清潔分區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司/組織的清潔管理工作，明確清潔責(zé)任區(qū)域，規(guī)范清潔作業(yè)流程，提高清潔質(zhì)量和效率，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施等的清潔管理。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：根據(jù)公司/組織的功能布局和工作流程，將清潔區(qū)域劃分到具體的部門或個人，確保清潔責(zé)任落實到人。2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的清潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，確保各清潔區(qū)域的清潔質(zhì)量一致。3.定期檢查原則：建立定期檢查制度，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)檢查結(jié)果和實際情況，不斷優(yōu)化清潔分區(qū)管理辦法，提高清潔管理水平。二、清潔區(qū)域劃分（一）辦公區(qū)域1.辦公室：包括各部門辦公室、會議室、接待室等，負(fù)責(zé)室內(nèi)地面、桌面、門窗、文件柜等的清潔。2.走廊：公司/組織內(nèi)的公共走廊，負(fù)責(zé)地面、墻面、扶手等的清潔。3.樓梯：包括樓梯間、扶手等，負(fù)責(zé)定期清掃和擦拭。（二）生產(chǎn)區(qū)域1.生產(chǎn)車間：根據(jù)生產(chǎn)工藝流程和設(shè)備布局，劃分不同的清潔區(qū)域，如生產(chǎn)設(shè)備區(qū)、原材料存放區(qū)、成品區(qū)等，負(fù)責(zé)設(shè)備、地面、墻面、貨架等的清潔。2.倉庫：包括原材料倉庫、成品倉庫、備品備件倉庫等，負(fù)責(zé)貨物存儲區(qū)域的清潔，確保貨物擺放整齊，倉庫環(huán)境整潔。（三）公共區(qū)域1.大廳：公司/組織的入口大廳，負(fù)責(zé)地面、墻面、天花板、綠植等的清潔。2.電梯：包括電梯轎廂、電梯廳等，負(fù)責(zé)定期清潔和消毒。3.衛(wèi)生間：男女衛(wèi)生間，負(fù)責(zé)便器、洗手臺、鏡子、地面、墻面等的清潔和消毒。4.茶水間：員工休息和飲水的區(qū)域，負(fù)責(zé)桌面、飲水機、水槽等的清潔。5.停車場：公司/組織的內(nèi)部停車場，負(fù)責(zé)地面清掃、車位線維護等。（四）附屬設(shè)施1.消防設(shè)施：包括消火栓、滅火器、噴淋系統(tǒng)等，負(fù)責(zé)定期清潔和檢查，確保設(shè)施完好有效。2.通風(fēng)系統(tǒng)：如空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)管道等，負(fù)責(zé)定期清洗和維護，保證空氣質(zhì)量。3.給排水系統(tǒng)：包括水管、水龍頭、地漏等，負(fù)責(zé)檢查和清理，防止堵塞和漏水。三、清潔作業(yè)流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作：清潔人員在開始工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。2.清掃：按照由上至下、由左至右的順序，先清掃地面垃圾、灰塵等，然后擦拭桌面、門窗、文件柜等表面。3.擦拭：使用干凈的抹布或拖把，蘸取適量的清潔劑，對需要清潔的表面進(jìn)行擦拭，確保無污漬、水漬。4.消毒：對于公共區(qū)域和人員密集場所，如衛(wèi)生間、電梯等，需按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒處理。5.收尾工作：清潔完畢后，清理清潔工具，將垃圾收集到指定地點，保持工作區(qū)域整潔。（二）定期清潔流程1.制定計劃：根據(jù)清潔區(qū)域的特點和使用頻率，制定定期清潔計劃，明確清潔內(nèi)容、時間間隔和責(zé)任人。2.準(zhǔn)備工作：同日常清潔流程，準(zhǔn)備好所需的清潔工具、清潔劑和防護用品。3.深度清潔：除了日常清潔的內(nèi)容外，定期清潔還包括對一些重點部位的深度清潔，如窗戶玻璃、天花板、通風(fēng)口等。4.設(shè)備維護：對清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。5.記錄與報告：清潔人員在完成定期清潔工作后，應(yīng)填寫清潔記錄表格，記錄清潔時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題等，并及時向主管報告。四、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無垃圾、灰塵、污漬，保持干凈整潔。2.地面光亮，無明顯腳印、水漬。3.地毯清潔，無異味，無明顯污漬。（二）桌面1.桌面整潔，無文件、雜物堆積。2.擦拭干凈，無灰塵、污漬。（三）門窗1.玻璃明亮，無污漬、水漬、手印。2.窗框、窗臺清潔，無灰塵。（四）衛(wèi)生間1.便器、洗手臺清潔干凈，無污垢、水漬。2.鏡子明亮，無污漬。3.地面干燥，無積水、異味。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。（五）公共區(qū)域1.墻面、天花板無灰塵、污漬。2.扶手、欄桿清潔，無灰塵。3.綠植擺放整齊，葉面清潔。（六）生產(chǎn)區(qū)域1.設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵。2.原材料、成品擺放整齊，區(qū)域整潔。3.貨架清潔，貨物分類擺放有序。五、清潔人員職責(zé)（一）遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從工作安排。（二）按照清潔作業(yè)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。（三）愛護清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護和保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備正常使用。（四）發(fā)現(xiàn)清潔區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患，及時報告主管。（五）積極參加公司/組織組織的清潔培訓(xùn)和考核，不斷提高清潔技能和服務(wù)水平。六、檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由清潔主管或相關(guān)管理人員對清潔區(qū)域進(jìn)行不定期的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：按照規(guī)定的時間間隔，對清潔區(qū)域進(jìn)行全面檢查，評估清潔質(zhì)量。3.專項檢查：針對特定的清潔項目或區(qū)域，如重大活動前后、衛(wèi)生防疫期間等，進(jìn)行專項檢查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，清潔不達(dá)標(biāo)的區(qū)域按照比例扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。2.工作紀(jì)律：清潔人員違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等，按照公司/組織規(guī)定進(jìn)行處罰。3.客戶滿意度：通過收集員工、客戶等的反饋意見，對清潔工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度較低的區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效掛鉤：將考核結(jié)果與清潔人員的績效獎金掛鉤，激勵清潔人員提高工作質(zhì)量。2.獎懲措施：對考核優(yōu)秀的清潔人員進(jìn)行表彰和獎勵，對考核不達(dá)標(biāo)且多次整改仍不合格的清潔人員進(jìn)行辭退或調(diào)整工作崗位。七、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品管理1.采購：根據(jù)清潔工作的實際需求，制定清潔用品采購計劃，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品。2.儲存：設(shè)立專門的清潔用品倉庫，按照類別、規(guī)格進(jìn)行分類存放，確保儲存環(huán)境干燥、通風(fēng)，防止清潔用品變質(zhì)、損壞。3.發(fā)放：建立清潔用品發(fā)放制度，根據(jù)清潔人員的工作需求，定期發(fā)放清潔用品，并做好發(fā)放記錄。（二）清潔設(shè)備管理1.配備：根據(jù)清潔工作的需要，配備合適的清潔設(shè)備，如掃地機、拖地機、吸塵器、高壓水槍等。2.維護：制定清潔設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備