疫情快遞管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對疫情期間快遞行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，保障快遞服務(wù)的安全、順暢運行，保護公眾健康和維護社會穩(wěn)定，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在疫情期間從事快遞收寄、分揀、運輸、投遞等經(jīng)營活動的所有快遞企業(yè)及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.安全第一原則將保障疫情防控安全和快遞服務(wù)安全放在首位，嚴(yán)格落實各項安全措施，防止疫情通過快遞渠道傳播擴散。2.科學(xué)防控原則依據(jù)科學(xué)知識和疫情防控要求，制定合理有效的防控措施，確保措施的科學(xué)性、針對性和可操作性。3.協(xié)同配合原則快遞企業(yè)應(yīng)與政府相關(guān)部門、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)等密切配合，形成聯(lián)防聯(lián)控工作機制，共同做好疫情防控工作。4.服務(wù)保障原則在確保疫情防控安全的前提下，努力保障快遞服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，滿足人民群眾必要的寄遞需求。二、收寄管理（一）寄件人管理1.健康狀況申報寄件人在交寄郵件、快件時，應(yīng)如實向快遞企業(yè)提供本人健康狀況信息，包括是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，以及近期是否有疫情中高風(fēng)險地區(qū)旅居史等。2.物品安全檢查寄件人應(yīng)確保交寄的物品符合法律法規(guī)和快遞服務(wù)要求，不得交寄國家禁止或限制寄遞的物品，以及可能傳播疫情的物品。對于涉疫物資，如防疫藥品、醫(yī)療器械等，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。（二）快遞企業(yè)收寄要求1.實名收寄嚴(yán)格執(zhí)行實名收寄制度，認(rèn)真核對寄件人身份信息，確保寄件人姓名、地址、聯(lián)系方式等信息準(zhǔn)確無誤，并留存相關(guān)記錄。2.健康檢查對寄件人進行體溫檢測和健康詢問，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的寄件人，應(yīng)拒絕收寄，并及時報告當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T。3.消毒處理對收寄的郵件、快件進行全面消毒，重點對包裹表面、封裝口等部位進行消毒處理，確保消毒徹底。消毒可采用物理消毒方法（如紫外線照射、高溫消毒等）或化學(xué)消毒方法（如使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑）。4.防護措施收寄人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品，保持社交距離，避免人員聚集。在收寄過程中，盡量減少與寄件人的直接接觸。三、分揀運輸管理（一）場地消毒1.定期消毒快遞企業(yè)應(yīng)定期對分揀場地、運輸車輛等進行消毒，每天至少消毒[X]次，確保場地和車輛清潔衛(wèi)生。2.重點部位消毒加強對分揀設(shè)備、傳送帶、把手等人員頻繁接觸部位的消毒，增加消毒頻次，防止病毒傳播。（二）人員防護1.佩戴防護用品分揀、運輸人員應(yīng)全程佩戴口罩、手套、防護服等防護用品，做好個人防護。2.健康監(jiān)測對分揀、運輸人員進行每日健康監(jiān)測，包括體溫檢測、癥狀詢問等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。（三）運輸過程管理1.車輛通風(fēng)確保運輸車輛通風(fēng)良好，在條件允許的情況下，盡量保持車輛門窗開啟，降低病毒在車內(nèi)傳播的風(fēng)險。2.避免交叉感染合理規(guī)劃運輸路線，避免車輛途經(jīng)疫情中高風(fēng)險地區(qū)。對于必須途經(jīng)的地區(qū)，應(yīng)加強車輛消毒和人員防護措施。同時，避免不同來源的郵件、快件混裝運輸，防止交叉感染。3.信息跟蹤利用信息技術(shù)手段，對郵件、快件的運輸軌跡進行實時跟蹤，確保郵件、快件運輸過程可追溯。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時采取措施進行處理。四、投遞管理（一）投遞人員管理1.健康管理投遞人員應(yīng)嚴(yán)格遵守疫情防控要求，每日進行健康監(jiān)測，確保身體健康。如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止工作，并及時就醫(yī)。2.防護措施投遞人員在投遞過程中應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品，與收件人保持安全距離，避免直接接觸。（二）投遞方式調(diào)整1.無接觸投遞鼓勵采用無接觸投遞方式，如將郵件、快件投遞至智能快件箱、代收點等指定地點，由收件人自行領(lǐng)取。對于有條件的小區(qū)，可與物業(yè)協(xié)商，將郵件、快件投遞至單元樓下指定區(qū)域，通知收件人自取。2.預(yù)約投遞根據(jù)收件人的需求，提供預(yù)約投遞服務(wù)。投遞人員在預(yù)約時間內(nèi)將郵件、快件投遞至收件人指定地點，減少人員聚集和等待時間。（三）特殊情況處理1.收件人不便自取對于因特殊原因無法自取郵件、快件的收件人，投遞人員應(yīng)與收件人協(xié)商，采取其他安全、便捷的投遞方式，如上門投遞（在確保安全的前提下）。上門投遞時，投遞人員應(yīng)做好個人防護，與收件人保持適當(dāng)距離，避免接觸。2.涉疫郵件、快件處理對于發(fā)現(xiàn)的涉疫郵件、快件，應(yīng)立即按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T的要求進行處理，包括封存、消毒、檢測等措施。同時，及時通知寄件人和收件人相關(guān)情況。五、疫情防控物資保障（一）物資儲備快遞企業(yè)應(yīng)儲備一定數(shù)量的疫情防控物資，如口罩、手套、防護服、消毒劑、體溫計等，確保滿足企業(yè)日常運營和員工防護需求。物資儲備量應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)量等因素合理確定，并定期進行檢查和補充。（二）物資管理1.建立臺賬對疫情防控物資的采購、入庫、發(fā)放、使用等情況進行詳細(xì)記錄，建立物資管理臺賬，做到賬物相符。2.規(guī)范使用制定疫情防控物資使用規(guī)范，指導(dǎo)員工正確使用物資，避免浪費和不當(dāng)使用。同時，加強對物資使用情況的監(jiān)督檢查，確保物資合理使用。六、員工培訓(xùn)與宣傳教育（一）員工培訓(xùn)1.疫情防控知識培訓(xùn)定期組織員工參加疫情防控知識培訓(xùn)，包括疫情防控政策、防護措施、消毒方法等內(nèi)容，提高員工的疫情防控意識和能力。2.應(yīng)急處置培訓(xùn)開展應(yīng)急處置培訓(xùn)，使員工熟悉疫情防控應(yīng)急預(yù)案，掌握疫情報告、人員隔離、場所消毒等應(yīng)急處置流程，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（二）宣傳教育1.內(nèi)部宣傳通過企業(yè)內(nèi)部宣傳欄、微信群、公眾號等渠道，宣傳疫情防控知識和企業(yè)疫情防控措施，引導(dǎo)員工積極參與疫情防控工作。2.外部宣傳向寄件人、收件人宣傳疫情期間快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和注意事項，提高公眾對疫情防控工作的理解和配合度。七、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.政府部門監(jiān)管政府相關(guān)部門應(yīng)加強對快遞企業(yè)疫情防控工作的監(jiān)督檢查，定期或不定期對快遞企業(yè)的收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)進行檢查，確保企業(yè)嚴(yán)格落實疫情防控措施。2.企業(yè)自查快遞企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查機制，定期對本企業(yè)的疫情防控工作進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改落實。（二）責(zé)任追究1.企業(yè)責(zé)任對于違反本辦法規(guī)定，未落實疫情防控措施的快遞企業(yè)，政府相關(guān)部門將依法責(zé)令其限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，將依法予以處罰，直至吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。2.