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文檔簡(jiǎn)介
生產(chǎn)車(chē)間管理人員一、
生產(chǎn)車(chē)間管理人員作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心力量,其職責(zé)涵蓋了生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先,他們需要具備豐富的生產(chǎn)管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。其次,車(chē)間管理人員需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效地與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)部門(mén)、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)等各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通與協(xié)作。此外,他們還需要具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成生產(chǎn)任務(wù)。以下是生產(chǎn)車(chē)間管理人員的主要職責(zé):
1.制定生產(chǎn)計(jì)劃:根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和市場(chǎng)需求,制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃,包括生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)材料等。
2.組織生產(chǎn):協(xié)調(diào)生產(chǎn)資源,確保生產(chǎn)線的正常運(yùn)行,提高生產(chǎn)效率。
3.管理生產(chǎn)團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。
4.質(zhì)量控制:對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,確保產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)要求。
5.設(shè)備維護(hù)與管理:負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6.安全生產(chǎn):負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間的安全管理工作,確保員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
7.信息收集與反饋:收集生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)信息,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),以便調(diào)整生產(chǎn)策略。
8.培訓(xùn)與指導(dǎo):對(duì)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高員工的技能水平和工作效率。
9.成本控制:合理控制生產(chǎn)成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
10.持續(xù)改進(jìn):不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程,提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
二、
生產(chǎn)車(chē)間管理人員在組織生產(chǎn)的過(guò)程中,需要關(guān)注以下幾個(gè)方面的工作細(xì)節(jié):
1.生產(chǎn)資源的合理配置:根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃,合理分配生產(chǎn)所需的人力、物力和財(cái)力資源,確保生產(chǎn)活動(dòng)的高效進(jìn)行。
2.生產(chǎn)線的調(diào)度與優(yōu)化:對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行科學(xué)的調(diào)度和優(yōu)化,包括生產(chǎn)節(jié)拍的控制、設(shè)備運(yùn)行的平衡,以及生產(chǎn)流程的連續(xù)性。
3.生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)控:實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度,確保生產(chǎn)計(jì)劃按期完成,對(duì)于進(jìn)度偏差要及時(shí)分析原因并采取調(diào)整措施。
4.原材料與備品備件的采購(gòu)與管理:負(fù)責(zé)原材料和備品備件的采購(gòu)工作,確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性,同時(shí)管理好備品備件的庫(kù)存。
5.生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制:實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn),確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
6.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng):制定并執(zhí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài),減少故障停機(jī)時(shí)間。
7.員工技能培訓(xùn)與提升:組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn),提高員工的操作技能和解決問(wèn)題的能力,以適應(yīng)生產(chǎn)需求的變化。
8.安全生產(chǎn)管理:制定并執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度,定期進(jìn)行安全檢查,確保生產(chǎn)過(guò)程中的安全無(wú)隱患。
9.生產(chǎn)成本控制:通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、減少浪費(fèi)等措施,控制生產(chǎn)成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
10.生產(chǎn)信息反饋與改進(jìn):及時(shí)收集生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)信息,包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)、員工反饋、客戶(hù)投訴等,分析問(wèn)題并提出改進(jìn)措施,不斷優(yōu)化生產(chǎn)管理。
三、
生產(chǎn)車(chē)間管理人員在管理生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)時(shí),需關(guān)注以下關(guān)鍵點(diǎn):
1.人員招聘與配置:根據(jù)生產(chǎn)需求,負(fù)責(zé)招聘合適的生產(chǎn)人員,合理配置崗位,確保每個(gè)員工都能發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)。
2.員工培訓(xùn)與發(fā)展:制定培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),對(duì)老員工進(jìn)行技能提升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提高整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
3.績(jī)效考核與激勵(lì):建立公正的績(jī)效考核體系,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲措施,激發(fā)員工的工作積極性。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通:組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,同時(shí)保持良好的溝通機(jī)制,確保信息暢通無(wú)阻。
5.員工關(guān)系管理:關(guān)注員工的工作與生活狀況,及時(shí)解決員工之間的矛盾和沖突,營(yíng)造和諧的工作氛圍。
6.工作環(huán)境與條件改善:監(jiān)督工作環(huán)境的改善,確保員工的工作條件符合健康和安全標(biāo)準(zhǔn)。
7.員工職業(yè)健康與安全:負(fù)責(zé)員工的職業(yè)健康和安全教育,確保員工了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程。
8.員工福利與待遇:合理規(guī)劃員工的福利待遇,包括工資、獎(jiǎng)金、休假等,以提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
9.員工晉升與發(fā)展通道:為員工提供清晰的職業(yè)晉升路徑,鼓勵(lì)員工不斷提升自身能力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
10.員工離職與離職管理:妥善處理員工離職事宜,包括離職面談、離職手續(xù)辦理等,同時(shí)分析離職原因,為改進(jìn)人力資源政策提供依據(jù)。
四、
生產(chǎn)車(chē)間管理人員在生產(chǎn)質(zhì)量控制方面的工作重點(diǎn)包括:
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定:根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶(hù)要求,制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和可靠性。
2.質(zhì)量監(jiān)控體系建立:建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問(wèn)題。
3.質(zhì)量檢驗(yàn)流程執(zhí)行:嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)流程,包括原材料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn),確保每個(gè)產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。
4.質(zhì)量問(wèn)題分析與解決:對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析,找出問(wèn)題根源,并采取有效措施進(jìn)行解決,防止問(wèn)題再次發(fā)生。
5.質(zhì)量培訓(xùn)與教育:定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),提高員工對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)其質(zhì)量責(zé)任感和自我管理能力。
6.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn):推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目,鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
7.質(zhì)量數(shù)據(jù)收集與分析:收集生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù),定期進(jìn)行分析,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)。
8.客戶(hù)反饋處理:及時(shí)收集和分析客戶(hù)反饋,將客戶(hù)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)措施,持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證:推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理體系(如ISO9001)的建立和認(rèn)證,確保企業(yè)的質(zhì)量管理水平達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
10.質(zhì)量文化營(yíng)造:在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造重視質(zhì)量的氛圍,讓每位員工都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。
五、
在生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)備維護(hù)與管理方面,車(chē)間管理人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾項(xiàng)工作:
1.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃制定:根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)需求,制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃,包括預(yù)防性維護(hù)和定期檢修。
2.設(shè)備日常保養(yǎng):監(jiān)督并指導(dǎo)員工進(jìn)行設(shè)備的日常保養(yǎng)工作,確保設(shè)備在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)行。
3.設(shè)備故障處理:及時(shí)響應(yīng)并處理設(shè)備故障,對(duì)于簡(jiǎn)單的故障,指導(dǎo)員工自行解決;對(duì)于復(fù)雜故障,聯(lián)系專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。
4.設(shè)備維護(hù)記錄管理:建立設(shè)備維護(hù)記錄,詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人及維修結(jié)果,便于跟蹤和評(píng)估設(shè)備狀態(tài)。
5.設(shè)備更新與改造:根據(jù)生產(chǎn)需求和設(shè)備老化程度,評(píng)估是否需要更新或改造設(shè)備,以提高生產(chǎn)效率和降低能耗。
6.設(shè)備操作培訓(xùn):對(duì)新設(shè)備或改造后的設(shè)備,組織相關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn),確保員工能夠正確、安全地使用設(shè)備。
7.設(shè)備安全檢查:定期進(jìn)行設(shè)備安全檢查,確保設(shè)備符合安全操作規(guī)范,預(yù)防安全事故的發(fā)生。
8.設(shè)備潤(rùn)滑管理:制定設(shè)備潤(rùn)滑計(jì)劃,確保設(shè)備各潤(rùn)滑部位得到適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑,減少磨損,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
9.設(shè)備備品備件管理:合理管理設(shè)備備品備件,確保備品備件的儲(chǔ)備充足,及時(shí)滿(mǎn)足設(shè)備維護(hù)和維修的需求。
10.設(shè)備性能監(jiān)控:使用監(jiān)測(cè)設(shè)備性能的儀器,定期檢測(cè)設(shè)備性能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的性能下降問(wèn)題。
六、
在生產(chǎn)車(chē)間的安全生產(chǎn)管理中,車(chē)間管理人員需要執(zhí)行以下關(guān)鍵措施:
1.安全規(guī)章制度建立:制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全規(guī)章制度,確保所有員工了解并遵守安全操作規(guī)程。
2.安全培訓(xùn)與教育:定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力,包括應(yīng)急處理和事故預(yù)防。
3.安全檢查與巡查:定期進(jìn)行安全檢查和巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,確保生產(chǎn)環(huán)境的安全。
4.安全設(shè)施配置與管理:確保生產(chǎn)車(chē)間配備必要的安全設(shè)施,如防護(hù)欄、安全帽、防塵口罩等,并定期檢查和維護(hù)這些設(shè)施。
5.事故應(yīng)急預(yù)案:制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、泄漏、機(jī)械傷害等可能發(fā)生的事故類(lèi)型,確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。
6.應(yīng)急演練:定期組織應(yīng)急演練,讓員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行流程,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
7.安全記錄與報(bào)告:記錄所有安全事故和安全隱患,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,并進(jìn)行事故原因分析,防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
8.安全文化培育:營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍,使員工認(rèn)識(shí)到安全的重要性,形成自覺(jué)遵守安全規(guī)則的良好習(xí)慣。
9.安全責(zé)任落實(shí):明確各級(jí)人員的安全責(zé)任,確保每個(gè)人都清楚自己的安全職責(zé),并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。
10.安全溝通與反饋:建立安全溝通渠道,鼓勵(lì)員工提出安全意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋安全相關(guān)信息,促進(jìn)安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
七、
在生產(chǎn)車(chē)間的信息收集與反饋環(huán)節(jié),車(chē)間管理人員應(yīng)執(zhí)行以下職責(zé):
1.數(shù)據(jù)收集:通過(guò)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、手動(dòng)記錄或其他方式,收集生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù),如產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等。
2.數(shù)據(jù)分析:對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析,識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的趨勢(shì)、異常和潛在問(wèn)題。
3.問(wèn)題反饋:將分析結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和人員,如技術(shù)部門(mén)、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)等,以便采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。
4.客戶(hù)反饋管理:收集和分析客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋,包括投訴、建議和評(píng)價(jià),以便調(diào)整生產(chǎn)策略和提升產(chǎn)品質(zhì)量。
5.內(nèi)部溝通:與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、管理層和其他部門(mén)保持溝通,確保信息流通順暢,共同應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的挑戰(zhàn)。
6.生產(chǎn)報(bào)告編制:定期編制生產(chǎn)報(bào)告,包括生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量狀況、設(shè)備運(yùn)行情況等,為管理層提供決策依據(jù)。
7.持續(xù)改進(jìn):根據(jù)收集到的信息,提出改進(jìn)建議,推動(dòng)生產(chǎn)流程的優(yōu)化和效率提升。
8.員工培訓(xùn)與指導(dǎo):利用收集到的信息,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高其操作技能和對(duì)生產(chǎn)流程的理解。
9.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防:通過(guò)對(duì)信息的分析,評(píng)估潛在的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),并采取措施進(jìn)行預(yù)防,減少意外事件的發(fā)生。
10.持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整:對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,根據(jù)反饋的信息調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和管理策略,確保生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
八、
在生產(chǎn)車(chē)間的成本控制方面,管理人員應(yīng)采取以下策略:
1.成本核算與分析:對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行詳細(xì)的核算,包括原材料、人工、能源、設(shè)備折舊等,分析成本構(gòu)成和變動(dòng)趨勢(shì)。
2.成本預(yù)算制定:根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求,制定合理的成本預(yù)算,為生產(chǎn)活動(dòng)提供成本控制的參考標(biāo)準(zhǔn)。
3.材料管理:優(yōu)化材料采購(gòu)流程,減少材料浪費(fèi),確保材料的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性,同時(shí)降低采購(gòu)成本。
4.能源消耗監(jiān)控:監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的能源消耗,采取節(jié)能措施,降低能源成本。
5.人工成本控制:通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等方式,合理控制人工成本。
6.設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化:定期維護(hù)設(shè)備,減少故障停機(jī)時(shí)間,提高設(shè)備利用效率,降低維修成本。
7.生產(chǎn)流程優(yōu)化:持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程,減少不必要的步驟,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本。
8.質(zhì)量管理:通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制,減少返工和廢品率,降低因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的額外成本。
9.供應(yīng)商管理:與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,通過(guò)批量采購(gòu)、長(zhǎng)期合同等方式降低采購(gòu)成本。
10.成本控制報(bào)告:定期編制成本控制報(bào)告,分析成本控制效果,為后續(xù)的成本控制工作提供數(shù)據(jù)支持。
九、
在生產(chǎn)車(chē)間的持續(xù)改進(jìn)工作中,管理人員需采取以下措施:
1.改進(jìn)項(xiàng)目識(shí)別:通過(guò)數(shù)據(jù)分析、員工反饋、客戶(hù)投訴等方式,識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的改進(jìn)機(jī)會(huì)和潛在問(wèn)題。
2.改進(jìn)計(jì)劃制定:針對(duì)識(shí)別出的改進(jìn)機(jī)會(huì),制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃,包括改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。
3.改進(jìn)措施實(shí)施:組織并監(jiān)督改進(jìn)措施的實(shí)施,確保按照計(jì)劃進(jìn)行,并對(duì)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
4.改進(jìn)效果評(píng)估:對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估,包括生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、成本降低等方面的改進(jìn)。
5.改進(jìn)成果分享:將改進(jìn)成果分享給相關(guān)人員和部門(mén),提高全員對(duì)改進(jìn)工作的認(rèn)識(shí)和參與度。
6.改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié):對(duì)改進(jìn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),形成標(biāo)準(zhǔn)操作流程,為未來(lái)的改進(jìn)工作提供參考。
7.改進(jìn)文化培養(yǎng):營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化,鼓勵(lì)員工積極參與改進(jìn)工作,提出創(chuàng)新性建議。
8.改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制:建立激勵(lì)機(jī)制,對(duì)提出有效改進(jìn)建議并取得顯著成效的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力。
9.改進(jìn)跟蹤與反饋:對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤,收集反饋信息,不斷調(diào)整和優(yōu)化改進(jìn)措施。
10.改進(jìn)與戰(zhàn)略結(jié)合:將改進(jìn)工作與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合,確保改進(jìn)工作能夠支持企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
十、
在生產(chǎn)車(chē)間的整體管理中,車(chē)間管理人員需要關(guān)注以下綜合管理要素:
1.生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度:確保生產(chǎn)計(jì)劃的合理性和可行性,根據(jù)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)能力進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度,平衡生產(chǎn)負(fù)荷。
2.供應(yīng)鏈管理:與供應(yīng)商和物流部門(mén)緊密合作,確保原材料和成品的及時(shí)供應(yīng)和運(yùn)輸,優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。
3.跨部門(mén)協(xié)作:促進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間與其他部門(mén)的協(xié)作,如研發(fā)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等,確保信息共享和資源整合。
4.知識(shí)管理:收集和整理生產(chǎn)過(guò)程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),建立知識(shí)庫(kù),為員工提供學(xué)習(xí)和參
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