汽車販賣管理辦法總則目的本辦法旨在規(guī)范汽車販賣行為，維護汽車市場秩序，保障消費者合法權益，促進汽車行業(yè)健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車販賣活動的企業(yè)、個體工商戶及其他相關經(jīng)營者?；驹瓌t汽車販賣活動應遵循合法、公平、公正、誠信的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和消費者合法權益。汽車販賣企業(yè)及經(jīng)營者管理資質(zhì)要求1.從事汽車販賣的企業(yè)和個體工商戶應依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照相關規(guī)定辦理汽車銷售相關資質(zhì)許可。2.企業(yè)應具備與經(jīng)營規(guī)模相適應的經(jīng)營場地、倉儲設施、專業(yè)銷售人員和售后服務能力。備案登記1.汽車販賣企業(yè)和個體工商戶應在取得營業(yè)執(zhí)照后一定期限內(nèi)，向當?shù)厣虅罩鞴懿块T進行備案登記，提交企業(yè)基本信息、經(jīng)營場地證明、銷售人員資質(zhì)等相關材料。2.商務主管部門應建立汽車販賣企業(yè)和個體工商戶備案信息數(shù)據(jù)庫，及時更新和公示相關信息。經(jīng)營規(guī)范1.汽車販賣企業(yè)和個體工商戶應嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得銷售未經(jīng)許可生產(chǎn)、進口的汽車，不得銷售不符合質(zhì)量安全標準的汽車。2.企業(yè)應建立健全汽車銷售檔案管理制度，如實記錄汽車銷售情況，包括車輛型號、車架號、發(fā)動機號、銷售價格、購買人信息等，檔案保存期限不得少于規(guī)定年限。3.銷售人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉汽車產(chǎn)品性能、配置、售后服務等內(nèi)容，為消費者提供準確、詳細的信息和咨詢服務。汽車銷售行為規(guī)范銷售合同1.汽車販賣企業(yè)和個體工商戶與消費者簽訂的銷售合同應符合法律法規(guī)規(guī)定，明確雙方權利義務，包括車輛基本信息、價格、付款方式、交貨時間、質(zhì)量保證、售后服務等條款。2.銷售合同應使用規(guī)范的文本格式，不得含有欺詐、誤導消費者的條款。價格管理1.汽車販賣企業(yè)和個體工商戶應明碼標價，在經(jīng)營場所顯著位置公示汽車銷售價格、相關服務項目及收費標準等信息，不得在標價之外加價銷售或收取未予標明的費用。2.企業(yè)應按照公平、合法和誠實信用的原則確定銷售價格，不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或消費者合法權益。質(zhì)量保證1.汽車販賣企業(yè)和個體工商戶應向消費者提供質(zhì)量保證承諾，明確車輛質(zhì)量保證期限、范圍和售后服務內(nèi)容。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，企業(yè)應按照國家有關規(guī)定和合同約定，免費為消費者提供維修、更換零部件等服務，確保車輛正常使用。售后服務1.汽車販賣企業(yè)和個體工商戶應建立完善的售后服務體系，配備專業(yè)的售后服務人員和必要的維修設備、工具，及時響應消費者的售后服務需求。2.企業(yè)應按照規(guī)定的時間和程序處理消費者的投訴和糾紛，保障消費者合法權益。汽車交易市場管理市場開辦條件1.開辦汽車交易市場應具備相應的場地、設施和管理制度，能夠為汽車販賣企業(yè)和個體工商戶提供集中交易場所和相關服務。2.市場應配備必要的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、消防等設施，確保市場經(jīng)營秩序和消費者人身財產(chǎn)安全。市場經(jīng)營管理1.汽車交易市場開辦者應制定市場管理制度，加強對入場經(jīng)營者的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，維護市場秩序。2.市場應建立健全信息公示制度，及時公布市場內(nèi)汽車銷售信息、價格動態(tài)、質(zhì)量檢測結(jié)果等，為消費者提供便利。市場服務1.汽車交易市場開辦者應為入場經(jīng)營者提供交易撮合、信息咨詢、物流配送、金融服務等配套服務，促進汽車交易活動順利開展。2.市場應加強與相關部門的溝通協(xié)調(diào)，為經(jīng)營者和消費者提供一站式服務，提高辦事效率。監(jiān)督管理部門職責1.商務主管部門負責汽車販賣行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、政策制定和行業(yè)指導，對汽車販賣企業(yè)和個體工商戶的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。2.市場監(jiān)管部門負責對汽車販賣活動中的價格、廣告、合同等違法行為進行查處，維護市場秩序。3.交通運輸部門負責對從事汽車運輸?shù)慕?jīng)營者進行監(jiān)管，規(guī)范運輸市場秩序。4.其他相關部門按照各自職責，協(xié)同做好汽車販賣管理工作。監(jiān)督檢查1.各相關部門應加強對汽車販賣企業(yè)和個體工商戶的日常監(jiān)督檢查，定期或不定期開展專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽樣檢測等方式進行，被檢查單位和個人應予以配合，如實提供有關情況和資料。投訴舉報處理1.各相關部門應建立健全汽車販賣投訴舉報制度，暢通投訴舉報渠道，及時受理和處理消費者的投訴舉報。2.對投訴舉報事項，應在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查核實，依法作出處理決定，并及時反饋處理結(jié)果。法律責任違法違規(guī)行為界定1.汽車販賣企業(yè)和個體工商戶有下列情形之一的，屬于違法違規(guī)行為：未取得相關資質(zhì)許可從事汽車販賣活動；銷售未經(jīng)許可生產(chǎn)、進口的汽車或不符合質(zhì)量安全標準的汽車；虛假宣傳、欺詐消費者；不履行質(zhì)量保證和售后服務義務；違反價格管理規(guī)定，哄抬物價、價格欺詐等；其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。2.汽車交易市場開辦者有下列情形之一的，屬于違法違規(guī)行為：未按照規(guī)定履行市場管理職責，導致市場秩序混亂；對入場經(jīng)營者的違法違規(guī)行為未及時制止和報告；其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。處罰措施1.對違法違規(guī)的汽車販賣企業(yè)和個體工商戶，由相關部門依法責令改正，沒收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關資質(zhì)許可。2.對違法違規(guī)的汽車交易市場開辦者，由相關部