洗染備案管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)洗染行業(yè)管理，規(guī)范洗染服務(wù)行為，維護(hù)洗染市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)洗染行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事洗染經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶以及其他經(jīng)濟(jì)組織（以下統(tǒng)稱洗染經(jīng)營(yíng)者）。（三）基本原則洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗染服務(wù)，并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。（四）管理職責(zé)各級(jí)商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)洗染行業(yè)的監(jiān)督管理工作。其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)洗染行業(yè)進(jìn)行相關(guān)管理。二、備案管理（一）備案主體洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后30日內(nèi)，向所在地縣級(jí)商務(wù)主管部門辦理備案。（二）備案內(nèi)容1.企業(yè)基本信息，包括企業(yè)名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等。2.洗染服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.洗染設(shè)備清單及技術(shù)參數(shù)。4.從業(yè)人員情況，包括姓名、性別、年齡、崗位、聯(lián)系方式等。5.質(zhì)量管理制度及服務(wù)承諾。（三）備案程序1.洗染經(jīng)營(yíng)者登錄全國(guó)洗染行業(yè)管理信息系統(tǒng)，如實(shí)填報(bào)備案信息，并提交相關(guān)材料。2.縣級(jí)商務(wù)主管部門收到備案材料后，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過(guò)的，予以備案，并在全國(guó)洗染行業(yè)管理信息系統(tǒng)上公示；審核不通過(guò)的，應(yīng)當(dāng)書面通知洗染經(jīng)營(yíng)者并說(shuō)明理由。（四）變更備案洗染經(jīng)營(yíng)者備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)，向原備案部門辦理變更備案手續(xù)。（五）注銷備案洗染經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)后30日內(nèi)，向原備案部門辦理注銷備案手續(xù)。三、經(jīng)營(yíng)規(guī)范（一）服務(wù)合同洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂洗染服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.洗染服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量要求。2.服務(wù)期限、交付時(shí)間。3.洗滌、染色、織補(bǔ)等材料的品牌、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.雙方的違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式。（二）服務(wù)質(zhì)量1.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供洗染服務(wù)，保證洗染質(zhì)量。2.洗染后的衣物應(yīng)當(dāng)干凈整潔、無(wú)損壞、無(wú)異味，顏色、質(zhì)地等符合合同約定。3.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)洗染后的衣物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可交付消費(fèi)者。（三）價(jià)格管理1.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.洗染經(jīng)營(yíng)者不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目，不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受其他服務(wù)。（四）環(huán)保要求1.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)，采取有效措施，減少環(huán)境污染。2.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用環(huán)保型洗滌、染色、織補(bǔ)等材料，不得使用國(guó)家明令禁止的有毒有害物質(zhì)。3.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定處理洗染廢水、廢氣、廢渣等污染物，達(dá)標(biāo)排放。（五）安全生產(chǎn)1.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)。2.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備必要的消防設(shè)施和器材，確保消防通道暢通。3.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和操作技能。四、質(zhì)量監(jiān)督（一）監(jiān)督檢查1.縣級(jí)以上商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)洗染經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括備案情況、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格管理、環(huán)保要求、安全生產(chǎn)等。2.商務(wù)主管部門可以委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)洗染經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。（二）投訴處理1.商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全洗染行業(yè)投訴舉報(bào)制度，公布投訴舉報(bào)電話、郵箱等，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。2.洗染經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合商務(wù)主管部門的投訴處理工作，如實(shí)提供相關(guān)情況和資料。（三）質(zhì)量糾紛處理1.洗染經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者發(fā)生質(zhì)量糾紛的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他有關(guān)部門投訴，也可以依法向人民法院提起訴訟。2.商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)解決洗染行業(yè)質(zhì)量糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。五、法律責(zé)任（一）未按規(guī)定備案的處罰洗染經(jīng)營(yíng)者未按照本辦法規(guī)定辦理備案的，由縣級(jí)以上商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款。（二）違反經(jīng)營(yíng)規(guī)范的處罰1.洗染經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未與消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同或者服務(wù)合同內(nèi)容不符合規(guī)定的，由縣級(jí)以上商務(wù)主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處5000元以下的罰款。2.洗染經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供洗染服務(wù)，或者洗染后的衣物不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到質(zhì)量要求；給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級(jí)以上商務(wù)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓；逾期不改正的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.洗染經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目，或者強(qiáng)制消費(fèi)者接受其他服務(wù)的，由縣級(jí)以上商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處5000元以下的罰款。（三）違反環(huán)保要求的處罰洗染經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)，使用國(guó)家明令禁止的有毒有害物質(zhì)，或者未按照規(guī)定處理污染物的，由縣級(jí)以上環(huán)保部門依法予以處罰。（四）違反安全生產(chǎn)規(guī)定的處罰洗染經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未建立健全安全生產(chǎn)管理制度，或者未按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，或者未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)的，由縣級(jí)以上