水運(yùn)調(diào)度管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)水運(yùn)調(diào)度管理，優(yōu)化水運(yùn)資源配置，提高水運(yùn)生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，保障水運(yùn)生產(chǎn)安全、有序、高效運(yùn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所從事的水運(yùn)調(diào)度相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于船舶調(diào)度、貨物調(diào)配、港口作業(yè)協(xié)調(diào)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將水運(yùn)生產(chǎn)安全放在首位，確保船舶航行安全、貨物裝卸安全以及人員生命財(cái)產(chǎn)安全。2.效率優(yōu)先原則：通過(guò)科學(xué)合理的調(diào)度安排，充分發(fā)揮水運(yùn)資源的效能，提高水運(yùn)生產(chǎn)效率，縮短貨物運(yùn)輸周期。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則：綜合考慮船舶、貨物、港口等各方面因素，加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)水運(yùn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)水運(yùn)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法開(kāi)展水運(yùn)調(diào)度管理工作。二、調(diào)度機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）調(diào)度機(jī)構(gòu)設(shè)置公司/組織設(shè)立水運(yùn)調(diào)度中心，作為水運(yùn)調(diào)度管理的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)水運(yùn)生產(chǎn)活動(dòng)。調(diào)度中心根據(jù)工作需要，可下設(shè)若干調(diào)度小組，分別負(fù)責(zé)不同區(qū)域或類型的水運(yùn)調(diào)度工作。（二）調(diào)度中心職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)水運(yùn)的法律法規(guī)、方針政策以及公司/組織的相關(guān)規(guī)章制度，制定和完善水運(yùn)調(diào)度管理制度和流程。2.負(fù)責(zé)收集、分析和發(fā)布水運(yùn)市場(chǎng)信息、船舶動(dòng)態(tài)、貨物流量等相關(guān)數(shù)據(jù)，為水運(yùn)調(diào)度決策提供依據(jù)。3.根據(jù)水運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃和任務(wù)要求，編制船舶調(diào)度計(jì)劃，合理安排船舶的航行、?？亢妥鳂I(yè)順序，確保貨物按時(shí)、安全運(yùn)輸。4.協(xié)調(diào)港口、碼頭、貨主等相關(guān)單位之間的關(guān)系，解決水運(yùn)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保障水運(yùn)生產(chǎn)順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)船舶動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)掌握船舶的航行位置、運(yùn)行狀態(tài)等信息，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度指揮，確保船舶安全。6.定期對(duì)水運(yùn)調(diào)度工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高水運(yùn)調(diào)度管理水平。（三）調(diào)度人員職責(zé)1.調(diào)度主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)調(diào)度中心的日常管理工作，組織實(shí)施水運(yùn)調(diào)度計(jì)劃和任務(wù)。協(xié)調(diào)調(diào)度中心與各部門(mén)、各相關(guān)單位之間的工作關(guān)系，確保信息暢通和工作銜接順暢。審核調(diào)度計(jì)劃和調(diào)度指令，對(duì)重大調(diào)度決策提出意見(jiàn)和建議。組織調(diào)度人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。負(fù)責(zé)處理水運(yùn)生產(chǎn)過(guò)程中的重大突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并組織實(shí)施應(yīng)急處置措施。2.調(diào)度員職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理和分析水運(yùn)生產(chǎn)相關(guān)信息，為調(diào)度計(jì)劃的編制提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)調(diào)度主管的安排，編制船舶調(diào)度計(jì)劃，明確船舶的航行路線、?？扛劭?、作業(yè)時(shí)間等具體內(nèi)容。下達(dá)調(diào)度指令，指揮船舶按照計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，并跟蹤船舶動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整調(diào)度計(jì)劃。與港口、碼頭、貨主等相關(guān)單位保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決水運(yùn)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保貨物裝卸和運(yùn)輸順利進(jìn)行。做好調(diào)度記錄和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)反饋水運(yùn)生產(chǎn)情況，為調(diào)度決策提供參考依據(jù)。三、調(diào)度計(jì)劃管理（一）計(jì)劃編制依據(jù)1.國(guó)家和地方有關(guān)水運(yùn)的法律法規(guī)、政策文件以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.公司/組織的水運(yùn)生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。3.船舶運(yùn)力、港口設(shè)施設(shè)備狀況、貨物流量和流向等實(shí)際情況。（二）計(jì)劃編制內(nèi)容1.船舶調(diào)度計(jì)劃：包括船舶的航線安排、掛靠港口順序、預(yù)計(jì)到港和離港時(shí)間、貨物裝載和卸載計(jì)劃等。2.貨物調(diào)配計(jì)劃：根據(jù)貨物的種類、數(shù)量、流向等因素，合理安排貨物的運(yùn)輸船舶和裝卸港口，確保貨物及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)輸。3.港口作業(yè)計(jì)劃：明確港口各作業(yè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排、作業(yè)任務(wù)量以及與船舶調(diào)度的銜接要求，保障港口作業(yè)高效有序進(jìn)行。（三）計(jì)劃編制流程1.調(diào)度中心收集相關(guān)信息，組織各部門(mén)進(jìn)行討論和分析，提出初步的調(diào)度計(jì)劃草案。2.調(diào)度主管對(duì)調(diào)度計(jì)劃草案進(jìn)行審核，征求相關(guān)部門(mén)和單位的意見(jiàn)，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改和完善。3.將審核通過(guò)的調(diào)度計(jì)劃報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后，正式下達(dá)執(zhí)行。（四）計(jì)劃調(diào)整1.在執(zhí)行調(diào)度計(jì)劃過(guò)程中，如遇不可抗力因素、市場(chǎng)需求變化、船舶突發(fā)故障等特殊情況，需要對(duì)調(diào)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由調(diào)度中心及時(shí)收集相關(guān)信息，分析原因，提出調(diào)整方案。2.調(diào)整方案經(jīng)調(diào)度主管審核后，報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，調(diào)度中心及時(shí)下達(dá)調(diào)整后的調(diào)度計(jì)劃，并通知相關(guān)部門(mén)和單位執(zhí)行。四、船舶調(diào)度管理（一）船舶動(dòng)態(tài)監(jiān)控1.建立船舶動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)衛(wèi)星定位、通信等技術(shù)手段，實(shí)時(shí)掌握船舶的航行位置、航速、航向、貨物裝載情況等動(dòng)態(tài)信息。2.調(diào)度人員定期對(duì)船舶動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)船舶運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）船舶調(diào)度指令下達(dá)1.調(diào)度員根據(jù)船舶調(diào)度計(jì)劃，向船舶下達(dá)調(diào)度指令，明確船舶的航行任務(wù)、停靠港口、作業(yè)要求等具體內(nèi)容。2.調(diào)度指令應(yīng)采用書(shū)面或電子形式下達(dá)，并確保指令清晰、準(zhǔn)確、完整。船舶接到調(diào)度指令后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)，并按照指令要求執(zhí)行任務(wù)。（三）船舶航行調(diào)度1.根據(jù)船舶的航行計(jì)劃和實(shí)際情況，合理安排船舶的航行順序和航線，確保船舶安全、高效航行。2.對(duì)船舶航行過(guò)程中的氣象、海況等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，指導(dǎo)船舶采取相應(yīng)的防范措施。3.當(dāng)船舶在航行過(guò)程中遇到突發(fā)情況時(shí)，調(diào)度中心應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮船舶采取應(yīng)急措施，確保船舶安全。（四）船舶停靠調(diào)度1.根據(jù)港口的泊位情況和船舶的作業(yè)需求，合理安排船舶的?？课恢煤屯？繒r(shí)間，確保船舶能夠順利進(jìn)行貨物裝卸作業(yè)。2.協(xié)調(diào)港口與船舶之間的作業(yè)銜接，督促港口及時(shí)做好船舶靠泊前的準(zhǔn)備工作，確保船舶靠泊后能夠迅速開(kāi)展作業(yè)。3.在船舶?？科陂g，調(diào)度人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)船舶的監(jiān)控，及時(shí)掌握船舶的作業(yè)進(jìn)度和動(dòng)態(tài)情況，協(xié)調(diào)解決作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。五、貨物調(diào)配管理（一）貨物信息管理1.建立貨物信息數(shù)據(jù)庫(kù)，收集、整理和存儲(chǔ)貨物的種類、數(shù)量、重量、體積、發(fā)貨地、收貨地、運(yùn)輸要求等相關(guān)信息。2.定期對(duì)貨物信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為貨物調(diào)配提供可靠的數(shù)據(jù)支持。（二）貨物調(diào)配原則1.根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，選擇合適的運(yùn)輸船舶和運(yùn)輸方式，確保貨物安全運(yùn)輸。2.充分考慮船舶的運(yùn)力和航線安排，合理調(diào)配貨物，提高船舶的利用率和運(yùn)輸效率。3.遵循先急后緩、先重點(diǎn)后一般的原則，優(yōu)先保障重點(diǎn)物資和緊急物資的運(yùn)輸。（三）貨物調(diào)配流程1.貨主或相關(guān)部門(mén)向調(diào)度中心提交貨物運(yùn)輸申請(qǐng)，包括貨物信息、運(yùn)輸要求、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間等內(nèi)容。2.調(diào)度中心根據(jù)貨物運(yùn)輸申請(qǐng)和船舶調(diào)度計(jì)劃，結(jié)合貨物信息數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行貨物調(diào)配方案的制定。3.將制定好的貨物調(diào)配方案通知貨主或相關(guān)部門(mén)確認(rèn)，并下達(dá)給船舶調(diào)度人員執(zhí)行。4.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，調(diào)度中心應(yīng)跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確保貨物按時(shí)、安全到達(dá)目的地。六、港口作業(yè)協(xié)調(diào)管理（一）港口作業(yè)計(jì)劃協(xié)調(diào)1.調(diào)度中心與港口管理部門(mén)、碼頭運(yùn)營(yíng)企業(yè)等相關(guān)單位密切配合，共同制定港口作業(yè)計(jì)劃，明確各作業(yè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排和任務(wù)要求。2.協(xié)調(diào)港口各作業(yè)環(huán)節(jié)之間的銜接，確保船舶靠泊、貨物裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)等作業(yè)有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)作業(yè)沖突和延誤。（二）港口資源調(diào)配1.根據(jù)船舶調(diào)度計(jì)劃和貨物調(diào)配方案，合理調(diào)配港口的泊位、裝卸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等資源，提高港口資源的利用效率。2.及時(shí)了解港口資源的使用情況，對(duì)資源緊張或出現(xiàn)故障的情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，確保港口作業(yè)不受影響。（三）港口作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理1.調(diào)度中心安排專人負(fù)責(zé)港口作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)和管理，及時(shí)掌握作業(yè)進(jìn)度和動(dòng)態(tài)情況，協(xié)調(diào)解決作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.督促港口作業(yè)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保作業(yè)安全，提高作業(yè)質(zhì)量和效率。3.對(duì)港口作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序等進(jìn)行監(jiān)督檢查，維護(hù)港口良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。七、安全管理與應(yīng)急處置（一）安全管理制度1.建立健全水運(yùn)調(diào)度安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)對(duì)水運(yùn)生產(chǎn)全過(guò)程的安全管理。2.定期組織調(diào)度人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)船舶、港口設(shè)施設(shè)備等的安全檢查和維護(hù)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（二）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的水運(yùn)調(diào)度應(yīng)急預(yù)案，包括船舶火災(zāi)、碰撞、擱淺、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（三）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，調(diào)度中心應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速收集相關(guān)信息，分析事件情況，下達(dá)應(yīng)急處置指令。2.組織協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急處置，包括船舶自救、港口救援、消防滅火、醫(yī)療救護(hù)等，確保人員生命安全和減少財(cái)產(chǎn)損失。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，按照規(guī)定做好信息發(fā)布工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。4.在應(yīng)急處置結(jié)束后，組織對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。八、信息管理（一）信息收集與整理1.建立多元化的信息收集渠道，包括船舶報(bào)告系統(tǒng)、港口信息平臺(tái)、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、貨主反饋等，及時(shí)收集水運(yùn)生產(chǎn)相關(guān)信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理和分析，提取有價(jià)值的信息，為水運(yùn)調(diào)度決策提供依據(jù)。（二）信息傳遞與共享1.建立高效的信息傳遞機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、短信平臺(tái)等方式，及時(shí)將水運(yùn)調(diào)度相關(guān)信息傳遞給各部門(mén)和相關(guān)單位。2.實(shí)現(xiàn)信息共享，各部門(mén)和相關(guān)單位可以根據(jù)權(quán)限訪問(wèn)和使用相關(guān)信息，提高工作協(xié)同效率。（三）信息統(tǒng)計(jì)與分析1.定期對(duì)水運(yùn)調(diào)度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括船舶運(yùn)輸量、貨物吞吐量、港口作業(yè)量、船舶周轉(zhuǎn)時(shí)間等指標(biāo)，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，總結(jié)水運(yùn)生產(chǎn)規(guī)律和趨勢(shì)，為調(diào)度計(jì)劃的制定和調(diào)整提供參考。九、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核指標(biāo)1.調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行率：考核調(diào)度計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，確保船舶、貨物等按照計(jì)劃要求完成運(yùn)輸任務(wù)。2.貨物按時(shí)運(yùn)輸率：考核貨物是否能夠按時(shí)到達(dá)目的地，反映水運(yùn)調(diào)度對(duì)貨物運(yùn)輸時(shí)效性的保障程度。3.船舶安全事故發(fā)生率：考核船舶在航行、?？俊⒆鳂I(yè)過(guò)程中發(fā)生安全事故的情況，體現(xiàn)水運(yùn)調(diào)度安全管理水平。4.客戶滿意度：通過(guò)貨主、港口等相關(guān)單位的反饋評(píng)價(jià)，考核水運(yùn)調(diào)度服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)調(diào)度人員的工作進(jìn)行考核，