上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范一、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范概述

1.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的定義

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)是指對上海市范圍內(nèi)的辦公樓宇進(jìn)行專業(yè)化的管理與服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等，以確保辦公樓宇的正常運(yùn)營和提升使用價值。

2.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的重要性

上海市作為國際大都市，辦公樓宇的數(shù)量和規(guī)模日益擴(kuò)大，物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到辦公樓宇的運(yùn)營效率、企業(yè)形象以及員工的工作環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范能夠提高物業(yè)管理的水平，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的目的

制定上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，旨在明確物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為物業(yè)管理企業(yè)提供指導(dǎo)，為業(yè)主和用戶提供滿意的服務(wù)，同時推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

4.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范主要包括以下幾個方面：

a.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)要求

b.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

c.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取與使用

d.物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評價

e.物業(yè)管理服務(wù)的投訴與處理

f.物業(yè)管理服務(wù)的合同管理

g.物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)依據(jù)

5.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的適用范圍

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范適用于上海市范圍內(nèi)的所有辦公樓宇，包括商業(yè)、辦公、科研、教育等用途的建筑物。

6.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定與修訂

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范由上海市相關(guān)部門制定，并根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行修訂，以適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需求。

7.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的宣傳與培訓(xùn)

為提高物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的實(shí)施效果，上海市相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)工作，使物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員充分了解規(guī)范內(nèi)容，提高服務(wù)水平。

8.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的實(shí)施與監(jiān)督

上海市相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與檢查，確保規(guī)范的有效實(shí)施，對違反規(guī)范的行為進(jìn)行查處。

9.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的評價與改進(jìn)

上海市相關(guān)部門應(yīng)定期對辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的實(shí)施效果進(jìn)行評價，針對存在的問題和不足，及時進(jìn)行改進(jìn)和完善。

10.上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的未來發(fā)展

隨著上海市辦公樓市場的不斷發(fā)展，物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范將繼續(xù)完善，以適應(yīng)新的市場需求和行業(yè)發(fā)展，為上海市辦公樓宇提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。

二、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的實(shí)施現(xiàn)狀

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范在實(shí)施過程中，呈現(xiàn)出以下幾種現(xiàn)狀：

1.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)良莠不齊

在上海市，物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量眾多，但資質(zhì)參差不齊。有些企業(yè)具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)闃I(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；而有些企業(yè)則因?yàn)橐?guī)模較小、管理水平有限，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容豐富多樣

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容豐富多樣，包括物業(yè)設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。在實(shí)際服務(wù)過程中，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主需求提供定制化的服務(wù)，以滿足不同業(yè)主的需求。

3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明化

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)逐漸透明化，大部分物業(yè)管理企業(yè)會按照物價部門的規(guī)定合理收費(fèi)。然而，仍有個別企業(yè)存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。

4.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評價體系逐步完善

上海市相關(guān)部門逐步建立起了物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與評價體系，通過定期對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行檢查、評價，督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。同時，業(yè)主也可以通過投訴渠道反映問題，維護(hù)自身權(quán)益。

5.物業(yè)服務(wù)合同管理日益規(guī)范

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的合同管理日益規(guī)范，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同中明確了服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等事項(xiàng)，保障了雙方的權(quán)益。

6.現(xiàn)實(shí)中的問題與不足

在實(shí)際操作中，上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)仍存在一些問題。例如，部分物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)，對業(yè)主需求響應(yīng)不及時；部分企業(yè)內(nèi)部管理混亂，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降；個別企業(yè)存在違規(guī)操作，損害業(yè)主利益等。

7.改進(jìn)措施

為解決上述問題，上海市相關(guān)部門加大了對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對企業(yè)資質(zhì)的審查，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，鼓勵業(yè)主參與物業(yè)管理的監(jiān)督與評價，共同維護(hù)良好的物業(yè)管理環(huán)境。

8.優(yōu)秀案例分享

在上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域，也有一些優(yōu)秀的企業(yè)和案例。例如，某物業(yè)管理公司通過引入智能化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本；某物業(yè)管理公司積極開展員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，贏得了業(yè)主的好評。

三、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的具體要求與執(zhí)行

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的具體要求與執(zhí)行體現(xiàn)在以下幾個方面：

物業(yè)管理企業(yè)要具備合法資質(zhì)，這是入門的基本要求。業(yè)主們在選擇物業(yè)管理公司時，得看清楚這家公司有沒有相關(guān)資質(zhì)證書，確保他們找的是正規(guī)軍，而不是游擊隊(duì)。

服務(wù)內(nèi)容要明確。物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不能光說不做，得把具體的服務(wù)項(xiàng)目列出來，比如清潔衛(wèi)生、安保巡邏、綠化養(yǎng)護(hù)等，都得清清楚楚地告訴業(yè)主。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)標(biāo)。比如說，清潔衛(wèi)生要做到多長時間打掃一次，安保人員要有多少小時在崗，這些都有明確的規(guī)定，不能馬虎。

服務(wù)費(fèi)用要透明。物業(yè)管理公司收費(fèi)不能藏著掖著，得把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)明明白白地告訴業(yè)主，讓業(yè)主知道自己的錢花在了哪里。

服務(wù)合同要規(guī)范。簽訂的合同里得詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等，防止以后出現(xiàn)扯皮的情況。

服務(wù)監(jiān)督要到位。上海市相關(guān)部門會定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，看看企業(yè)是否按照規(guī)范提供服務(wù)，有沒有偷工減料的情況。

業(yè)主的投訴處理要及時。如果業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以提出投訴。物業(yè)管理公司要在規(guī)定時間內(nèi)回應(yīng)并解決問題，不能讓業(yè)主的投訴石沉大海。

現(xiàn)實(shí)中，這些規(guī)范的執(zhí)行有時候會遇到一些挑戰(zhàn)。比如有的物業(yè)管理公司可能因?yàn)槌杀究刂?，該做的服?wù)不到位；有的業(yè)主可能對服務(wù)質(zhì)量要求很高，但不愿意支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。這就需要物業(yè)管理公司和業(yè)主之間多溝通，找到一個平衡點(diǎn)。

物業(yè)管理公司要是做得好，不僅能得到業(yè)主的認(rèn)可，還能提升自己的品牌形象。像有些物業(yè)管理公司，他們通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅贏得了業(yè)主的信任，還吸引了不少新客戶。這些都是規(guī)范執(zhí)行好的例子。

四、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的實(shí)施難點(diǎn)與挑戰(zhàn)

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范在實(shí)施過程中，面臨著一些難點(diǎn)與挑戰(zhàn)：

物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化難。由于每個辦公樓宇的實(shí)際情況不同，業(yè)主的需求也千差萬別，要將服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，確實(shí)不容易。比如，有的辦公樓需要提供24小時安保服務(wù)，而有的則不需要，這就需要物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

服務(wù)質(zhì)量難以量化。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評價往往依賴于業(yè)主的主觀感受，很難用具體的數(shù)據(jù)來衡量。有時候，物業(yè)管理公司覺得自己做得已經(jīng)很好了，但業(yè)主卻不這么認(rèn)為。

成本控制與服務(wù)質(zhì)量之間的平衡難把握。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)管理公司需要投入相應(yīng)的成本，但這又可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用上升，業(yè)主不愿意承擔(dān)。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，控制成本，這是一個考驗(yàn)。

業(yè)主參與度不高。物業(yè)管理服務(wù)的主體是業(yè)主，但現(xiàn)實(shí)中，很多業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的參與度并不高，有的甚至不知道自己有哪些權(quán)利和義務(wù)。這給物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和改進(jìn)帶來了難度。

物業(yè)管理人員的素質(zhì)參差不齊。物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量很大程度上取決于從業(yè)人員素質(zhì)，但現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)道德參差不齊，有的甚至缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng)。

法律法規(guī)滯后。雖然上海市已經(jīng)制定了一些關(guān)于辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范，但面對快速發(fā)展的行業(yè)，現(xiàn)有的法律法規(guī)在某些方面可能已經(jīng)滯后，難以覆蓋所有的新情況和新問題。

物業(yè)管理市場的競爭不充分。在上海市，物業(yè)管理市場雖然企業(yè)眾多，但競爭并不充分，一些大型物業(yè)管理公司憑借規(guī)模和品牌優(yōu)勢，形成了一定的市場壟斷，這不利于整個行業(yè)的發(fā)展。

面對這些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，上海市相關(guān)部門和物業(yè)管理公司需要共同努力，通過不斷完善法規(guī)、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，逐步克服這些問題，推動物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)向著更加規(guī)范、專業(yè)的方向發(fā)展。

五、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的推廣與培訓(xùn)

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的推廣與培訓(xùn)是確保規(guī)范得以有效執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

物業(yè)管理規(guī)范的普及宣傳。相關(guān)部門會通過舉辦講座、發(fā)放宣傳冊、設(shè)置問答專欄等方式，向業(yè)主和物業(yè)管理公司普及服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，讓大家明白規(guī)范的好處和重要性。

對新入職的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。新入職的物業(yè)管理人員需要接受專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)規(guī)范、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在崗位上提供合格的服務(wù)。

對在職物業(yè)管理人員的繼續(xù)教育。為了讓在職人員跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，上海市鼓勵物業(yè)管理公司定期組織在職培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

開展經(jīng)驗(yàn)交流和觀摩學(xué)習(xí)。上海市鼓勵物業(yè)管理公司之間開展經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)對方的好做法，通過觀摩學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)水平。

建立激勵機(jī)制。為了鼓勵物業(yè)管理公司和服務(wù)人員遵守規(guī)范，相關(guān)部門和物業(yè)管理公司會設(shè)立一些獎勵，比如優(yōu)秀物業(yè)管理公司、優(yōu)秀員工等，以此來激勵大家做得更好。

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行推廣?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，上海市也利用這個平臺，通過網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，發(fā)布物業(yè)管理規(guī)范的相關(guān)信息，讓更多的人了解和遵守規(guī)范。

在推廣與培訓(xùn)過程中，也會遇到一些實(shí)際問題。比如，有些物業(yè)管理公司可能因?yàn)槌杀究紤]，不愿意投入太多在培訓(xùn)上；有些員工可能因?yàn)楣ぷ鞣泵?，難以抽出時間參加培訓(xùn)。這就需要相關(guān)部門和物業(yè)管理公司共同努力，找到合適的解決方案，確保推廣與培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。通過這些措施，上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的整體水平得到了提升，業(yè)主的滿意度也在不斷提高。

六、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與評價

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與評價是確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下是這一環(huán)節(jié)的實(shí)際情況：

相關(guān)部門會對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期檢查。他們就像警察一樣，時不時地到各個物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看是不是所有的服務(wù)都按照規(guī)范來執(zhí)行，有沒有什么問題需要整改。

業(yè)主的反饋是監(jiān)督的重要來源。業(yè)主如果對物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以通過投訴熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道反饋問題。這些反饋就像是指路牌，告訴相關(guān)部門問題出在哪里，需要怎么解決。

會有第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。有時候，上海市會請一些專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評估，他們就像裁判一樣，給出客觀公正的評價，幫助提升服務(wù)質(zhì)量。

評價結(jié)果會公開。為了讓更多的人知道物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量如何，評價結(jié)果會通過各種方式公開，這樣既可以對做得好的物業(yè)管理公司進(jìn)行表揚(yáng)，也可以對做得不好的進(jìn)行督促。

現(xiàn)實(shí)中，監(jiān)督與評價也面臨一些挑戰(zhàn)。比如，有些業(yè)主可能因?yàn)閭€人原因，對物業(yè)管理服務(wù)有誤解，給出的反饋可能不太準(zhǔn)確；有些物業(yè)管理公司可能存在弄虛作假的情況，影響了評價的公正性。

為了解決這些問題，上海市采取了一些措施。比如，加強(qiáng)對業(yè)主的宣傳教育，讓他們了解如何正確反饋問題；加大對物業(yè)管理公司的處罰力度，一旦發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為，就會進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

七、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的投訴與處理

在上海市，辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的投訴與處理機(jī)制是維護(hù)業(yè)主權(quán)益、提升服務(wù)水平的重要途徑。以下是這一過程的現(xiàn)實(shí)情況：

一旦業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)不滿，他們可以通過多種方式進(jìn)行投訴。這些方式包括但不限于撥打物業(yè)公司的客服電話、使用物業(yè)App的投訴功能、或者直接到物業(yè)管理處反映問題。

物業(yè)管理公司接到投訴后，需要按照規(guī)定的時間限制內(nèi)給予回應(yīng)。他們得認(rèn)真對待業(yè)主的每一個投訴，不能讓投訴石沉大海，必須得有個回音。

對于投訴的處理，物業(yè)管理公司會根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施。如果是因?yàn)榉?wù)不到位，他們得趕緊補(bǔ)上；如果是因?yàn)檎`會，他們得解釋清楚，消除誤會。

如果物業(yè)管理公司處理不當(dāng)或者不及時，業(yè)主還可以向上級部門投訴。這時候，相關(guān)部門就會介入，進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對物業(yè)管理公司進(jìn)行處理。

在現(xiàn)實(shí)中，投訴與處理機(jī)制也存在一些問題。有些物業(yè)管理公司可能會對投訴置之不理，或者處理不夠及時，這就讓業(yè)主感到很無奈。

為了改善這一狀況，上海市相關(guān)部門加大了對物業(yè)管理公司的監(jiān)管力度。他們規(guī)定了詳細(xì)的投訴處理流程和時效要求，確保業(yè)主的投訴能夠得到及時有效的處理。

同時，上海市還鼓勵物業(yè)管理公司建立自己的客戶服務(wù)中心，提高服務(wù)意識，盡量在內(nèi)部解決業(yè)主的投訴，減少業(yè)主向上級部門投訴的情況。

八、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的合同管理

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的合同管理是確保雙方權(quán)益的重要手段，以下是這一環(huán)節(jié)的實(shí)際情況：

物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂的合同中，會詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等。這些內(nèi)容就像是雙方之間的“法律”，必須遵守。

合同中還會明確違約責(zé)任。如果物業(yè)管理公司沒有按照合同提供相應(yīng)服務(wù)，或者業(yè)主沒有按時繳納物業(yè)費(fèi)，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

現(xiàn)實(shí)中，合同管理也面臨一些挑戰(zhàn)。有些物業(yè)管理公司可能會在合同中設(shè)置一些不合理的條款，讓業(yè)主處于不利地位；有些業(yè)主可能對合同內(nèi)容理解不夠，導(dǎo)致權(quán)益受損。

為了解決這些問題，上海市相關(guān)部門會定期對物業(yè)管理合同進(jìn)行檢查，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)。同時，他們還會向業(yè)主普及合同知識，提高業(yè)主的法律意識。

此外，上海市還鼓勵物業(yè)管理公司使用標(biāo)準(zhǔn)的合同范本，避免因?yàn)楹贤瑮l款不明確而引發(fā)的糾紛。通過這些措施，上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的合同管理得到了有效加強(qiáng)，雙方權(quán)益得到了更好保障。

九、上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的法律法規(guī)依據(jù)

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的法律法規(guī)依據(jù)是確保服務(wù)規(guī)范性和合法性的重要基礎(chǔ)。以下是這一方面的實(shí)際情況：

上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范是在《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，結(jié)合上海市實(shí)際情況制定的。這個條例就像是物業(yè)管理服務(wù)的大綱，規(guī)定了物業(yè)管理的基本原則和主要任務(wù)。

除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，上海市還出臺了《上海市物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》等相關(guān)法規(guī)，對物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。

此外，上海市還根據(jù)實(shí)際情況，制定了《上海市辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》等地方性規(guī)范，對辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的具體要求進(jìn)行了明確。

在現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)依據(jù)也在不斷完善。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，新的問題