機(jī)構(gòu)學(xué)費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本機(jī)構(gòu)學(xué)費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障機(jī)構(gòu)和學(xué)員的合法權(quán)益，確保學(xué)費(fèi)收入的安全與合理使用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本機(jī)構(gòu)開(kāi)展的各類(lèi)收費(fèi)課程及培訓(xùn)項(xiàng)目所涉及的學(xué)費(fèi)管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)費(fèi)收取合法合規(guī)。2.公開(kāi)透明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W員及社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。3.公平公正對(duì)所有學(xué)員一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)費(fèi)，不得歧視或差別對(duì)待。4.專(zhuān)款專(zhuān)用學(xué)費(fèi)收入應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)用于與教學(xué)相關(guān)的支出，不得挪作他用。二、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容、師資力量、教學(xué)時(shí)長(zhǎng)等因素，合理制定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前向社會(huì)公示，并報(bào)相關(guān)主管部門(mén)備案。2.對(duì)于不同類(lèi)型的課程和培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)明確區(qū)分收費(fèi)項(xiàng)目，如課程費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)等，并分別列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知學(xué)員，并公示新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）收費(fèi)方式1.機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種便捷的收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，方便學(xué)員繳費(fèi)。2.對(duì)于銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬號(hào)信息，并在繳費(fèi)通知中注明。3.采用網(wǎng)上支付方式的，應(yīng)確保支付平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性，保障學(xué)員支付信息的安全。（三）收費(fèi)票據(jù)1.機(jī)構(gòu)在收取學(xué)費(fèi)時(shí)，應(yīng)向?qū)W員開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)收費(fèi)項(xiàng)目、金額、學(xué)員姓名、繳費(fèi)日期等信息，不得虛開(kāi)、偽造收費(fèi)票據(jù)。3.學(xué)員有權(quán)要求機(jī)構(gòu)提供收費(fèi)票據(jù)，機(jī)構(gòu)不得拒絕或推諉。三、學(xué)費(fèi)收繳管理（一）繳費(fèi)通知1.機(jī)構(gòu)應(yīng)在課程開(kāi)班前[X]個(gè)工作日向?qū)W員發(fā)送繳費(fèi)通知，明確繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)截止日期等信息。2.繳費(fèi)通知可通過(guò)短信、郵件、微信公眾號(hào)等方式發(fā)送給學(xué)員，確保學(xué)員及時(shí)收到繳費(fèi)信息。（二）催繳管理1.對(duì)于逾期未繳費(fèi)的學(xué)員，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳。催繳方式可包括電話催繳、短信催繳、郵件催繳等。2.催繳通知應(yīng)明確告知學(xué)員逾期未繳費(fèi)的后果，如影響正常上課、取消報(bào)名資格等。3.對(duì)于多次催繳仍未繳費(fèi)的學(xué)員，機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如暫停其上課資格、扣除已繳納的部分費(fèi)用等。（三）退費(fèi)管理1.學(xué)員因特殊原因要求退費(fèi)的，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：在課程開(kāi)班前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還學(xué)費(fèi)。在課程開(kāi)班后但未超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)[X]%的，機(jī)構(gòu)應(yīng)扣除已發(fā)生的費(fèi)用后退還剩余學(xué)費(fèi)。已發(fā)生的費(fèi)用包括教材費(fèi)、師資費(fèi)等。在課程開(kāi)班后超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)[X]%的，機(jī)構(gòu)一般不予退費(fèi)。但因機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無(wú)法正常開(kāi)展的除外。2.學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)的，應(yīng)填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到退費(fèi)申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予答復(fù)。3.審核通過(guò)后，機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員原繳費(fèi)賬戶(hù)。四、學(xué)費(fèi)核算與賬務(wù)處理（一）學(xué)費(fèi)核算1.機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全學(xué)費(fèi)核算制度，定期對(duì)學(xué)費(fèi)收入進(jìn)行核算。學(xué)費(fèi)核算應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，確保賬賬相符、賬實(shí)相符。2.學(xué)費(fèi)核算應(yīng)按照收費(fèi)項(xiàng)目、課程類(lèi)別、學(xué)員班級(jí)等進(jìn)行分類(lèi)核算，以便于統(tǒng)計(jì)和分析學(xué)費(fèi)收入情況。（二）賬務(wù)處理1.機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)學(xué)費(fèi)收入進(jìn)行賬務(wù)處理。學(xué)費(fèi)收入應(yīng)及時(shí)足額入賬，不得截留、挪用。2.學(xué)費(fèi)收入應(yīng)計(jì)入機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入科目，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行納稅申報(bào)和繳納稅款。3.對(duì)于學(xué)費(fèi)支出，應(yīng)按照預(yù)算和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和核算。學(xué)費(fèi)支出應(yīng)與學(xué)費(fèi)收入相匹配，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。五、學(xué)費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部學(xué)費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)學(xué)費(fèi)管理情況進(jìn)行自查自糾。自查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式是否合規(guī)，學(xué)費(fèi)收繳、核算、退費(fèi)是否準(zhǔn)確及時(shí)等。2.機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督崗位或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。（二）外部監(jiān)督1.機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)接受相關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合主管部門(mén)的工作，如實(shí)提供學(xué)費(fèi)管理的相關(guān)資料和信息。2.機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向社會(huì)公開(kāi)學(xué)費(fèi)管理情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于社會(huì)公眾的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.機(jī)構(gòu)及其工作人員在學(xué)費(fèi)管理過(guò)程中，如有下列行為之一的，屬于違規(guī)行為：擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的。不按照規(guī)定開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)或開(kāi)具虛假收費(fèi)票據(jù)的。截留、挪用學(xué)費(fèi)收入的。未按照規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)或故意拖延退費(fèi)的。其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，機(jī)構(gòu)應(yīng)立即責(zé)令相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并按照規(guī)定追究其責(zé)任。2.對(duì)于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，機(jī)構(gòu)可給予警告、通報(bào)批評(píng)等處理措施；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，機(jī)構(gòu)可給予辭退、解除勞動(dòng)合同等處理措施，并依法追究其法律責(zé)任。3