公開機(jī)構(gòu)基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)狀況等信息，接受社會監(jiān)督。社工服務(wù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目申報(bào)1.項(xiàng)目發(fā)布：市民政局根據(jù)社會需求和財(cái)政預(yù)算，定期發(fā)布社會工作服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)指南，明確項(xiàng)目申報(bào)條件、內(nèi)容、要求等。2.申報(bào)材料：申請單位應(yīng)按照申報(bào)指南要求，提交項(xiàng)目申請書、項(xiàng)目實(shí)施方案、預(yù)算明細(xì)、相關(guān)資質(zhì)證明等申報(bào)材料。3.項(xiàng)目評審：市民政局組織專家對申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評審，根據(jù)評審結(jié)果確定項(xiàng)目承接單位，并向社會公示。項(xiàng)目實(shí)施1.合同簽訂：項(xiàng)目承接單位與市民政局簽訂項(xiàng)目合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)、任務(wù)、要求、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.服務(wù)提供：項(xiàng)目承接單位應(yīng)按照合同約定，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，組織開展社會工作服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守社會工作專業(yè)倫理和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.項(xiàng)目監(jiān)督：市民政局對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行全程監(jiān)督，定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。項(xiàng)目承接單位應(yīng)定期向市民政局報(bào)送項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告。項(xiàng)目驗(yàn)收1.驗(yàn)收申請：項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目承接單位應(yīng)向市民政局提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請，并提供項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、服務(wù)對象滿意度測評報(bào)告、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等驗(yàn)收材料。2.驗(yàn)收程序：市民政局組織成立驗(yàn)收小組，對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察、查閱資料、聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收情況出具驗(yàn)收意見，驗(yàn)收合格的項(xiàng)目予以結(jié)項(xiàng)，驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目責(zé)令限期整改。社工服務(wù)規(guī)范服務(wù)流程1.需求評估：通過面談、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等方式，全面了解服務(wù)對象的需求、問題和背景，為制定服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。2.服務(wù)計(jì)劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，與服務(wù)對象共同制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、步驟和時(shí)間安排等。3.服務(wù)實(shí)施：按照服務(wù)計(jì)劃組織開展服務(wù)活動(dòng)，運(yùn)用專業(yè)方法和技巧，為服務(wù)對象提供直接服務(wù)或間接服務(wù)。4.服務(wù)評估：定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，了解服務(wù)對象的變化和需求滿足情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和方法。5.服務(wù)結(jié)案：當(dāng)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成或服務(wù)對象不再需要服務(wù)時(shí)，按照規(guī)定程序辦理服務(wù)結(jié)案手續(xù)，并做好跟進(jìn)服務(wù)。服務(wù)記錄與檔案管理1.服務(wù)記錄：社會工作者應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄服務(wù)過程和服務(wù)對象的相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、服務(wù)對象反饋等。服務(wù)記錄應(yīng)采用紙質(zhì)或電子文檔形式保存。2.檔案管理：建立健全服務(wù)檔案管理制度，對服務(wù)記錄、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)評估報(bào)告、服務(wù)對象資料等進(jìn)行分類整理、歸檔保存。服務(wù)檔案應(yīng)妥善保管，不得泄露服務(wù)對象隱私。服務(wù)保密1.保密原則：社會工作者應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私和個(gè)人信息。未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得向任何第三方透露服務(wù)對象的相關(guān)信息。2.保密例外：在某些特殊情況下，如服務(wù)對象的生命安全受到威脅、涉及違法犯罪行為等，社會工作者可以在必要時(shí)披露相關(guān)信息，但應(yīng)遵循法律規(guī)定和專業(yè)倫理要求，并及時(shí)告知服務(wù)對象。社工薪酬待遇與保障薪酬待遇1.薪酬構(gòu)成：社會工作者薪酬由基本工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼等部分組成?；竟べY應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素合理確定；績效工資應(yīng)與工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等掛鉤；津貼補(bǔ)貼應(yīng)根據(jù)工作崗位、工作環(huán)境等實(shí)際情況發(fā)放。2.薪酬調(diào)整：建立社會工作者薪酬動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、物價(jià)指數(shù)、行業(yè)薪酬變化等因素，適時(shí)調(diào)整社會工作者薪酬標(biāo)準(zhǔn)。社會保險(xiǎn)與福利待遇1.社會保險(xiǎn)：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為社會工作者依法繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.福利待遇：社會工作者享有國家規(guī)定的帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利待遇。機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為社會工作者提供必要的工作條件和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。社工表彰獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.獎(jiǎng)勵(lì)種類：對在社會工作領(lǐng)域表現(xiàn)突出、取得顯著成績的社會工作者、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和相關(guān)單位，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)分為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件：獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人和集體應(yīng)在社會工作服務(wù)、專業(yè)研究、行業(yè)發(fā)展等方面做出突出貢獻(xiàn)，具有良好的職業(yè)道德和社會形象。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序：由相關(guān)部門或單位推薦，經(jīng)評審委員會評審，報(bào)同級政府批準(zhǔn)后予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。懲戒措施1.懲戒情形：社會工作者有違反國家法律法規(guī)、社會工作專業(yè)倫理規(guī)范、職業(yè)道德等行為的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲戒措施。懲戒情形包括但不限于違規(guī)執(zhí)業(yè)、騙取補(bǔ)貼、泄露服務(wù)對