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文檔簡介
校內(nèi)托管管理辦法一、總則(一)目的為規(guī)范校內(nèi)托管服務(wù)行為,保障學(xué)生安全,提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生健康成長,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和教育政策,結(jié)合本校實(shí)際情況,制定本管理辦法。(二)適用范圍本辦法適用于本校開展的校內(nèi)托管服務(wù)活動(dòng),包括托管服務(wù)的組織實(shí)施、人員管理、場(chǎng)地設(shè)施、安全保障、服務(wù)內(nèi)容等方面。(三)基本原則1.安全第一原則:始終將學(xué)生的安全放在首位,建立健全安全管理制度,加強(qiáng)安全教育和防范措施,確保學(xué)生在托管期間的人身安全。2.規(guī)范管理原則:嚴(yán)格按照法律法規(guī)和教育部門的要求,規(guī)范托管服務(wù)的各項(xiàng)流程和操作,做到有章可循、管理有序。3.服務(wù)育人原則:以服務(wù)學(xué)生為宗旨,關(guān)注學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展,提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容,促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。4.自愿參與原則:尊重學(xué)生和家長的意愿,由學(xué)生和家長自主選擇是否參加校內(nèi)托管服務(wù)。二、服務(wù)組織與實(shí)施(一)服務(wù)主體本校作為校內(nèi)托管服務(wù)的主體,負(fù)責(zé)組織實(shí)施托管服務(wù)工作,明確專人負(fù)責(zé),確保托管服務(wù)工作的順利開展。(二)服務(wù)時(shí)間校內(nèi)托管服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間段],可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況和家長需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(三)服務(wù)對(duì)象本校在讀學(xué)生,優(yōu)先保障放學(xué)后家長接送困難、無人照料的學(xué)生。(四)服務(wù)內(nèi)容1.作業(yè)輔導(dǎo):安排專人指導(dǎo)學(xué)生完成課后作業(yè),幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。2.自主閱讀:組織學(xué)生開展自主閱讀活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣和習(xí)慣。3.興趣培養(yǎng):根據(jù)學(xué)生興趣愛好,開展書法、繪畫、音樂、體育等興趣小組活動(dòng),豐富學(xué)生課余生活。4.安全教育:定期開展安全教育活動(dòng),提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。5.其他服務(wù):根據(jù)學(xué)生和家長的需求,提供午餐、午休等其他服務(wù)。(五)服務(wù)流程1.需求調(diào)查:開學(xué)初,通過家長會(huì)、問卷調(diào)查等方式,了解家長和學(xué)生對(duì)校內(nèi)托管服務(wù)的需求。2.方案制定:根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果,制定校內(nèi)托管服務(wù)實(shí)施方案,明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,并報(bào)教育部門備案。3.宣傳告知:通過學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、班級(jí)群等渠道,向家長和學(xué)生宣傳校內(nèi)托管服務(wù)實(shí)施方案,征求家長意見。4.報(bào)名登記:家長根據(jù)自愿原則,填寫報(bào)名登記表,為學(xué)生報(bào)名參加校內(nèi)托管服務(wù)。5.編班管理:根據(jù)報(bào)名情況,對(duì)參加托管服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行編班,每個(gè)班級(jí)配備一名班主任和若干名輔導(dǎo)教師。6.服務(wù)實(shí)施:按照校內(nèi)托管服務(wù)實(shí)施方案,組織開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),確保服務(wù)質(zhì)量。7.家長反饋:定期收集家長和學(xué)生的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。三、人員管理(一)人員配備1.班主任:負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的日常管理和組織協(xié)調(diào)工作,與家長保持密切溝通。2.輔導(dǎo)教師:協(xié)助班主任開展作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等服務(wù)工作,關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。3.后勤保障人員:負(fù)責(zé)托管服務(wù)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。(二)人員資質(zhì)1.所有參與校內(nèi)托管服務(wù)的人員均應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或其他相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書。2.班主任應(yīng)具有較強(qiáng)的組織管理能力和責(zé)任心,熟悉學(xué)生情況,能夠有效溝通家長和學(xué)生。3.輔導(dǎo)教師應(yīng)具備扎實(shí)的學(xué)科知識(shí)和教學(xué)能力,能夠?yàn)閷W(xué)生提供專業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。4.后勤保障人員應(yīng)身體健康,具備相應(yīng)的服務(wù)技能,能夠?yàn)閷W(xué)生提供安全、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。(三)人員培訓(xùn)1.定期組織參與校內(nèi)托管服務(wù)的人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括教育政策法規(guī)、安全管理知識(shí)、學(xué)生心理健康教育、作業(yè)輔導(dǎo)技巧、興趣培養(yǎng)方法等。3.鼓勵(lì)人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),提升服務(wù)能力。(四)人員考核1.建立人員考核制度,對(duì)參與校內(nèi)托管服務(wù)的人員進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量、家長滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。四、場(chǎng)地設(shè)施(一)場(chǎng)地設(shè)置1.校內(nèi)托管服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,與教學(xué)區(qū)域適當(dāng)分開,確保學(xué)生在托管期間不受教學(xué)活動(dòng)的干擾。2.場(chǎng)地應(yīng)具備必要的功能區(qū)域,包括教室、活動(dòng)室、閱覽室、午休室、衛(wèi)生間等,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)的需要。3.場(chǎng)地應(yīng)保持通風(fēng)良好、光線充足、整潔衛(wèi)生,為學(xué)生提供舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。(二)設(shè)施設(shè)備配備1.配備必要的教學(xué)設(shè)備和辦公用品,如桌椅、黑板、投影儀、電腦、圖書、文具等,滿足學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)和自主閱讀的需求。2.配備適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的體育器材和游戲道具,如跳繩、毽子、籃球、足球、積木、拼圖等,用于開展體育活動(dòng)和興趣小組活動(dòng)。3.配備必要的生活設(shè)施,如午休床、飲水機(jī)、微波爐、消毒柜等,為學(xué)生提供午餐和午休服務(wù)。4.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其正常運(yùn)行和使用安全。五、安全保障(一)安全制度1.建立健全安全管理制度,明確安全責(zé)任,加強(qiáng)安全管理措施,確保學(xué)生在托管期間的人身安全。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、地震、食品中毒、意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施,定期組織演練,提高應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)托管服務(wù)場(chǎng)地的安全管理,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,配備必要的安全設(shè)施設(shè)備,如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。(二)安全教育1.定期開展安全教育活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全、防欺凌安全等方面的教育,提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.結(jié)合實(shí)際案例,向?qū)W生傳授安全知識(shí)和應(yīng)急處理方法,培養(yǎng)學(xué)生的安全行為習(xí)慣。3.加強(qiáng)與家長的溝通,提醒家長關(guān)注學(xué)生的安全,共同做好學(xué)生的安全教育工作。(三)安全管理1.嚴(yán)格人員出入管理,非本校教職工和學(xué)生家長不得隨意進(jìn)入托管服務(wù)場(chǎng)地。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的考勤管理,每天對(duì)學(xué)生的出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)與家長溝通學(xué)生的去向。3.關(guān)注學(xué)生的身體狀況,發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體不適或突發(fā)疾病時(shí),及時(shí)通知家長并送醫(yī)治療。4.加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的管理,嚴(yán)格按照食品安全法律法規(guī)的要求,做好食品采購、儲(chǔ)存、加工、留樣等環(huán)節(jié)的工作,確保學(xué)生飲食安全。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估(一)監(jiān)督機(jī)制1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,定期對(duì)校內(nèi)托管服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱,接受家長和社會(huì)的監(jiān)督,對(duì)舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。3.定期召開家長會(huì),向家長匯報(bào)校內(nèi)托管服務(wù)工作情況,聽取家長的意見和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)工作。(二)評(píng)估指標(biāo)1.服務(wù)內(nèi)容:是否按照規(guī)定提供作業(yè)輔導(dǎo)、自主閱讀、興趣培養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到要求。2.人員管理:人員配備是否合理,人員資質(zhì)是否符合要求,人員培訓(xùn)和考核是否落實(shí)。3.場(chǎng)地設(shè)施:場(chǎng)地設(shè)置是否合理,設(shè)施設(shè)備配備是否齊全,場(chǎng)地環(huán)境是否整潔衛(wèi)生。4.安全保障:安全制度是否健全,安全教育是否落實(shí),安全管理是否到位。5.家長滿意度:家長對(duì)校內(nèi)托管服務(wù)工作的滿意度是否達(dá)到[具體比例]以上。(三)評(píng)估方式1.定期評(píng)估:每學(xué)期末對(duì)校內(nèi)托管服務(wù)工作進(jìn)行一次全面評(píng)估,評(píng)估結(jié)果作為學(xué)校年度考核的重要依據(jù)。2.不定期抽查:不定期對(duì)校內(nèi)托管服務(wù)工作進(jìn)行抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.家長評(píng)價(jià):通過問卷調(diào)查、家長座談會(huì)等方式,征求家長對(duì)校內(nèi)托管服務(wù)工作的意見和建議,作為評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要參考。七、收費(fèi)管理(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)校內(nèi)托管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行,可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,并報(bào)教育部門備案。(二)收費(fèi)方式1.收費(fèi)方式為[具體收費(fèi)方式],如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等。2.學(xué)校應(yīng)向家長提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù),收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等信息。(三)收費(fèi)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度,在學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、班級(jí)群等渠道
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